Shopify Inbox'ı yükleme ve erişme

Shopify mağazanıza Shopify Inbox'ı yükledikten sonra sohbetlerinize web'den erişebilir veya uygulamayı iOS ya da Android cihazınıza yükleyebilirsiniz. Müşteriler online mağaza sohbetinizden bir sohbet başlatabilir. Siz de müşterilerinizin mesajlarını masaüstünüzden ya da iOS veya Android cihazınızdaki Shopify Inbox uygulamasını kullanarak okuyup yanıtlayabilirsiniz.

İzin gereklilikleri

iOS izin gereklilikleri

Cihazınızı iOS 15.1 veya daha yüksek bir sürüme güncellerseniz ve üçüncü taraf Shopify uygulamaları kullanıyorsanız iOS ayarlarınızda Siteler Arası Takip'i etkinleştirmeniz gerekebilir. Siteler Arası Takip, Shopify yöneticinize yüklediğiniz üçüncü taraf Shopify uygulamalarının Shopify Inbox, Shopify Point of Sale ve Shopify uygulamasında bağlantısını korumasını sağlar.

Siteler Arası Takip'i etkinleştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayın:

1. iOS cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Shopify, Shopify POS veya Shopify Inbox'a dokunun.
3. Siteler Arası Takibe İzin Ver ayarını etkinleştirin.

Mağaza izni gereklilikleri

Mağaza sahipleri veya kuruluş sahipleri ve gerekli izinlere sahip rolleri olan kullanıcılar, tüm Shopify Inbox özelliklerini kullanabilir. Yalnızca mevcut tüm izinlere sahip rolleri olan kullanıcılar sohbetin kullanılabilirliğini yönetebilir. Yalnızca POS personeli Shopify Inbox'a erişemez.

tablo açıklaması

Gerekli izin	Açıklama
Ürünler	Personelinizin ürün bağlantılarını paylaşmasına olanak tanır.
Müşteriler	Personelinizin aşağıdaki görevleri gerçekleştirmesine olanak tanır: sohbetin kullanılabilirliğini yönetme müşterilere yanıt verme ve kayıtlı yanıtları yönetme
İndirimler	Personelinizin indirim kodlarını paylaşmasına veya diğer personel tarafından paylaşılan indirim kodlarına erişmesine olanak tanır.
Taslak siparişler	Personelinizin taslak siparişler oluşturmasına veya diğer personel tarafından oluşturulan taslak siparişleri görüntülemesine olanak tanır.
Uygulamaları ve kanalları yönetip yükleme	Personelinizin Shopify Inbox'a bağlı olan sohbet uygulamalarını yönetmesine olanak tanır. Bu izni yalnızca uygulamaları ve satış kanallarını yönetmesini istediğiniz personel üyelerine vermeniz gerekir. Bu izne sahip olmayan personel üyeleri, uygulamaları ve satış kanallarını kullanmaya devam edebilir. Daha fazla bilgi için personel izinlerinin açıklamasına başvurun.

Shopify Inbox'ı Shopify mağazanıza yükleme

Shopify Inbox'ı kullanmak için öncelikle uygulamayı Shopify mağazanıza yüklemeniz gerekir. Bir uygulamanın nasıl yükleneceğine ilişkin ayrıntılar için Uygulama yükleme bölümüne bakın.

Shopify Inbox uygulamasını mağazanıza yükledikten sonra sohbet ayarlarınızı ve görünümünüzü ayarlayabilir ve gelen kutusu ayarlarınızı yapılandırabilirsiniz.

Mesajları yönetmek için Shopify Inbox'a erişme

Shopify Inbox uygulamasını mağazanıza yükledikten sonra, mesajlarınıza masaüstü bilgisayardan erişip bunları yönetebilir veya iOS ya da Android için Shopify Inbox uygulamasını indirebilirsiniz. Görüşmelerinize aşağıdaki yollardan herhangi biriyle erişebilirsiniz:

• iOS için Shopify Inbox
• Android için Shopify Inbox
• Masaüstünde Shopify Inbox

Birden fazla gelen kutusu arasında geçiş yapma

Inbox, birden fazla mağazada yüklüyse her mağazanın gelen kutusu arasında kolayca geçiş yapabilirsiniz. Ayrıca oturum açtığınız her mağaza için bildirim alırsınız. Bir mağazanın bildirimlerini almaktan vazgeçmek için <mağaza adı> mağazasında oturumu kapat düğmesine tıklayarak o mağazada oturumu kapatabilirsiniz. Bildirim tercihlerini yönetme hakkında buradan bilgi edinin.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify Inbox'ta, ekranın sol üst köşesindeki mağaza adına tıklayın.
2. Açılır menüden, geçiş yapmak istediğiniz mağazayı seçin veya Inbox'ı başka bir mağazaya yüklemek için Mağaza ekle'ye tıklayın.

Mobil

1. Shopify Inbox mobil uygulamasından menü düğmesine dokunun.
2. Filtre seçeneklerinin altında, geçiş yapmak istediğiniz mağazaya dokunun veya başka bir mağazaya Inbox eklemek için Mağaza ekle'ye dokunun.