Shopify Inbox'ı ayarlama

Shopify Inbox'a web'de eriştikten veya iOS ya da Android cihazınıza ekledikten veya masaüstünüzden Shopify mağazanıza eriştikten sonra, Shopify mağazanız için mesajlaşma seçeneklerini yapılandırabilirsiniz. Müşteriler online mağaza sohbeti veya Apple Business Chat veya Facebook Messenger gibi entegre mesajlaşma platformlarını kullanarak online mağazadan görüşme başlatabilirsiniz. Siz de Shopify Inbox'u kullanarak müşteri sorularını okuyup yanıtlayabilirsiniz. Ayrıca, müşterilere hızlı bir şekilde yanıt vermek için önceden yazılmış mesajlar ekleyebilir, müşterilerin sıkça sorulan sorulara anında yanıt almasını sağlayabilir, müşterilerin görüşmeye başladığında gördükleri karşılama mesajını özelleştirebilir ve otomatik ilk yanıt mesajlarıyla yanıt süresi beklentilerini karşılayabilirsiniz.

İzin gereklilikleri

Mağaza personelinize verilen izinler, personelin Shopify Inbox'ın hangi özelliklerini kullanabileceğini belirler. Daha fazla bilgi için Shopify Inbox personel izinleri bölümüne bakın.

iOS 14 izin gereklilikleri

Cihazınızı iOS 14 veya daha yüksek bir sürüme güncellediyseniz ve üçüncü taraf Shopify uygulamalarını kullanıyorsanız iOS ayarlarınızda Siteler Arası takip seçeneğini etkinleştirmeniz gerekebilir. Siteler Arası takip, Shopify yöneticinizde yüklemiş olduğunuz üçüncü taraf Shopify uygulamalarının Shopify Inbox, Shopify Point of Sale ve Shopify mobil uygulamasında bağlı kalmasına olanak tanır.

Siteler Arası takibi etkinleştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayın:

1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
2. Shopify, Shopify POS veya Shopify Inbox seçeneğine dokunun.
3. Siteler Arası Takibe İzin Ver seçeneğini etkinleştirin.

Shopify Inbox'ı mobil cihazda ayarlama

1. Shopify Inbox'ı aşağıdaki mobil cihazlardan birine yükleyin:

   • iPhone veya iPad
   • Android

2. Shopify Inbox'ı açın ve Shopify hesabınızda oturum açın.

Shopify Inbox'ı masaüstünde ayarlama

1. Shopify hesabınızda oturum açın.
2. Arama çubuğuna tıklayın ve Inbox yazın veya yüklemek için Shopify Inbox uygulamasına tıklayın.

Sohbet müsaitlik durumunuzu belirleme

Shopify Inbox'da mağazanız ile bir görüşme başlatan müşterilerin ne zaman yanıt beklemeleri hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak için mağazanıza gelen ilk yanıtı belirli saatlere göre oluşturabilirsiniz.Ayrıca, müşterilere ilk yanıt mesajlarını göstermeyi de seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için İlk Yanıt belgelerine bakın.