Self servis iadeler
Müşterilerinizin, sizinle iletişime geçmelerine gerek kalmadan doğrudan sipariş durumu sayfalarından iade talepleri göndermelerini sağlayabilirsiniz. Self servis iadeler, iade taleplerini işleme sürenizi kısaltır ve müşterilere kendi başlarına iade başlatmaları için kullanışlı bir yol sunar.
Bir müşteri iade talebi gönderdiğinde bir bildirim alırsınız ve talebi Shopify yöneticinizde inceleyebilirsiniz. İade politikanıza göre talebi onaylayabilir veya reddedebilirsiniz. Bir iadeyi onayladığınızda değişim ürünleri ekleyebilir, kargo talimatları sağlayabilir ve müşteriye iade etiketleri gönderebilirsiniz.
Self servis iadeler, iade kurallarınızla birlikte çalışarak hangi ürünlerin iadeye uygun olduğunu, müşterilerin bir ürünü teslim aldıktan sonra iade talep etmek için ne kadar süreleri olduğunu ve iade kargosunun ücretsiz mi yoksa müşteri tarafından mı ödeneceğini kontrol etmenizi sağlar. İade nedenleri ve ürün durumu gibi bilgileri toplamak için iade talep formunu özelleştirebilirsiniz.