Shopify İş Ortağı olarak destek alma

Bir Shopify İş Ortağı olarak Shopify Destek ekibine ve self servis destek kaynaklarına 7/24 erişebilirsiniz.

Shopify hakkında daha fazla bilgi edinmek için Yardım Merkezi'ndeki veya shopify.dev adresindeki belgeleri inceleyebilirsiniz. Ayrıca, her iki sitedeki yapay zeka asistanlarıyla da sohbet edebilirsiniz. Shopify.dev asistanı; kodla ilgili konularda, kod hatalarını gidermede, hatta uygulamanızı Shopify App Store'a veya temanızı Shopify Tema Mağazası'na gönderme sürecini anlamada size yardımcı olabilir.

Yardım Merkezi'nin yapay zeka destekli araması; İş Ortağı Programı, işinizi büyütme, ekip üyeleri ekleme veya finansal kurulumunuz hakkındaki sorularınızda size yardımcı olabilir.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde İş Ortağı hesabınız, bir satıcının mağazası, Plus ve Enterprise mağazaları ya da API ve kod desteği gibi, ihtiyacınız olan destek türüne yönlendirilirsiniz.

Ayrıca, Shopify'ın API'ları ile geliştirme yapma ve geliştirici platformunu kullanma hakkında teknik sorular sormak için iş ortakları ve geliştiricilere yönelik Shopify topluluğunu da kullanabilirsiniz.

Shopify.dev asistanı

Shopify koduyla ilgili yardım için, arama seçeneğine ve ardından Asistanı Aç'a tıklayarak shopify.dev adresindeki .dev asistanı ile sohbet edebilirsiniz. .dev asistanı, kodlama sorularınızı yanıtlamanıza veya sorunları gidermenize yardımcı olabilir.

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçme

Bizimle sohbet edin'e tıklayarak Shopify Destek ekibine erişebilirsiniz. Yardım Merkezi'nde oturum açıp İş Ortağı kuruluşunuza tıklamak, API ve geliştirici desteği de dahil olmak üzere, İş Ortağı sorularınıza yönelik desteğe yönlendirilmenize yardımcı olur. Yardım Merkezi'nde oturum açıp herhangi bir mağazaya tıklamak, seçtiğiniz mağaza türüne bağlı olarak satıcı ve Plus desteğine yönlendirilmenize yardımcı olur. API, kod ve geliştirici desteği yalnızca İş Ortağı kuruluşunuza veya bir Plus mağazasına ya da kuruluşuna tıkladığınızda kullanılabilir. Destek hizmetlerinin çoğu sohbet veya e-posta yoluyla sağlanır ancak Plus ya da Enterprise mağazaları için telefon desteğine erişebilirsiniz.

Shopify Destek ekibiyle çalışmaya yönelik en iyi uygulamalar

Shopify Destek ekibiyle iletişime geçerken, birden fazla İş Ortağı Hesabınız varsa sorunuzla ilgili İş Ortağı Hesabından ulaştığınızdan emin olun. Hesabınızın uygun ekip ayarı izinlerine sahip olduğundan emin olun. İş Ortağı Kontrol Paneli'nde hakkında bilgi aldığınız alan için sınırlı izinlere sahipseniz İş Ortağı Hesabındaki Sahipten ek izinler talep etmeniz veya uygun izinlere sahip başka bir ekip üyesinin Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmesini sağlamanız gerekir.

Belirli bir mağaza hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçerken mağaza için ortak çalışan hesabı erişimine sahip olduğunuzdan emin olun.

Aşağıdaki en iyi uygulamaları inceleyin:

• Sorunun veya talebin net bir açıklamasını ekleyin.
• Ekran görüntüleri, ekran kayıtları, sorunları yeniden oluşturma adımları ve diğer ilgili bilgiler gibi ayrıntıları ekleyin.
• İncelediğiniz Yardım Merkezi sayfalarına, Topluluk forumu gönderilerine veya Shopify.dev sayfalarına yönlendiren ilgili bağlantıları paylaşın.
• E-posta gönderirken, iletinizin önceliklendirilmesine ve değerlendirilmesine yardımcı olmak amacıyla sorununuzu özetleyen net bir konu satırı ekleyin.