Налаштування обробки й архівації замовлень

Ви можете налаштувати автоматичне чи ручне виконання замовлень та їхню архівацію на сторінці налаштувань оформлення замовлень у Shopify.

Коли ви виконуєте замовлення в Shopify, починається процес відправлення замовлення клієнту. Клієнт отримує електронний лист із повідомленням про те, що його одиницю відправлено, а Стан виконання замовлення відображається як Виконаний на сторінці Замовлення.

Вимога кроку підтвердження перед оформленням замовлення

Примітка

За замовчуванням ця функція доступна лише в тих країнах, де цього вимагає законодавство, зокрема в Японії та всіх країнах Європи. Якщо ви хочете активувати цю функцію, але ваш магазин не знаходиться в країні, де це вимагається законодавством, зверніться до служби підтримки Shopify.

Ви можете активувати крок підтвердження під час оформлення замовлення, щоб клієнти перевіряли відомості замовлення перед завершенням оформлення. Після того як клієнт надішле свої контактні дані, інформацію про доставку та платіжну інформацію, він перейде на сторінку Перегляд замовлення. Ваш клієнт зможе переглянути та змінити будь-які надіслані дані, перш ніж здійснити покупку. Після перевірки відомостей замовлення клієнт може натиснути Оплатити зараз, щоб підтвердити своє замовлення.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Налаштування > Загальні.

2. У розділі Обробка замовлень виберіть Вимагати крок підтвердження.

3. Натисніть Зберегти.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім торкніться Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Загальні.

3. У розділі Обробка замовлень виберіть Вимагати крок підтвердження.

4. Торкніться Зберегти або ✓.

Функції варіантів купівлі в Shopify Checkout

Застосунки з варіантами купівлі відображають клієнтам під час оформлення замовлення відповідну інформацію про варіант купівлі. Наприклад, якщо купується товар за підпискою, частота замовлень відображатиметься в підсумку замовлення.

Дізнайтеся більше про інформацію, що відображається під час оформлення замовлення для підписок, товарів, які можна спробувати перед покупкою, і передзамовлень.

Налаштування параметрів виконання замовлень

Є 3 різні варіанти виконання замовлень:

• Автоматичне виконання замовлень
• Ручне виконання замовлень
• Часткове виконання замовлення

За замовчуванням у вашому магазині використовується ручне виконання замовлень. Вибирайте ручне виконання, коли виготовляєте товари на замовлення, продаєте товари за попереднім замовленням, іноді у вас закінчуються запаси або ви хочете запропонувати часткове виконання без повернення коштів. Вибирайте автоматичне виконання, якщо продаєте лише цифрові завантаження чи подарункові картки або користуєтеся службами виконання замовлень для всіх своїх товарів.

Автоматичне виконання замовлень

Автоматичне виконання — це найменш трудомісткий спосіб виконання замовлень, але він підходить лише для деяких типів товарів. Ви можете використовувати автоматичне списання платежів разом з автоматичним виконанням, якщо у вас немає товарів, доступних для попереднього замовлення, ви продаєте цифрові завантаження або користуєтеся службою виконання замовлень. Налаштування автоматичного виконання замовлень не застосовується до замовлень із самовивозом із магазину.

Увага

Якщо ви самостійно пакуєте та відправляєте товари, не вмикайте автоматичне виконання. Усі нові замовлення позначатимуться як виконані, що не дасть вам змоги сортувати їх для пошуку тих, які ще потрібно відправити.

Якщо ви вже налаштували розділ обробки замовлень, цей крок завершено. Якщо ні, дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб налаштувати автоматичне виконання для всіх замовлень.

Примітка

Якщо ви вибрали списувати платежі вручну для своїх замовлень, вам потрібно списати кошти, перш ніж замовлення буде автоматично виконано.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Налаштування > Загальні.

2. У розділі Обробка замовлень виберіть Автоматично виконувати позиції замовлення.

3. Необов’язково: якщо ви хочете, щоб електронний лист надсилався клієнту після автоматичного виконання замовлення, виберіть Сповіщати клієнтів про їхнє відправлення

4. Необов’язково: якщо ви хочете не враховувати аналіз замовлень на предмет шахрайства під час автоматичного виконання, виберіть Автоматично виконувати всі замовлення, навіть із високим ризиком шахрайства.

5. Натисніть Зберегти.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім торкніться Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Загальні.

3. У розділі Обробка замовлень виберіть Автоматично виконувати позиції замовлення.

4. Необов’язково: якщо ви хочете, щоб електронний лист надсилався клієнту після автоматичного виконання замовлення, виберіть Сповіщати клієнтів про їхнє відправлення

5. Необов'язково: якщо ви хочете ігнорувати аналіз замовлень на предмет шахрайства під час автоматичного виконання замовлення, виберіть Автоматично виконувати всі замовлення, навіть із високим ризиком шахрайства.

6. Торкніться Зберегти або ✓.

Функції допродажу після купівлі в Shopify Checkout

Застосунки для допродажу після купівлі можуть пропонувати клієнту додати більше товарів до початкового замовлення після завершення платежу. Клієнти можуть відхилити пропозицію без впливу на завершену купівлю. Якщо вони приймають пропозицію, початкове замовлення редагується, щоб включити новий товар.

Пропозиції допродажу після купівлі не відображаються в таких ситуаціях:

• Якщо для оплати замовлення використовується прискорений спосіб оплати, як-от Shop Pay, Apple Pay або Google Pay.
• Якщо для оплати замовлення використовуються додаткові способи оплати, зокрема місцеві способи оплати та шлюзи для оплати частинами.
• Якщо замовлення містить товари за підпискою.
• Якщо замовлення передбачає мито й мультивалютність.

Коли під час оформлення замовлення клієнтам показуються пропозиції допродажу, стан виконання замовлення тимчасово змінюється на Призупинено. Це означає, що ви не зможете виконати замовлення, доки не буде знято призупинення виконання замовлення.

Налаштування автоматичного архівування замовлень

За замовчуванням, коли для замовлення не залишається дій з обробки, багато з них архівуються автоматично. Архівовані замовлення відображаються в поданні Закриті.

Коли ввімкнено автоматичне архівування замовлень, автоматично архівуються такі замовлення:

• оплачені та виконані замовлення
• замовлення, за які повністю повернено кошти

Якщо ви віддаєте перевагу відстеженню замовлень вручну, скористайтеся наведеними нижче кроками, щоб вимкнути автоматичне архівування. Коли автоматичне архівування вимкнено, ви можете архівувати завершені замовлення вручну.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Налаштування > Загальні.

2. У розділі Обробка замовлень виконайте одну з таких дій:

• Зніміть прапорець Автоматично архівувати замовлення, щоб вимкнути автоматичне архівування.
• Установіть прапорець Автоматично архівувати замовлення, щоб увімкнути автоматичне архівування.

3. Натисніть Зберегти.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться , а потім торкніться Налаштування.

2. У розділі Налаштування магазину торкніться Загальні.

3. У розділі Обробка замовлень виконайте одну з таких дій:

   • Зніміть прапорець Автоматично архівувати замовлення, щоб вимкнути автоматичне архівування.
   • Установіть прапорець Автоматично архівувати замовлення, щоб увімкнути автоматичне архівування.

4. Торкніться Зберегти або ✓.