Створення чернеток замовлень

Ви можете створити чернетку замовлення від імені свого клієнта, а потім надіслати йому рахунок-фактуру. За замовчуванням рахунок-фактура містить посилання на оформлення замовлення, де клієнт може оплатити своє замовлення.

Примітка

Якщо ви використовуєте Shopify POS Pro, ви також можете зберегти кошики з будь-якої роздрібної точки як чернетку замовлення, щоб завершити її пізніше особисто або онлайн. Дізнайтеся більше про збереження та відновлення кошика Shopify POS.

Чернетки замовлень можуть містити таку інформацію:

• Один або декілька товарів
• Знижки
• Тарифи на доставку
• Належні податки
• Клієнт
• Теги
• Ринок

Порада

Щоб переглянути більше відео, відвідайте наш канал на YouTube.

Sidekick

Ви можете попросити Sidekick створити чернетку замовлення або оновити вже збережену. Нічого не буде збережено, доки ви не натиснете Зберегти. Використовуйте промпт, наприклад Створити чернетку замовлення на 2 сині футболки для Джона Доу. Дізнайтеся більше про створення та редагування чернеток замовлень за допомогою Sidekick.

Створити нову чернетку замовлення

Ви можете створити нову чернетку замовлення на сторінці Чернетки в панелі адміністрування Shopify. Нові чернетки не містять попередньо заповненої інформації про замовлення, тому вам потрібно додати всі деталі чернетки замовлення вручну.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть Створити замовлення.

3. Додайте товари до замовлення.

4. Налаштуйте замовлення:

   • Додайте клієнта
   • Застосуйте знижки
   • Установіть спеціальні ціни для позицій
   • Увімкніть або вимкніть податки
   • Додайте теги або примітку
   • Змініть ринок, щоб відобразити іншу місцеву валюту

5. Виконайте одну з таких дій:

   • Надішліть рахунок-фактуру електронним листом клієнту. За замовчуванням рахунок-фактура містить посилання на оформлення замовлення, за яким ваш клієнт може оплатити замовлення.
   • Прийміть платіж від клієнта.
   • Установіть умови оплати.
   • Збережіть замовлення як чернетку, щоб мати змогу оновити його пізніше зі сторінки Чернетки.

Ви також можете створювати замовлення з попередньо заповненою інформацією про клієнта з наявних профілів клієнтів.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .
2. Торкніться значка , а потім торкніться Створити замовлення.
3. Додайте товари до замовлення.
4. Налаштуйте замовлення:
   • Додайте клієнта
   • Застосуйте знижки
   • Установіть спеціальні ціни для позицій
   • Увімкніть або вимкніть податки
   • Додайте теги або примітку
   • Змініть ринок, щоб відобразити іншу місцеву валюту
5. Виконайте одну з таких дій:
   • Надішліть рахунок-фактуру клієнту. За замовчуванням рахунок-фактура містить посилання на оформлення замовлення, за яким ваш клієнт може оплатити замовлення.
   • Прийміть платіж від клієнта.
   • Установіть умови оплати.
   • Збережіть замовлення як чернетку, щоб мати змогу оновити його пізніше зі сторінки Чернетки.

Дублювання наявного замовлення або чернетки замовлення

Створюючи чернетку замовлення, ви можете заощадити час, продублювавши наявне замовлення або наявну чернетку замовлення. Розгляньте наведені нижче приклади, коли дублювання наявного замовлення може бути корисним:

• Ви часто створюєте замовлення вручну для клієнтів, які повертаються.
• Ви хочете змінити або відредагувати наявне замовлення.

Коли ви дублюєте наявне замовлення або чернетку замовлення, створюється нова чернетка замовлення з такою продубльованою інформацією:

• Товари. Продубльована позиція містить найновішу інформацію про цей товар. Якщо товар було вилучено, його не буде включено до продубльованої чернетки замовлення.
• Спеціальні позиції.
• Інформація про клієнта. Якщо клієнта було видалено, клієнт створюється на основі електронної адреси, адреси для виставлення рахунку та адреси доставки.
• Електронна адреса, адреса для виставлення рахунку та адреса доставки.
• Примітки, атрибути приміток і теги.
• Ринок.

Знижки та тарифи на доставку не дублюються в чернетці замовлення.

Дублювати наявне замовлення

Ви можете створити чернетку замовлення, продублювавши наявне замовлення в панелі адміністрування Shopify.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення.

2. Натисніть наявне замовлення, яке ви хочете продублювати.

3. На сторінці деталей замовлення натисніть Дублювати. Буде створено чернетку замовлення з тими самими позиціями та інформацією про клієнта, що й в оригінальному замовленні.

4. Необов’язково: відредагуйте чернетку замовлення, вказавши нові відомості.

5. Після завершення виконайте одну з таких дій:

   • Надіслати рахунок-фактуру
   • Прийняти платіж
   • Зберегти як чернетку

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .
2. Торкніться наявного замовлення, яке потрібно дублювати.
3. Торкніться або > Дублювати.
4. Необов’язково: відредагуйте чернетку замовлення, вказавши нові відомості.
5. Після завершення виконайте одну з таких дій:
   • Надіслати рахунок-фактуру
   • Прийняти платіж
   • Зберегти як чернетку

Якщо ви збережете замовлення як чернетку, ви зможете оновити його пізніше на сторінці Чернетки в панелі адміністрування Shopify. Коли ви приймете платіж за чернетку замовлення, для неї буде створено замовлення на сторінці Замовлення.

Дублювати наявну чернетку замовлення

Ви можете створити чернетку замовлення, здублювавши наявну чернетку замовлення в панелі адміністрування Shopify.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення, яку потрібно дублювати.

3. На сторінці деталей чернетки замовлення натисніть Дублювати. Буде створено нову чернетку замовлення з тими самими позиціями та інформацією про клієнта, що й в оригінальній чернетці замовлення.

4. Необов’язково: відредагуйте чернетку замовлення, вказавши нові відомості.

5. Після завершення виконайте одну з таких дій:

   • Надіслати рахунок-фактуру
   • Прийняти платіж
   • Зберегти як нову чернетку

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться наявної чернетки замовлення, яку потрібно дублювати.

4. Торкніться або > Дублювати. Буде створено нову чернетку замовлення з тими самими позиціями та інформацією про клієнта, що й в оригінальній чернетці замовлення.

5. Необов’язково: відредагуйте чернетку замовлення, вказавши нові відомості.

6. Після завершення виконайте одну з таких дій:

   • Надіслати рахунок-фактуру
   • Прийняти платіж
   • Зберегти як чернетку

Якщо ви збережете замовлення як нову чернетку, ви зможете оновити його пізніше на сторінці Чернетки в панелі адміністрування Shopify. Коли ви приймете платіж за чернетку замовлення, для неї буде створено замовлення на сторінці Замовлення.

Додати товари до чернетки замовлення

Ви можете додавати товари та комплекти товарів до своєї чернетки замовлення.

Доступні запаси для товару відображаються в засобі вибору товару. Якщо опцію продавати більше наявного товару не вибрано, а доступні запаси досягли 0, відобразиться значок , щоб попередити вас про рівень доступних запасів. Ви все одно можете додати товар до чернетки замовлення, щоб продати більше наявних одиниць.

Ви також можете вибрати, чи резервувати одиниці в чернетці замовлення, щоб гарантувати, що інші клієнти не зможуть придбати ці запаси.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. Щоб додати товар до чернетки замовлення, виконайте такі дії:

   1. Натисніть Товар.
   2. Знайдіть товар або комплект товарів, який потрібно додати до замовлення, а потім виберіть цей товар.
   3. Натисніть Готово.

4. Щоб створити та додати нестандартну позицію до чернетки замовлення, виконайте такі дії:

   1. Натисніть Нестандартна позиція.
   2. У діалоговому вікні Додати нестандартну позицію введіть назву, ціну та кількість позиції.
   3. Необов’язково: якщо позиція підлягає оподаткуванню, виберіть Позиція підлягає оподаткуванню.
   4. Необов’язково: якщо позиція є фізичним товаром, виберіть Позиція є фізичним товаром.
   5. Натисніть Додати.

5. Необов’язково: щоб вилучити товар із замовлення, наведіть курсор на товар, який потрібно вилучити, і натисніть ×.

6. Перевірте кількість, яку ви додали до замовлення. Якщо ви додасте товар із нульовими запасами, і товар не підтримує перепродаж, під час спроби клієнта завершити покупку відобразиться помилка про відсутність товару в наявності.

7. Необов’язково: зарезервуйте товари, включені в рахунок-фактуру або чернетку замовлення, щоб запобігти їх купівлі іншими клієнтами.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться чернетки замовлення, до якої потрібно додати товар.

4. Щоб додати товар до чернетки замовлення, виконайте такі дії:

   1. Торкніться Додати товар.
   2. Знайдіть товар або комплект товарів, який потрібно додати до замовлення, а потім виберіть цей товар.
   3. Торкніться Зберегти або ✓.

5. Щоб створити та додати нестандартну позицію до чернетки замовлення, виконайте такі дії:

   1. Торкніться Додати нестандартну позицію.
   2. На екрані Додати нестандартну позицію введіть назву, ціну та кількість позиції.
   3. Необов’язково: якщо позиція підлягає оподаткуванню, виберіть Позиція підлягає оподаткуванню.
   4. Необов’язково: якщо позиція є фізичним товаром, виберіть Позиція є фізичним товаром.
   5. Торкніться Зберегти або ✓.

6. Необов’язково: щоб вилучити товар із замовлення, торкніться значка кошика поруч із товаром, який потрібно вилучити.

7. Перевірте кількість, яку ви додали до замовлення. Якщо ви додасте товар із нульовими запасами, і товар не підтримує перепродаж, під час спроби клієнта завершити покупку відобразиться помилка про відсутність товару в наявності.

Додати нестандартні позиції

Нестандартна позиція — це товар, послуга або збір, які ви додаєте до замовлення, але які не існують у вашій панелі адміністрування Shopify як звичайний товар. Нестандартні позиції стають у пригоді, коли до замовлення потрібно додати щось унікальне або одноразове, наприклад, спеціальну послугу чи товар, який ви не хочете додавати до каталогу.

Що потрібно врахувати під час додавання нестандартних позицій

За можливості створюйте товари в панелі адміністрування замість використання нестандартних позицій. Створені в панелі адміністрування товари допомагають Shopify розраховувати тарифи на доставку та призначати замовлення певним розташуванням. Використання нестандартних позицій може ускладнити доставку та керування запасами. Ознайомтеся з такими міркуваннями щодо додавання нестандартних позицій:

• Нестандартні позиції відображаються в замовленні без зображення або клікабельної назви товару.
• Нестандартні позиції не містять посилань на сторінку товару, оскільки вони не входять до вашого каталогу товарів.
• Нестандартні позиції не відстежуються як запаси та не впливають на ваші рівні запасів.
• Нестандартні позиції не відображаються у звітах про продажі товарів.
• Ви не можете використовувати нестандартні позиції із застосунками для автоматизованого виконання замовлень або доставки.

Додавання нестандартних позицій до замовлення

Додавати нестандартні позиції можна в такі способи:

• Додати нестандартну позицію вручну під час створення чернетки замовлення.
• Додати нестандартну позицію в замовленні Shopify POS.
• Додати нестандартну позицію під час створення замовлення за допомогою Shopify API.
• Додавайте спеціальну одиницю під час редагування замовлення.

Дізнайтеся більше про редагування товарів у документації щодо замовлень.

Резервування запасів для одиниць у чернетці замовлення

Якщо вибрати Зарезервувати запаси в чернетці замовлення, ці одиниці запасів переходять у стан Зарезервовано і їх не можуть придбати інші клієнти. Одиниці, які ви резервуєте, призначаються виключно для цієї чернетки замовлення.

Якщо не зарезервувати одиниці, їх кількість залишається в стані запасів Доступно, і їх зможуть придбати інші клієнти. Якщо товар із незарезервованими запасами в чернетці замовлення буде розпродано, у чернетці з’явиться попередження про те, що в запасах залишилося 0 одиниць. Дізнайтеся більше про стани запасів.

Щоб зарезервувати одиницю, для цього товару має бути ввімкнено відстеження запасів.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. Додавши товари до чернетки замовлення, натисніть > Зарезервувати запаси.

4. Виберіть дату та час завершення терміну дії резерву.

5. Натисніть Готово.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться наявної чернетки замовлення або +, щоб створити нову.

4. Додавши товари до чернетки замовлення, торкніться > Зарезервувати одиниці.

5. Виберіть дату й час завершення терміну дії резерву, а потім торкніться Зберегти або ✓.

6. Щоб зберегти чернетку замовлення, знову торкніться Зберегти або ✓.

Блокування та розблокування ціноутворення на товари в чернетці замовлення

Примітка

Зверніть увагу: блокування ціни запобігає її підвищенню, але також не дає їй автоматично знизитися в чернетці замовлення в разі остаточного зменшення цін на товари.

Блокування ціни можна активувати для будь-якої чернетки замовлення. Це гарантує, що ціни на товари в замовленні не зміняться, навіть якщо ви пізніше оновите ціну товару в панелі адміністрування Shopify. Ця функція корисна, коли потрібно зберегти запропоновану клієнту ціну, незважаючи на будь-які подальші зміни цін на товари. За замовчуванням ціни в чернетці замовлення розблоковано, доки ви не заблокуєте їх вручну.

Блокування ціноутворення застосовується до всіх наявних товарів у чернетці замовлення, а також до всіх товарів, доданих до неї після блокування. Біля цін заблокованих товарів у чернетці замовлення відображається значок замка.

Примітка

Блокування цін не підтримується для комплектів товарів. Якщо додати комплект товарів до чернетки замовлення, заблокувати ціну на нього буде неможливо.

Після активації блокування ціни ви можете розблокувати ціноутворення на товари в будь-який час. Під час розблокування ціноутворення на товари чернетка замовлення оновлюється з урахуванням усіх змін цін на оригінальні товари або на основі останніх налаштувань цін у каталозі товарів.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. Додавши товари до чернетки замовлення, натисніть > Заблокувати ціни на товари.

4. Натисніть Зберегти.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка , а потім — Чернетки замовлень.
2. Торкніться наявної чернетки замовлення або +, щоб створити нову.
3. Додавши товари до чернетки замовлення, торкніться > Заблокувати ціни на товари.
4. Торкніться Зберегти або ✓.

Розблокувати ціноутворення на товари можна будь-коли, вибравши > Розблокувати ціни на товари.

Ви також можете розблокувати ціни на товари, коли надсилаєте рахунок-фактуру або посилання на оформлення замовлення. Під час надсилання рахунка-фактури або посилання на оформлення замовлення ціноутворення за замовчуванням блокується, якщо ви не розблокуєте його вручну.

Налаштування спеціальних цін для позицій у чернетці замовлення

Ви можете встановити спеціальну ціну для будь-якої позиції в чернетці замовлення, щоб стягувати більше або менше за вказану ціну товару. Наприклад, можна встановити таку саму ціну, як у конкурентів, додати націнку за термінове замовлення або запропонувати договірну ціну для гуртового клієнта. Для спеціальних цін використовується валюта чернетки замовлення, тому введена сума дорівнюватиме тій, що сплачує клієнт.

Використовуйте спеціальну ціну, якщо хочете встановити остаточну ціну напряму. Знижка відображається для клієнта як зменшення вартості відносно вказаної ціни, а спеціальна ціна замінює вказану ціну, не показуючи жодного зменшення вартості.

Спеціальна ціна застосовується лише до позиції в цій чернетці замовлення. Ціна самого товару не змінюється.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. Додавши товари до чернетки замовлення, натисніть ціну позиції.

4. У розділі Ціна за одиницю натисніть значок та введіть спеціальну ціну.

5. Натисніть Готово.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться наявної чернетки замовлення або Створити замовлення, щоб створити нову.

4. Додавши товари до чернетки замовлення, торкніться ціни позиції.

5. У розділі Ціна за одиницю натисніть значок та введіть спеціальну ціну.

6. Торкніться Зберегти або ✓.

Додавання знижок до чернетки замовлення

Застосувати знижки до чернетки замовлення можна такими способами:

• Додайте до замовлення наявний код знижки разом із відповідними позиціями.
• Додайте всі відповідні автоматичні знижки.
• Додайте до замовлення спеціальну знижку на фіксовану суму.
• Додайте спеціальну знижку на фіксовану суму до окремих позицій.

Дізнайтеся більше про застосування знижок до чернетки замовлення.

Додавання доставки до чернетки замовлення

Якщо для поточного замовлення потрібна доставка, ви можете вибрати попередньо налаштований або створити спеціальний тариф на доставку, чи вибрати місцеву доставку або самовивіз із магазину.

Щоб використовувати тариф на доставку залежно від розташування, спочатку потрібно додати клієнта та адресу доставки до чернетки замовлення. Після додавання клієнта ви зможете вибрати потрібний з-поміж тарифів на доставку, указаних у налаштуваннях доставки вашого магазину.

Будь-які кастомізації способу доставки, активовані вами на сторінці оформлення замовлення, за замовчуванням застосовуються під час оформлення чернеток замовлень. Проте ці кастомізації не відображатимуться та не застосовуватимуться в панелі адміністрування під час створення чернетки замовлення.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. Натисніть Додати відправку або доставку.

4. У діалоговому вікні Варіанти відправки й доставки виберіть спосіб доставки:

   • Щоб вибрати з доступних тарифів на доставку для вашого магазину, виберіть Тарифи на доставку, а потім виберіть відповідний тариф на доставку.
   • Щоб вибрати місцевий спосіб доставки, виберіть Місцева доставка або Самовивіз із магазину, а потім виберіть одне з ваших розташувань.
   • Щоб створити власний тариф на доставку, виберіть Власний, а потім введіть назву та вартість цього тарифу.

5. Натисніть Застосувати.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться замовлення, до якого потрібно додати доставку.

4. Торкніться Додати доставку.

5. Виберіть варіант тарифу на доставку або торкніться Власний тариф, щоб ввести власний тариф на доставку.

6. Торкніться Зберегти або ✓.

Додавання тегів до чернетки замовлення

Ви можете впорядковувати замовлення не лише за статусами стягнення коштів, оплати та виконання. Для цього додавайте теги. Можна фільтрувати замовлення за тегом, а потім зберегти вигляд замовлень для цього тегу, щоб швидко отримувати доступ до таких замовлень у майбутньому.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. У розділі Теги введіть назви тегів, розділяючи їх комами. Теги замовлень можуть містити не більше 40 символів кожен.

4. Необов'язково: щоб вибрати з раніше використаних тегів, натисніть значок олівця та виконайте пошук серед своїх тегів. Натисніть Зберегти, щоб додати теги до замовлення.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться замовлення, до якого потрібно додати тег.

4. У розділі Теги торкніться # Тег.

5. У полі пошуку введіть назви тегів, розділені комами, а потім додайте тег. Ви також можете шукати свої теги. Довжина кожного тегу замовлення не має перевищувати 40 символів.

6. Торкніться тегів, які потрібно додати, а потім торкніться Зберегти або ✓.

7. Щоб зберегти чернетку замовлення, знову торкніться Зберегти або ✓.

Додавання або вилучення податків із чернетки замовлення

За замовчуванням чернетки замовлень включають податки на основі податкових налаштувань вашого магазину та адреси доставки клієнта. Якщо у вас немає збереженої адреси доставки, податки розраховуються на основі платіжної адреси клієнта.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. У розділі Платіж натисніть Орієнтовний податок.

4. Установіть або зніміть прапорець Стягувати податки.

5. Натисніть Застосувати, щоб зберегти зміни.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться замовлення, яке потрібно змінити.

4. У розділі Платіж торкніться Орієнтовний податок.

5. Установіть або зніміть прапорець Стягувати податки, а потім торкніться Зберегти або ✓.

6. Щоб зберегти чернетку замовлення, знову торкніться Зберегти або ✓.

Додавання, зміна або вилучення клієнта з чернетки замовлення

Ви можете додати клієнта, змінити інформацію про нього або вилучити клієнта з чернетки замовлення.

Додавання клієнта до чернетки замовлення

До чернетки замовлення можна додати нового або наявного клієнта. Додавати клієнта необхідно, якщо для поточного замовлення потрібно використати тариф на доставку на основі місцезнаходження.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. У розділі Клієнт натисніть поле Шукати або створити клієнта.

4. Додайте клієнта до замовлення:

   • Якщо у вас уже є профіль цього клієнта, введіть його ім'я, а потім натисніть його у спадному списку.
   • Якщо ви додаєте нового клієнта, натисніть Створити нового клієнта, введіть його дані та натисніть Зберегти клієнта. Тепер цього клієнта збережено у вашому магазині.

5. Натисніть Зберегти.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться замовлення, до якого потрібно додати клієнта.

4. У розділі Клієнт торкніться + Додати клієнта.

5. Торкніться імені клієнта або натисніть +, щоб створити нового клієнта.

6. Торкніться Зберегти або ✓.

Зміна контактної інформації клієнта

Ви можете змінювати інформацію про клієнта з чернетки замовлення.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. У розділі замовлення Клієнт натисніть , а потім — Редагувати контактну інформацію, Редагувати адресу доставки або Редагувати платіжну адресу.

4. Внесіть потрібні зміни.

5. Натисніть Зберегти.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться замовлення, яке потрібно змінити.

4. У розділі замовлення Клієнт торкніться , а потім — Редагувати контактну інформацію, Редагувати адресу доставки або Редагувати платіжну адресу.

5. Внесіть зміни до інформації про клієнта, а потім торкніться Зберегти або ✓.

6. Щоб зберегти чернетку замовлення, знову торкніться Зберегти або ✓.

Вилучення клієнта з чернетки замовлення

Ви можете вилучити клієнта з чернетки замовлення. Це не призведе до видалення клієнта зі списку клієнтів у панелі адміністрування Shopify.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. У розділі чернетки замовлення Клієнт натисніть > Вилучити клієнта.

4. Натисніть Зберегти, щоб зберегти чернетку замовлення.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться замовлення, яке потрібно змінити.

4. У розділі чернетки замовлення Клієнт торкніться > Вилучити клієнта.

5. Торкніться Зберегти або ✓.

Налаштування умов оплати для відкладених платежів за чернеткою замовлення

Умови оплати дають змогу встановити дату, до якої потрібно оплатити замовлення. Налаштувавши умови оплати, ви можете надіслати рахунок-фактуру або прийняти платіж за замовлення.

Вимоги до тарифного плану

Якщо ви використовуєте тарифний план Shopify Plus, ви також можете налаштувати для своїх умов оплати вимогу щодо внесення депозиту у відсотках.

Перегляньте наведену нижче таблицю, щоб дізнатися більше про різні типи умов оплати:

Різні типи умов оплати, які продавці можуть застосовувати до замовлень із платежами в очікуванні.

Умова оплати	Опис
Оплата після отримання	Платіж потрібно здійснити в день надсилання рахунка-фактури клієнту.
Оплата після виконання замовлення	Платіж потрібно здійснити в день виконання всіх одиниць у замовленні.
Умови нетто	Платіж необхідно здійснити протягом зазначеної кількості днів від дати виставлення. Доступні умови: нетто 7, нетто 15, нетто 30, нетто 45, нетто 60 і нетто 90.
Фіксований строк	Платіж потрібно здійснити в певну дату.

Примітка

Існує одна ситуація, коли ви не можете надіслати рахунок-фактуру після налаштування умов оплати: якщо чернетка замовлення створена в місцевій валюті, яка відрізняється від валюти магазину. У цьому разі ви можете стягнути платіж лише за допомогою кредитної картки або позначивши замовлення як оплачене. На сторінці замовлення немає опції для надсилання рахунка-фактури клієнту.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть наявну чернетку замовлення або натисніть Створити замовлення, щоб створити нову чернетку замовлення.

3. У розділі Оплата виберіть Оплата пізніше.

4. У спадному меню Умови оплати виберіть умови оплати для замовлення.

5. Необов’язково: щоб додати завдаток до чернетки замовлення, натисніть + Вимагати депозит, а потім введіть суму депозиту у відсотках, наприклад 20%. Ця опція доступна лише в плані Shopify Plus.

6. Натисніть Зберегти.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться наявної чернетки замовлення або +, щоб створити нову.

4. У розділі Оплата виберіть Оплата пізніше.

5. У спадному меню Умови оплати виберіть умови оплати для замовлення.

6. Необов’язково: щоб додати завдаток до чернетки замовлення, торкніться + Вимагати депозит, а потім введіть суму депозиту у відсотках, наприклад 20%. Ця опція доступна лише в плані Shopify Plus.

7. Торкніться Зберегти або ✓.

Місцева валюта в чернетках замовлень

Якщо ви використовуєте інструменти для міжнародних продажів для продажу товарів за кордон, місцева валюта та ціноутворення визначаються ринком, пов’язаним із замовленням.

Ринок, пов’язаний із замовленням, а також податки й мита визначаються за адресою доставки клієнта. Після додавання клієнта до замовлення ціни оновлюються, і відображається місцева валюта клієнта.

Для чернеток замовлень, у яких відображається місцева валюта, відмінна від валюти магазину, обмінний курс розраховується під час створення чернетки. Цей курс є фіксованим і використовується в рахунку-фактурі незалежно від коливань на валютному ринку. Проте якщо ви збережете замовлення як чернетку й згодом відредагуєте його, ціноутворення для всього замовлення буде оновлено за обмінним курсом, актуальним на момент редагування.

Якщо ви хочете використати інше ціноутворення та валюту для чернетки замовлення, змініть ціноутворення та ознайомтеся з такими наслідками його зміни для замовлення:

• Податки включаються до ціни одиниці товару або виключаються з неї. Наприклад, для замовлень на ринку США податки не входять у ціну, а для замовлень на ринку Німеччини ціни містять податки.
• Ставки податку відрізняються залежно від ринку. Якщо під час оформлення замовлення клієнт змінює адресу доставки на ту, що знаходиться поза межами ринку, стягується правильна ставка податку для цієї адреси, але сам ринок для замовлення та його налаштування включення або виключення податків залишаються без змін.
• Податки й мита визначаються за адресою доставки клієнта, яка може відрізнятися від вибраного ринку. Наприклад, якщо чернетка замовлення має канадську адресу доставки, і ви оновлюєте ринок, щоб застосувати ціноутворення та валюту ринку США, але залишаєте канадську адресу доставки, замовлення зберігає канадські податки та мита.
• Якщо ви використовуєте сторонній сервіс для визначення обмінного курсу для ринку, ціноутворення замовлення базуватиметься на обмінному курсі цього сервісу. Однак курс, який Shopify Payments застосовує для розрахунку вашої виплати, ґрунтується на ринку, вибраному в Shopify. Тому стягнена сума замовлення може відрізнятися від суми, яку ви отримаєте. Щоб дізнатися більше, див. розділ Конвертація валют і обмінні курси.
• Рекомендована роздрібна ціна виробника (MSRP): якщо ви зобов’язані продавати товар за MSRP на ринку клієнта, ви можете порушити договір, змінивши ринок і використавши альтернативну ринкову ціну.

Зміна ринку для замовлення

Якщо ви використовуєте Shopify International і хочете змінити ціноутворення та валюту для замовлення, вам потрібно змінити ціни. Розділ Ринок для замовлення відображається лише в тому разі, якщо активовано ринок, відмінний від основного ринку. Щоб перейти на ціноутворення певного ринку, необхідно активувати цей ринок і відповідну місцеву валюту.

Перш ніж змінювати ціноутворення, обов’язково ознайомтеся з наслідками його зміни.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть чернетку замовлення, яку хочете відредагувати.

3. У розділі Ринок натисніть значок олівця.

4. Виберіть ринок, щоб застосувати його ціноутворення до вашої чернетки замовлення.

5. Натисніть Змінити ціноутворення.

6. Натисніть Зберегти.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка , а потім — Чернетки замовлень.
2. Торкніться чернетки замовлення, яку хочете відредагувати.
3. У розділі Ринок торкніться значка олівця.
4. Виберіть ринок, щоб застосувати його ціноутворення до вашої чернетки замовлення.
5. Торкніться Змінити ціноутворення.
6. Торкніться Зберегти або ✓.

Ціноутворення замовлення відображається в місцевій валюті клієнта, за винятком випадків, коли ви вносите в замовлення такі спеціальні зміни:

• Якщо ви додаєте спеціальну позицію чи знижку на замовлення, Сума знижки відображається у валюті магазину.
• Якщо ви додаєте спеціальну ціну на доставку, Ціна відображається у валюті магазину.
• Якщо ви додаєте спеціальну одиницю товару, Ціна відображається у валюті магазину.

Після внесення цих спеціальних змін вони відображатимуться в замовленні в місцевій валюті клієнта.

Видалення чернетки замовлення

Ви можете видаляти чернетки замовлень незалежно від того, чи відкрита ця чернетка, чи завершена. Видалення завершеної чернетки замовлення не видаляє замовлення, створене на її основі.

Для оптимізації продуктивності чернетки замовлень, створені з 1 квітня 2025 року, автоматично видалятимуться після 1 року неактивності. Будь-яке редагування чернетки замовлення скидає цей таймер.

Кроки:

Десктоп

1. У панелі адміністрування Shopify перейдіть у розділ Замовлення > Чернетки.

2. Натисніть чернетку замовлення, яку хочете видалити.

3. Натисніть Видалити чернетку замовлення.

4. У модальному вікні натисніть Видалити чернетку замовлення, щоб підтвердити та видалити чернетку.

Мобільний пристрій

1. У застосунку Shopify торкніться значка .

2. У меню Замовлення торкніться значка , а потім торкніться Чернетки замовлень.

3. Торкніться чернетки замовлення, яку хочете видалити.

4. Торкніться або , а потім виберіть Видалити чернетку замовлення > Видалити чернетку замовлення.

Бізнес-правила в чернетках замовлень

Якщо під час створення чернетки замовлення не було дотримано певних правил перевірки, відобразиться банер Бізнес-правила, що застосовуються до цієї чернетки замовлення. Він міститиме перелік відповідних правил оформлення замовлення, які не було виконано. Бізнес-правила в чернетках замовлень охоплюють такі типи правил:

• Будь-які правила перевірки оформлення замовлення, налаштовані вами в розділі Правила оформлення замовлення в меню Оформлення замовлення.
• Налаштування щодо перепродажу товарів, коли обсяг доступних запасів сягає 0.

Ви можете усунути попередження, скоригувавши вміст чернетки замовлення так, щоб він відповідав правилам перевірки, або все одно вирішити стягнути платіж за замовлення. Якщо ви вирішите стягнути платіж за чернетку замовлення, система попередить вас про будь-які невирішені бізнес-правила. Ви можете усунути проблеми або продовжити, вибравши опцію Ігнорувати та створити замовлення.

Якщо ви вирішите надіслати клієнту рахунок-фактуру або пряме посилання на оформлення замовлення для чернетки замовлення з невирішеними правилами перевірки оформлення замовлення, ви зможете активувати опцію ігнорування всіх правил оформлення замовлення перед надсиланням рахунка-фактури або копіюванням посилання. Якщо цю опцію не активувати для чернетки замовлення з невирішеними правилами, клієнт не зможе завершити оформлення замовлення.