Встановлення та доступ до Shopify Inbox
Після встановлення Shopify Inbox у вашому магазині Shopify ви можете отримати доступ до своїх бесід у вебверсії або встановити застосунок на пристрій з iOS чи Android. Клієнти можуть розпочати бесіду з чату інтернет-магазину, а ви можете читати повідомлення клієнтів і відповідати на них із десктопа або за допомогою застосунку Shopify Inbox на пристрої з iOS чи Android.
На цій сторінці
Вимоги щодо дозволів
Вимоги щодо дозволів для iOS
Якщо ви оновили пристрій до iOS 15.1 або новішої версії та використовуєте сторонні застосунки Shopify, вам може знадобитися ввімкнути функцію Відстеження перехресних вебсайтів у налаштуваннях iOS. Ця функція дає змогу стороннім застосункам Shopify, які ви встановлюєте в панелі адміністрування Shopify, залишатися підключеними в Shopify Inbox, Shopify Point of Sale та застосунку Shopify.
Щоб увімкнути функцію Відстеження перехресних вебсайтів, виконайте наведені нижче дії.
- На пристрої з iOS відкрийте застосунок Параметри.
- Торкніться Shopify, Shopify POS або Shopify Inbox.
- Увімкніть параметр Дозволити відстеження перехресних вебсайтів.
Вимоги щодо дозволів для магазину
Власники магазину, власники організації та користувачі з відповідними ролями й дозволами можуть використовувати всі функції Shopify Inbox. Лише користувачі, ролі яких мають усі доступні дозволи, можуть керувати доступністю чату. Персонал, який має доступ лише до POS, не може використовувати Shopify Inbox.
| Необхідний дозвіл | Опис |
|---|---|
| Товари | Дозволяє вашому персоналу ділитися посиланнями на товари. |
| Клієнти | Надає вашому персоналу можливість виконувати такі завдання:
|
| Знижки | Дозволяє персоналу ділитися кодами знижок або отримувати доступ до кодів знижок, якими поділилися інші співробітники. |
| Чернетки замовлень | Надає персоналу можливість створювати чернетки замовлень або переглядати чернетки замовлень, які створили інші співробітники. |
| Керування та встановлення застосунків і каналів | Дозволяє персоналу керувати застосунками для чату, підключеними до Shopify Inbox. Цей дозвіл потрібно надавати лише тим співробітникам, яким ви хочете доручити керування застосунками та каналами продажу. Співробітники, які не мають цього дозволу, усе одно зможуть використовувати застосунки й канали продажу. Щоб дізнатися більше, перегляньте опис дозволів для персоналу. |
Встановлення Shopify Inbox у магазині Shopify
Щоб використовувати Shopify Inbox, спочатку потрібно встановити застосунок у магазині Shopify. Щоб отримати докладнішу інформацію про те, як установити застосунок, перегляньте розділ Встановлення застосунків.
Після встановлення застосунку Shopify Inbox у вашому магазині ви можете налаштувати параметри та зовнішній вигляд чату, а також змінити налаштування Inbox.
Отримання доступу до Shopify Inbox для керування повідомленнями
Після встановлення застосунку Shopify Inbox у магазині ви зможете отримувати доступ до своїх повідомлень і керувати ними на десктопному комп’ютері або завантаживши застосунок Shopify Inbox для iOS чи Android. Ви можете отримати доступ до своїх бесід будь-яким із наведених нижче способів.
Перемикання між кількома папками «Вхідні»
Якщо ви встановили Inbox у кількох магазинах, ви можете легко перемикатися між папками «Вхідні» кожного магазину. Ви також отримуватимете сповіщення для кожного магазину, у який увійшли. Щоб відмовитися від сповіщень для певного магазину, ви можете вийти з нього, натиснувши кнопку вийти з <назва магазину>. Дізнайтеся, як керувати параметрами сповіщень, тут.
Кроки:
Десктоп
- У Shopify Inbox натисніть назву магазину у верхньому лівому куті екрана.
- У розкривному списку виберіть магазин, на який потрібно перемкнутися, або натисніть Додати магазин, щоб установити Inbox в іншому магазині.
Мобільний пристрій
- У мобільному застосунку Shopify Inbox торкніться кнопки меню.
- Під параметрами фільтрування торкніться магазину, на який хочете перемкнутися, або торкніться Додати магазин, щоб додати Inbox в іншому магазині.