Приклади робочих процесів у Shopify Flow

Оскільки робочі процеси та змінні в Shopify Flow можна налаштовувати, можливості автоматизації завдань за допомогою робочих процесів обмежені лише тим, що можна зробити через GraphQL Admin API. Буває важко вирішити, які завдання варто почати автоматизувати в Shopify Flow, тому радимо переглянути приклади на цій сторінці. Вони допоможуть зрозуміти, як Flow може задовольнити потреби вашого бізнесу.

Бібліотека шаблонів Shopify Flow містить сотні прикладів використання Flow. Нижче наведено кілька прикладів шаблонів за категоріями, які допоможуть вам розпочати роботу. Деякі шаблони можуть належати до кількох категорій.

Порада

Ви можете шукати готові шаблони робочих процесів за допомогою панелі пошуку в бібліотеці шаблонів. Опишіть, що ви хочете автоматизувати, і в результатах пошуку з’являться відповідні шаблони.

Якщо для завдання, яке ви хочете автоматизувати, немає шаблону, ви можете переглянути довідковий список дій, щоб дізнатися, що саме може робити робочий процес. Це допоможе зрозуміти, що можна автоматизувати в користувацькому робочому процесі.

Робочі процеси B2B

Робочі процеси B2B допомагають оновлювати конфігурації розташування компанії, як-от каталоги й умови оплати, автоматизувати внутрішні та зовнішні сповіщення, а також керувати B2B-замовленнями.

Вимоги до тарифного плану

Шаблони робочих процесів B2B доступні всім, хто використовує Shopify Flow. B2B-компанії, які використовуються в робочих процесах B2B, доступні у планах Basic, Grow, Advanced і Shopify Plus.

Приклади шаблонів:

• Отримання сповіщень та налаштування компаній, створених за запитами на обліковий запис компанії
• Додавання тегів B2B-замовленням
• Надсилання внутрішнього електронного листа в разі розміщення B2B-замовлення
• Надсилання рахунка-фактури для B2B-замовлення на кілька електронних адрес
• Надсилання електронного листа з доступом до B2B схваленому клієнту
• Дозвіл на замовлення для компаній, створених за запитами на обліковий запис компанії
• Видалити D2C-клієнта, якщо його не додано до компанії через 3 дні

Робочі процеси для досвіду покупця

Робочі процеси для досвіду покупця можуть додавати теги до замовлень ваших клієнтів або надсилати внутрішні сповіщення, щоб допомогти вам дізнатися більше про їхній досвід покупок у вашому магазині.

Приклади шаблонів:

• Додати тег до замовлень, де цільова сторінка першого візиту містить певний шлях URL-адреси
• Додати тег до замовлень за їхнім способом доставки

Робочі процеси для спеціальних даних

Робочі процеси для спеціальних даних можуть допомогти вам керувати даними магазину, використовуючи метаполя як спосіб зберігання.

Приклади шаблонів:

• Створити та ініціалізувати метаполя магазину
• Зберігати загальну суму нещодавнього замовлення в метаполі клієнта для кожного нового замовлення
• Конвертувати теги з префіксом у метаполе товару за допомогою дії Run code

Робочі процеси для клієнтів

Робочі процеси для клієнтів можуть допомогти вам додавати теги до своїх клієнтів під час створення профілю клієнта, створення ними замовлення або скасування вами їхнього замовлення. Ви можете додавати теги до клієнтів на основі їхніх характеристик, як-от їхнього поштового індексу, адреси електронної пошти та їхньої історії замовлень.

Приклади шаблонів:

• Додати теги до клієнтів, які мають право на знижку для закладів освіти, на основі адреси електронної пошти
• Упорядкувати клієнтів за рівнями витрат за весь час
• Надіслати електронний лист клієнту, коли одиниця зі списку бажань на розпродажі
• Надіслати написану від руки записку після того, як клієнт розмістить друге замовлення

Робочі процеси для моніторингу помилок

Робочі процеси для моніторингу помилок можуть допомогти сповіщати вас щоразу, коли виникає проблема в робочому процесі у Shopify Flow.

Приклади шаблонів:

• Отримувати сповіщення електронним листом, коли виявлено помилки запуску робочого процесу
• Отримувати сповіщення від Shopify, коли виявлено помилки запуску робочого процесу

Робочі процеси виконання замовлень

Робочі процеси виконання замовлень можуть допомогти вам керувати виконанням замовлень на основі розташування або відомостей замовлення. Наприклад, ви можете використовувати Flow, щоб призупинити виконання замовлення на основі його рівня ризику, підготувати чернетки транспортних етикеток або отримувати сповіщення про великі кількості одиниць у замовленні.

Приклади шаблонів:

• Зробити запит на виконання замовлень або призупинити його на основі вибраних критеріїв
• Отримувати сповіщення про нетипово велику кількість одиниць у замовленні

Робочі процеси для запасів і мерчандайзингу

Робочі процеси для запасів і мерчандайзингу можуть допомогти вам керувати своїми запасами та контролювати, як ваші товари відображаються клієнтам. Наприклад, ви можете використовувати колекції робочих процесів, щоб створити колекцію товарів із низьким рівнем запасів, стандартизувати теги товарів або отримувати сповіщення, коли варіанта товару немає в наявності.

У робочих процесах для запасів і мерчандайзингу використовуються такі умови та дії:

• Тригер Кількість запасів змінено, який відстежує зміни запасів.
• Умови Кількість запасів варіанта товару та Попередня кількість запасів варіанта товару, які забезпечують виконання робочого процесу лише тоді, коли ваші умови виконуються вперше.

Коли ви створюєте цей тип робочого процесу, умова має перевіряти кількості як до, так і після зміни запасів. Наприклад, щоб отримувати сповіщення, коли рівень запасів варіанта менше ніж 5, установіть для умови Кількість запасів варіанта товару значення 5, а для Попередня кількість запасів варіанта товару — значення менше ніж 5. У вашому магазині є 7 футболок, і Хосе замовляє 2. Тепер кількість запасів становить 5, тому надсилається електронний лист щодо повторного замовлення. Пізніше Карім замовляє 1 футболку. Тепер кількість запасів становить 4, але електронний лист щодо повторного замовлення не надсилається. Якщо ви перевіряєте лише поточну кількість запасів, то ваш електронний лист щодо повторного замовлення надсилатиметься щоразу, коли замовлятимуть товар, доки запаси не буде поповнено.

Приклади шаблонів:

• Отримувати сповіщення, коли рівень запасів товару низький
• Приховати та повторно опублікувати товари на основі рівня запасів
• Просувати товари з низьким рівнем запасів і приховувати їх, коли їх немає в наявності
• Отримувати сповіщення, коли зростає попит на товари, яких немає в наявності

Робочі процеси лояльності

Робочі процеси лояльності можуть допомогти вам відстежувати коди знижок і винагороджувати клієнтів за їхню підтримку. Багато застосунків лояльності мають конектори Flow, які можна використовувати для винагородження клієнтів на основі їхніх витрат і активності у вашому магазині. Наприклад, ви можете надати клієнту бали лояльності за замовлення певного товару, написання позитивного відгуку або додати до клієнтів теги з днем народження.

Приклади шаблонів:

• Отримувати сповіщення про великі знижки на нові замовлення
• Отримувати сповіщення, коли використано певний код знижки
• Нарахувати бали лояльності та додати тег до клієнтів, які залишають чайові

Робочі процеси для замовлень

Робочі процеси для замовлень можуть допомогти вам додати тег до замовлення, сповістити ваш персонал, коли ви отримуєте замовлення, які потребують особливої уваги, або надіслати відомості до застосунку. У робочому процесі ви можете створювати умови на основі характеристик замовлення або клієнта, який його зробив.

Приклади шаблонів:

• Надіслати електронний лист команді логістики, коли потрібно прискорити замовлення
• Отримувати сповіщення про нетипово велику кількість одиниць у замовленні
• Додати тег до замовлень, оплачених подарунковою карткою

Якщо ви автоматично виконуєте свої замовлення, то також можете налаштувати архівування цих замовлень у Flow.

Робочі процеси нагадування про оплату

Робочі процеси нагадування про оплату допомагають автоматизувати спілкування з клієнтом, коли плановий платіж пропущено або настав термін його сплати.

Приклади шаблонів:

• Нагадування про оплату надсилається після настання терміну
• Нагадування про оплату надсилається в день настання терміну

Робочі процеси для промоакцій

Робочі процеси для промоакцій можуть допомогти вам керувати замовленнями із застосованими знижками, а також автоматизувати деякі маркетингові завдання, як-от відновлення покинутого оформлення замовлення або привітання нових підписників.

Приклади шаблонів:

• Відновити покинуте оформлення замовлення
• Привітати нових підписників електронним листом зі знижкою
• Допродавати клієнтам після їхньої першої купівлі
• Отримувати сповіщення про великі знижки на нові замовлення

Робочі процеси щодо ризиків

Робочі процеси щодо ризиків можуть допомогти вам керувати замовленнями з високим ризиком. Наприклад, ви можете використовувати Flow для сповіщення, коли отримуєте замовлення з високим ризиком. У своєму робочому процесі використовуйте тригер Проаналізовано ризик замовлення, щоб перевірити рівень ризику замовлення. Цей тригер використовує результати аналізу ризиків Shopify. Результати щодо ризику від сторонніх застосунків не використовуються.

Коли ви отримуєте замовлення з високим ризиком, ви можете налаштувати Flow на виконання таких завдань:

• Додати тег до замовлення, щоб його можна було обробити пізніше, і сповістити ваш персонал або надіслати відомості про замовлення в застосунок.
• Запобігайте обробці платежу, якщо ваш магазин налаштовано на списання платежів вручну.
• Скасовуйте замовлення, якщо його налаштовано на виконання вручну.

Якщо ваш магазин налаштовано на списання платежів вручну, ви можете використовувати Shopify Flow, щоб запобігти списанню платежів для замовлень з високим ризиком. Створіть робочий процес, який перевіряє рівень ризику замовлення та списує платіж лише за низького або середнього рівня ризику. У своєму робочому процесі використовуйте дію Списати платіж (Capture payment), щоб списати платіж.

Якщо ваш магазин автоматично списує платежі та виконує замовлення вручну, ви можете використовувати Shopify Flow для скасування замовлення. У цьому випадку ви не можете запобігти списанню платежу. У своєму робочому процесі використовуйте дію Скасувати замовлення (Cancel order), щоб скасувати замовлення.

Ви також можете скасовувати замовлення на основі інших критеріїв, наприклад електронної адреси або IP-адреси клієнта.

Щоб відстежувати замовлення, які скасовує Shopify Flow, ви можете додати в робочий процес дії, які виконують таке:

• Додають тег до скасованих замовлень.
• Надсилають повідомлення або реєструють проблему в застосунку, наприклад у Google Таблицях або Trello.

Приклади шаблонів:

• Списати платіж, якщо замовлення не має високого ризику
• Скасувати замовлення з високим ризиком і поповнити запаси

Робочі процеси із застосунками-конекторами

Деякі застосунки, розроблені Shopify, і сторонні застосунки інтегруються із Shopify Flow як конектори. Це означає, що ви можете автоматизувати певні завдання за допомогою цих застосунків-конекторів, оскільки Shopify Flow обмінюється з ними даними.

Нижче наведено кілька прикладів робочих процесів, які використовують поширені застосунки Shopify, як-от Collabs, Shopify Messaging та Shop.

Collabs

Збільшуйте продажі через афіліатів із меншими зусиллями. Використовуйте застосунок Shopify Collabs для автоматизації повторюваних завдань партнерської програми за допомогою готових шаблонів Shopify Flow.

Приклади шаблонів:

• Автоматично схвалювати заявника
• Експортувати прийнятих авторів до Klaviyo
• Надіслати нагадування щодо подарунка
• Привітання з першим продажем

Shopify Messaging

Низка робочих процесів інтегрується із Shopify Messaging, щоб допомогти вам автоматично надсилати брендовані маркетингові електронні листи, створені вами в застосунку Shopify Messaging.

Примітка

Електронні листи автоматизації маркетингу Shopify Messaging враховуються у вашому ліміті 10 000 безкоштовних листів на календарний місяць. Однак автоматизації для покинутого оформлення замовлення не враховуються та завжди є безкоштовними.

Приклади шаблонів:

• Надіслати електронний лист клієнтам зі списку очікування, коли товар знову з’явиться в наявності
• Залучати онлайн-клієнтів до найближчих роздрібних точок

Shop

Ви можете автоматизувати деякі завдання щодо вашого магазину в Shop.

Приклади шаблонів:

• Надіслати внутрішній електронний лист у разі отримання негативного відгуку в Shop