Câu hỏi thường gặp về Chương trình Đối tác Shopify

Trang sau bao gồm một số câu hỏi thường gặp về Chương trình Đối tác Shopify.

Trên trang này

Chương trình Đối tác Shopify hoạt động như thế nào?

Chương trình Đối tác Shopify là chương trình đối tác dựa trên hiệu suất, thiết lập nên tiêu chuẩn trong ngành. Chương trình được cấu trúc để cung cấp cho Đối tác lộ trình rõ ràng để thăng tiến qua nhiều hạng khác nhau, cùng với các quyền lợi được xác định cụ thể ở từng cấp. Chương trình Đối tác là một chương trình mở được thiết kế dành cho các đại lý, công ty tư vấn và nhà tích hợp hệ thống cung cấp những dịch vụ chuyên gia để giúp thương nhân thành công trên Shopify. Tìm hiểu thêm trong Hướng dẫn phân hạng của Chương trình Đối tác Shopify.

Làm cách nào để trở thành Đối tác Shopify?

Để trở thành Đối tác Shopify, hãy đăng ký Tài khoản đối tác Shopify. Trong vai trò Đối tác, bạn có thể gửi ứng dụng lên Shopify App Store và gửi chủ đề lên Shopify Theme Store, cũng như bắt đầu giới thiệu khách hàng cho Shopify. Bạn sẽ nhận được một phần doanh thu tạo ra từ mỗi khách hàng mới kể từ ngày họ đăng ký cửa hàng Shopify. Shopify thanh toán định kỳ cho những lượt giới thiệu này, miễn là bạn đáp ứng số dư tối thiểu bắt buộc cho mỗi chu kỳ thanh toán.

Làm cách nào để kiếm tiền và nhận thanh toán?

Bạn có thể xem chi tiết về cách kiếm tiền với tư cách Đối tác Shopify trong phần Thu nhập của Đối tác Shopify.

Lịch thanh toán

Thu nhập được tích lũy và thanh toán theo lịch sau:

Đối với thu nhập phát sinh từ ngày 1 đến ngày 15 của tháng, thanh toán sẽ được thực hiện sau 5 ngày làm việc kể từ ngày 15.
Đối với thu nhập phát sinh từ ngày 16 đến ngày cuối cùng của tháng, thanh toán sẽ được xử lý sau 5 ngày làm việc kể từ cuối tháng.

Thanh toán được thực hiện bằng USD và phân phối hai lần một tháng nếu số dư của bạn cho bất kỳ loại hoạt động nào vượt quá 25 USD. Số dư dưới 25 USD sẽ được giữ lại cho đến kỳ thanh toán tiếp theo. Nếu đóng Tài khoản đối tác khi số dư dưới 25 USD, số dư đó sẽ không được thanh toán.

Thu nhập từ giới thiệu và bán hàng được tính riêng. Nếu đạt ngưỡng thu nhập từ giới thiệu nhưng chưa đạt ngưỡng thu nhập từ bán hàng, bạn vẫn sẽ nhận được thu nhập từ giới thiệu, trong khi thu nhập từ bán hàng sẽ tiếp tục tích lũy cho đến khi đạt ngưỡng.

Làm cách nào để bàn giao cửa hàng cho khách hàng?

Để được hướng dẫn về việc chuyển giao cửa hàng chuyển giao cho khách hàng sang cho khách, hãy tham khảo tài liệu dành cho nhà phát triển của Shopify.

Tại sao không thể cài đặt ứng dụng trên cửa hàng chuyển giao cho khách hàng và cửa hàng thử nghiệm?

Có thể cài đặt ứng dụng miễn phí trên cửa hàng chuyển giao cho khách hàng và cửa hàng thử nghiệm. Tuy nhiên, để cài đặt ứng dụng trả phí, cửa hàng phải đang sử dụng gói có thẻ tín dụng hợp lệ.

Bạn có thể dùng thử những ứng dụng thân thiện với Đối tác, miễn phí này trong cửa hàng.

Làm cách nào để xử lý cửa hàng đang hoạt động mà không gây ảnh hưởng?

Tùy chọn 1: Làm việc bằng cửa hàng thử nghiệm

Tạo cửa hàng thử nghiệm trên Trang quản trị thử nghiệm.
Tải xuống chủ đề hiện tại từ trang Chủ đề trong cửa hàng đang hoạt động.
Tải chủ đề đó lên cửa hàng thử nghiệm. Giờ đây, bạn có thể chỉnh sửa bản sao chủ đề của cửa hàng đang hoạt động mà không gây ảnh hưởng.
Khi đã sẵn sàng ra mắt chủ đề đã cập nhật, hãy tải chủ đề đó xuống từ cửa hàng thử nghiệm và tải lên làm chủ đề chính trong cửa hàng đang hoạt động.

Tùy chọn 2: Shopify CLI

Bạn có thể sử dụng Shopify CLI, một công cụ giao diện dòng lệnh giúp xây dựng ứng dụng và chủ đề Shopify. Shopify CLI nhanh chóng tạo các ứng dụng, chủ đề và cửa hàng tùy chỉnh Shopify. Bạn cũng có thể sử dụng Shopify CLI để tự động hóa nhiều tác vụ phát triển phổ biến.

Bạn có thể thực hiện những thao tác sau bằng Shopify CLI:

Xem trước, thử nghiệm và chia sẻ các thay đổi đối với chủ đề bằng chủ đề phát triển
Tải lại nóng các thay đổi về CSS và phần, hoặc tự động làm mới trang khi tệp thay đổi trong lúc xem trước chủ đề
Khởi tạo chủ đề mới bằng Dawn làm điểm xuất phát
Đẩy và đăng chủ đề từ dòng lệnh
Xử lý nhiều chủ đề bằng môi trường
Chạy Theme Check trên chủ đề

Phương pháp hay nhất khi xây dựng cửa hàng cho khách hàng sử dụng chủ đề của bên thứ ba là gì?

Nếu bạn đã xây dựng cửa hàng cho khách hàng và cửa hàng đó có chủ đề của bên thứ ba thì bạn cần chuyển giao chủ đề cho khách hàng. Cách tốt nhất để thực hiện phụ thuộc vào việc chủ đề có cần tùy chỉnh mã khi chuyển giao cửa hàng cho khách hàng hay không:

Nếu chủ đề yêu cầu tùy chỉnh mã: Mua chủ đề thay cho khách hàng, lập hóa đơn cho họ theo giá thành và bàn giao cửa hàng để xóa thông tin thanh toán của bạn.
Nếu chủ đề không cần tùy chỉnh: Để ở dạng dùng thử miễn phí. Khách hàng sẽ không cần trả tiền cho chủ đề cho đến khi muốn đăng chủ đề hoặc chỉnh sửa mã, điều này có thể diễn ra sau khi chuyển quyền sở hữu cửa hàng bàn giao cho khách hàng.

Khi nào khách hàng phải trả tiền cho chủ đề đang trong thời gian dùng thử miễn phí?

Thương nhân sẽ trả tiền cho chủ đề khi họ chọn đăng chủ đề hoặc chỉnh sửa mã. Điều này có thể diễn ra sau khi bạn bàn giao cửa hàng.

Việc lập hóa đơn ứng dụng hoạt động như thế nào?

Để biết thông tin chi tiết về lập hóa đơn ứng dụng, tham khảo tài liệu Lập hóa đơn ứng dụng.

Nếu khách hàng đăng ký tài khoản dùng thử và nâng cấp, tôi có được trả tiền cho gói đã nâng cấp không?

Có. Việc thay đổi gói sẽ được phản ánh trong Trang quản lý của đối tác. Để biết thông tin chi tiết về nâng cấp Plus, tham khảo Thu nhập của Đối tác Shopify.

Tôi có thể theo dõi thông tin gì về khách hàng liên kết của mình?

Bạn có thể theo dõi mình đang liên kết với khách hàng nào, tổng doanh thu trong kỳ chi trả hiện tại do tất cả các khách hàng liên kết tạo ra và tổng doanh thu tính đến thời điểm hiện tại từ các khách hàng liên kết đó.

Tại sao tôi không thể xem doanh thu từ từng khách hàng?

Để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, chi tiết doanh thu của từng khách hàng sẽ không được tiết lộ.

Tôi có quyền truy cập vào các công cụ quảng cáo cho Shopify không?

Có, hãy truy cập phần Tài nguyên khách hàng để tìm tài liệu quảng cáo, tờ rơi và tài liệu chia sẻ với khách hàng tiềm năng và hiện tại. Bạn cũng có thể sử dụng biểu ngữ sáng tạo và logo để xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, Đối tác Shopify nhận được bản tin hằng tháng gồm các bản cập nhật, mẹo tiếp thị và thông tin giá trị khác. Nếu có đề xuất về công cụ hỗ trợ bán hàng, hãy liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách đăng nhập vào Tài khoản đối tác và chọn hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Khi đăng nhập, chọn tên tổ chức Đối tác đối với các câu hỏi liên quan đến Tài khoản đối tác.

Shopify có áp thuế đối với thu nhập của Đối tác không?

Shopify có thể áp thuế cho các khoản phí hoặc hoa hồng giới thiệu tùy theo vị trí của bạn, loại hoạt động của Đối tác và thông tin thuế trong cài đặt Tài khoản đối tác. Bạn có thể chịu trách nhiệm nộp các khoản thuế này cho cơ quan thuế có thẩm quyền. Để biết thêm thông tin, tham khảo Thu nhập của Đối tác Shopify.

Nếu tôi đã giới thiệu khách hàng cho Shopify trước khi đăng ký làm Đối tác, tôi có thể thêm họ vào phần Giới thiệu của mình không?

Không, theo chính sách của chúng tôi, bạn không được thu thu nhập của Đối tác trên cửa hàng mà bạn sở hữu toàn bộ hoặc một phần. Điều này cấu thành hành vi gian lận và có thể dẫn đến việc chấm dứt tham gia chương trình Đối tác.

Tôi có thể kiếm doanh thu trên cửa hàng của riêng mình không?

Rất tiếc là không. Việc nhận thu nhập của Đối tác trên cửa hàng do chính bạn điều hành toàn bộ hoặc một phần là gian lận và là cơ sở để loại khỏi chương trình Đối tác.

Tôi có thể sử dụng cửa hàng thử nghiệm để quảng cáo dịch vụ của mình không?

Có, mặc dù không thể xử lý thanh toán qua cửa hàng thử nghiệm cá nhân, nhưng bạn có thể sử dụng cửa hàng đó làm trang web công khai để quảng bá dịch vụ và giới thiệu sản phẩm của mình.

Tôi biết những thương nhân mà tôi giới thiệu đã phát sinh doanh số trong vài tuần qua. Tại sao doanh thu của tôi dường như không tăng tương ứng?

Là Đối tác Shopify, bạn kiếm được hoa hồng dựa trên phí đăng ký của thương nhân. Bạn sẽ tiếp tục kiếm được khoản hoa hồng này miễn là thương nhân vẫn là khách hàng của Shopify.

Hoa hồng của bạn được tính dựa trên hóa đơn mà thương nhân đã thanh toán. Sau khi hóa đơn được gửi từ Shopify cho thương nhân và thương nhân đã thanh toán, thu nhập của bạn sẽ bắt đầu tích lũy.

Chuyện gì xảy ra nếu tôi muốn khiếu nại về số tiền doanh thu đã được trả? Tôi nghĩ số tiền tôi nhận được phải nhiều hơn/ít hơn.

Đối với mọi khiếu nại thanh toán, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify kèm theo chi tiết đầy đủ về vấn đề. Khi đăng nhập, chọn tên tổ chức Đối tác đối với các câu hỏi liên quan đến Tài khoản đối tác.

Điều khoản dịch vụ là gì?

Điều khoản dịch vụ là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (với tư cách là Đối tác Shopify) và Shopify. Đây là các quy tắc, nguyên tắc và điều kiện mà bạn đồng ý khi đăng ký làm Đối tác Shopify.

Tôi là Đối tác tại Liên minh Châu Âu (EU) hoặc cung cấp dịch vụ cho thương nhân tại EU. Tôi bắt buộc phải hiển thị thông tin gì cho thông tin pháp lý của doanh nghiệp?

Tất cả Đối tác tại EU hoặc cung cấp dịch vụ cho thương nhân tại EU, cần cung cấp cho thương nhân hai hình thức phương tiện liên lạc trực tiếp, hiệu quả và cập nhật. Các trường sau cần được hiển thị trên hồ sơ ứng dụng hoặc chủ đề của bạn:

Tên doanh nghiệp
Hai hình thức thông tin liên hệ của thương nhân, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại, biểu mẫu liên hệ hoặc trang hỗ trợ
Địa chỉ địa lý (nơi doanh nghiệp của bạn đăng ký)

Làm thế nào để thay đổi tên doanh nghiệp hoặc địa chỉ địa lý?

Để thay đổi tên doanh nghiệp hoặc địa chỉ địa lý:

Từ Trang quản lý của đối tác, đi tới Cài đặt.
Trong phần Chi tiết doanh nghiệp, hãy cập nhật tên doanh nghiệp.
Trong phần Thông tin liên hệ, hãy cập nhật địa chỉ.
Nhấp vào Lưu.

Làm thế nào để cập nhật thông tin liên hệ của thương nhân?

Để thay đổi thông tin liên hệ của thương nhân, bạn cần chỉnh sửa hồ sơ ứng dụng hoặc chủ đề:

Truy cập vào Trang quản lý của đối tác của bạn.
Đi tới Ứng dụng hoặc Chủ đề.
Cập nhật thông tin liên hệ của thương nhân cho tất cả ứng dụng và chủ đề có hồ sơ đang hoạt động.
Nhấp vào Lưu.

Chuyện gì xảy ra nếu tôi không tuân thủ?

Nếu Shopify phát hiện thông tin pháp lý của doanh nghiệp không được cập nhật, Shopify bảo lưu quyền hủy niêm yết ứng dụng hoặc chủ đề của bạn khỏi thị trường Shopify.

Làm thế nào để hủy tham gia chương trình sau khi đăng ký?

Để hủy tham gia chương trình, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách đăng nhập vào Tài khoản đối tác từ Trung tâm Trợ giúp, rồi chọn hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Khi đăng nhập, chọn tên tổ chức Đối tác đối với các câu hỏi liên quan đến Tài khoản đối tác.

Khi nào tài khoản đối tác được xem là không hoạt động?

Để duy trì trạng thái đối tác đang hoạt động, tổ chức đối tác phải thực hiện thao tác như tạo ứng dụng, đăng nhập vào Trang quản lý của đối tác, sử dụng điểm cuối API công khai, gửi thông tin khách hàng tiềm năng, thanh toán hóa đơn, nhận khoản thanh toán, tạo cửa hàng, đăng nhập vào cửa hàng hoặc yêu cầu quyền truy cập của cộng tác viên.

Nếu không có thao tác nào trên tài khoản trong khoảng thời gian 2 năm, tài khoản sẽ bị coi là không hoạt động.

Điều gì sẽ xảy ra với tài khoản đối tác không hoạt động?

Nếu không có người dùng nào trong tổ chức đối tác thực hiện bất kỳ thao tác nào trên tài khoản trong khoảng thời gian 2 năm, tài khoản đó sẽ bị coi là không hoạt động. Sau khoảng thời gian này, bạn sẽ nhận được thông báo qua email. Nếu không phản hồi bằng cách thực hiện thao tác trong vòng 60 ngày, Shopify sẽ tiến hành đóng tài khoản.

Có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Dữ liệu sẽ được giữ lại trừ khi có yêu cầu xóa, cho phép khôi phục tài khoản ngay cả sau khi đã đóng.

Cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify?

Đăng nhập vào tài khoản đối tác để liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Trong Trung tâm Trợ giúp, hãy chọn hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Tùy theo lựa chọn, có thể yêu cầu thông tin về tài khoản đối tác hoặc cửa hàng thử nghiệm. Bộ phận Hỗ trợ Shopify có thể giúp tìm hiểu các chương trình đối tác, Trang quản lý của đối tác và phát triển hoạt động kinh doanh của đối tác.

Trang quản lý của đối tác có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không?

Có, Trang quản lý của đối tác hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Để tìm hiểu cách chọn ngôn ngữ ưu tiên, hãy tham khảo phần Chọn ngôn ngữ ưu tiên trong cài đặt Trang quản lý của đối tác.