Trợ giúp
Đăng nhập

Câu hỏi thường gặp về Chương trình Đối tác Shopify

Khám phá những thông tin cơ bản về Chương trình Đối tác Shopify và tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về việc quản lý tài khoản, xây dựng cửa hàng và truy cập tài nguyên.

Trên trang này

1.0 Kiến thức cơ bản về chương trình & tiếp thị

1.1 Chương trình Đối tác Shopify hoạt động như thế nào?

Chương trình Đối tác Shopify là chương trình đối tác dựa trên hiệu suất, đặt ra tiêu chuẩn trong ngành. Chương trình được cấu trúc để cung cấp cho Đối tác lộ trình thăng tiến rõ ràng qua các hạng khác nhau, cùng với những lợi ích được xác định ở từng cấp. Chương trình Đối tác là chương trình mở được thiết kế dành cho các đại lý, công ty tư vấn và nhà tích hợp hệ thống cung cấp dịch vụ chuyên gia để giúp thương nhân thành công trên Shopify. Tìm hiểu thêm với Hướng dẫn phân hạng Chương trình Đối tác Shopify.

1.2 Làm cách nào để trở thành Đối tác Shopify?

Để trở thành Đối tác Shopify, hãy đăng ký tài khoản đối tác Shopify. Với tư cách là Đối tác, bạn có thể gửi ứng dụng lên Shopify App Store và gửi chủ đề lên Shopify Theme Store, cũng như bắt đầu giới thiệu khách hàng cho Shopify. Bạn sẽ kiếm được một phần doanh thu tạo ra từ mỗi khách hàng mới kể từ ngày họ đăng ký cửa hàng Shopify. Shopify thanh toán thường xuyên cho các lượt giới thiệu này, miễn là bạn đáp ứng số dư tối thiểu bắt buộc đối với mỗi kỳ chi trả.

1.3 Tôi có thể theo dõi thông tin gì về khách hàng liên kết của mình?

Bạn có thể theo dõi khách hàng nào đang liên kết với mình, tổng doanh thu cho kỳ chi trả hiện tại do tất cả khách hàng liên kết tạo ra và tổng doanh thu tính đến nay từ những khách hàng liên kết đó.

1.4 Tôi có quyền truy cập vào các công cụ quảng cáo cho Shopify không?

Có, hãy truy cập phần Tài nguyên cho khách hàng để tìm tài liệu quảng cáo, tờ rơi và tài liệu khác để chia sẻ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Bạn cũng có thể sử dụng biểu ngữ sáng tạo và logo để xây dựng thương hiệu. Ngoài ra, Đối tác Shopify sẽ nhận được bản tin hằng tháng có các nội dung cập nhật, mẹo tiếp thị và thông tin giá trị khác. Nếu có đề xuất về công cụ giúp hỗ trợ nỗ lực bán hàng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify bằng cách đăng nhập vào tài khoản đối tác và chọn hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email. Khi đăng nhập, hãy chọn tên tổ chức Đối tác của bạn đối với các câu hỏi liên quan đến tài khoản đối tác.

2.0 Xây dựng & quản lý cửa hàng

2.1 Làm cách nào để bàn giao cửa hàng cho khách hàng?

Để được hướng dẫn về việc chuyển giao cửa hàng chuyển giao cho khách hàng, hãy tham khảo tài liệu cho nhà phát triển Shopify.

2.2 Tại sao tôi không thể cài đặt ứng dụng trên cửa hàng chuyển giao cho khách hàng và cửa hàng thử nghiệm?

Có thể cài đặt ứng dụng miễn phí trên cửa hàng chuyển giao cho khách hàng và cửa hàng thử nghiệm. Tuy nhiên, để cài đặt ứng dụng trả phí, cửa hàng phải sử dụng gói bao gồm thẻ tín dụng hợp lệ.

Bạn có thể dùng thử các ứng dụng thân thiện với Đối tác miễn phí này trong cửa hàng của mình.

2.3 Làm cách nào để làm việc trên cửa hàng đang hoạt động mà không gây ảnh hưởng đến cửa hàng?

Tùy chọn 1: Làm việc với cửa hàng thử nghiệm

  1. Tạo cửa hàng thử nghiệm trên Dev Dashboard của bạn.
  2. Tải xuống chủ đề hiện tại từ trang Chủ đề trong cửa hàng đang hoạt động.
  3. Tải lên cửa hàng thử nghiệm. Lúc này, bạn có thể làm việc trên bản sao chủ đề của cửa hàng đang hoạt động mà không gây ảnh hưởng đến cửa hàng.
  4. Khi đã sẵn sàng ra mắt chủ đề được cập nhật, hãy tải xuống từ cửa hàng thử nghiệm và tải lên làm chủ đề chính trong cửa hàng đang hoạt động.

Tùy chọn 2: Shopify CLI

Bạn có thể sử dụng Shopify CLI, một công cụ giao diện dòng lệnh giúp bạn xây dựng ứng dụng và chủ đề Shopify. Shopify CLI tạo nhanh ứng dụng, chủ đề và cửa hàng tùy chỉnh Shopify. Bạn cũng có thể sử dụng Shopify CLI để tự động hóa nhiều tác vụ phát triển phổ biến.

Bạn có thể thực hiện các thao tác sau với Shopify CLI:

  • Xem trước, thử nghiệm và chia sẻ các thay đổi đối với chủ đề bằng chủ đề phát triển
  • Tải lại nóng các thay đổi đối với CSS và mục, hoặc tự động làm mới trang khi tệp thay đổi trong lúc xem trước chủ đề
  • Khởi tạo chủ đề mới bằng Dawn làm điểm khởi đầu
  • Đẩy và đăng chủ đề từ dòng lệnh
  • Làm việc trên nhiều chủ đề bằng môi trường
  • Chạy Theme Check trên chủ đề của bạn

2.4 Đâu là phương pháp tốt nhất khi xây dựng cửa hàng cho khách hàng bằng chủ đề của bên thứ ba?

Nếu bạn đã xây dựng cửa hàng cho khách hàng và cửa hàng đó bao gồm chủ đề của bên thứ ba, bạn cần chuyển giao chủ đề cho khách hàng. Cách tốt nhất để thực hiện việc này phụ thuộc vào việc chủ đề có cần tùy chỉnh mã khi bạn chuyển giao cửa hàng cho khách hàng hay không:

  • Nếu chủ đề cần tùy chỉnh mã: Hãy mua chủ đề thay cho khách hàng, lập hóa đơn tính giá thành cho họ và bàn giao cửa hàng để xóa thông tin thanh toán của bạn.
  • Nếu chủ đề không cần tùy chỉnh: Hãy để chủ đề ở trạng thái dùng thử miễn phí. Khách hàng của bạn sẽ không cần thanh toán cho chủ đề cho đến khi họ muốn đăng chủ đề hoặc chỉnh sửa mã. Việc này có thể diễn ra sau khi chuyển giao quyền sở hữu cửa hàng chuyển giao cho khách hàng.

2.5 Khi nào khách hàng phải thanh toán cho một chủ đề đang dùng thử miễn phí?

Thương nhân sẽ thanh toán cho chủ đề khi họ chọn đăng chủ đề hoặc chỉnh sửa mã. Việc này có thể diễn ra sau khi bạn bàn giao cửa hàng.

2.6 Tôi có thể sử dụng cửa hàng thử nghiệm để quảng cáo dịch vụ của mình không?

Có. Tuy không thể xử lý thanh toán thông qua cửa hàng thử nghiệm cá nhân nhưng bạn có thể sử dụng cửa hàng đó làm trang web hiển thị công khai để quảng bá dịch vụ và giới thiệu công việc của mình.

2.7 Lập hóa đơn ứng dụng hoạt động như thế nào?

Để biết thông tin chi tiết về lập hóa đơn ứng dụng, hãy tham khảo tài liệu về Lập hóa đơn ứng dụng.

3.1 Điều khoản dịch vụ là gì?

Điều khoản dịch vụ là thỏa thuận pháp lý giữa bạn, với tư cách là Đối tác Shopify, và Shopify. Đây là các quy tắc, nguyên tắc và điều kiện mà bạn đồng ý khi đăng ký làm Đối tác Shopify.

3.2 Tôi là Đối tác ở Liên minh Châu Âu (EU) hoặc cung cấp dịch vụ cho thương nhân có trụ sở tại EU. Tôi cần hiển thị thông tin gì trong phần thông tin pháp lý của doanh nghiệp?

Tất cả Đối tác ở EU hoặc cung cấp dịch vụ cho thương nhân ở EU cần cung cấp cho thương nhân hai hình thức liên lạc trực tiếp và hiệu quả luôn được cập nhật. Cần hiển thị các trường sau trong hồ sơ ứng dụng hoặc chủ đề:

  • Tên doanh nghiệp
  • Hai hình thức thông tin liên hệ dành cho thương nhân, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại, biểu mẫu liên hệ hoặc trang hỗ trợ
  • Địa chỉ địa lý (nơi doanh nghiệp đăng ký)

3.3 Làm cách nào để đổi tên doanh nghiệp hoặc địa chỉ địa lý?

Để đổi tên doanh nghiệp hoặc địa chỉ địa lý:

  1. Từ Dev Dashboard, hãy chọn tổ chức, sau đó mở Cài đặt tổ chức. Nhấp vào Tổ chức.

  2. Để đổi tên doanh nghiệp, trong phần Thực thể kinh doanh, hãy nhấp vào thực thể kinh doanh muốn đổi, cập nhật tên doanh nghiệp, sau đó nhấp vào Lưu.

  3. Để đổi địa chỉ, trên thẻ Chi tiết liên hệ, hãy nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa, cập nhật địa chỉ, sau đó nhấp vào Lưu.

3.4 Làm cách nào để cập nhật thông tin liên hệ dành cho thương nhân?

Để thay đổi thông tin liên hệ cho thương nhân, cần chỉnh sửa chi tiết liên hệ trên ứng dụng và trên hồ sơ chủ đề. Email liên hệ mà thương nhân nhìn thấy đối với ứng dụng nằm trong Dev Dashboard và hồ sơ chủ đề nằm trong Trang quản lý của đối tác.

Để cập nhật thông tin liên hệ trên một hồ sơ:

  1. Đi tới Ứng dụng trong Dev Dashboard hoặc Chủ đề trong Trang quản lý của đối tác.
  2. Cập nhật thông tin liên hệ dành cho thương nhân cho tất cả ứng dụng và chủ đề có hồ sơ đang hoạt động.
  3. Nhấp vào Lưu.

3.5 Điều gì xảy ra nếu tôi không tuân thủ?

Nếu Shopify phát hiện thông tin pháp lý của doanh nghiệp không được cập nhật, Shopify có quyền gỡ ứng dụng hoặc chủ đề của bạn khỏi thị trường Shopify.

3.6 Khi nào thì Tài khoản đối tác bị coi là không hoạt động?

Để duy trì là đối tác đang hoạt động, tổ chức đối tác phải thực hiện hành động như tạo ứng dụng, đăng nhập vào Trang quản lý của đối tác, sử dụng điểm cuối API công khai, gửi khách hàng tiềm năng, thanh toán hóa đơn, nhận khoản thanh toán, tạo cửa hàng, đăng nhập vào cửa hàng hoặc yêu cầu quyền truy cập của cộng tác viên.

Nếu không có hành động nào trong tài khoản trong thời hạn 2 năm, tài khoản sẽ được coi là không hoạt động.

3.7 Điều gì xảy ra với các Tài khoản đối tác không hoạt động?

Nếu không có người dùng nào trong tổ chức đối tác thực hiện bất kỳ hành động nào trong tài khoản trong thời hạn 2 năm, tài khoản sẽ được coi là không hoạt động. Sau thời gian này, bạn sẽ nhận được thông báo qua email. Nếu không phản hồi bằng cách thực hiện hành động trong vòng 60 ngày, Shopify sẽ tiến hành đóng tài khoản.

Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify. Dữ liệu sẽ được lưu giữ trừ khi bạn yêu cầu xóa, điều này cho phép khôi phục tài khoản ngay cả khi đã bị đóng.

3.8 Làm cách nào để hủy tham gia chương trình sau khi đăng ký?

Để hủy tham gia chương trình, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify bằng cách đăng nhập vào Tài khoản đối tác qua Trung tâm Trợ giúp, sau đó chọn hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện. Khi đăng nhập, chọn tên tổ chức Đối tác đối với các câu hỏi liên quan đến Tài khoản đối tác.

3.9 Trang quản lý của đối tác có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không?

Có, Trang quản lý của đối tác hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Để tìm hiểu cách chọn ngôn ngữ ưu tiên, hãy tham khảo mục Chọn ngôn ngữ ưu tiên trong phần cài đặt Trang quản lý của đối tác.

Làm cách nào để liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify?

Có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify bằng cách đăng nhập vào Tài khoản đối tác. Tại Trung tâm Trợ giúp, chọn hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện. Tùy vào lựa chọn, có thể hỏi về Tài khoản đối tác hoặc cửa hàng thử nghiệm. Bộ phận Hỗ trợ Shopify có thể giúp bạn tìm hiểu về các chương trình dành cho Đối tác, Trang quản lý của đối tác và phát triển hoạt động kinh doanh của Đối tác.