作为 Shopify 合作伙伴获取支持

作为 Shopify 合作伙伴，您可以 24/7 全天候访问 Shopify 支持和自助服务支持资源。

您可以查看帮助中心或 shopify.dev 上的文档来详细了解 Shopify。您还可以与任一网站上的 AI 助手聊天。Shopify.dev 助手可以帮助处理代码和代码问题故障排除，甚至可以帮助您了解将应用提交到 Shopify App Store 或将模板提交到 Shopify Theme Store 的流程。

帮助中心的 AI 搜索可帮助您解决有关合作伙伴计划、发展业务、添加团队成员或财务设置的问题。

当您联系 Shopify 支持时，系统会将您转接到您所需的支持类型，例如针对您的合作伙伴账户、商家商店、Plus 和企业级商店或 API 和代码的支持。

您还可以使用面向合作伙伴和开发者的 Shopify 社区，询问有关使用 Shopify 的 API 进行构建和使用开发者平台的技术问题。

在此页面上

Shopify.dev 助手

如需 Shopify 代码方面的帮助，您可以在 shopify.dev 上点击搜索，然后点击 打开助手 (Open Assistant)，与 .dev 助手聊天。.dev 助手可以帮助您进行故障排除或回答您的编码问题。

联系 Shopify 支持

您可以通过点击与我们聊天 (Chat with us) 来访问 Shopify 支持。登录帮助中心并点击您的合作伙伴组织有助于将您转接到合作伙伴问题的支持，包括 API 和开发者支持。登录帮助中心并点击任何类型的商店有助于将您转接到商家和 Plus 支持，具体取决于您选择的商店类型。只有当您点击您的合作伙伴组织或 Plus 商店或组织时，才能获得 API、代码和开发者支持。大多数支持都通过聊天或电子邮件提供，但您可以访问适用于 Plus 或企业级商店的电话支持。

与 Shopify 支持合作的最佳做法

在联系 Shopify 支持人员时，如果您拥有多个合作伙伴账户，请务必使用与您的查询相关的合作伙伴账户与我们联系。确保您的账户具有适当的团队设置权限。如果您对您所查询的合作伙伴控制面板区域具有有限的权限，则您需要向合作伙伴账户中的所有者请求获取其他权限，或由具有相应权限的其他团队成员联系 Shopify 支持。

联系 Shopify 支持人员咨询有关特定商店的问题时，请确保您拥有该商店的合作者访问权限。

查看以下最佳做法：

包括对问题或请求的清晰描述。
包括屏幕截图、屏幕录像、重现问题的步骤以及任何其他相关信息等详细信息。
分享您已查看过的任何相关帮助中心页面、社区论坛帖子或 Shopify.dev 页面的链接。
对于电子邮件，请添加清晰的电子邮件主题行来表明您的问题，以帮助我们优先处理和分类您的电子邮件。