Shopify 合作夥伴支援資源

身為 Shopify 合作夥伴，您可 24/7 存取 Shopify 支援服務與自助式支援資源。

您可以在說明中心或 shopify.dev 上查閱文件，以進一步瞭解 Shopify。您也可以在這兩個網站與 AI 助理對談。Shopify.dev 助理可協助處理程式碼與疑難排解，甚至協助您瞭解將 app 送交 Shopify App Store 或將佈景主題送交 Shopify Theme Store 的流程。

說明中心的 AI 搜尋功能可協助您處理合作夥伴計畫、業務成長、新增團隊成員或財務設定等相關問題。

當您聯絡 Shopify 支援服務時，系統會將您導向所需的支援類型，例如合作夥伴帳戶、商家的商店、Plus 與 Enterprise 商店，或 API 與程式碼相關支援。

您也可以使用 Shopify community for partners and developers，就使用 Shopify 的 API 建置與使用開發者平台的技術問題發問。

本頁內容

Shopify.dev 助理

若需 Shopify 程式碼方面的協助，您可以在 shopify.dev 上點選搜尋，然後點選 Open Assistant，與 .dev 助理對談。.dev 助理可協助您疑難排解，或回答程式碼相關問題。

聯絡 Shopify 支援服務

您可以點選 Chat with us 以聯絡 Shopify 支援服務。登入說明中心並選取您的合作夥伴組織，可將您導向合作夥伴相關問題的支援，其中包含 API 與開發者支援。登入說明中心並選取任一商店，系統會視您選擇的商店類型，將您導向商家與 Plus 支援。只有在您選取合作夥伴組織，或 Plus 商店或組織時，才提供 API、程式碼與開發者支援。多數支援可以透過聊天或電子郵件取得，但 Plus 或 Enterprise 商店也可使用電話支援。

與 Shopify 支援服務互動的最佳做法

聯絡 Shopify 支援服務時，如果您擁有多個合作夥伴帳戶，請務必透過與您查詢相關的合作夥伴帳戶聯絡我們。請確保您的帳戶具有適當的團隊設定權限。如果您對正在查詢的合作夥伴控制面板區塊權限有限，則必須向合作夥伴帳戶上的擁有者申請額外權限，或由具備適當權限的其他團隊成員來聯絡 Shopify 支援服務。

針對特定商店聯絡 Shopify 支援服務時，請確認您具備該商店的協作者存取權限。

請參閱以下最佳做法：

清楚描述問題或需求。
提供相關細節，例如螢幕截圖、螢幕錄製、重現問題的步驟，以及其他相關資訊。
分享您已查閱的說明中心頁面、社群論壇貼文或 Shopify.dev 頁面的相關連結。
若透過電子郵件聯絡，請在電子郵件主旨清楚說明您的問題，以利排定優先順序與分類處理。