แอปที่ไม่รองรับ
แอปบางแอปที่คุณใช้งานในร้านค้าของคุณอาจหยุดทำงานเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลง API ของ Shopify หากแอปในร้านค้าของคุณใช้ API ที่ระบบไม่รองรับ คุณจะเห็นคำเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณสามารถจัดการแอปที่ระบบไม่รองรับโดยการติดต่อผู้พัฒนาแอปหรือค้นหาแอปใหม่ใน Shopify App Store มาใช้แทน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการแอปที่ระบบไม่รองรับ
หากแอปที่คุณติดตั้งไว้อยู่แล้วเข้ากันไม่ได้กับร้านค้าของคุณ คุณจะได้รับ การแจ้งเตือนแอป ในส่วนผู้ดูแล Shopify ที่อธิบายการตั้งค่าร้านค้าที่ไม่สามารถใช้ร่วมกับแอปนั้นได้
ในหน้านี้
แอปกลายเป็นแอปที่ระบบไม่รองรับได้อย่างไร
แอปจะเปลี่ยนเป็นไม่รองรับหากผู้พัฒนาของแอปไม่อัปเดตให้เป็นปัจจุบันด้วยการเปลี่ยน API ของ Shopify เนื่องจาก API (ช่องทางการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบต่างๆ) คือระบบที่อนุญาตให้แอปสามารถสื่อสารกับ Shopify ซึ่งแอปที่ติดตั้งในร้านค้าของคุณจะใช้ Shopify API เพื่อรับและอัปเดตข้อมูลในร้านค้าและช่วยให้คุณสามารถดำเนินธุรกิจของคุณได้
Shopify API เวอร์ชันใหม่จะออกทุกสามเดือน โดยเวอร์ชันเหล่านี้สามารถใช้งานฟีเจอร์ใหม่ๆ หรือเปลี่ยนแปลงและลบฟีเจอร์ที่มีอยู่ได้ Shopify API แต่ละเวอร์ชันจะยังคงทำงานเป็นเวลาหนึ่งปีก่อนที่ผู้พัฒนาแอปจะต้องอัปเดตแอปของตนเพื่อใช้เวอร์ชันที่ใหม่กว่า
หาก Shopify API บางเวอร์ชันแนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อแอป เราจะแจ้งเตือนผู้พัฒนาแอปดังกล่าว โดยผู้พัฒนาจะต้องอัปเดตแอปภายในระยะเวลา 9 เดือน หลังจาก 9 เดือนแล้วหากผู้พัฒนาไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงตามต้องการแอปจะเปลี่ยนเป็นไม่รองรับและอาจหยุดทำงานตามที่แจ้งไว้
การจัดการแอปที่ไม่รองรับ
ผู้พัฒนาแอปที่ไม่รองรับต้องเป็นผู้รับผิดชอบอัปเดตแอปของตนเอง โดยวิธีการติดต่อผู้พัฒนาแอปจะแตกต่างกันไปตามประเภทของแอปที่คุณใช้งาน
Shopify จะแจ้งผู้พัฒนาแอปสาธารณะและแอปแบบกำหนดเองเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในช่วงต้น เพื่อให้พวกเขามีเวลาในการอัปเดตแอปของพวกเขาก่อนที่จะไม่มีการรองรับ
หากแอปที่คุณใช้งานถูกยกเลิกการรองรับ คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาและขอให้พวกเขาอัปเดตแอปได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาแอปอื่นๆ บน Shopify App Store ในกรณีที่คุณไม่สามารถติดต่อผู้พัฒนาได้ หรือจำเป็นต้องใช้แอปอื่นแทนที่แอปที่คุณกำลังใช้งาน
เนื่องจากผู้พัฒนาจากภายนอกเป็นผู้ดูแลแอปเหล่านี้ Shopify จึงไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตแอปเหล่านี้ให้คุณได้
แอปแบบกำหนดเองที่ไม่รองรับ
เมื่อคุณสร้างแอปแบบกำหนดเองในส่วนผู้ดูแล Shopify จะเป็นการเชื่อมโยงบัญชีผู้ใช้ของพนักงานหรือผู้ร่วมงานกับแอป เพื่อให้แน่ใจว่าผู้พัฒนาได้รับคําเตือนเหล่านี้ คุณสามารถดูและอัปเดตบัญชีผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับแอปแบบกำหนดเองได้ในหน้าการตั้งค่าแอปของแอปแบบกำหนดเอง
หากระบบยุติการรองรับแอปแบบกำหนดเองที่คุณใช้งานอยู่ คุณควรติดต่อผู้พัฒนาแอปดังกล่าวเพื่อขอให้มีการอัปเดตแอป นอกจากนี้คุณควรส่งต่อคำเตือนใดๆ ก็ตามที่คุณได้รับให้กับผู้พัฒนาแอปโดยเร็วที่สุด
หากคุณไม่มีอีเมลติดต่อของผู้พัฒนา หรือไม่ทราบว่าใครเป็นผู้พัฒนาแอปแบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้พัฒนาต้นทางของแอปดังกล่าวได้ คุณสามารถจ้างให้ Shopify Partner ช่วยคุณดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ้าง Shopify Partner
หากระบบยุติการรองรับแอปแบบกำหนดเอง แต่คุณไม่ได้ใช้งานหรือไม่มีความประสงค์จะอัปเดตแอปนั้น คุณสามารถลบแอปดังกล่าวเพื่อปิดการแจ้งเตือนในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณได้
ช่องทางการขายที่ไม่รองรับ
Shopify จะแจ้งผู้พัฒนา ช่องทางการขาย จากภายนอกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในช่วงต้น เพื่อให้พวกเขามีเวลาในการอัปเดตช่องทางเหล่านั้นก่อนที่จะไม่มีการรองรับ
หากจะไม่มีการรองรับช่องทางการขายที่คุณใช้งาน ให้ติดต่อผู้พัฒนาและขอให้พวกเขาอัปเดตช่องทางนั้น หากคุณไม่สามารถเข้าถึงผู้พัฒนาได้ คุณควรถอนการติดตั้งช่องทางการขายนั้น
เนื่องจากผู้พัฒนาจากภายนอกเป็นผู้ดูแลช่องทางการขายเหล่านี้ Shopify จึงไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตช่องทางการขายเหล่านี้ให้คุณได้
การติดตั้งแอปที่ไม่รองรับ
หากคุณพยายามติดตั้งแอปที่ไม่รองรับ คุณอาจเห็นคำเตือนว่าแอปอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง หรือคุณจะไม่สามารถติดตั้งแอปดังกล่าวได้ คุณสามารถติดต่อผู้พัฒนาเพื่อขอให้พวกเขาอัปเดตแอป หรือค้นหาแอปอื่นๆ ได้ใน Shopify App Store