Възстановяване на оспорени плащания и запитвания за спорни суми
Ако приемате кредитни карти в магазина си, тогава е вероятно да се сблъскате с възстановяване на оспорени плащания или запитвания за спорни суми. Когато картодържател има проблем с такса по кредитната си карта, той може да се свърже с банката си, за да оспори таксата. След това банката извършва възстановяване на плащане или запитване за спорна сума. Картодържателят може да бъде Ваш клиент или някой, който смята, че картата му е била използвана във Вашия магазин без негово разрешение.
Ако банката на картодържателя направи възстановяване на плащане, тогава банката веднага взема оспорената сума от Вас. Банката на картодържателя също така удържа от Вас такса за сторниране на плащане. Ако банката на картодържателя направи запитване за спорна сума, тогава тя не взема веднага оспорената сума или такса.
Можете да се опитате да разрешите възстановяването на плащането или запитването за спорна сума по няколко начина. Често компанията, която е издала кредитната карта на картодържателя, преглежда всички доказателства и след това разрешава спора за възстановяване на плащане във Ваша полза или в полза на картодържателя. Ако спечелите оспорването, получавате обратно оспорената сума, а Shopify може да Ви възстанови таксата за сторниране на плащане в зависимост от Вашата държава или регион. Ако картодържателят спечели оспорването, оспорената сума се връща на него.
Ако анализът на измами на Shopify отчете, че дадена поръчка е с висок риск, можете да я прегледате и да изберете да я анулирате. Това може да Ви помогне да избегнете възстановяване на оспорени плащания и запитвания за спорни суми при измамни транзакции.
Ако използвате Shopify Payments и Ви бъде направено възстановяване на плащане, сумата се удържа от следващото Ви налично изплащане.