সাহায্য
লগ ইন করুন

Shopify Inbox ইনস্টল ও অ্যাক্সেস করা

আপনার Shopify স্টোরে Shopify Inbox ইনস্টল করার পরে, আপনি ওয়েব থেকে আপনার কথোপকথনগুলো অ্যাক্সেস করতে পারবেন, অথবা আপনার iOS বা Android ডিভাইসে অ্যাপটি ইনস্টল করতে পারবেন। গ্রাহকেরা আপনার অনলাইন স্টোর চ্যাট থেকে কথোপকথন শুরু করতে পারবেন, এবং আপনি আপনার ডেস্কটপ থেকে বা আপনার iOS বা Android ডিভাইসে Shopify Inbox অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার গ্রাহকদের মেসেজগুলো পড়তে এবং সেগুলোর উত্তর দিতে পারবেন।

এই পৃষ্ঠায়

অনুমতির প্রয়োজনীয়তা

iOS-এ অনুমতির প্রয়োজনীয়তা

আপনি যদি আপনার ডিভাইসকে iOS 15.1 বা তার উপরের সংস্করণে আপডেট করেন এবং তৃতীয়-পক্ষ Shopify অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে আপনার iOS সেটিংসে Cross-Website tracking চালু করতে হতে পারে। Cross-Website tracking আপনার Shopify অ্যাডমিনে ইনস্টল করা তৃতীয়-পক্ষ Shopify অ্যাপগুলোকে Shopify Inbox, Shopify Point of Sale এবং Shopify অ্যাপের সাথে সংযুক্ত থাকতে সহায়তা করে।

Cross-Website tracking চালু করতে, নিচে দেওয়া ধাপগুলো সম্পন্ন করুন:

  1. আপনার iOS ডিভাইসে Settings অ্যাপটি খুলুন।
  2. Shopify, Shopify POS, বা Shopify Inbox-এ ট্যাপ করুন।
  3. Allow Cross-Website Tracking চালু করুন।

স্টোরের অনুমতির প্রয়োজনীয়তা

স্টোরের মালিক বা অর্গানাইজেশনের মালিক এবং প্রয়োজনীয় অনুমতিসহ ব্যবহারকারীর ভূমিকা থাকা ব্যবহারকারীরা Shopify Inbox-এর সব বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারবেন। চ্যাটের উপলভ্যতা শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীরাই পরিচালনা করতে পারবেন, যাঁদের ব্যবহারকারীর ভূমিকাতে উপলভ্য সব অনুমতি রয়েছে। শুধুমাত্র POS ব্যবহার করা স্টাফদের Shopify Inbox-এ অ্যাক্সেস নেই।

টেবিলের বিবরণ
প্রয়োজনীয় অনুমতিবিবরণ
পণ্যআপনার স্টাফদের পণ্যের লিংক শেয়ার করার অনুমতি দেয়।
গ্রাহকআপনার স্টাফদের নিচের কাজগুলো করার অনুমতি দেয়:
  • চ্যাটের উপলভ্যতা পরিচালনা করা
  • গ্রাহকদের উত্তর দেওয়া এবং সেভ করা উত্তরগুলো পরিচালনা করা
ডিসকাউন্টআপনার স্টাফদের ডিসকাউন্ট কোড শেয়ার করার অথবা অন্য স্টাফদের শেয়ার করা ডিসকাউন্ট কোডগুলো অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেয়।
ড্রাফট অর্ডারআপনার স্টাফদের ড্রাফট অর্ডার তৈরি করার অথবা অন্য স্টাফদের তৈরি করা ড্রাফট অর্ডার দেখার অনুমতি দেয়।
অ্যাপ ও চ্যানেল পরিচালনা এবং ইনস্টল করাআপনার স্টাফদের Shopify Inbox-এর সাথে সংযুক্ত থাকা চ্যাট অ্যাপগুলো পরিচালনা করার অনুমতি দেয়।
আপনি যে স্টাফ মেম্বারদের দিয়ে অ্যাপ ও সেলস চ্যানেল পরিচালনা করতে চান, শুধুমাত্র তাঁদেরকেই এই অনুমতি দিতে হবে। যে স্টাফ মেম্বারদের এই অনুমতি নেই তাঁরাও অ্যাপ ও সেলস চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারবেন। আরও তথ্যের জন্য, স্টাফ পারমিশনের বিবরণ দেখুন।

আপনার Shopify স্টোরে Shopify Inbox ইনস্টল করুন

Shopify Inbox ব্যবহার করতে, আপনাকে প্রথমে আপনার Shopify স্টোরে অ্যাপটি ইনস্টল করতে হবে। কীভাবে অ্যাপ ইনস্টল করবেন, তার বিস্তারিত তথ্যের জন্য অ্যাপ ইনস্টল করা দেখুন।

আপনার স্টোরে Shopify Inbox অ্যাপ ইনস্টল করার পরে, আপনি আপনার চ্যাট সেটিংস ও উপস্থিতির ধরণ সেট আপ করতে পারবেন এবং আপনার ইনবক্সের সেটিংস কনফিগার করতে পারবেন।

মেসেজ পরিচালনা করতে Shopify Inbox অ্যাক্সেস করুন

আপনার স্টোরে Shopify Inbox অ্যাপ ইনস্টল করার পরে, আপনি ডেস্কটপ কম্পিউটারে আপনার মেসেজগুলো অ্যাক্সেস ও পরিচালনা করতে পারবেন অথবা iOS বা Android-এর জন্য Shopify Inbox অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারবেন। আপনি নিচের যেকোনো উপায়ে আপনার কথোপকথনগুলো অ্যাক্সেস করতে পারবেন:

একাধিক ইনবক্সের মধ্যে পাল্টান

আপনার যদি একাধিক স্টোরে ইনবক্স ইনস্টল করা থাকে, তবে আপনি সহজেই প্রতিটি স্টোরের ইনবক্সের মধ্যে পরিবর্তন করতে পারবেন। যেসব স্টোরে আপনি লগ ইন করে আছেন, সেগুলোর জন্য আপনি নোটিফিকেশনও পাবেন। কোনো শপের নোটিফিকেশন থেকে আনরেজিস্টার করতে <স্টোরের নাম> থেকে লগ আউট করুন বাটনে ক্লিক করে আপনি সেই স্টোর থেকে লগ আউট করতে পারেন। এখানে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স ম্যানেজ করা সম্পর্কে জানুন।

পদক্ষেপ:

ডেস্কটপ
  1. Shopify Inbox-এ, স্ক্রিনের উপরে বাঁ দিকে থাকা স্টোরের নামে ক্লিক করুন।
  2. ড্রপডাউন থেকে, যে স্টোরে পরিবর্তন করতে চান সেটি নির্বাচন করুন অথবা অন্য স্টোরে ইনবক্স ইনস্টল করতে স্টোর যোগ করুন-এ ক্লিক করুন।
মোবাইল
  1. Shopify Inbox মোবাইল অ্যাপ থেকে মেনু বাটনে ট্যাপ করুন।
  2. ফিল্টার অপশনের নিচে, যে স্টোরে পরিবর্তন করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন অথবা অন্য স্টোরে ইনবক্স যোগ করতে স্টোর যোগ করুন-এ ট্যাপ করুন।