Shopify অ্যাডমিনে অ্যাক্টিভিটি লগ

অ্যাক্টিভিটি লগ আপনাকে আপনার Shopify অ্যাডমিনের পরিবর্তনগুলো ট্র্যাক করতে এবং ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ মনিটর করতে সহায়তা করে। স্টোর অ্যাক্টিভিটি লগে স্টোরের মালিক এবং ব্যবহারকারীদের নেওয়া সাম্প্রতিক অ্যাকশনগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেখানে পেজ অ্যাক্টিভিটি দেখায় যখন একাধিক ব্যবহারকারী একই সময়ে একই পেজ দেখেন বা সম্পাদনা করেন।

Shopify POS-এ নেওয়া উচ্চ-ঝুঁকির রেজিস্টার অ্যাকশনগুলো রিভিউ করতে, যেমন বাতিল, রিফান্ড এবং ম্যানুয়াল ডিসকাউন্ট, আপনি আপনার Shopify অ্যাডমিনে Shopify POS-এর জন্য অ্যাক্টিভিটি লগ ব্যবহার করতে পারেন।

টিপ

প্রতিটি পৃথক অর্ডার, ড্রাফট অর্ডার, গ্রাহক এবং ইনভেন্টরি ট্রান্সফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট অ্যাক্টিভিটি লগ আছে, যা টাইমলাইন হিসেবে পরিচিত। এটি বিস্তারিত ইতিহাস ট্র্যাক করতে এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে অভ্যন্তরীণভাবে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। টাইমলাইন ব্যবহারের বিষয়ে আরও জানুন।

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ আপনার Shopify অ্যাডমিনে স্টোরের মালিক বা কোনো ব্যবহারকারীর নেওয়া সাম্প্রতিক পদক্ষেপের তারিখ এবং সময় প্রদর্শন করে। যে ব্যক্তি, অ্যাপ বা চ্যানেল এই পদক্ষেপ নিয়েছে, প্রতিটি ইভেন্টে তার নাম অন্তর্ভুক্ত থাকে।

স্টোরের অ্যাক্টিভিটির কিছু উদাহরণে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• কোনো পণ্য মুছে ফেলা।
• স্টোরের কোনো সেটিং পরিবর্তন করা।
• কোনো অ্যাপকে স্টোর অ্যাক্সেস দেওয়া।

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিবেচ্য বিষয়সমূহ

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ ব্যবহার করার আগে, নিম্নলিখিত বিবেচ্য বিষয়সমূহ পর্যালোচনা করুন:

• স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগটি শুধুমাত্র ভিউ করার জন্য। তালিকাভুক্ত পৃথক ইভেন্টগুলোতে আপনি ক্লিক করতে বা সেগুলোকে প্রসারিত করতে পারবেন না।
• স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ থেকে তথ্য এক্সপোর্ট করা যাবে না।
• স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগের পৃষ্ঠায় সর্বোচ্চ 250টি ফলাফল প্রদর্শন করা যেতে পারে। পদক্ষেপগুলোর তালিকা শুধুমাত্র সর্বোচ্চ সংখ্যক ফলাফল পর্যন্তই দেখা যায়।
• আপনি একটি নির্দিষ্ট দিনের বেশি পুরোনো Shopify অ্যাডমিনের পদক্ষেপগুলো প্রদর্শন করার জন্য স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ ব্যবহার করতে পারবেন না।

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগে অ্যাক্সেস করুন

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগে অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহারকারীদের হোম এবং স্টোরের সেটিংস > সেটিংস পরিচালনা করুন-এর স্টোর অনুমতির প্রয়োজন হবে।

ধাপ:

1. আপনার Shopify অ্যাডমিন থেকে, সেটিংস > সাধারণ-এ যান।

2. রিসোর্স বিভাগে, স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ-এ ক্লিক করুন।

অ্যাক্টিভিটি লগের এন্ট্রিগুলো বোঝা

কখনও কখনও অ্যাক্টিভিটি লগ নির্দিষ্ট কোনো ব্যবহারকারী বা অ্যাপের পরিবর্তে Shopify-কে পরিবর্তনকারী (actor) হিসেবে প্রদর্শন করে। কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে এটি স্বাভাবিক আচরণ এবং এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস নির্দেশ করে না।

"Shopify"-কে পরিবর্তনকারী হিসেবে প্রদর্শন করার সাধারণ কারণগুলো

আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে Shopify পরিবর্তনকারী হিসেবে প্রদর্শিত হতে পারে এমন সাধারণ ক্ষেত্রগুলো নিচের টেবিলে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

যেসব ক্ষেত্রে অ্যাক্টিভিটি লগে "Shopify" প্রদর্শিত হয়

ক্ষেত্র	উদাহরণ	এটি কেন ঘটে
সিস্টেম অটোমেশন	অর্ডারের স্ট্যাটাস আপডেট, ইনভেন্টরি সিঙ্ক	ব্যাকগ্রাউন্ড জব আপনার শুরু করা কাজগুলো প্রসেস করে, যেমন বাল্ক এডিট
অ্যাপ বা চ্যানেলের কাজ	সেলস চ্যানেলে পণ্য প্রকাশ করা হয়েছে	তৃতীয়-পক্ষের অ্যাপ বা সেলস চ্যানেলগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা সিঙ্ক করে
সেলস চ্যানেলের কার্যক্রম	"অনলাইন স্টোর" একটি থিম লুকিয়েছে বা প্রকাশ করেছে	থিম এডিটর বা অনলাইন স্টোর চ্যানেলের মাধ্যমে নেওয়া পদক্ষেপগুলো
মার্কেটের পরিবর্তনগুলো	অনলাইন স্টোর থেকে পণ্য সরিয়ে ফেলা হয়েছে	একটি মার্কেট নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেললে সেই মার্কেটের প্রকাশনা থেকে পণ্যগুলো সরে যায়
পেমেন্ট প্রদানকারীর আপডেট	Shopify Payments নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে	পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে ব্যাকএন্ড প্রসেস, যেমন অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা মাইগ্রেশন
ব্যবহারকারীর ব্যবস্থাপনা	Shopify স্টাফ মুছে ফেলেছে	অ্যাডমিন বা POS অ্যাপের মাধ্যমে স্টাফ মুছে ফেলা হলে কে এই পদক্ষেপটি নিয়েছে তা প্রদর্শন করার পরিবর্তে লগে "Shopify deleted" হিসেবে রেকর্ড করা হয়

অ্যাক্টিভিটি লগের সাধারণ এন্ট্রি এবং সেগুলোর ব্যাখ্যা

অ্যাক্টিভিটি লগের সাধারণ এন্ট্রির নিচের উদাহরণগুলো এবং এগুলোর অর্থ পর্যালোচনা করুন:

চ্যানেল সিঙ্ক থেকে পাওয়া পণ্যের আপডেট

আপনি যখন নতুন কোনো সেলস চ্যানেল যোগ করেন, তখন সমস্ত বিদ্যমান পণ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই চ্যানেলের জন্য উপলব্ধ করা হয়। যদি পণ্যগুলো চ্যানেল থেকে প্রকাশিত বা অপ্রকাশিত হিসেবে প্রদর্শিত হয়, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো যাচাই করুন:

• আপনি সম্প্রতি নতুন কোনো সেলস চ্যানেল বা অ্যাপ ইনস্টল করেছেন কি না
• আপনি কোনো কাস্টম অ্যাপের জন্য Storefront API চালু করেছেন কি না
• স্টোরের অ্যাক্সেস থাকা অন্য কোনো ব্যবহারকারী পণ্যের উপলভ্যতায় পরিবর্তন করেছে কি না

থিমের পরিবর্তনগুলো "অনলাইন স্টোর" হিসেবে প্রদর্শিত হচ্ছে

যখন থিমের কাজে "অনলাইন স্টোর"-কে পরিবর্তনকারী হিসেবে দেখানো হয়, তখন এর মানে হলো কোনো ব্যবহারকারী থিম এডিটর বা অনলাইন স্টোর চ্যানেলের মাধ্যমে পরিবর্তন করেছেন। একজন ব্যবহারকারী কাজটি শুরু করেছিলেন, কিন্তু অ্যাক্টিভিটি লগে নির্দিষ্ট ব্যক্তির পরিবর্তে চ্যানেলের নাম প্রদর্শিত হয়।

অনলাইন স্টোর থেকে পণ্যগুলো সরিয়ে ফেলা হয়েছে

আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে আপনার অনলাইন স্টোর থেকে পণ্যগুলো সরিয়ে ফেলা হয়েছে, তাহলে আপনি সম্প্রতি নিচের কোনো কাজ করেছেন কি না তা যাচাই করুন:

• কোনো মার্কেট নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলেছেন
• শিপিং সেটিংসে পরিবর্তন করেছেন
• পণ্যের সেলস চ্যানেল এবং অ্যাপ বিভাগে পণ্যের উপলভ্যতা পরিবর্তন করেছেন

মার্কেটের পরিবর্তন পণ্যের উপলভ্যতায় স্বয়ংক্রিয় আপডেট ট্রিগার করতে পারে।

Shopify দ্বারা অর্ডারগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়েছে

যদি অর্ডারগুলো অপ্রত্যাশিতভাবে Shopify দ্বারা সম্পন্ন হিসেবে প্রদর্শিত হয়, তাহলে আপনার অর্ডার প্রসেসিং সেটিংস যাচাই করুন। সেটিংস > চেকআউট-এ যান এবং অর্ডারের পেমেন্ট পাওয়ার পর বিভাগটি পর্যালোচনা করুন। যদি এটি অর্ডারের লাইন আইটেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করুন-এ সেট করা থাকে, তাহলে ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ ছাড়াই অর্ডারগুলো সম্পন্ন হিসেবে চিহ্নিত করা হবে।

পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিবর্তন

যদি আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে Shopify Payments নিষ্ক্রিয় হিসেবে প্রদর্শিত হয় কিন্তু আপনি এই পরিবর্তন না করে থাকেন, তবে এটি আমাদের ব্যাংকিং পার্টনারদের ব্যাকএন্ড পর্যালোচনা বা মাইগ্রেশন প্রক্রিয়ার কারণে হতে পারে। এই প্রক্রিয়াগুলো নিয়মিত এবং এগুলো পেমেন্ট গ্রহণ করার ক্ষেত্রে আপনার সামর্থ্যকে প্রভাবিত করে না। আপনি যদি উদ্বিগ্ন হন, তবে Shopify সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটির জন্য অ্যাক্টিভিটি লগের এন্ট্রিগুলো মূল্যায়ন করা

অ্যাক্টিভিটি লগের এন্ট্রিগুলো আরও তদন্তের প্রয়োজন কিনা তা নির্ধারণ করতে নিচের নির্দেশিকাগুলো ব্যবহার করুন:

স্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি, যেগুলোতে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন নেই:

• এমন পরিবর্তন যা আপনার সম্প্রতি নেওয়া পদক্ষেপগুলোর সাথে মিলে যায়, যেমন বাল্ক এডিট
• অ্যাপ বা সেলস চ্যানেল সিঙ্কিং অ্যাক্টিভিটি
• রুটিনমাফিক সিস্টেম আপডেট ও মাইগ্রেশন
• আপনার শুরু করা মার্কেট বা শিপিং সেটিংসের পরিবর্তন

যেসব অ্যাক্টিভিটিতে তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে:

• এমন অস্বাভাবিক সময়ে পরিবর্তন যখন কারও কাজ করার কথা নয়
• অপরিচিত ব্যবহারকারী বা অ্যাপ থেকে নেওয়া পদক্ষেপ
• সংবেদনশীল সেটিংসে বারবার অননুমোদিত পরিবর্তন
• অপ্রত্যাশিতভাবে স্টাফ মুছে ফেলা বা অনুমতির পরিবর্তন

আপনি যদি কোনও সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করেন, তাহলে উৎস শনাক্ত করতে আপনার ব্যবহারকারীর অনুমতিগুলো এবং ইনস্টল করা অ্যাপগুলো পর্যালোচনা করুন। আপনার স্টোর নিরাপদ রাখতে সহায়তা করার জন্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার সেরা অনুশীলনগুলো অনুসরণ করুন।

পৃষ্ঠার অ্যাক্টিভিটি

আপনার Shopify অ্যাডমিনে অন্যান্য স্টাফ সদস্যরা একই পৃষ্ঠা দেখছেন বা সম্পাদনা করছেন কিনা তা পৃষ্ঠার অ্যাক্টিভিটি আপনাকে জানতে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটি আপনার স্টাফদের সাংঘর্ষিক পরিবর্তনগুলো এড়াতে সহায়তা করে।

পৃষ্ঠার অ্যাক্টিভিটি ব্যবহার করার ক্ষেত্রে বিবেচ্য বিষয়

আপনি পৃষ্ঠার অ্যাক্টিভিটি ব্যবহার করার আগে, নিম্নলিখিত বিবেচ্য বিষয়গুলো পর্যালোচনা করুন:

• পৃষ্ঠার অ্যাক্টিভিটি কানাডায় উপলভ্য নয়।
• আপনি একটি পৃষ্ঠায় একবারে 250 জন পর্যন্ত ব্যবহারকারীকে দেখতে পারবেন।
• এই বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র ওয়েব ব্রাউজারে কাজ করে, Shopify মোবাইল অ্যাপে নয়।

পৃষ্ঠার অ্যাক্টিভিটির ব্যবহার

আপনি Shopify অ্যাডমিনের নিম্নলিখিত বিভাগগুলোতে পৃষ্ঠার অ্যাক্টিভিটি ব্যবহার করতে পারবেন:

• পণ্যের বিবরণ
• মার্কেটিং
• গ্রাহকের বিবরণ
• কালেকশনের বিবরণ
• ডিসকাউন্টের বিবরণ

যদি অন্য কোনও ব্যবহারকারী এই পৃষ্ঠাগুলোর কোনও একটি সম্পাদনা করে থাকেন, তাহলে আপনি তাদের নামের পাশে একটি আইকন দেখতে পাবেন।

পৃষ্ঠার অ্যাক্টিভিটি নিম্নলিখিত উপায়ে কাজ করে:

• যদি অন্য কোনও ব্যবহারকারী একই পৃষ্ঠা দেখেন বা সম্পাদনা করেন, তাহলে তাদের নাম প্রদর্শিত হয়। যদি তারা সক্রিয়ভাবে সম্পাদনা করতে থাকেন, তাহলে তাদের নামের পাশে একটি আইকন প্রদর্শিত হয়।
• আপনি যদি এমন কোনও পৃষ্ঠা সম্পাদনা করার চেষ্টা করেন যা ইতোমধ্যে সম্পাদনা করা হচ্ছে, তাহলে আপনাকে সতর্ক করে একটি বার্তা দেওয়া হবে। আপনি চাইলে সতর্কতাটিকে উপেক্ষা করে সম্পাদনা করা চালিয়ে যেতে পারেন, তবে এতে সাংঘর্ষিক পরিবর্তন হতে পারে।

অ্যাক্টিভিটি লগ সংক্রান্ত সমস্যার ট্রাবলশুটিং

নিম্নলিখিত সাধারণ সমস্যাগুলো ও সেগুলো সমাধানের পদক্ষেপগুলো পর্যালোচনা করুন:

অ্যাক্টিভিটি লগ এন্ট্রি অনুপস্থিত থাকার সমস্যার ট্রাবলশুটিং

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ কতগুলো ইভেন্ট প্রদর্শন করতে পারে এবং এটি অতীতের কত দূর পর্যন্ত যেতে পারে, তার সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

ধাপ:

1. পরিবর্তনটি রিটেনশন পিরিয়ডের মধ্যে হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। অ্যাক্টিভিটি লগে সর্বোচ্চ 250টি ফলাফল প্রদর্শিত হয়।
2. অর্ডার টাইমলাইন বা ব্যবহারকারী পরিচালনার অ্যাক্টিভিটি লগ-এর মতো অন্য কোনও লোকেশনে অ্যাকশনটি ট্র্যাক করা হয়েছে কিনা তা চেক করুন।
3. কোনও অ্যাপ এই পরিবর্তন করেছে কিনা তা চেক করতে আপনার ইনস্টল করা অ্যাপগুলো পর্যালোচনা করুন। অ্যাপ ইনস্টল ও আনইনস্টল করার তারিখ সেটিংস > অ্যাপ এবং সেলস চ্যানেল-এ প্রদর্শিত হয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাক্সেস করার সমস্যার ট্রাবলশুটিং

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগে অ্যাক্সেস করার জন্য নির্দিষ্ট অনুমতির প্রয়োজন হয়।

ধাপ:

1. নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে হোম এবং স্টোর সেটিংস > সেটিংস পরিচালনা করার অনুমতি রয়েছে।
2. আপনার অনুমতিগুলো আপডেট করতে স্টোরের মালিককে বা অনুমতি পরিচালনার অ্যাক্সেস রয়েছে এমন কোনও ব্যবহারকারীকে জিজ্ঞাসা করুন।
3. আপনি যদি স্টোরের মালিক হয়ে থাকেন এবং এখনও অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে Shopify সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলা ব্যবহারকারীদের এখনও একটি পৃষ্ঠা দেখছেন হিসেবে প্রদর্শিত হওয়ার সমস্যার ট্রাবলশুটিং

আপনার স্টোর থেকে কোনও ব্যবহারকারীকে সরিয়ে দেওয়ার পর, অল্প সময়ের জন্য তারা একটি পৃষ্ঠা দেখছেন হিসেবে প্রদর্শিত হতে পারে।

ধাপ:

1. সিস্টেম আপডেট হওয়ার জন্য কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন।
2. আপনার ব্রাউজারের পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করুন।
3. যদি 24 ঘণ্টা পরও সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে Shopify সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাক্টিভিটি লগে থাকা অজানা অ্যাক্টর সংক্রান্ত সমস্যার ট্রাবলশুটিং

যদি অ্যাক্টিভিটি লগে "Shopify" অ্যাক্টর হিসেবে প্রদর্শিত হয়, বা কে পরিবর্তন করেছে তা যদি আপনি শনাক্ত করতে না পারেন, তাহলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো চেষ্টা করে দেখুন।

ধাপ:

1. এটি প্রত্যাশিত আচরণ কিনা তা নির্ধারণ করতে অ্যাক্টিভিটি লগের এন্ট্রিগুলো বোঝা বিভাগটি পর্যালোচনা করুন।
2. ব্যবহারকারী-সম্পর্কিত পরিবর্তনের জন্য আপনার ব্যবহারকারী পরিচালনার অ্যাক্টিভিটি লগ চেক করুন।
3. কোনও অ্যাপ এর জন্য দায়ী কিনা তা শনাক্ত করতে আপনার ইনস্টল করা অ্যাপগুলো এবং সেগুলোর অনুমতিগুলো পর্যালোচনা করুন।
4. কে কোনও নির্দিষ্ট পরিবর্তন করেছে সে সম্পর্কে আপনার যদি আরও বিস্তারিত তথ্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে নির্দিষ্ট টাইমস্ট্যাম্প ও অ্যাকশনসহ Shopify সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমি এই পরিবর্তন করিনি—আমার কি চিন্তিত হওয়া উচিত?

অগত্যা নয়। বেশ কিছু বৈধ কারণে আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে এমন পরিবর্তন প্রদর্শিত হতে পারে যা আপনার করার কথা মনে নেই:

• ব্যাকগ্রাউন্ডের কাজ: আপনি যখন একাধিক পণ্য সম্পাদনা করার মতো বাল্ক অ্যাকশন করেন, তখন পৃথক পরিবর্তনগুলো ব্যাকগ্রাউন্ডের কাজের মাধ্যমে প্রসেস করা হয় যা "Shopify" হিসেবে লগ করা হয়।
• অ্যাপ এবং ইন্টিগ্রেশন: ইনস্টল করা অ্যাপগুলো তাদের অনুমতির ওপর ভিত্তি করে অটোমেট করা পরিবর্তন করতে পারে।
• অন্যান্য ব্যবহারকারী: আপনার যদি স্টাফ বা সহযোগী থাকে, তাহলে তারা পরিবর্তনটি করে থাকতে পারেন।
• শিডিউল করা অ্যাকশন: Shopify Flow অটোমেশনের মতো কিছু বৈশিষ্ট্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তন ট্রিগার করতে পারে।

টাইমস্ট্যাম্প পর্যালোচনা করুন এবং আপনি বা আপনার দল নিয়ে থাকতে পারে এমন কোনও অ্যাকশনের সাথে এটি মিলিয়ে দেখুন। আপনি যদি এখনও চিন্তিত থাকেন, তাহলে আপনার নিরাপত্তা সেটিংস পর্যালোচনা করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার কথা বিবেচনা করুন।

আমি কি আমার অ্যাক্টিভিটি লগ এক্সপোর্ট বা ডাউনলোড করতে পারব?

না, স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগ এক্সপোর্ট বা ডাউনলোড করা যায় না। কমপ্লায়েন্স বা অডিট করার উদ্দেশ্যে আপনার যদি নির্দিষ্ট ইভেন্টের রেকর্ডের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি স্ক্রিনশট নিতে পারবেন বা ম্যানুয়ালি এন্ট্রিগুলো নথিভুক্ত করতে পারবেন।

ব্যবহারকারী-সম্পর্কিত অ্যাক্টিভিটির জন্য, আপনি ব্যবহারকারী পরিচালনার অ্যাক্টিভিটি লগ পর্যালোচনা করতে পারবেন, যা আরও বিস্তারিত ইভেন্টের তথ্য প্রদান করে।

অ্যাক্টিভিটি লগের এন্ট্রিগুলো কতক্ষণ ধরে রাখা হয়?

স্টোরের অ্যাক্টিভিটি লগে সর্বাধিক 250টি ফলাফল প্রদর্শিত হয়। এটি কতটা সময়কাল কভার করে তা নির্ভর করে আপনার স্টোর কতটা সক্রিয় তার ওপর। যেসব স্টোরে ঘন ঘন পরিবর্তন করা হয়, সেগুলোতে কম অ্যাক্টিভিটি থাকা স্টোরের তুলনায় হিস্টোরিক্যাল ভিউ সংক্ষিপ্ত হবে।

আমি কি জানতে পারব যে কে একজন স্টাফ সদস্যকে মুছে ফেলেছে?

যখন Shopify অ্যাডমিন বা Shopify POS অ্যাপের মাধ্যমে স্টাফ সদস্যদের মুছে ফেলা হয়, তখন কে কাজটি করেছে তা প্রদর্শন করার পরিবর্তে অ্যাক্টিভিটি লগ "Shopify [staff name]-কে মুছে ফেলেছে" প্রদর্শন করতে পারে।

কে একজন স্টাফ সদস্যকে মুছে ফেলেছে তা তদন্ত করতে, সেটিংস > ব্যবহারকারী > নিরাপত্তা-তে গিয়ে ব্যবহারকারী পরিচালনার অ্যাক্টিভিটি লগ পর্যালোচনা করুন। আপনার যদি আরও তথ্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে Shopify সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তদন্তের অনুরোধ করা

আপনি যদি অ্যাক্টিভিটি লগ পর্যালোচনা করে থাকেন এবং তারপরও নির্দিষ্ট এন্ট্রি নিয়ে আপনার মনে উদ্বেগ থেকে যায়, তাহলে আপনি আরও তদন্ত করতে Shopify সহায়তায় অনুরোধ করতে পারবেন।

একটি তদন্তের অনুরোধ প্রস্তুত করা

Shopify সহায়তাকে কার্যকরভাবে তদন্ত করতে সাহায্য করার জন্য, এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করুন:

• নির্দিষ্ট টাইমস্ট্যাম্প: আপনি যে লগ এন্ট্রি সম্পর্কে উদ্বিগ্ন তার সঠিক তারিখ এবং সময়।
• লগ করা কাজ: অ্যাক্টিভিটি লগ অনুযায়ী যা ঘটেছে, যেমন "Shopify চেকআউট সেটিংস পরিবর্তন করেছে।"
• আপনি কেন উদ্বিগ্ন: কেন এই পরিবর্তনটি অপ্রত্যাশিত বা সমস্যাযুক্ত, তার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা।
• সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলো: আপনি বা আপনার টিম সেই সময়ে এমন কোনো কাজ করেছেন কিনা যা এর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে।

দ্রষ্টব্য

Shopify সহায়তা প্রায়ই অ্যাক্টিভিটি লগের এন্ট্রিগুলো সম্পর্কে আরও প্রসঙ্গ প্রদান করতে পারে, বিশেষ করে যখন তথ্য লগের রিটেনশন পিরিয়ডের মধ্যে পড়ে। আপনি যত নির্দিষ্ট বিবরণ দেবেন, তারা তত দ্রুত সাহায্য করতে পারবে।

অ্যাক্টিভিটি লগ এন্ট্রিগুলো সম্পর্কে Shopify সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার আগে

Shopify সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার আগে, আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করার জন্য এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করুন:

• আপনি যে অ্যাক্টিভিটি লগ এন্ট্রি সম্পর্কে জানতে চাইছেন তার সঠিক তারিখ, সময় এবং টাইমজোন
• নির্দিষ্ট অ্যাক্টিভিটি লগ এন্ট্রির একটি স্ক্রিনশট
• লগে যা আছে তার তুলনায় আপনি কী কাজ হবে বলে আশা করেছিলেন
• আপনি বা আপনার টিমের কেউ সেই সময়ে সম্পর্কিত কোনো কাজ করেছিলেন কিনা
• লগ করা কাজের সাথে সম্পর্কিত অনুমতি থাকতে পারে এমন অ্যাপগুলোর একটি তালিকা
• উপরের ট্রাবলশুটিং বিভাগ থেকে আপনি আগে থেকেই যে ধাপগুলো চেষ্টা করেছেন

সতর্কতা

Shopify সহায়তা আপনাকে অ্যাক্টিভিটি লগ এন্ট্রিগুলো বুঝতে এবং নির্দিষ্ট কাজগুলো তদন্ত করতে সাহায্য করতে পারে। অডিট ট্রেইল বা রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত আইনি, ট্যাক্স বা সম্মতি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য, আপনার অঞ্চলের একজন যোগ্য পেশাদারের সাথে পরামর্শ করুন।

এই তথ্যগুলো প্রস্তুত থাকলে তা Shopify সহায়তাকে আপনাকে আরও কার্যকরভাবে সাহায্য করতে সহায়তা করে।