Terminologia B2B

El comerç B2B té una terminologia especialitzada i pot incloure processos complexos. Per tant, pot resultar tot un repte per als nous comerciants començar amb la modalitat B2B.

En aquest article, trobaràs una llista de la terminologia B2B i de venda a l'engròs habitual. Revisa la llista de definicions i termes següent per obtenir més informació sobre la modalitat B2B.

B2B (business-to-business)

B2B és un model de negoci o transacció comercial entre dues empreses en lloc de fer-se amb consumidors individuals. El B2B es pot dur a terme entre diferents tipus d'empreses, com ara fabricants, majoristes i minoristes.

Per exemple, un minorista d'una botiga de bolígrafs compra els bolígrafs directament al fabricant i, a continuació, els ven als clients de la seva botiga.

Terme alternatiu: Venda a l'engròs.

Shopify B2B

Shopify B2B és una sèrie de funcions natives que et permet vendre d'empresa a empresa (B2B) a través del panell d'administració de Shopify i de la botiga en línia. Pots crear catàlegs B2B per a clients específics, configurar diferents tipus de condicions de pagament i connectar múltiples clients i ubicacions a una sola empresa.

Per obtenir més informació, consulta Shopify B2B.

Correu electrònic d'accés a B2B

Quan assignes un client a una empresa o crees un nou perfil de client B2B, pots enviar un correu electrònic d'accés a B2B per convidar-los a començar a fer comandes B2B a la teva botiga en línia. Aquesta notificació és opcional i es pot personalitzar.

Per obtenir més informació, consulta Personalitzar i enviar la notificació per correu electrònic d'accés a B2B.

Catàleg B2B

Els catàlegs B2B són un conjunt de productes que pots triar per vendre'ls a les empreses B2B i personalitzar l'experiència de compra dels teus clients majoristes. Amb els catàlegs, pots controlar la disponibilitat dels productes per als teus clients majoristes i incloure tots o determinats productes en un catàleg.

Termes alternatius: Catàleg de productes a l'engròs, catàleg de comerç electrònic B2B, llista de preus.

Per obtenir més informació, consulta Catàlegs i preus a B2B.

Pagament B2B

La fase de pagament B2B ofereix als clients B2B una experiència personalitzada en funció de la informació d'inici de sessió. Els clients B2B poden iniciar la sessió i incorporar tota la informació de l'empresa al pagament automàticament.

Per obtenir més informació, consulta El pagament, les comandes i els esborranys de comanda a B2B.

Client B2B

Un client B2B és una persona que fa una compra en nom d'una empresa en una transacció B2B. A Shopify pots afegir els teus clients B2B a una empresa o a la ubicació d'una empresa.

Terme alternatiu: Client majorista.

Per obtenir més informació, consulta Creació i gestió de contactes d'empresa B2B mitjançant els clients.

Inici de sessió de clients B2B

Els clients B2B inicien la sessió a la teva botiga per accedir a informació específica del B2B, com ara els productes i els preus, o per fer comandes B2B. Això garanteix que només els clients autoritzats puguin accedir a les teves ofertes de venda a l'engròs. Per iniciar la sessió com a client B2B, el client s'ha de configurar i associar a una o més ubicacions de l'empresa al teu panell d'administració de Shopify

Terme alternatiu: Comptes de client.

Per obtenir més informació, consulta Configuració de l'inici de sessió i dels comptes de clients B2B.

Esborrany de comanda B2B

Les comandes que els clients t'envien directament per telèfon o correu electrònic en lloc de fer-ho a través de la botiga en línia es poden crear com a esborranys de comanda. Si l'esborrany de comanda té un client B2B i una ubicació de l'empresa assignats, els preus, les condicions de pagament i les opcions de pagament reflectiran automàticament la configuració d'aquesta empresa. Pots crear un esborrany de comanda amb condicions de pagament i requisits de dipòsit. Quan es captura un pagament de manera parcial o total en un esborrany de comanda, es converteix automàticament en una comanda.

Per obtenir més informació, consulta Creació de comandes B2B mitjançant esborranys de comanda.

Comanda B2B

Una comanda B2B és una comanda que es processa a través de Shopify en un aparador mixt o dedicat. Una comanda B2B es diferencia d'una comanda D2C en diversos aspectes. Una comanda B2B s'ha d'associar a una empresa i a un client B2B perquè es consideri una comanda B2B.

Per obtenir més informació, consulta El pagament, les comandes i els esborranys de comanda a B2B.

Botiga mixta

Una botiga mixta és una botiga de Shopify única que s'utilitza tant per a clients B2B com D2C. L'ús d'una botiga mixta et permet gestionar totes les operacions des d'un únic panell d'administració de Shopify sense haver de diferenciar entre els clients B2B i els D2C.

Per obtenir més informació, consulta Botiga mixta per a un negoci B2B.

Empresa

Una empresa és l'organització principal d'una o més ubicacions de l'empresa. Les empreses poden tenir múltiples ubicacions. Has de configurar els teus clients B2B com a empreses per utilitzar Shopify B2B.

Per obtenir més informació, consulta Creació i gestió de clients B2B mitjançant les empreses.

Sol·licituds de compte d'empresa

Els clients B2B poden sol·licitar accés a la teva botiga en línia mitjançant sol·licituds de compte d'empresa. Has d'instal·lar l'aplicació Shopify Forms, crear i personalitzar un formulari perquè l'emplenin els clients de venda a l'engròs, i després afegir una finestra emergent o un formulari integrat a la teva botiga en línia. Quan un client envia el formulari, es creen automàticament una empresa, una ubicació de l'empresa i un client al teu panell d'administració de Shopify. Pots revisar la sol·licitud i triar si vols aprovar que l'empresa pugui fer compres B2B al teu negoci.

Per obtenir més informació, consulta Permetre que els nous clients B2B sol·licitin accés a la teva botiga.

Ubicació de l'empresa

Una ubicació de l'empresa és el negoci al qual vens en una transacció B2B. Cada ubicació de l'empresa pot tenir catàlegs, condicions de pagament, opcions de pagament i adreces d'enviament independents. Quan un client B2B inicia la sessió a la teva botiga, tria la ubicació per a la qual fa la compra i se li ofereixen els preus, les condicions de pagament i el pagament que has assignat a aquesta ubicació de l'empresa.

Per obtenir més informació, consulta Creació i gestió de clients B2B mitjançant les empreses.

Permisos d'empleat per a Empreses

Els permisos d'empleat admeten qualsevol tipus de personal de vendes. Els dos tipus de personal de vendes més comuns per a negocis B2B són els responsables de vendes i els representants de vendes:

• Responsables de vendes: personal que controla quins representants de vendes treballen amb ubicacions de l'empresa específiques. També poden ser administradors de la botiga.
• Representants de vendes: personal que només pot accedir a les ubicacions de l'empresa i als registres que se'ls han assignat. També els pots donar permís per editar o crear empreses i ubicacions de l'empresa.

Pots controlar el nivell de permisos que té cada membre del teu personal de vendes en crear i assignar rols d'usuari amb qualsevol combinació de permisos, inclosos els permisos d'Empreses.

Per obtenir més informació, consulta Configuració del personal de vendes per accedir a les comandes i les dades B2B.

Emmagatzematge segur de targetes de crèdit

Els clients B2B poden marcar una casella de selecció per desar la informació de la seva targeta de crèdit de manera segura al pagament. També poden iniciar la sessió als comptes de client per afegir una targeta desada de manera segura a una ubicació de l'empresa. En desar una targeta de crèdit de manera segura, el client dona permís perquè aquesta targeta s'utilitzi per a la comanda actual i per a comandes futures.

Per obtenir més informació, consulta Configuració de l'emmagatzematge segur de targetes de crèdit per a B2B.

Botiga dedicada

Una botiga dedicada és una botiga de Shopify independent que s'utilitza només per a clients B2B. Tota la configuració i les funcions s'apliquen automàticament només als clients B2B. L'ús d'una botiga dedicada et permet segmentar l'estoc i les dades del negoci entre les teves botigues B2B i D2C.

Per obtenir més informació, consulta Botiga dedicada per a un negoci B2B.

Dipòsit

Si vols cobrar un pagament fraccionat d'una comanda per avançat i la resta més endavant, pots demanar un dipòsit com a part de les condicions de pagament. Els clients B2B han de pagar l'import del dipòsit quan fan una comanda al pagament. Els dipòsits funcionen amb les comandes i els esborranys de comanda. Els dipòsits es poden pagar amb una targeta de crèdit o amb un mètode de pagament manual.

Per obtenir més informació, consulta Addició de dipòsits a les condicions de pagament per al B2B.

D2C (directe al consumidor)

El D2C és un model de negoci o transacció comercial entre una empresa i un consumidor. Un negoci D2C ven productes o serveis directament als clients sense haver de dependre d'intermediaris. Per exemple, un fabricant de plomes estilogràfiques ven les plomes directament als clients a la seva botiga en línia.

Terme alternatiu: DTC

Comerç sense capçalera

El comerç sense capçalera és un aparador personalitzat que pots crear per al teu negoci B2B mitjançant Hydrogen i Oxygen.

Per obtenir més informació, consulta Comerç sense capçalera amb B2B.

Terme alternatiu: Aparador personalitzat.

Adreça d'enviament d'un sol ús

L'adreça de la ubicació de l'empresa és fixa per defecte, de manera que els clients només poden utilitzar aquesta adreça al pagament. Per oferir més flexibilitat als teus clients, pots activar l'opció d'enviar a qualsevol adreça.

En activar aquesta configuració, els clients poden introduir una adreça d'enviament d'un sol ús durant el pagament que sigui diferent de l'adreça d'enviament de la ubicació de l'empresa.

Per obtenir més informació, consulta Gestió de la configuració del pagament al B2B.

Enviament de comandes

L'enviament de comandes és una configuració que et permet triar com vols que s'enviïn les teves comandes B2B al teu panell d'administració de Shopify. Les comandes B2B es poden enviar com a comandes o com a esborranys de comanda. Si vols revisar les comandes abans que s'aprovin, pots requerir que els clients enviïn les seves comandes com a esborranys abans d'acceptar-les.

Per obtenir més informació, consulta Gestió de la configuració del pagament al B2B.

Pagaments fraccionats

Un pagament fraccionat és un pagament dividit d'una comanda. Pots cobrar i registrar diversos pagaments fraccionats per a comandes amb condicions de pagament al teu panell d'administració de Shopify. Amb els pagaments fraccionats pots oferir opcions de pagament flexibles als teus clients, permetre que paguin amb diverses formes de pagament en una sola comanda i cobrar dipòsits o pagaments per avançat.

Per obtenir més informació, consulta Cobrar i registrar pagaments fraccionats.

Condicions de pagament

Les condicions de pagament defineixen quant de temps té una empresa per pagar una comanda o un esborrany de comanda per a un client B2B. Pots configurar condicions de pagament per a una data específica o bé que el pagament venci en preparar la comanda.

Per obtenir més informació, consulta Configurar les condicions de pagament en B2B.

Comanda personal

Una comanda personal és una comanda D2C (directa al consumidor). Quan un client intenta crear una comanda personal mitjançant una adreça de correu electrònic que està associada a una empresa B2B, no pot finalitzar la compra. Els clients han d'utilitzar una adreça de correu electrònic alternativa per a les comandes personals.

Número de comanda

Una ordre de compra detalla els productes, els preus i les quantitats d'una comanda que una empresa fa a un proveïdor. Si una empresa t'envia una ordre de compra fora de la teva botiga de Shopify, per exemple per correu electrònic o per telèfon, pots crear un esborrany de comanda per a la seva compra.

Terme alternatiu: número d'ordre de compra.

Certificat de revenda

Un certificat de revenda és un document signat que indica que el comprador té la intenció de revendre els béns. Normalment, un minorista el proporciona a un distribuïdor de venda a l'engròs. A més, els fabricants emeten certificats de revenda als proveïdors de materials que s'incorporen als productes que fabriquen.

Termes alternatius: certificat d'exempció per revenda.

Regles de quantitat

Les regles de quantitat s'utilitzen per vendre un producte en determinats increments o per establir un límit mínim o màxim de compra del producte d'una sola vegada.

Per obtenir més informació, consulta Configurar regles de quantitat i preus per volum en B2B.

Exempció fiscal

Els clients B2B poden tenir exempcions fiscals úniques. Pots configurar exempcions fiscals per a cada ubicació de l'empresa de manera que els clients tinguin l'experiència correcta en matèria de cobrament d'impostos, independentment de la jurisdicció on es trobin.

Per obtenir més informació, consulta Creació i gestió de clients B2B mitjançant les empreses.

Preus per volum

Els preus per volum s'utilitzen per oferir reduccions de preu als clients que compren productes en grans quantitats.

Per obtenir més informació, consulta Configurar regles de quantitat i preus per volum en B2B.

Venda a l'engròs

A Shopify, venda a l'engròs i B2B s'utilitzen de manera indistinta. Es tracta d'una estratègia de venda que fan servir els comerciants en què els articles es venen en grans quantitats a preus reduïts, sovint amb l'objectiu de revendre'ls.