Entendre els tipus de mercats

Es poden crear mercats per a diferents tipus de clients depenent de com venguis. Cada tipus de mercat utilitza una condició diferent per definir el seu públic. Pots combinar diversos tipus de mercat en la mateixa botiga per gestionar la venda transfronterera, la venda a l'engròs, al detall i la venda en canals de vendes des d'un sol lloc.

En aquesta pàgina

Mercats de països o regions

Els mercats de països o regions es mostren als clients segons la seva ubicació geogràfica. Aquests mercats s'utilitzen per a la venda transfronterera i internacional.

Quan un client visita la teva botiga en línia, se'n determina la ubicació i se l'assigna al mercat del país o regió corresponent. Aleshores, el client rep l'experiència que hagis configurat per a aquest mercat, com ara la moneda, l'idioma, la disponibilitat del producte i les personalitzacions del tema. Un mercat de país o regió pot contenir un sol país o diversos països.

Els clients de països que no s'inclouen en cap mercat actiu poden navegar per la botiga, però no poden completar una compra. Als clients que no coincideixen amb cap mercat actiu se'ls mostra l'experiència de la regió alternativa.

Mercats d'un sol país

Els mercats d'un sol país contenen un país o regió. Quan crees un mercat d'un sol país, la moneda s'estableix automàticament a la moneda local d'aquest país.

Utilitza mercats d'un sol país quan tinguis una estratègia de venda específica per a un país. Per exemple, si una part important de les teves vendes internacionals prové d'Alemanya, crear un mercat exclusiu per a Alemanya et permet personalitzar els preus, l'idioma i el contingut específicament per als clients alemanys.

Mercats de diversos països

Els mercats de diversos països contenen més d'un país o regió. Quan crees un mercat de diversos països, la personalització de la moneda s'estableix per defecte en les monedes locals. Les monedes locals s'activen perquè cada país mostri els preus en la seva pròpia moneda.

Utilitza mercats de diversos països per agrupar els països amb una estratègia de venda similar. Per exemple, si tens la mateixa estratègia de preus, productes i enviament per a França, Alemanya i Itàlia, pots crear un sol mercat europeu en lloc de tres mercats separats.

Mercats de subregions

Un mercat de subregió s'adreça a un estat o província específics en lloc d'a tot un país. Utilitza'n un quan vulguis opcions d'enviament diferents per a una part d'un país. Per exemple, si els clients de California necessiten opcions d'entrega o uns costos d'enviament diferents que els clients de Nova York, pots crear un mercat separat per a cada estat i donar a cadascun les seves pròpies opcions d'enviament.

En un mercat de subregió, només pots personalitzar les opcions d'enviament. Tota la resta, com ara la moneda, els catàlegs, el tema i el domini, s'hereta del mercat principal.

Un mercat de subregió cobreix una àrea més petita que el mercat del país, per tant, és un submercat d'aquest mercat. Per exemple, un mercat per a California és un submercat d'un mercat per als Estats Units.

També pots orientar un mercat B2B a una àrea més petita. Quan afegeixes ubicacions de l'empresa a un mercat, pots filtrar-les per regió o subregió, com ara un estat o una província.

Per crear un mercat de subregió, consulta Crear un mercat.

Disponibilitat dels mercats de països o regions

Els mercats de països o regions estan disponibles en tots els plans de Shopify. No hi ha límit en el nombre de mercats de països o regions que pots crear.

Mercats al detall

Els mercats al detall utilitzen els punts de venda com a condició. Un mercat al detall es pot adreçar a tots els punts de venda o a uns d'específics. Els clients al detall també formen part d'un mercat regional d'acord amb l'adreça del punt de venda, la qual cosa significa que una transacció pot estar associada tant a un mercat al detall com a un mercat de país o regió.

Pots utilitzar mercats per vendre en persona de diverses maneres:

Utilitza catàlegs per oferir diferents productes en diverses ubicacions de venda física. Per exemple, la teva botiga principal podria tenir tota la línia de productes, però una venda temporal només ofereix una selecció de productes.
Utilitza catàlegs amb preus personalitzats per a ubicacions de venda física específiques. Per exemple, les botigues d'una regió amb un cost de vida alt poden tenir preus diferents de les d'altres llocs.
Agrupa les ubicacions de venda física en mercats segons les característiques compartides. Per exemple, podries crear un mercat de Botigues prèmium per a les ubicacions insígnia i un mercat de Botigues outlet per a les ubicacions amb descomptes.

Mercats B2B

Els mercats B2B et permeten crear experiències personalitzades específiques per a les ubicacions de l'empresa de venda a l'engròs a qui vens. Els mercats B2B t'ajuden a adaptar de manera més eficient les teves experiències de compra B2B a grups de clients en lloc d'haver-les de gestionar individualment. Si tens el pla Shopify Plus, també pots assignar catàlegs directament a les ubicacions de l'empresa.

Pots incloure ubicacions de l'empresa als mercats B2B de tres maneres diferents:

Totes les ubicacions de l'empresa a totes les regions: inclou totes les ubicacions de l'empresa, independentment d'on estiguin situades.
Totes les ubicacions de l'empresa dins d'una regió: inclou totes les ubicacions de l'empresa que fan enviaments a adreces de les regions seleccionades. A mesura que afegeixis més ubicacions de l'empresa que compleixin aquest criteri, s'associaran automàticament a aquests mercats.
Ubicacions de l'empresa específiques: només inclou les ubicacions de l'empresa que especifiquis, independentment d'on facin els enviaments.

Determinació de l'experiència del client a B2B amb Mercats

L'experiència que rep una ubicació de l'empresa a la teva botiga en línia ve determinada pels mercats amb els quals coincideix.

Per exemple, la teva botiga conté els mercats següents:

Canadà, un mercat regional.
B2B Tots, un mercat que inclou tots els teus mercats B2B.
B2B Tot Canadà, un mercat que inclou tots els mercats B2B del Canadà.
Ubicació de l'empresa A, un mercat específic per a una única ubicació de l'empresa.
Japó, un mercat regional.
B2B Tot Japó, un mercat que inclou tots els mercats B2B del Japó.

La ubicació de l'empresa és al Canadà, de manera que coincideix amb els mercats Canadà, B2B Tots, B2B Tot Canadà i Ubicació de l'empresa A. L'experiència del client es determina en funció de les personalitzacions dels mercats amb què coincideixen.

Més endavant, la mateixa ubicació de l'empresa fa una comanda, però la fa mitjançant l'enviament directe a un client del Japó. En aquest cas, encara coincideix amb els mercats B2B Tots i Ubicació de l'empresa A. Segons l'adreça d'enviament, ja no coincideixen amb els mercats canadencs. En comptes d'això, coincideixen amb els mercats Japó i B2B Tot Japó, i la seva experiència es determina en conseqüència.

Si una empresa no coincideix amb cap mercat, s'utilitza la regió de reserva de la botiga per determinar l'experiència del client.

Mercats de canals

Els mercats de canals utilitzen canals de vendes com a condició. Un mercat de canals pot contenir un sol canal de vendes o un grup de canals que comparteixin les mateixes personalitzacions. Els mercats de canals et permeten definir la disponibilitat del producte, els preus i la moneda per als canals de vendes específics a través dels quals vens, com ara Google & YouTube, Facebook & Instagram o TikTok.

Quan crees un mercat de canals, els canals de vendes connectats hereten per defecte el catàleg i la moneda del mercat del país o la regió de nivell superior. Pots personalitzar el mercat de canals per configurar la disponibilitat del producte, els preus o la moneda per separat, de manera que s'adaptin als requisits propis del canal.

Pots utilitzar els mercats de canals de les maneres següents:

Agrupa els canals que comparteixen els mateixos productes i preus en un sol mercat de canals. Per exemple, podries agrupar Google & YouTube i Facebook & Instagram en un mercat de canals amb un catàleg compartit que inclogui productes amb el mateix preu que a la teva botiga en línia.
Crea un mercat de canals dedicat per a un únic canal que necessiti uns preus diferents. Per exemple, podries definir preus més alts per a un canal de mercat per compensar les seves comissions de venda.

Més informació sobre com utilitzar Mercats amb els canals de vendes.

Combinació de tipus de mercats

Pots utilitzar tots els tipus de mercats a la mateixa botiga. Els mercats de diferents tipus es poden superposar, i en aquest cas l'experiència del client es basa en la configuració que sigui més específica:

Els mercats B2B són més específics que els mercats al detall. Els mercats al detall són més específics que els mercats de països o regions.
Quan un client compleix els requisits per a mercats de diversos tipus, el tipus de mercat més específic té prioritat pel que fa a com s'apliquen les personalitzacions del mercat.
Els catàlegs de tots els mercats aplicables es combinen, de manera que els clients poden accedir als productes de tots els catàlegs rellevants.

Per exemple, tens un mercat regional del Canadà, un mercat Tot B2B i un mercat Venda al detall prèmium. Quan un client B2B compra al Canadà, la seva experiència és una combinació de l'experiència regional del Canadà i l'experiència B2B, on les personalitzacions específiques de B2B tenen prioritat si hi ha conflictes.

Els mercats de canals s'apliquen en funció del canal de vendes i la regió on compra el client. Quan un client compra en un canal de vendes que forma part d'un mercat de canals, el catàleg d'aquest mercat de canals es combina amb el catàleg del mercat del país o la regió coincident. Les personalitzacions del catàleg del mercat de canals s'apliquen a l'experiència de venda d'aquest canal, i els productes del catàleg del mercat del país o la regió també continuen disponibles. Per obtenir més informació, consulta l'apartat sobre la creació de catàlegs per a mercats.

Submercats entre tipus de mercat

Un submercat pot tenir mercats de nivell superior de diferents tipus de mercat. Per exemple, un mercat B2B Canadà és un submercat tant del mercat regional del Canadà com del mercat Tot B2B. Quan s'hereten personalitzacions:

Les personalitzacions del mercat de nivell superior del mateix tipus es combinen.
Les personalitzacions d'un mercat de nivell superior de diferent tipus se substitueixen pel tipus més específic.

Més informació sobre l'herència i els submercats.