Creació i gestió de submercats

Un submercat és un mercat que opera dins d'un mercat existent. Els submercats hereten les personalitzacions del seu mercat principal, de manera que pots crear experiències més específiques per a grups de clients determinats sense haver de començar a definir la configuració de zero. Quan crees un submercat, hereta automàticament totes les personalitzacions del seu mercat principal. A continuació, pots sobreescriure paràmetres específics per al submercat i mantenir la resta de característiques heretades.

Per exemple, crees un mercat Europa amb la configuració següent:

• Moneda configurada en EUR
• Un catàleg de productes europeu assignat
• Un bàner personalitzat a la pàgina d'inici per als clients europeus

Després crees un submercat França dins d'Europa. França hereta automàticament tota la configuració d'Europa. Llavors pots personalitzar França amb un domini en francès i una promoció específica per a França, però la moneda en EUR i el catàleg europeu es mantenen com a característiques heretades.

Mercats principals i submercats

Els mercats formen una jerarquia en funció de les seves condicions:

• Un mercat amb condicions més àmplies és un mercat principal d'un mercat amb condicions més específiques.
• Un mercat amb condicions més específiques és un submercat del mercat més ampli.

Per exemple, si tens un mercat d'Amèrica del Nord que inclou els Estats Units, el Canadà i Mèxic, i després crees un mercat del Canadà que inclou només el Canadà, el Canadà serà un submercat d'Amèrica del Nord.

Un submercat pot tenir més d'un mercat principal. Per exemple, un mercat B2B Canadà és un submercat tant d'un mercat regional del Canadà com d'un mercat de Tot B2B. Quan això passa, l'herència segueix unes regles específiques basades en el tipus de mercat.

Regles d'herència per als submercats

Les diverses personalitzacions segueixen diferents regles d'herència quan un submercat té un o més mercats principals.

Moneda

• De manera predeterminada, els submercats hereten la moneda del seu mercat principal.
• En personalitzar la moneda en un submercat, se sobreescriu la moneda del mercat principal.

Si un submercat té diversos mercats principals amb monedes diferents, s'utilitzarà la moneda que millor coincideixi amb la moneda local del client. Si no coincideix cap moneda, es donarà prioritat a la personalització que s'hagi actualitzat més recentment.

Catàlegs

• Els submercats hereten els catàlegs dels seus mercats principals.
• Les personalitzacions del catàleg es combinen amb els catàlegs dels mercats principals del mateix tipus de mercat, però sobreescriuen els catàlegs d'un tipus de mercat diferent.

Si un mateix producte existeix en el catàleg d'un mercat principal i en el d'un submercat amb preus diferents, s'utilitzarà el preu del submercat. Si un mateix producte existeix en diversos catàlegs principals amb preus diferents, es mostrarà el preu més baix.

Tema de la botiga en línia

• Els submercats hereten les personalitzacions de temes dels seus mercats principals.
• Les personalitzacions de temes del mateix tipus de mercat es combinen, però sobreescriuen les personalitzacions d'un tipus de mercat diferent.

Pagament i comptes de client

• Els submercats hereten les personalitzacions de pagament i de compte dels seus mercats principals.
• Les personalitzacions del mateix tipus de mercat es combinen, però sobreescriuen les personalitzacions d'un tipus de mercat diferent.

Dominis i idiomes

• Els submercats hereten la configuració de domini i idioma del seu mercat principal.
• Si personalitzes la configuració de domini en un submercat, se sobreescriurà la configuració del mercat principal.

Si un submercat té diversos mercats pare amb configuracions de domini diferents, els hereta tots. Els clients es mantenen al mateix domini durant tota la sessió.

Entitat comercial

Nota

Per evitar que els pagaments es processin a través d'una entitat comercial incorrecta, assegura't que els submercats heretin l'entitat comercial esperada o bé afegeix una personalització de l'entitat comercial al submercat.

• Els submercats hereten l'entitat comercial del seu mercat pare.
• Personalitzar l'entitat comercial en un submercat substitueix la configuració del mercat pare.

Si diversos mercats pare tenen entitats comercials diferents, es prioritzen per ordre de creació. S'utilitza l'entitat comercial més antiga.

Aranzels i impostos

• Els submercats hereten els aranzels i la configuració d'impostos del mercat pare.
• Personalitzar la configuració d'aranzels i impostos d'un submercat substitueix la configuració del mercat pare.

Si diversos mercats pare tenen configuracions d'aranzels i impostos diferents, s'utilitza la configuració que s'adapti millor a la ubicació del client.

Opcions d'enviament

• Els submercats hereten les opcions d'enviament del seu mercat pare.
• Personalitzar les opcions d'enviament en un submercat substitueix les opcions del mercat pare.

Un mercat de subregió és un submercat en el qual només pots personalitzar les opcions d'enviament.

Crear un submercat

Si es determina que un mercat nou es troba dins d'un mercat existent, es considera un submercat.

Passos:

1. Al teu panell d'administració de Shopify, ves a Mercats.

2. Fes clic a Crea un mercat.

3. A la secció Nom, introdueix un nom per al teu submercat nou.

4. Al costat del camp del nom, selecciona l'estat de publicació per al mercat nou:

• Selecciona Actiu per mostrar el mercat nou als clients tan bon punt es creï.
• Selecciona Esborrany per previsualitzar el mercat abans de mostrar-lo a la teva botiga en línia.

5. A la secció Inclou, fes clic a Afegeix una condició i, a continuació, afegeix les teves condicions. Les condicions que introdueixis han de pertànyer a un mercat existent. Per exemple, si tens un mercat d'Amèrica del Nord existent, pots seleccionar Canadà per crear-ne un submercat.
6. A la secció Heretat, revisa les personalitzacions del mercat nou. Aquestes configuracions s'hereten del mercat pare.
7. Opcional: fes clic a al costat d'una configuració per substituir-la al submercat. Després de fer un canvi, la configuració es mou de la secció Heretat a la secció Personalitzat.
8. Fes clic a Desa.

Revisar els submercats a la visualització de gràfic

Com que la relació entre mercats i submercats pot ser complexa, la visualització de gràfic dels mercats proporciona un mapa visual de la jerarquia dels mercats. Pots utilitzar la visualització de gràfic per fer un seguiment de com flueix la configuració dels mercats pare als submercats, revisar quines opcions s'hereten o es personalitzen en cada submercat i previsualitzar l'experiència del carretó del client. Per obtenir més informació, consulta com utilitzar la visualització de gràfic dels mercats.

Eliminar un submercat

Després d'eliminar un submercat, els clients de la regió del submercat passen a tenir l'experiència del mercat pare. Els altres submercats del mateix mercat pare no es veuran afectats.

Quan elimines un mercat pare, els seus submercats ja no n'hereten la configuració. Els submercats continuen existint, però la seva configuració heretada es restableix als valors predeterminats de la botiga.

Per conèixer els passos per eliminar un mercat, consulta com eliminar un mercat.

Resoldre l'experiència del client quan els mercats se superposen

Quan un client coincideix amb més d'un mercat, les personalitzacions superposades es resolen en una única experiència. La resolució segueix aquests principis:

• Si un client coincideix tant amb un mercat pare com amb un submercat, les personalitzacions del submercat tenen prioritat en cas que s'hagin establert de manera explícita.
• Si un submercat no ha personalitzat una configuració en concret, s'utilitza la personalització del mercat pare.
• Quan un submercat té mercats pare de diferents tipus (per exemple, un mercat regional i un mercat B2B), les personalitzacions del mateix tipus de mercat es combinen, però se substitueixen les dels diferents tipus de mercat.