Importació d'usuaris en bloc mitjançant un fitxer CSV

Pots importar un fitxer CSV des del panell d'administració de Shopify per crear nous usuaris d'administració o usuaris del punt de venda (POS) per al Shopify POS, i gestionar-ne l'accés a les botigues en bloc.

Pots utilitzar una importació de CSV per fer els canvis següents als teus comptes d'usuari:

Crear nous usuaris d'administració
Crear nous usuaris del punt de venda (POS) per al Shopify POS amb PIN assignats
Suspendre i reactivar els comptes d'usuari d'administració i del POS existents

En aquesta pàgina

Consideracions per al fitxer CSV de gestió d'usuaris

Alguns canvis als comptes d'usuari no són compatibles amb la importació de CSV. Per a les actualitzacions que no es puguin completar amb una importació de CSV, gestiona els comptes d'usuari manualment al panell d'administració de Shopify o a l'aplicació Shopify POS. Revisa les consideracions següents quan importis usuaris mitjançant un fitxer CSV:

La importació de fitxers CSV no admet la supressió massiva d'usuaris.
No pots configurar ni actualitzar els requisits d'autenticació de dos factors per als usuaris.
No pots canviar el PIN d'un usuari existent del Shopify POS.
No pots crear rols, grups o ubicacions nous des d'una importació de CSV. Els noms dels rols, els noms dels grups i els noms de les ubicacions del fitxer han de coincidir amb els que ja existeixen al panell d'administració de Shopify.
Només pots suspendre o reactivar usuaris existents amb una importació de CSV. No pots canviar el rol, el grup assignat, la ubicació ni l'accés a les botigues d'un usuari existent.
No pots canviar el tipus d'usuari (com ara canviar un usuari només del POS a un usuari d'administració).

Descarrega un fitxer CSV de gestió d'usuaris de mostra

Un fitxer de mostra inclou les capçaleres de columna necessàries i valors d'exemple per a cada columna. Pots utilitzar-lo com a punt de partida abans d'afegir els teus propis usuaris.

Pots descarregar i veure un fitxer CSV de gestió d'usuaris de mostra des d'aquesta pàgina, o bé descarregar-ne una mostra des de la pàgina Importa al panell d'administració de Shopify.

Per obtenir informació sobre com desar i editar fitxers CSV a l'aplicació de full de càlcul, consulta Obre i edita un fitxer CSV.

Definicions de les columnes del fitxer CSV de gestió d'usuaris

La taula següent llista totes les columnes del fitxer CSV de gestió d'usuaris de mostra. Cada definició explica com s'utilitza la columna quan crees usuaris, o quan suspens o reactives usuaris existents, incloses les diferències entre els usuaris d'administració i els usuaris que només tenen accés al POS.

Columnes del fitxer CSV de gestió d'usuaris de mostra per a la importació de comptes d'usuari.
Columna del CSV	Definició
id	L'ID d'usuari únic de cada compte. Quan exportes la informació de la gestió d'usuaris com a fitxer CSV, l'ID de cada usuari es mostra a la columna id. També pots trobar l'ID d'un usuari a l'URL del navegador quan obres el seu perfil al panell d'administració de Shopify. Per crear: Usuari d'administració o del POS: deixa-ho en blanc. El sistema assigna l'id automàticament. Per suspendre o reactivar: Usuari d'administració o del POS: obligatori. Ha de coincidir amb l'ID d'usuari de la teva exportació o del panell d'administració de Shopify.
user_type	Tipus d'usuari, com ara `Admin` o `Point of sale`. No pots canviar el tipus d'un usuari existent amb una importació de CSV. Si fas servir més d'una fila per a un compte d'usuari, utilitza el mateix valor en aquesta columna a totes les files d'aquest usuari. Per crear: Usuari del panell d'administració: Obligatori. Introdueix `Admin`. Usuari de POS: Obligatori. Introdueix `Point of sale`. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració o de POS: Obligatori. Ha de coincidir amb el tipus actual de l'usuari.
email	Una adreça de correu electrònic vàlida. Per crear: Usuari del panell d'administració: Obligatori a cada fila. Ha de ser únic i no pot coincidir amb el correu electrònic d'un usuari del panell d'administració existent. Usuari de POS: Opcional. Pots assignar un correu electrònic a un usuari de POS o deixar el camp en blanc. Si introdueixes un correu electrònic a qualsevol fila per a aquest usuari, hauràs d'introduir el mateix correu electrònic a totes les files de l'usuari. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració: Obligatori. Usuari de POS: Si l'usuari té un correu electrònic al seu compte, aquest valor és obligatori a totes les files de suspensió o reactivació d'aquest usuari i ha de coincidir amb la seva adreça de correu electrònic al teu panell d'administració de Shopify.
phone	El número de telèfon de l'usuari. Per crear: Usuari del panell d'administració: Deixa-ho en blanc a les files de creació perquè l'usuari del panell d'administració pugui afegir el seu telèfon quan accepti la invitació a la teva botiga. Si introdueixes un valor per a aquest camp en una fila de creació, la creació de l'usuari falla. Usuari de POS: Opcional. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració: Opcional. Si introdueixes un valor en aquest camp, ha de coincidir amb el número de telèfon del perfil de l'usuari al teu panell d'administració de Shopify. Usuari de POS: Obligatori si l'usuari té un número de telèfon al seu compte. Inclou el número si consta al perfil de l'usuari del teu panell d'administració de Shopify.
given_name	El nom de l'usuari. Per crear: Usuari del panell d'administració: Deixa-ho en blanc a les files de creació perquè l'usuari del panell d'administració pugui afegir el seu nom quan accepti la invitació a la teva botiga. Si introdueixes un valor per a aquest camp en una fila de creació, la creació de l'usuari falla. Usuari de POS: Obligatori. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració: Opcional. Si hi introdueixes un valor, ha de coincidir amb el nom de l'usuari al teu panell d'administració de Shopify. Usuari de POS: Obligatori. Ha de coincidir amb el nom de l'usuari al teu panell d'administració de Shopify.
family_name	El cognom de l'usuari. Per crear: Usuari del panell d'administració: Deixa-ho en blanc a les files de creació perquè l'usuari del panell d'administració pugui afegir el seu cognom quan accepti la invitació. Si introdueixes un valor en una fila de creació, la creació de l'usuari falla. Usuari de POS: Obligatori. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració: Opcional. Si hi introdueixes un valor, ha de coincidir amb el cognom de l'usuari al teu panell d'administració de Shopify. Usuari de POS: Obligatori. Ha de coincidir amb el cognom de l'usuari al teu panell d'administració de Shopify.
status	Estat del compte d'usuari, com ara `Active` o `Suspended`. Per crear: Usuari del panell d'administració o de POS: Deixa-ho en blanc. La importació defineix automàticament l'estat dels nous usuaris de POS en `Active` i el dels nous usuaris del panell d'administració en `Pending` fins que acceptin la invitació a la teva botiga. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració o de POS: Introdueix `Suspended` per suspendre l'usuari o `Active` per reactivar-lo. Introdueix `Suspended` només quan l'estat actual de l'usuari sigui `Active` o `Inactive`. Introdueix `Active` només quan l'estat actual sigui `Suspended`. Si el valor de l'status no coincideix amb aquest patró, la importació falla.
role_name	El nom del rol assignat a l'usuari. El nom del rol ha d'existir i ser vàlid per a aquest tipus d'usuari. Una fila d'un fitxer CSV pot assignar un rol o un grup, però no tots dos alhora. Si introdueixes un valor tant a role_name com a group_name a la mateixa fila, la importació falla per a aquesta fila. Per crear: Usuari del panell d'administració o de POS: Obligatori, tret que la fila assigni l'usuari a través d'un grup. Deixa aquesta columna en blanc a les files que assignin un grup, ja que els rols els determina el grup. Per obtenir informació sobre com assignar un grup, consulta Assignar un grup a un usuari en un fitxer CSV. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració o de POS: Deixa-ho en blanc. Si hi introdueixes un valor, la importació falla per a aquesta fila.
group_name	El grup assignat a l'usuari. Els grups només estan disponibles per a les organitzacions del pla Shopify Plus. Una fila d'un fitxer CSV pot assignar un grup o un rol, però no tots dos alhora. Si introdueixes un valor tant a group_name com a role_name a la mateixa fila, la importació falla per a aquesta fila. Per crear: Usuari del panell d'administració o de POS: Opcional. El grup ha de contenir almenys un rol que s'apliqui al tipus d'usuari i no pots assignar cap grup buit. Per obtenir informació sobre com assignar un grup, consulta Assignar un grup a un usuari en un fitxer CSV. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració o de POS: Deixa-ho en blanc. Si hi introdueixes un valor, la importació falla per a aquesta fila.
store_name	La botiga a què pot accedir l'usuari. Ha de coincidir exactament amb un nom de botiga del teu panell d'administració de Shopify. Per crear: Usuari del panell d'administració o de POS: Si la teva organització només té una botiga, la importació assigna per defecte aquest valor a aquesta botiga. Si té més d'una botiga, introdueix el nom de la botiga al qual s'aplica aquesta fila. Algunes files d'àmbit organitzatiu o només de grup no inclouen el nom de la botiga en aquesta columna. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració o de POS: Deixa-ho en blanc. Si hi introdueixes un valor, la importació falla per a aquesta fila.
pos_location_name	El punt de venda a què pot accedir l'usuari. El nom de la ubicació ha de coincidir amb el d'una ubicació d'aquesta botiga. Per crear: Usuari del panell d'administració: Introdueix un nom d'ubicació quan aquesta fila atorgui permisos de POS a aquest usuari per a una ubicació específica. En cas contrari, deixa-ho en blanc. Usuari de POS: Quan atorguis permisos de POS a ubicacions determinades, introdueix cada nom d'ubicació en aquesta columna a la seva pròpia fila. Deixa-ho en blanc a les files on l'accés cobreixi totes les ubicacions actuals i futures de la botiga. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració o de POS: Deixa-ho en blanc. Si hi introdueixes un valor, la importació falla per a aquesta fila.
all_current_and_future_locations	Introdueix `TRUE` si els permisos de POS d'aquesta fila cobreixen totes les ubicacions actuals i futures de la botiga. Introdueix `FALSE` si els permisos només s'apliquen a les ubicacions designades a pos_location_name. Si pos_location_name té un valor, no hi pots introduir `TRUE`. Utilitza un valor `TRUE` o `FALSE` a cada fila per al mateix usuari i a la mateixa botiga. Per crear: Usuari del panell d'administració: Obligatori quan el rol d'aquesta fila inclou permisos de POS. En cas contrari, deixa-ho en blanc. Usuari de POS: Obligatori. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració o de POS: Deixa-ho en blanc. Si hi introdueixes un valor, la importació falla per a aquesta fila.
pin	PIN per iniciar la sessió al Shopify POS: un número de 4 a 6 dígits. El PIN ha de ser idèntic a totes les files del fitxer CSV que assignin permisos de POS per al mateix usuari dins d'una botiga. El PIN pot ser diferent entre diverses botigues per a un mateix usuari. A cada botiga, cada PIN ha de ser únic per a un sol compte d'usuari. Per crear: Usuari del panell d'administració: Opcional. Introdueix un PIN només a les files on els permisos de POS que requereixen PIN estiguin configurats en l'àmbit de botiga, no a les files on els permisos només es trobin en l'àmbit de grup. Usuari de POS: Opcional. Introdueix un PIN només a les files on els permisos de POS es trobin en l'àmbit de botiga, no a les files on els permisos només estiguin en l'àmbit de grup. Per suspendre o reactivar: Usuari del panell d'administració o de POS: Deixa-ho en blanc. Si hi introdueixes un valor, la importació falla per a aquesta fila.

Crear usuaris nous en un fitxer CSV

Per crear un usuari nou, deixa en blanc el camp id a la fila corresponent. Quan s'hagi creat l'usuari, la importació assignarà automàticament un valor al camp id.

Per concedir als usuaris accés a més d'una ubicació, rol o botiga, consulta Assignar diversos rols, ubicacions i botigues a un usuari.

Crea un usuari de POS

Per crear un usuari de POS, introdueix un valor per als camps següents:

Introdueix Point of sale a user_type.
Introdueix given_name i family_name.
Per configurar els permisos d'usuari, introdueix un valor per a un dels camps següents:
- role_name i store_name: si la teva organització té més d'una botiga, tots dos camps són obligatoris.
- group_name: només està disponible al pla Shopify Plus. Per obtenir més informació sobre com assignar un grup, consulta la secció Assignar un grup a un usuari en un fitxer CSV.
Per configurar l'accés a les ubicacions, introdueix un valor per als camps següents:
- Per obtenir accés a ubicacions específiques, introdueix pos_location_name i defineix all_current_and_future_locations com a FALSE.
- Per obtenir accés a totes les ubicacions, defineix all_current_and_future_locations com a TRUE i deixa el camp pos_location_name en blanc.
Opcional: introdueix email, phone o pin. El PIN ha de ser un número de 4 a 6 dígits i ha de ser exclusiu dins d'una botiga.

Crea un usuari administrador

Per crear un usuari administrador, introdueix un valor per als camps següents:

Introdueix Admin a user_type.
Introdueix email.
Per configurar els permisos d'usuari, introdueix un valor per als camps següents:
- role_name i store_name: si la teva organització només té una botiga, el camp store_name no és obligatori. Si el rol és d'àmbit d'organització, deixa el camp store_name en blanc.
- group_name: només està disponible al pla Shopify Plus. Per obtenir més informació sobre com assignar un grup, consulta la secció Assignar un grup a un usuari en un fitxer CSV.
Opcional: quan role_name és un rol de categoria de POS, pots introduir un valor per al camp pin a la mateixa fila. Si no especifiques cap PIN, la importació en generarà un per a l'usuari.
Si role_name és un rol de categoria de POS, has de configurar l'accés a les ubicacions per a l'usuari. Introdueix un valor per als camps següents:
- Per obtenir accés a ubicacions específiques, introdueix pos_location_name i defineix all_current_and_future_locations com a FALSE.
- Per obtenir accés a totes les ubicacions, defineix all_current_and_future_locations com a TRUE i deixa el camp pos_location_name en blanc.

Suspèn o reactiva usuaris existents en un fitxer CSV

Pots suspendre o reactivar un usuari existent si afegeixes una fila per cada usuari al teu fitxer CSV de gestió d'usuaris. Els usuaris s'identifiquen mitjançant l'id.

Per suspendre o reactivar un usuari existent, introdueix un valor per als camps següents:

Introdueix l'id de l'usuari.
Introdueix el camp user_type de l'usuari.
Si l'usuari és un usuari administrador, introdueix un valor per als camps següents:
- email: camp obligatori.
- given_name: camp opcional. Si hi introdueixes un valor, ha de coincidir amb el nom de l'usuari al teu panell d'administració de Shopify.
- family_name: camp opcional. Si hi introdueixes un valor, ha de coincidir amb els cognoms de l'usuari al teu panell d'administració de Shopify.
- phone: camp opcional. Si hi introdueixes un valor, ha de coincidir amb el número de telèfon de l'usuari al teu panell d'administració de Shopify.
Si l'usuari és un usuari de POS, introdueix un valor per als camps següents:
- given_name: camp obligatori.
- family_name: camp obligatori.
- email: si l'usuari té un correu electrònic configurat al seu compte, aquest camp és obligatori.
- phone: si l'usuari té un número de telèfon configurat al seu compte, aquest camp és obligatori.
status: introdueix Suspended per suspendre l'usuari o bé Active per reactivar-lo. Només pots suspendre un usuari si el seu estat actual al teu panell d'administració de Shopify és Active o Inactive. Només pots reactivar un usuari quan el seu estat actual sigui Suspended.

Assignar diversos rols, ubicacions i botigues a un usuari

Quan crees un usuari nou, pots assignar-li més d'un rol, punt de venda i botiga en una sola importació de fitxer CSV. Cada combinació de rol, ubicació o botiga necessita la seva pròpia fila al fitxer.

Afegeix una fila per cada valor que vulguis assignar al mateix usuari. A cada fila d'aquest usuari, introdueix els mateixos valors d'identificació de manera que la importació apliqui cada fila al seu compte d'usuari. Deixa el camp id en blanc a cada fila. La importació n'assignarà l'id un cop s'hagi creat l'usuari.

Valors d'identificació obligatoris a cada fila

Per tal que la importació identifiqui el mateix usuari, introdueix els valors següents a cada fila del fitxer CSV d'aquell usuari:

Per als usuaris administradors, cal introduir els mateixos camps d'email i user_type a cada fila d'aquell usuari.
Per als usuaris de POS, cal introduir els mateixos camps de user_type, given_name, family_name, email i phone per a aquell usuari a cada fila.

Assignar diversos rols a un usuari a la mateixa botiga

Un sol usuari pot tenir més d'un rol a la mateixa botiga si cada rol s'inclou a la seva pròpia fila del fitxer CSV.

Per assignar a un usuari més d'un rol a la mateixa botiga, has d'afegir una fila per rol al fitxer CSV. A cada fila, introdueix els mateixos valors d'identificació per a aquest usuari i, a continuació, inclou els valors exactes de store_name i role_name que s'indiquen al panell d'administració de Shopify.

Assignar diversos punts de venda a la mateixa botiga

Quan un usuari només ha d'accedir a determinats punts de venda en una botiga, has d'incloure cada ubicació en una fila independent.

Per donar a un usuari accés a diversos punts de venda específics, has d'afegir una fila per ubicació al fitxer CSV. A cada fila, introdueix els mateixos valors d'identificació per a aquest usuari, introdueix el pos_location_name que s'indica al panell d'administració de Shopify i defineix all_current_and_future_locations com a FALSE a cada fila.

Per exemple, per assignar a un usuari el mateix rol en dues ubicacions específiques d'una botiga, afegeix una fila per ubicació.

Files d'exemple de CSV que assignen a un usuari el mateix rol en dos punts de venda específics d'una botiga.
role_name	pos_location_name	all_current_and_future_locations
`Cashier`	`Location 1`	`FALSE`
`Cashier`	`Location 2`	`FALSE`

Com a alternativa, per concedir accés a totes les ubicacions actuals i futures, utilitza una única fila amb all_current_and_future_locations definit com a TRUE i deixa en blanc pos_location_name. Utilitza el mateix valor TRUE o FALSE a totes les files d'aquest usuari per a aquesta botiga. No pots combinar-los entre files.

Assignar accés d'usuari a diverses botigues

Les organitzacions amb més d'una botiga poden concedir a la mateixa persona l'accés que necessiti a cada botiga.

Quan el mateix usuari necessita accés a més d'una botiga, utilitza una fila per a cada combinació de rol-botiga-ubicació. A cada fila, has d'introduir els mateixos valors d'identificació per a aquest usuari, a més del store_name exacte que s'indica al panell d'administració de Shopify.

Pots assignar diversos rols i diversos punts de venda al mateix usuari per a cada botiga.

Per a all_current_and_future_locations i pos_location_name a les files de creació, utilitza els mateixos patrons de fila que a assignar diversos punts de venda a la mateixa botiga. No pots definir all_current_and_future_locations com a TRUE quan pos_location_name té un valor en aquesta fila.

L'exemple següent assigna al mateix usuari de POS accessos a ubicacions diferents en dues botigues diferents.

Files d'exemple de CSV que assignen al mateix usuari de POS accessos a ubicacions diferents en dues botigues.
store_name	role_name	pos_location_name	all_current_and_future_locations
`StoreName_USA`	`Cashier`	`StoreName_USA_SF_01`	`FALSE`
`StoreName_CAN`	`Store Teller`		`TRUE`

Si falla alguna fila d'un usuari, es rebutjaran totes les files d'aquest usuari. Un cop solucionis l'error, inclou totes les files d'aquest usuari a la importació següent.

Assignar un grup a un usuari en un fitxer CSV

Els grups només estan disponibles per a les organitzacions amb el pla Shopify Plus. Un grup inclou un o més rols, de manera que assignar un grup pot concedir diversos rols a un usuari al mateix temps.

Assignar un grup o un sol rol

Cada fila d'un fitxer CSV pot assignar un grup o bé un sol rol, però no totes dues coses:

Per assignar un grup, introdueix el grup a group_name i deixa en blanc role_name.
Per assignar un sol rol, introdueix el rol a role_name i deixa en blanc group_name.

Assignar un grup a usuaris aptes

Pots assignar un grup a un usuari quan almenys un rol del grup s'aplica al tipus d'aquest usuari. Els rols del grup que no s'apliquen al tipus d'usuari no es concedeixen, però no causen cap error. El grup s'assigna correctament a partir dels rols que s'apliquen.

No pots assignar un grup que no tingui rols.

Assignar un grup a diferents botigues i ubicacions

Has d'incloure una fila al fitxer CSV per a cada botiga on el grup concedeix un rol de TPV. A cadascuna d'aquestes files, també has de configurar l'accés a la ubicació:

Per accedir a ubicacions específiques, introdueix pos_location_name i defineix all_current_and_future_locations com a FALSE. Per concedir accés a diverses ubicacions específiques en una botiga, afegeix una fila per ubicació amb el mateix grup i botiga a cada fila.
Per obtenir accés a totes les ubicacions, defineix all_current_and_future_locations com a TRUE i deixa el camp pos_location_name en blanc.

L'accés a ubicacions d'un grup es valida de la mateixa manera que un rol de TPV que no s'assigna mitjançant un grup, i això inclou que no pot entrar en conflicte amb l'accés a ubicacions que es concedeix al mateix usuari en una altra fila.

Configurar PIN en assignar un grup

Un PIN segueix les mateixes regles que s'apliquen als usuaris amb diversos rols:

Introdueix un pin només en una fila del fitxer CSV corresponent a una botiga on el grup concedeix un rol de TPV.
Un PIN ha de ser únic dins d'una botiga, però pot ser diferent entre diverses botigues.
No introdueixis cap pin en una fila corresponent a una botiga on el grup només concedeix rols que no són de TPV.

Assignar un grup que inclou un rol d'organització

Quan un grup inclou un rol d'organització que té permisos de POS, el rol d'organització concedeix automàticament accés a totes les ubicacions i, per tant, no se li aplica el requisit d'ubicació per botiga. Pots assignar aquest tipus de grup d'una de les maneres següents:

Una única fila exclusiva per al grup: introdueix el grup a group_name i deixa en blanc store_name, pos_location_name, all_current_and_future_locations i pin. El rol d'organització concedeix accés a totes les ubicacions automàticament.
Files de botiga explícites: afegeix una fila per a cada botiga on el grup concedeix un rol de TPV. A cadascuna d'aquestes files, defineix all_current_and_future_locations com a TRUE. No pots limitar a una sola ubicació un usuari que tingui un rol d'organització.

Exemples d'assignació d'un grup

Els exemples següents il·lustren com s'assigna un grup a diferents botigues i ubicacions. Cada fila enumera els valors per a group_name, store_name, pos_location_name i all_current_and_future_locations.

En els exemples següents, el grup concedeix un rol de botiga i un rol de TPV a la Botiga 1, i un rol de TPV a la Botiga 2:

L'Exemple 1 assigna al grup l'accés a totes les ubicacions en dues botigues. Com que el grup concedeix un rol de TPV a cada botiga, has d'afegir una fila per botiga al teu fitxer CSV.

Exemple de files de CSV que assignen a un grup l'accés a totes les ubicacions en dues botigues.
group_name	store_name	pos_location_name	all_current_and_future_locations	pin
`Nom del grup`	`Botiga 1`		`TRUE`
`Nom del grup`	`Botiga 2`		`TRUE`

L'Exemple 2 assigna el grup a dues botigues, però el grup concedeix un rol de TPV només a la Botiga 1 i un rol només de botiga a la Botiga 2. Afegeix una fila al teu fitxer CSV només per a la botiga que té el rol de TPV. El rol només de botiga a la Botiga 2 es concedeix sense afegir cap fila.

Exemple de fila de CSV que assigna un grup que concedeix un rol de TPV a una botiga i un rol només de botiga a una altra.
group_name	store_name	pos_location_name	all_current_and_future_locations	pin
`Nom del grup`	`Botiga 1`		`TRUE`

L'Exemple 3 assigna al grup l'accés a ubicacions específiques en dues botigues. Has d'afegir una fila al teu fitxer CSV per a cada ubicació.

Exemple de files de CSV que assignen a un grup l'accés a ubicacions específiques en dues botigues.
group_name	store_name	pos_location_name	all_current_and_future_locations
`Nom del grup`	`Botiga 1`	`Ubicació 11`	`FALSE`
`Nom del grup`	`Botiga 1`	`Ubicació 12`	`FALSE`
`Nom del grup`	`Botiga 2`	`Ubicació 21`	`FALSE`
`Nom del grup`	`Botiga 2`	`Ubicació 22`	`FALSE`

L'Exemple 4 assigna un grup que inclou un rol d'organització amb permisos de POS, a més d'un rol de botiga i un rol de TPV. Pots assignar aquest grup d'una de les maneres següents:
- La primera opció és una única fila només de grup, en què el rol d'organització concedeix accés a totes les ubicacions.
- La segona opció utilitza una fila explícita per a cada botiga on el grup concedeix un rol de TPV. A cada fila, all_current_and_future_locations ha de ser TRUE, ja que el rol d'organització no es pot limitar a una sola ubicació.

Exemple de fila de CSV que assigna un grup amb un rol d'organització utilitzant una única fila només de grup.
group_name	store_name	pos_location_name	all_current_and_future_locations	pin
`Nom del grup`

Exemple de files de CSV que assignen un grup amb un rol d'organització utilitzant files de botiga explícites.
group_name	store_name	pos_location_name	all_current_and_future_locations	pin
`Nom del grup`	`Botiga 1`		`TRUE`
`Nom del grup`	`Botiga 2`		`TRUE`

Importar un fitxer CSV de gestió d'usuaris des del panell d'administració de Shopify

Un cop hagis creat el teu fitxer CSV i l'hagis desat en el format correcte, el pots carregar des de la pàgina Usuaris de la teva organització. La importació s'executa al teu panell d'administració de Shopify i informa de qualsevol fila que no es pugui processar.

Passos:

Des del teu panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Usuaris.
Fes clic a Importar.
Opcional: fes clic a l'enllaç per descarregar un fitxer CSV de mostra i utilitza'l com a plantilla per al teu propi fitxer.
Fes clic a Carregar fitxer i selecciona el teu fitxer .csv.

Quan s'hagi completat la importació, revisa el justificant al teu panell d'administració de Shopify. Si alguna fila té errors, rebràs un correu electrònic amb els detalls per poder corregir el fitxer i tornar a importar-lo.

Solucions als problemes comuns d'importació de gestió d'usuaris

Si tens algun problema per carregar el teu fitxer CSV de gestió d'usuaris, comprova si el problema es troba a les solucions següents.

Si necessites ajuda amb la resolució de problemes d'un missatge d'error específic, consulta la Resolució de problemes amb missatges d'error d'importació.

Tornar a importar després de solucionar els errors

Quan una importació falla, reps un correu electrònic on s'indiquen les files que han fallat. Torna a importar el teu fitxer amb cura per no crear usuaris duplicats.

Torna a importar només els usuaris que tenien errors, no tot el fitxer. Utilitza les pràctiques següents:

Arregla les files que han fallat i inclou cada fila per a cada usuari afectat al nou fitxer. Si un usuari tenia 3 files i 1 fila ha causat un error, s'han rebutjat les 3 files d'aquest usuari. Inclou les 3 files corregides a la teva nova importació.
No incloguis els usuaris que s'han importat correctament. Aquests comptes ja existeixen. Si els tornes a importar, podria aparèixer l'error user already exists, es podrien crear usuaris duplicats, o bé totes dues coses.

Si tornes a importar tot el fitxer original, incloses les files dels usuaris que ja s'havien creat correctament, et pots trobar amb els resultats següents:

Usuaris d'administració: si una adreça de correu electrònic ja està en ús, és possible que rebis un error de user already exists o de correu electrònic duplicat.
Usuaris de POS: el sistema pot crear registres d'usuaris de POS duplicats. Els usuaris de POS s'aparellen utilitzant el nom i els camps relacionats en lloc d'un correu electrònic únic, per la qual cosa es pot crear un segon usuari amb el mateix nom i rol.
Límits de places: si la importació compta els usuaris que ja s'havien creat, és possible que rebis errors de límit de places. Per obtenir més informació, consulta el nombre màxim d'usuaris per a cada pla de preus.

Creació de diversos usuaris de POS amb el mateix nom

Si els valors d'identificació d'un usuari de POS coincideixen en diverses files d'una importació, incloses les files no consecutives, la importació tractarà aquestes files com si fossin el mateix usuari.

Per crear usuaris de POS independents amb el mateix given_name i family_name en una sola importació, has d'introduir un valor diferent per a com a mínim un dels camps següents de cada usuari:

email
phone

Si no pots distingir els diferents usuaris que tenen el mateix given_name i family_name fent servir valors diferents per a l'email o el phone, hauràs d'importar cada usuari en un fitxer CSV independent.

Format del fitxer i mida de càrrega

Els problemes següents estan relacionats amb el format o la mida del fitxer CSV, no amb els valors de les teves files d'usuari:

Format de fitxer incorrecte: el fitxer ha de ser de tipus .csv i estar desat amb la codificació descrita a Obrir i editar un fitxer CSV.
El fitxer és massa gran: si el fitxer té moltes files, divideix-lo en fitxers més petits i importa'ls d'un en un.

L'usuari de POS es mostra com diversos usuaris en lloc d'un únic usuari amb múltiples rols

La importació relaciona les files amb el mateix usuari del POS quan els valors user_type, given_name, family_name, email i phone coincideixen a cada fila per a aquesta persona. Si algun d'aquests valors difereix entre files, la importació crea usuaris independents.

Les situacions següents sovint creen usuaris del POS duplicats quan s'esperava un sol usuari amb diverses funcions:

El correu electrònic apareix a una fila però no a una altra: si afegeixes el correu electrònic a email a la primera fila per a un usuari del POS però el deixes en blanc en una altra fila, la importació crearà usuaris independents. Inclou el correu electrònic a email en totes les files per a aquest usuari o deixa'l en blanc en totes.
Error tipogràfic en el nom: un error tipogràfic a les files del nom pot crear usuaris independents. Per exemple, Jane a una fila i jane a una altra podrien considerar-se usuaris diferents si es distingeix entre majúscules i minúscules. Escriu el nom de l'usuari de la mateixa manera a totes les files.
El telèfon apareix a una fila però no a una altra: si afegeixes el telèfon a phone a la primera fila per a un usuari del POS però el deixes en blanc en una altra fila, la importació crearà usuaris independents. Inclou el telèfon a phone en totes les files per a aquest usuari o deixa'l en blanc en totes.

Per evitar que es dupliquin usuaris, assegura't que user_type, given_name, family_name, email i phone siguin idèntics a totes les files per al mateix usuari del POS al teu fitxer CSV.

Errors de límit de places

Els límits de places s'apliquen als usuaris administradors del pla de preus de la teva organització. Quan reps un error de límit de places durant una importació, el procés compta quants usuaris administradors nous crearia el teu fitxer i comprova aquest número amb el límit de places del teu pla. Si has assolit el límit de places o hi ets a prop, redueix el nombre de nous usuaris administradors al teu CSV o bé revisa els límits d'usuaris del teu pla de preus abans de tornar a fer la importació.

Exporta la llista d'usuaris per trobar usuaris del POS duplicats

Si sospites que hi ha usuaris del POS duplicats, pots exportar la teva llista d'usuaris a un fitxer CSV i comparar les files en un full de càlcul. L'exportació inclou marques de temps que indiquen quin compte es va crear primer.

Per saber com es lliuren les exportacions i qui les pot descarregar, consulta l'article sobre com exportar la informació de gestió d'usuaris com a fitxer CSV.

Passos:

Des del teu panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Usuaris.
Fes clic a Exporta.
Al quadre de diàleg Exporta els usuaris, fes clic a Exporta.
Quan rebis el correu electrònic, fes clic a Descarrega el fitxer per desar el CSV al teu dispositiu.
Obre el fitxer en una aplicació de full de càlcul i ordena'l per la columna GIVEN_NAME.
Revisa a l'exportació els usuaris del POS que tinguin els mateixos valors de nom (given name), cognoms (family name), correu electrònic (email) i telèfon (phone), i que tinguin hores de CREATED_AT iguals o molt properes. És molt probable que aquests comptes estiguin duplicats.

Suprimeix manualment els usuaris del POS duplicats

Pots eliminar el compte d'un usuari del POS duplicat manualment al panell d'administració de Shopify sense utilitzar cap fitxer CSV.

Passos:

Des del teu panell d'administració de Shopify, ves a Configuració > Usuaris.
Selecciona el compte d'usuari duplicat.
Fes clic a Elimina.

Suprimeix en massa els usuaris del POS duplicats mitjançant un fitxer CSV

Pots suspendre els comptes duplicats amb una importació de CSV i, a continuació, suprimir aquests comptes suspesos en massa des de la pàgina Usuaris del teu panell d'administració de Shopify. Suspendre primer els comptes t'ajuda a confirmar quins eliminaràs abans de suprimir-los efectivament.

Passos:

Exporta la teva llista d'usuaris actual.
Identifica els comptes duplicats mitjançant el mètode de comparació descrit a Exporta la llista d'usuaris per comparar els usuaris del POS duplicats.
Per a cada compte duplicat, copia els valors d'id, user_type, email, phone, given_name i family_name en un fitxer CSV nou. Utilitza la mateixa estructura de columnes que la plantilla del fitxer CSV de gestió d'usuaris.
Estableix la columna status com a Suspended per a cada fila duplicada. Deixa les columnes role_name, group_name, store_name, pos_location_name, all_current_and_future_locations i pin en blanc.
Importa el fitxer CSV per suspendre aquests usuaris.
Vés a Configuració > Usuaris.
Si l'opció està disponible, filtra la llista d'usuaris per comptes amb l'estat Suspès. Selecciona els comptes duplicats que vas suspendre i suprimeix-los en massa.

Resolució de problemes relacionats amb els missatges d'error d'importació

Quan no es pot realitzar la importació d'un CSV de gestió d'usuaris, reps un correu electrònic que inclou el missatge d'error i les files afectades. Les seccions següents expliquen què significa cada tipus de missatge i què pots canviar al teu fitxer CSV abans de tornar-lo a importar.

Si segueixes tenint problemes amb la importació del CSV, posa't en contacte amb el Suport de Shopify.

Errors del fitxer CSV

CSV headers are missing or invalid

El fitxer no té cap fila de capçalera o les capçaleres no es poden analitzar. Utilitza el fitxer de mostra de gestió d'usuaris de la pàgina Importa i mantén la primera fila exactament com s'ha proporcionat.

CSV file is empty

El fitxer no té cap fila de dades a sota de la capçalera. Afegeix almenys una fila o confirma que has exportat o desat tot el fitxer.

Missing required CSV headers

Falten una o més columnes obligatòries. La importació espera les capçaleres següents quan s'importa un fitxer CSV de gestió d'usuaris:

id
user_type
email
phone
given_name
family_name
status
role_name
group_name
store_name
pos_location_name
all_current_and_future_locations
pin

No suprimeixis ni canviïs el nom de les columnes del fitxer CSV de mostra de gestió d'usuaris.

Found extra CSV headers: [...]

El fitxer inclou columnes que no figuren a la llista permesa. Elimina les capçaleres que no estiguin incloses a la plantilla del fitxer CSV de gestió d'usuaris.

Errors d'identificació d'usuari

user_type must be 'Admin' or 'Point of sale'

No s'admet el valor establert per a user_type. A user_type, introdueix Admin o Point of sale.

Errors de creació d'usuaris administradors o del POS

La resolució de problemes següent s'aplica quan el camp id de l'usuari es deixa en blanc per crear-ne un de nou.

Status is required

A les files de creació d'usuaris, deixa la columna status en blanc, ja que la importació s'encarregarà de definir-la. Si introdueixes un valor a la columna status en una fila de creació, la importació fallarà per a aquest usuari. A les files per suspendre o reactivar un usuari, introdueix Suspended o Active a status, segons correspongui.

user_type must be 'Admin' or 'Point of sale'

El camp user_type que has introduït no és vàlid. Has d'introduir Admin o Point of sale.

Errors de creació d'usuaris d'administració

La resolució de problemes següent s'aplica quan el camp id està en blanc i el camp user_type està establert en Admin.

Email is required

Has d'introduir un valor per al camp email a cada fila quan crees un usuari d'administració.

Errors de creació d'usuaris del TPV

La resolució de problemes següent s'aplica quan el camp id està en blanc i el camp user_type està establert en Point of sale.

given_name is required

Has d'introduir un valor per al camp given_name de cada fila nova d'usuari del POS.

family_name is required

Has d'introduir un valor per al camp family_name de cada fila nova d'usuari del POS.

Errors de suspensió d'usuaris

La resolució de problemes següent s'aplica quan el camp id té un valor i canvies l'estat (status) d'un usuari existent.

Suspend operation must have exactly 1 row.

La importació inclou més d'una fila que suspèn o reactiva el mateix usuari. Inclou només una fila de suspensió o reactivació per usuari a cada importació.

Status is required

El camp status està en blanc. L'has d'establir en Suspended o Active segons correspongui.

[...] does not match with user.

Aquest error vol dir que un valor de la fila no coincideix amb el que s'ha desat per a l'usuari associat a l'id al teu panell d'administració de Shopify. Confirma que els valors que has introduït a cadascuna d'aquestes columnes del fitxer CSV coincideixen amb els que consten per a aquell usuari al panell d'administració de Shopify:

email
given_name
family_name
phone
user_type

Status must be 'suspended' or 'active'.

Estableix el camp status en Suspended o Active.

[...] must be blank when suspending a user.

A les files on només canvies el camp status, deixa aquests camps en blanc:

role_name
group_name
store_name
pos_location_name
all_current_and_future_locations
pin