Shopify Inbox installieren und darauf zugreifen

Nachdem du Shopify Inbox in deinem Shopify-Shop installiert hast, kannst du im Web auf deine Unterhaltungen zugreifen oder die App auf deinem iOS- oder Android-Gerät installieren. Kunden können über deinen Onlineshop-Chat oder über die Shop-App eine Unterhaltung beginnen. Du kannst Kundennachrichten von deinem Desktop aus oder über die Shopify Inbox-App auf deinem iOS- oder Android-Gerät lesen und beantworten.

Berechtigungsanforderungen

Die Berechtigungen, die Mitarbeiter deines Shops erhalten, legen fest, welche Funktionen von Shopify Inbox sie verwendet können. Weitere Informationen findest du unter Mitarbeiterberechtigungen für Shopify Inbox.

Berechtigungsanforderungen für iOS 15

Wenn du dein Gerät auf iOS 15 oder höher aktualisierst und Shopify-Apps von Drittanbietern verwendest, musst du möglicherweise websiteübergreifendes Tracking in deinen iOS-Einstellungen aktivieren. Websiteübergreifendes Tracking ermöglicht es, dass Shopify-Apps von Drittanbietern, die du in deinem Shopify-Adminbereich installierst, in Shopify Inbox, Shopify Point of Sale und der Shopify-App verbunden bleiben.

Führe die folgenden Schritte aus, um websiteübergreifendes Tracking zu aktivieren:

1. Öffne die App Einstellungen auf deinem Gerät.
2. Tippe auf Shopify, Shopify POS oder Shopify Inbox.
3. Aktiviere Websiteübergreifendes Tracking zulassen.

Shopify Inbox in deinem Shopify-Shop installieren

Um Shopify Inbox zu verwenden, musst du die App zunächst in deinem Shopify-Shop installieren. Mehr Informationen zum Installieren einer App findest du unter Apps installieren.

Nachdem du die Shopify Inbox-App in deinem Shop installiert hast, kannst du deine Chat-Einstellungen und das Erscheinungsbild einrichten und deine Posteingangseinstellungen konfigurieren.

Zum Verwalten von Nachrichten auf Shopify Inbox zugreifen

Nachdem du die Shopify Inbox-App in deinem Shop installiert hast, kannst du auf einem Desktop-Computer auf deine Nachrichten zugreifen und diese verwalten oder du kannst die Shopify Inbox-App für iOS oder Android herunterladen. Du kannst auf eine der folgenden Arten auf deine Unterhaltungen zugreifen:

• Shopify Inbox für iOS
• Shopify Inbox für Android
• Shopify Inbox auf dem Desktop

Zwischen mehreren Posteingängen wechseln

Wenn du Inbox in mehreren Shops installiert hast, kannst du problemlos zwischen dem Posteingang des jeweiligen Shops wechseln. Du erhältst auch Benachrichtigungen für jeden Shop, bei dem du logged in bist. Um die Registrierung zum Erhalt von Benachrichtigungen bei einem Shop aufzuheben, kannst du dich von diesem Shop abmelden, indem du auf die Schaltfläche log out of <store name> klickst. Erfahre hier, wie du die Benachrichtigungskonfigurationen verwaltest.

Schritte:

Desktop

1. Klicke in Shopify Inbox oben links im Bildschirm auf den Shop-Namen.
2. Wähle aus der Dropdown-Liste den Shop aus, zu dem du wechseln möchtest, oder klicke auf Shop hinzufügen, um Inbox in einem anderen Shop zu installieren.

iPhone

1. Tippe in der mobilen Shopify Inbox-App auf die Menüschaltfläche.
2. Tippe unterhalb der Filteroptionen auf den Shop, zu dem du wechseln möchtest, oder tippe auf Shop hinzufügen, um Inbox zu einem anderen Shop hinzuzufügen.

Android

1. Tippe in der mobilen Shopify Inbox-App auf die Menüschaltfläche.
2. Tippe unterhalb der Filteroptionen auf den Shop, zu dem du wechseln möchtest, oder tippe auf Shop hinzufügen, um Inbox zu einem anderen Shop hinzuzufügen.