Fehlerbehebung bei der Shopify-App

Bevor du dieser Anleitung zur Fehlerbehebung folgst, überprüfe die Shopify-Status-Seite auf alle aktuellen Vorfälle und Ausfälle.

Einige lokale Probleme können die Leistung der Shopify-App beeinträchtigen. Die Befolgung der lokalen Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Leitfaden kann die Leistung deiner App verbessern.

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Shopify-App auf iOS-Geräten

Bevor du beginnst, stelle sicher, dass deine Shopify-App auf dem neuesten Stand ist. Softwareaktualisierungen verbessern dein Erlebnis und helfen dir, Probleme zu vermeiden, welche durch veraltete Software verursacht werden. Möglicherweise möchtest du auch automatische Aktualisierungen aktivieren, damit deine App automatisch auf deinem Mobilgerät aktualisiert wird, sobald eine Aktualisierung veröffentlicht wird.

Möglicherweise musst du auch websiteübergreifendes Tracking aktivieren.

Du kannst versuchen, eine Einstellung zu aktivieren, um alle Sitzungen beim nächsten Start der Shopify-App zu entfernen.

Schritte:

1. Tippe in den Einstellungen deines iOS-Geräts im Abschnitt Apps auf die Shopify-App.
2. Aktiviere Alle Sitzungen beim nächsten Launch entfernen.

Du kannst versuchen, dich vollständig bei der App abzumelden, und dich anschließend erneut einloggen.

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Shopify-App auf Android-Geräten

Bevor du beginnst, stelle sicher, dass deine Shopify-App auf dem neuesten Stand ist. Softwareaktualisierungen verbessern dein Erlebnis und helfen dir, Probleme zu vermeiden, welche durch veraltete Software verursacht werden. Möglicherweise möchtest du auch automatische Aktualisierungen aktivieren, damit deine App automatisch auf deinem Mobilgerät aktualisiert wird, sobald eine Aktualisierung veröffentlicht wird.

Du kannst versuchen, die Daten der App zu löschen und den Zwischenspeicher der App zu leeren.

Schritte:

1. Gehe in den Einstellungen deines Android-Geräts zu Apps und Benachrichtigungen > App-Info oder zu Apps > Deine Apps.
2. Tippe auf die Shopify-App.
3. Tippe sowohl auf Daten löschen als auch auf Zwischenspeicher leeren.

Um weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen für deine Shopify-App durchzuführen,kannst du auch den Browser-Zwischenspeicher auf deinem Gerät leeren oder die Shopify-App deinstallieren und neu installieren.

Fehlerbehebung für Shopify-App-Töne für Android

Hinweis

iOS-Geräte unterstützen keine individuellen Toneinstellungen für Apps. Wenn du Probleme mit den Benachrichtigungen auf deinem iOS-Gerät hast, stelle sicher, dass die Benachrichtigungen für die Shopify-App aktiviert sind und die Lautstärke auf deinem Gerät eingeschaltet ist.

Android-Geräte unterstützen die Anpassung von App-Benachrichtigungstönen über die Geräteeinstellungen. Du kannst die App-Benachrichtigungstöne in deiner Shopify-App aktivieren und dann die gewünschten Benachrichtigungen in deinen Geräteeinstellungen auswählen.

Schritte:

1. Tippe in der Shopify-App auf die Schaltfläche ☰.

2. Wähle Einstellungen aus.

3. Tippe auf Shop-Benachrichtigungen.

4. Wenn die Aufforderung Vermisst du Töne wie das „Ka-Ching“ von Shopify? angezeigt wird, tippe auf Shopify-Töne installieren, um benutzerdefinierte Töne hinzuzufügen. Diese Aufforderung wird nur angezeigt, wenn keine Töne installiert sind.

5. Tippe auf Einstellungen öffnen und deine Shopify-App-Benachrichtigungseinstellungen öffnen sich in den Einstellungen deines Android-Geräts.

6. Wenn nicht aktiviert, tippe auf Benachrichtigungen anzeigen, um deine Benachrichtigungen zu aktivieren.

7. Aktiviere oder deaktiviere die Benachrichtigungsarten.