Διαχείριση εφαρμογών

Η σελίδα Ρυθμίσεις > Εφαρμογές στον διαχειριστή Shopify σάς βοηθά να διαχειρίζεστε τις εγκατεστημένες και τις πρόσφατα απεγκατεστημένες εφαρμογές σας. Από το ευρετήριο εφαρμογών, μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή κάνοντας κλικ στο εικονίδιο > Άνοιγμα εφαρμογής. Μπορείτε να μεταβείτε στη σελίδα πληροφοριών της εφαρμογής κάνοντας κλικ στο όνομά της. Από τη σελίδα πληροφοριών της εφαρμογής, μπορείτε να ελέγξετε πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, τις χρεώσεις τιμολόγησης και χρήσης, τα σημεία πρόσβασης στην εφαρμογή, το ιστορικό της εφαρμογής, τα στοιχεία απορρήτου, τις λεπτομέρειες αδειών, τις επεκτάσεις και τα Functions, την κατάσταση σύνδεσης εικονοστοιχείου και τυχόν ζητήματα συμβατότητας εφαρμογής. Κάντε κλικ στο , και στη συνέχεια μπορείτε επίσης να κάνετε απεγκατάσταση της εφαρμογής, να δείτε την εφαρμογή στο Shopify App Store, να λάβετε υποστήριξη για την εφαρμογή ή να γράψετε μια κριτική για το Shopify App Store.

Έλεγχος στοιχείων χρέωσης και χρεώσεων χρήσης

Μπορείτε να ελέγξετε τις λεπτομέρειες χρέωσης μιας εφαρμογής από τη σελίδα πληροφοριών της, μεταβαίνοντας στην ενότητα Ρυθμίσεις > Εφαρμογές. Η ενότητα Στοιχεία χρέωσης και χρεώσεις χρήσης εμφανίζει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος: Αν η εφαρμογή έχει ενεργή δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, τότε ο υπολειπόμενος αριθμός ημερών εμφανίζεται στο επάνω μέρος της ενότητας.
• Κατάσταση προγράμματος και συνδρομής: Το τρέχον πρόγραμμα τιμολόγησης και η κατάσταση συνδρομής της εφαρμογής.
• Κύκλος χρέωσης: Το ποσό της επαναλαμβανόμενης χρέωσης και η συχνότητα χρέωσης. Για παράδειγμα, «5,99 $ κάθε 30 ημέρες».
• Επερχόμενες αλλαγές στην τιμολόγηση: Αν η εφαρμογή έχει προγραμματισμένες αλλαγές στην τιμολόγηση, όπως αναβάθμιση ή υποβάθμιση, τότε εμφανίζονται οι επερχόμενες αλλαγές.
• Χρεώσεις χρήσης: Αν η εφαρμογή έχει χρεώσεις βάσει χρήσης, τότε εμφανίζονται το τρέχον ποσό δαπανών, το όριο δαπανών και η ημερομηνία κατά την οποία γίνεται επαναφορά του κύκλου χρήσης. Μπορείτε να κάνετε κλικ στις Χρεώσεις χρήσης για να ελέγξετε μια αναλυτική λίστα των στοιχείων για τα οποία χρεωθήκατε και τον λόγο, να προβάλετε περισσότερες λεπτομέρειες ή να ορίσετε νέο όριο δαπανών.

Μάθετε περισσότερα για τις χρεώσεις εφαρμογών στους λογαριασμούς σας στη Shopify. Αν θέλετε να αμφισβητήσετε μια χρέωση εφαρμογής ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, συμβουλευτείτε την ενότητα αντιμετώπιση προβλημάτων για αμφισβητήσεις χρεώσεων εφαρμογών και επιστροφές χρημάτων.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.

2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή που θέλετε να προβάλετε.

3. Στην ενότητα Στοιχεία χρέωσης και χρεώσεις χρήσης, ελέγξτε τον κύκλο χρέωσης, τις χρεώσεις χρήσης και την επόμενη ημερομηνία λογαριασμού της εφαρμογής.

4. Προαιρετικό: Για να δείτε το τρέχον τιμολόγιό σας, κάντε κλικ στην Προβολή δίπλα στο στοιχείο Λογαριασμός.

Κινητό

1. Από την εφαρμογή Shopify, χτυπήστε ελαφρά στο και, στη συνέχεια, χτυπήστε ελαφρά στο Ρυθμίσεις.

2. Στην ενότητα Ρυθμίσεις καταστήματος, χτυπήστε ελαφρά στις Εφαρμογές.

3. Χτυπήστε ελαφρά στην εφαρμογή που θέλετε να προβάλετε.

4. Στην ενότητα Στοιχεία χρέωσης και χρεώσεις χρήσης, ελέγξτε τον κύκλο χρέωσης, τις χρεώσεις χρήσης και την επόμενη ημερομηνία λογαριασμού της εφαρμογής.

5. Προαιρετικό: Για να δείτε το τρέχον τιμολόγιό σας, χτυπήστε ελαφρά στην Προβολή δίπλα στο στοιχείο Λογαριασμός.

Αλλαγή συνδρομητικού προγράμματος εφαρμογής

Οι αλλαγές στα προγράμματα των εφαρμογών γίνονται μέσα από την ίδια την εφαρμογή ή μέσω του ιστότοπου του προγραμματιστή εφαρμογών και όχι από την ενότητα Ρυθμίσεις > Εφαρμογές. Διαβάστε την τεκμηρίωση βοήθειας του προγραμματιστή εφαρμογών ή επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή εφαρμογών για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αναβάθμισης, υποβάθμισης ή ακύρωσης του προγράμματός σας. Εάν η εφαρμογή τιμολογείται εκτός του Shopify, τότε πρέπει να διαχειριστείτε τη συνδρομή απευθείας με τον προγραμματιστή. Μάθετε περισσότερα για τον αναλογικό υπολογισμό, τις αναβαθμίσεις και τις υποβαθμίσεις εφαρμογών.

Ορισμός νέων ορίων δαπανών εφαρμογής για χρεώσεις χρήσης

Οι εφαρμογές που χρεώνουν βάσει χρήσης ενδέχεται να περιλαμβάνουν ένα όριο δαπανών το οποίο αποτρέπει την υπέρβαση ενός μέγιστου ορίου χρεώσεων κατά τη διάρκεια της περιόδου χρέωσης. Αν οι δαπάνες σας στην εφαρμογή φτάσουν το όριο που έχετε ορίσει, τότε δεν επιτρέπονται πρόσθετες χρεώσεις για την εφαρμογή μέχρι να ξεκινήσει ένας νέος κύκλος χρέωσης. Για να το αποφύγετε αυτό, μπορείτε να αυξήσετε το όριο δαπανών της εφαρμογής.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.

2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή που θέλετε να προβάλετε.

3. Στην ενότητα Στοιχεία χρέωσης και χρεώσεις χρήσης, κάντε κλικ στις Χρεώσεις χρήσης.

4. Στην ενότητα Νέο όριο δαπανών εφαρμογής του αναδυόμενου παραθύρου, εισαγάγετε το επιθυμητό ποσό.

5. Επιλέξτε «Αναγνωρίζω ότι αλλάζω το τρέχον όριο δαπανών της εφαρμογής».

6. Κάντε κλικ στην επιλογή Ορισμός ορίου.

Προσοχή

Μπορείτε μόνο να αυξήσετε τα όρια δαπανών μέσω του διαχειριστή Shopify, δεν μπορείτε να τα μειώσετε. Αυτό γίνεται για να αποφευχθεί η κατά λάθος μείωση του ορίου δαπανών κάτω από τις τρέχουσες δαπάνες της εφαρμογής. Για να μειώσετε το όριο δαπανών σας, επικοινωνήστε με τους προγραμματιστές της εφαρμογής. Μάθετε περισσότερα για τη λήψη βοήθειας με τις εφαρμογές.

Έλεγχος επεκτάσεων, Functions και εικονοστοιχείων

Ορισμένες εφαρμογές χρησιμοποιούν επεκτάσεις, Functions και εικονοστοιχεία για να προσθέσουν λειτουργίες και παρακολούθηση στο κατάστημά σας. Η σελίδα πληροφοριών της εφαρμογής στην επιλογή Ρυθμίσεις > Εφαρμογές εμφανίζει κάρτες για καθεμία από αυτές τις δυνατότητες όταν είναι διαθέσιμες:

• Επεκτάσεις: Εμφανίζει τον αριθμό των ενεργών επεκτάσεων και τις περιοχές του καταστήματός σας όπου είναι διαθέσιμες, όπως η Ολοκλήρωση αγοράς, οι Λογαριασμοί πελατών, το Ηλεκτρονικό κατάστημα ή το POS. Κάντε κλικ στην κάρτα για να προβάλετε, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε μεμονωμένες επεκτάσεις.
• Functions: Εμφανίζει τον αριθμό των ενεργών Functions και τις περιοχές όπου είναι διαθέσιμες, όπως η Ολοκλήρωση αγοράς, οι Εκπτώσεις, οι Πληρωμές ή η Αποστολή και παράδοση. Εάν ένα Function παρουσιάσει σφάλματα, η κάρτα εμφανίζει μια προειδοποίηση. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Κοινοποίηση αρχείων καταγραφής για να βοηθήσετε τον προγραμματιστή εφαρμογών στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
• Εικονοστοιχεία: Εμφανίζει την κατάσταση σύνδεσης των εικονοστοιχείων της εφαρμογής και την τρέχουσα ρύθμιση πρόσβασης σε δεδομένα. Κάντε κλικ στα Εικονοστοιχεία για να μεταβείτε στις ρυθμίσεις Συμβάντα πελατών. Μάθετε περισσότερα για τα εικονοστοιχεία εφαρμογών και τη βελτιστοποίηση της πρόσβασης σε δεδομένα.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση επεκτάσεων και Functions, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης επεκτάσεων και της αντιμετώπισης σφαλμάτων των Functions, ανατρέξτε στην ενότητα Επεκτάσεις και Functions εφαρμογών.

Έλεγχος δραστηριότητας και λεπτομερειών αδειών μιας εφαρμογής

Σημείωση

Η δραστηριότητα και οι άδειες των εφαρμογών παρακολουθούνται προς το παρόν μόνο για εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών στην ενότητα Ρυθμίσεις > Εφαρμογές. Οι εφαρμογές που δημιουργούνται από το Shopify θεωρούνται αξιόπιστες ως προς την ασφαλή λειτουργία τους με τα δεδομένα του καταστήματός σας. Αυτές οι εφαρμογές είναι στενά συνδεδεμένες με τις λειτουργίες του Shopify, επομένως η δραστηριότητά τους δεν μπορεί να παρακολουθηθεί προς το παρόν.

Μπορείτε να ελέγξετε τη δραστηριότητα και τις άδειες μιας εφαρμογής από τη σελίδα πληροφοριών της. Η ενότητα Δραστηριότητα και άδειες εμφανίζει ποιες περιοχές του καταστήματός σας μπορεί να προβάλει ή να επεξεργαστεί η εφαρμογή, μαζί με την ημερομηνία της πιο πρόσφατης δραστηριότητας της εφαρμογής σε κάθε περιοχή. Αν η εφαρμογή διαθέτει άδειες που δεν έχει χρησιμοποιήσει τις τελευταίες 30 ημέρες, αυτές εμφανίζονται στην υποενότητα Αχρησιμοποίητη πρόσβαση. Μάθετε περισσότερα για τους τύπους προσωπικά ταυτοποιήσιμων στοιχείων στα οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση οι εφαρμογές.

Μπορείτε να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες στις ακόλουθες περιοχές του πίνακα:

• Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από ένα όνομα Περιοχής, όπως Προϊόντα: ελέγξτε μια πιο συγκεκριμένη περιγραφή των στοιχείων στα οποία έχει πρόσβαση η εφαρμογή σε αυτήν την περιοχή.
• Κάντε κλικ σε μια ημερομηνία Πρόσφατης δραστηριότητας για μια περιοχή: ελέγξτε τον αριθμό των αιτημάτων προβολής και επεξεργασίας που έχει υποβάλει η εφαρμογή τις τελευταίες 30 ημέρες, μαζί με την ημερομηνία του τελευταίου αιτήματος.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.

2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή που θέλετε να προβάλετε.

3. Στην ενότητα Δραστηριότητα και άδειες, ελέγξτε τις περιοχές πρόσβασης, τις άδειες προβολής και επεξεργασίας και την πρόσφατη δραστηριότητα της εφαρμογής.

4. Προαιρετικό: Τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω από ένα όνομα περιοχής ή κάντε κλικ σε μια ημερομηνία πρόσφατης δραστηριότητας για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες.

Κινητό

1. Από την εφαρμογή Shopify, χτυπήστε ελαφρά στο και, στη συνέχεια, χτυπήστε ελαφρά στο Ρυθμίσεις.

2. Στην ενότητα Ρυθμίσεις καταστήματος, χτυπήστε ελαφρά στις Εφαρμογές.

3. Χτυπήστε ελαφρά στην εφαρμογή που θέλετε να προβάλετε.

4. Στην ενότητα Δραστηριότητα και άδειες, ελέγξτε τις περιοχές πρόσβασης, τις άδειες προβολής και επεξεργασίας και την πρόσφατη δραστηριότητα της εφαρμογής.

Έλεγχος των λεπτομερειών απορρήτου μιας εφαρμογής

Μπορείτε να ελέγξετε τα προσωπικά δεδομένα στα οποία έχει πρόσβαση μια εφαρμογή και να δείτε την πολιτική απορρήτου του προγραμματιστή από τη σελίδα πληροφοριών της εφαρμογής. Η ενότητα Απόρρητο εμφανίζει τους τύπους προσωπικών δεδομένων στους οποίους έχει πρόσβαση η εφαρμογή, ομαδοποιημένους ανά κατηγορία, όπως Πελάτες και Προσωπικό και συνεργάτες. Κάθε κατηγορία παραθέτει τα ευαίσθητα δεδομένα καθώς και τα δεδομένα συσκευής και δραστηριότητας στα οποία έχει πρόσβαση η εφαρμογή.

Βήματα:

Επιφάνεια εργασίας

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.

2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή που θέλετε να προβάλετε.

3. Στην ενότητα Απόρρητο, αναπτύξτε μια κατηγορία για να ελέγξετε τα προσωπικά δεδομένα στα οποία έχει πρόσβαση η εφαρμογή.

4. Για να προβάλετε την πολιτική απορρήτου του προγραμματιστή, κάντε κλικ στο στοιχείο πολιτική απορρήτου.

Κινητό

1. Από την εφαρμογή Shopify, χτυπήστε ελαφρά στο και, στη συνέχεια, χτυπήστε ελαφρά στο Ρυθμίσεις.

2. Στην ενότητα Ρυθμίσεις καταστήματος, χτυπήστε ελαφρά στις Εφαρμογές.

3. Χτυπήστε ελαφρά στην εφαρμογή που θέλετε να προβάλετε.

4. Στην ενότητα Απόρρητο, αναπτύξτε μια κατηγορία για να ελέγξετε τα προσωπικά δεδομένα στα οποία έχει πρόσβαση η εφαρμογή.

5. Για να προβάλετε την πολιτική απορρήτου του προγραμματιστή, πατήστε πολιτική απορρήτου.

Ενημέρωση ρυθμίσεων προσαρμοσμένης εφαρμογής

Μπορείτε να ενημερώσετε την προσαρμοσμένη εφαρμογή σας ανά πάσα στιγμή, όπως για παράδειγμα να αλλάξετε το όνομα της εφαρμογής, να δημιουργήσετε εκδόσεις της εφαρμογής ή να ενημερώσετε τις διαμορφώσεις.

Σημείωση

Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την ενημέρωση των διαμορφώσεων της εφαρμογής, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση Shopify Dev Docs - Dev Dashboard.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή Ανάπτυξη εφαρμογών.

3. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία εφαρμογών στο Dev Dashboard.

4. Κάντε κλικ στην προσαρμοσμένη εφαρμογή που θέλετε να ενημερώσετε.

5. Πραγματοποιήστε τις αλλαγές σας στο Dev Dashboard.

Διαχείριση προσαρμοσμένων εφαρμογών παλαιού τύπου

Προσοχή

Από την 1η Ιανουαρίου 2026, δεν θα μπορείτε να δημιουργήσετε άλλες προσαρμοσμένες εφαρμογές παλαιού τύπου. Για να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε νέες προσαρμοσμένες εφαρμογές, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το Dev Dashboard. Αυτή η αλλαγή δεν επηρεάζει καμία από τις υπάρχουσες προσαρμοσμένες εφαρμογές σας.

Εάν δημιουργήσατε προσαρμοσμένες εφαρμογές παλαιού τύπου πριν από την 1η Ιανουαρίου 2026, μπορείτε να τις διαχειριστείτε απευθείας από τον διαχειριστή Shopify. Η διαχείριση όλων των νέων προσαρμοσμένων εφαρμογών που δημιουργούνται μετά την 1η Ιανουαρίου 2026 γίνεται στο Dev Dashboard.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.

2. Στην ενότητα Προσαρμοσμένες εφαρμογές παλαιού τύπου, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή που θέλετε να διαχειριστείτε.

3. Πραγματοποιήστε τυχόν αλλαγές στην προσαρμοσμένη εφαρμογή σας.

4. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση.

Κοινοποίηση αρχείων καταγραφής Functions

Ορισμένες εφαρμογές χρησιμοποιούν τα Functions για να προσαρμόσουν τον τρόπο με τον οποίο το κατάστημά σας χειρίζεται την επιχειρησιακή λογική. Εάν τα Functions μιας εφαρμογής παρουσιάζουν σφάλματα, τότε μπορείτε να κοινοποιήσετε τα αρχεία καταγραφής των Functions στον προγραμματιστή εφαρμογών, για να τον βοηθήσετε να τα αντιμετωπίσει. Μάθετε περισσότερα για την αντιμετώπιση σφαλμάτων των Functions και τη λήψη υποστήριξης για εφαρμογές.

Προσοχή

Τα κοινοποιημένα αρχεία καταγραφής των Functions περιέχουν τη δραστηριότητα των Functions της εφαρμογής από το τελευταίο 24ωρο. Ανάλογα με τη λειτουργικότητα και την πρόσβαση της εφαρμογής, τα αρχεία καταγραφής ενδέχεται να περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης, όπως ονόματα πελατών, αριθμούς τηλεφώνου και διευθύνσεις παράδοσης. Να κοινοποιείτε αρχεία καταγραφής μόνο σε προγραμματιστές που εμπιστεύεστε.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.

2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή για την οποία χρειάζεστε βοήθεια.

3. Κάντε ένα από τα εξής:

   • Στη σελίδα πληροφοριών της εφαρμογής, κάντε κλικ στην επιλογή Κοινοποίηση αρχείων καταγραφής στην κάρτα Functions.
   • Κάντε κλικ στην κάρτα Functions και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κοινοποίηση αρχείων καταγραφής στο banner σφάλματος.

4. Στο παράθυρο διαλόγου, κάντε κλικ στην επιλογή Κοινοποίηση αρχείων καταγραφής. Η δραστηριότητα των Functions της εφαρμογής από τις τελευταίες 24 ώρες κοινοποιείται απευθείας στον προγραμματιστή εφαρμογών.

Αλλαγή του URL διακομιστή μεσολάβησης της εφαρμογής

Σημείωση

Όταν αλλάζετε το URL διακομιστή μεσολάβησης στον διαχειριστή Shopify, πρέπει να επεξεργαστείτε τυχόν μενού ή συνδέσμους που χρησιμοποιούν το προεπιλεγμένο URL διακομιστή μεσολάβησης για να διασφαλίσετε ότι κατευθύνουν στο ενημερωμένο σας URL.

Ορισμένες εφαρμογές χρησιμοποιούν ένα URL διακομιστή μεσολάβησης για την εμφάνιση δυναμικού περιεχομένου σε μια σελίδα του διαδικτυακού καταστήματός σας, όπως συλλογές προϊόντων, εφαρμογές λίστας επιθυμιών ή προσαρμοσμένες φόρμες. Το προεπιλεγμένο URL διακομιστή μεσολάβησης ορίζεται από τον προγραμματιστή της εφαρμογής, αλλά μπορείτε να το αλλάξετε στον διαχειριστή Shopify.

Βήματα:

1. Από τον διαχειριστή Shopify, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.

2. Κάντε κλικ στην εφαρμογή που θέλετε να προβάλετε.

3. Στην ενότητα URL διακομιστή μεσολάβησης εφαρμογής, κάντε κλικ στην επιλογή Προσαρμογή URL.

4. Εισαγάγετε το νέο URL διακομιστή μεσολάβησης.

5. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση.

Αντιμετώπιση σφαλμάτων κατά την έγκριση συνδρομής εφαρμογής

Αν αντιμετωπίσετε κάποιο σφάλμα κατά την έγκριση του προγράμματος επί πληρωμή μιας εφαρμογής, όπως «δεν έχουν οριστεί μέθοδοι πληρωμής», παρά το γεγονός ότι έχετε καταχωρίσει μια ενεργή μέθοδο πληρωμής για χρεώσεις, τότε το πρόβλημα συχνά προκαλείται από δεδομένα της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησης ή από μια ανενεργή περίοδο σύνδεσης.

Βήματα:

1. Εκκαθαρίστε τα cookie και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας ή ανοίξτε ένα ιδιωτικό παράθυρο ή παράθυρο για ανώνυμη περιήγηση.
2. Συνδεθείτε ξανά στον Διαχειριστή Shopify στη διεύθυνση https://admin.shopify.com.
3. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Εφαρμογές και δοκιμάστε να εγκρίνετε ξανά το πρόγραμμα της εφαρμογής.
4. Αν το σφάλμα παραμένει, δοκιμάστε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται αφού δοκιμάσετε αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Shopify. Επιβεβαιώστε ότι η μέθοδος πληρωμής σας είναι έγκυρη και δεν έχει λήξει προτού επικοινωνήσετε.

Προτού επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Shopify για κάποιο πρόβλημα εφαρμογής

Προτού απευθυνθείτε στην Υποστήριξη Shopify για ένα πρόβλημα εφαρμογής, συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες για να βοηθήσετε στην ταχύτερη επίλυση του προβλήματός σας:

• Το όνομα της εφαρμογής και το αν εγκαταστάθηκε από το Shopify App Store ή απευθείας από τον ιστότοπο κάποιου προγραμματιστή
• Το συγκεκριμένο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μηνυμάτων σφάλματος που εμφανίζονται
• Στιγμιότυπα οθόνης του προβλήματος
• Την ημερομηνία που ξεκίνησε το πρόβλημα
• Τα βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει, συμπεριλαμβανομένου του αν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή εφαρμογών
• Αν η εφαρμογή έχει δημιουργηθεί από τη Shopify ή από κάποιον τρίτο προγραμματιστή

Έχοντας αυτές τις πληροφορίες έτοιμες, βοηθάτε την Υποστήριξη Shopify να σας εξυπηρετήσει πιο αποτελεσματικά.

Σημείωση

Η Υποστήριξη Shopify παρέχει βοήθεια για εφαρμογές που δημιουργούνται από τη Shopify. Αν η εφαρμογή είναι από τρίτο προγραμματιστή, επικοινωνήστε απευθείας με τον προγραμματιστή εφαρμογών για υποστήριξη σχετικά με τη λειτουργικότητα της εφαρμογής, τις αμφισβητήσεις χρεώσεων και τις επιστροφές χρημάτων. Για το τι πρέπει να έχετε έτοιμο προτού επικοινωνήσετε με έναν προγραμματιστή, ανατρέξτε στην ενότητα Προτού επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή εφαρμογών.