Ορολογία B2B

Το εμπόριο B2B έχει εξειδικευμένη ορολογία και μπορεί να περιλαμβάνει σύνθετες διαδικασίες, επομένως μπορεί να είναι δύσκολο για τους νέους εμπόρους να ξεκινήσουν με το B2B.

Σε αυτό το άρθρο μπορείτε να βρείτε μια λίστα με κοινή ορολογία B2B και χονδρικής. Εξετάστε την παρακάτω λίστα ορισμών και όρων για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το B2B.

B2B (business-to-business)

Το B2B είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο ή μια εμπορική συναλλαγή μεταξύ δύο επιχειρήσεων αντί για μεμονωμένους καταναλωτές. Το B2B μπορεί να διεξάγεται μεταξύ διαφορετικών τύπων επιχειρήσεων, όπως κατασκευαστών, εμπόρων χονδρικής και εμπόρων λιανικής.

Για παράδειγμα, ένας έμπορος λιανικής που διαθέτει κατάστημα με στυλό αγοράζει στυλό απευθείας από τον κατασκευαστή στυλό και, στη συνέχεια, πουλάει τα στυλό σε πελάτες στο κατάστημά του.

Εναλλακτικός όρος: Χονδρική.

Shopify B2B

Το Shopify B2B είναι μια σειρά εγγενών δυνατοτήτων που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε πωλήσεις business-to-business (B2B) μέσω του διαχειριστή Shopify και του ηλεκτρονικού καταστήματος. Μπορείτε να διαμορφώσετε καταλόγους B2B για συγκεκριμένους πελάτες, να ορίσετε διαφορετικούς τύπους όρων πληρωμής και να συνδέσετε πολλούς πελάτες και τοποθεσίες σε μία μόνο εταιρεία.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Shopify B2B.

Email πρόσβασης B2B

Όταν αντιστοιχίζετε έναν πελάτη σε μια εταιρεία ή δημιουργείτε ένα νέο προφίλ πελάτη B2B, μπορείτε να στείλετε ένα email πρόσβασης B2B για να τον προσκαλέσετε να αρχίσει να υποβάλλει παραγγελίες B2B στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Αυτή η ειδοποίηση είναι προαιρετική και μπορεί να προσαρμοστεί.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Προσαρμογή και αποστολή της ειδοποίησης μέσω email για πρόσβαση B2B.

Κατάλογος B2B

Οι κατάλογοι B2B είναι ένα σύνολο προϊόντων που μπορείτε να επιλέξετε να πουλάτε σε εταιρείες B2B και να προσαρμόζετε την αγοραστική εμπειρία για τους πελάτες χονδρικής σας. Με τους καταλόγους, μπορείτε να ελέγχετε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων για τους πελάτες χονδρικής σας και να συμπεριλαμβάνετε όλα τα προϊόντα ή συγκεκριμένα προϊόντα σε έναν κατάλογο.

Εναλλακτικοί όροι: Κατάλογος προϊόντων χονδρικής, κατάλογος ηλεκτρονικού εμπορίου B2B, τιμοκατάλογος.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Κατάλογοι και τιμολόγηση στο B2B.

Ολοκλήρωση αγοράς B2B

Η ολοκλήρωση αγοράς B2B παρέχει στους πελάτες B2B μια προσαρμοσμένη εμπειρία με βάση τα στοιχεία σύνδεσής τους. Οι πελάτες B2B μπορούν να συνδεθούν και όλες οι πληροφορίες της εταιρείας τους θα συμπληρωθούν αυτόματα στην ολοκλήρωση της αγοράς.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ολοκλήρωση αγοράς, παραγγελίες και πρόχειρες παραγγελίες στο B2B.

Πελάτης B2B

Ο πελάτης B2B αντιπροσωπεύει το άτομο που πραγματοποιεί αγορές για λογαριασμό μιας επιχείρησης σε μια συναλλαγή B2B. Μπορείτε να προσθέσετε τους πελάτες B2B σας σε μια εταιρεία ή μια τοποθεσία εταιρείας στο Shopify.

Εναλλακτικός όρος: Πελάτης χονδρικής.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία και διαχείριση υπευθύνων επικοινωνίας εταιρείας B2B με χρήση πελατών.

Σύνδεση πελάτη B2B

Οι πελάτες B2B συνδέονται στο κατάστημά σας για να αποκτήσουν πρόσβαση σε συγκεκριμένες πληροφορίες B2B, όπως προϊόντα και τιμολόγηση, ή για να υποβάλουν παραγγελίες B2B. Αυτό διασφαλίζει ότι μόνο οι εξουσιοδοτημένοι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στις προσφορές χονδρικής σας. Για να συνδεθεί ως πελάτης B2B, ο πελάτης πρέπει να έχει διαμορφωθεί και να έχει συσχετιστεί με μία ή περισσότερες τοποθεσίες εταιρείας στον διαχειριστή Shopify.

Εναλλακτικός όρος: Λογαριασμοί πελατών.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Διαμόρφωση της σύνδεσης και των λογαριασμών πελατών B2B.

Πρόχειρη παραγγελία B2B

Οι παραγγελίες που οι πελάτες σας στέλνουν απευθείας τηλεφωνικά ή μέσω email αντί μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να δημιουργηθούν ως πρόχειρες παραγγελίες. Εάν η πρόχειρη παραγγελία έχει αντιστοιχιστεί σε πελάτη B2B και σε τοποθεσία εταιρείας, τότε οι τιμές, οι όροι πληρωμής και οι επιλογές ολοκλήρωσης αγοράς αντικατοπτρίζουν αυτόματα τις ρυθμίσεις για τη συγκεκριμένη εταιρεία. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια πρόχειρη παραγγελία με όρους πληρωμής και απαιτήσεις προκαταβολής. Όταν μια πληρωμή καταγράφεται μερικώς ή πλήρως σε μια πρόχειρη παραγγελία, μετατρέπεται αυτόματα σε κανονική παραγγελία.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Δημιουργία παραγγελιών B2B με χρήση πρόχειρων παραγγελιών.

Παραγγελία B2B

Μια παραγγελία B2B είναι μια παραγγελία που υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω του Shopify σε ένα μικτό ή αποκλειστικό ηλεκτρονικό κατάστημα. Μια παραγγελία B2B διαφέρει από μια παραγγελία D2C με διάφορους τρόπους. Μια παραγγελία B2B πρέπει να συσχετιστεί με μια εταιρεία και έναν πελάτη B2B για να θεωρηθεί παραγγελία B2B.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Ολοκλήρωση αγοράς, παραγγελίες και πρόχειρες παραγγελίες στο B2B.

Μικτό κατάστημα

Ένα μικτό κατάστημα είναι ένα μεμονωμένο κατάστημα Shopify που χρησιμοποιείται τόσο για πελάτες B2B όσο και για πελάτες D2C. Η χρήση ενός μικτού καταστήματος σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλες τις λειτουργίες σας από έναν ενιαίο Διαχειριστή Shopify, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε διάκριση μεταξύ πελατών B2B και D2C.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Μικτό κατάστημα για μια επιχείρηση B2B.

Εταιρεία

Μια εταιρεία είναι ο μητρικός οργανισμός για μία ή περισσότερες τοποθεσίες εταιρείας. Οι εταιρείες μπορούν να έχουν πολλαπλές τοποθεσίες. Πρέπει να ρυθμίσετε τους πελάτες B2B ως εταιρείες για να χρησιμοποιήσετε το Shopify B2B.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και διαχείριση πελατών B2B με χρήση εταιρειών.

Αιτήματα λογαριασμού εταιρείας

Οι πελάτες B2B μπορούν να ζητήσουν πρόσβαση στο διαδικτυακό σας κατάστημα χρησιμοποιώντας αιτήματα λογαριασμού εταιρείας. Πρέπει να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Shopify Forms, να δημιουργήσετε και να προσαρμόσετε μια φόρμα για να συμπληρώσουν οι πελάτες χονδρικής και, στη συνέχεια, να προσθέσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο ή μια ενσωματωμένη φόρμα στο διαδικτυακό σας κατάστημα. Όταν ένας πελάτης υποβάλλει τη φόρμα, δημιουργούνται αυτόματα μια εταιρεία, μια τοποθεσία εταιρείας και ένας πελάτης στον Διαχειριστή Shopify. Μπορείτε να ελέγξετε το αίτημα και να επιλέξετε αν θα εγκρίνετε την εταιρεία για αγορές B2B από την επιχείρησή σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Παροχή δυνατότητας σε νέους πελάτες B2B να ζητούν πρόσβαση στο κατάστημά σας.

Τοποθεσία εταιρείας

Μια τοποθεσία εταιρείας είναι η επιχείρηση στην οποία πραγματοποιείτε πωλήσεις σε μια συναλλαγή B2B. Κάθε τοποθεσία εταιρείας μπορεί να έχει ξεχωριστούς καταλόγους, όρους πληρωμής, επιλογές ολοκλήρωσης αγοράς και διευθύνσεις αποστολής. Όταν ένας πελάτης B2B συνδέεται στο κατάστημά σας, επιλέγει την τοποθεσία για την οποία πραγματοποιεί την αγορά και του προσφέρονται οι τιμές, οι όροι πληρωμής και η ολοκλήρωση αγοράς που έχετε αντιστοιχίσει σε αυτήν την τοποθεσία εταιρείας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και διαχείριση πελατών B2B με χρήση εταιρειών.

Δικαιώματα πρόσβασης προσωπικού για εταιρείες

Τα δικαιώματα πρόσβασης προσωπικού υποστηρίζουν κάθε τύπο προσωπικού πωλήσεων. Οι δύο πιο συνηθισμένοι τύποι προσωπικού πωλήσεων για επιχειρήσεις B2B είναι οι διευθυντές πωλήσεων και οι αντιπρόσωποι πωλήσεων:

• Διευθυντές πωλήσεων: Προσωπικό που ελέγχει ποιοι αντιπρόσωποι πωλήσεων συνεργάζονται με συγκεκριμένες τοποθεσίες εταιρειών. Μπορούν επίσης να είναι διαχειριστές καταστήματος.
• Αντιπρόσωποι πωλήσεων: Προσωπικό που μπορεί να έχει πρόσβαση μόνο στις τοποθεσίες και τις εγγραφές των εταιρειών που τους έχουν ανατεθεί. Μπορείτε επίσης να τους δώσετε άδεια για την επεξεργασία ή τη δημιουργία εταιρειών και τοποθεσιών εταιρειών.

Μπορείτε να ελέγξετε το επίπεδο των δικαιωμάτων που έχει κάθε μέλος του προσωπικού πωλήσεών σας, δημιουργώντας και αντιστοιχίζοντας ρόλους χρηστών με οποιονδήποτε συνδυασμό δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων πρόσβασης για Εταιρείες.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση προσωπικού πωλήσεων για πρόσβαση σε παραγγελίες και δεδομένα B2B.

Αποθήκευση πιστωτικής κάρτας

Οι πελάτες B2B μπορούν να επιλέξουν ένα πλαίσιο επιλογής για να αποθηκεύσουν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Μπορούν επίσης να συνδεθούν στους λογαριασμούς πελατών για να προσθέσουν μια αποθηκευμένη κάρτα σε μια τοποθεσία εταιρείας. Με την αποθήκευση μιας πιστωτικής κάρτας, ο πελάτης δίνει την άδεια για τη χρήση αυτής της κάρτας για την τρέχουσα και τις μελλοντικές παραγγελίες.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση αποθήκευσης πιστωτικής κάρτας για B2B.

Αποκλειστικό κατάστημα

Ένα αποκλειστικό κατάστημα είναι ένα ξεχωριστό κατάστημα Shopify που χρησιμοποιείται μόνο για πελάτες B2B. Όλες οι ρυθμίσεις και οι δυνατότητες ισχύουν αυτόματα μόνο για τους πελάτες B2B. Η χρήση ενός αποκλειστικού καταστήματος σάς επιτρέπει να τμηματοποιείτε το απόθεμα και τα επιχειρηματικά δεδομένα μεταξύ των καταστημάτων B2B και D2C.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποκλειστικό κατάστημα για μια επιχείρηση B2B.

Προκαταβολή

Αν θέλετε να εισπράξετε προκαταβολικά μια μερική πληρωμή για μια παραγγελία και το υπόλοιπο ποσό σε μεταγενέστερη ημερομηνία, τότε μπορείτε να απαιτήσετε μια προκαταβολή ως μέρος του όρου πληρωμής. Οι πελάτες B2B πρέπει να πληρώσουν το ποσό της προκαταβολής κατά την υποβολή της παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι προκαταβολές λειτουργούν με παραγγελίες και προσχέδια παραγγελιών. Οι προκαταβολές μπορούν να πληρωθούν με πιστωτική κάρτα ή με μη αυτόματη μέθοδο πληρωμής.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη προκαταβολών στους όρους πληρωμής για B2B.

D2C (απευθείας στον καταναλωτή)

Το D2C είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο ή μια εμπορική συναλλαγή μεταξύ μιας επιχείρησης και ενός καταναλωτή. Οι επιχειρήσεις D2C πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες απευθείας στους πελάτες χωρίς να χρειάζεται να βασίζονται σε μεσάζοντες. Για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής στιλό διαρκείας πωλεί στιλό διαρκείας απευθείας στους πελάτες στο διαδικτυακό του κατάστημα.

Εναλλακτικός όρος: DTC

Εμπόριο αποσυζευγμένης υποδομής

Το εμπόριο αποσυζευγμένης υποδομής είναι ένα εξωτερικό ηλεκτρονικό κατάστημα που μπορείτε να δημιουργήσετε για την επιχείρησή σας B2B χρησιμοποιώντας το Hydrogen και το Oxygen.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αποσυζευγμένη υποδομή με B2B.

Εναλλακτικός όρος: Εξωτερικό ηλεκτρονικό κατάστημα.

Εφάπαξ διεύθυνση αποστολής

Η διεύθυνση της τοποθεσίας της εταιρείας είναι σταθερή από προεπιλογή, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να χρησιμοποιούν μόνο αυτήν τη διεύθυνση κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για να παρέχετε στους πελάτες σας μεγαλύτερη ευελιξία, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή αποστολής σε οποιαδήποτε διεύθυνση.

Όταν ενεργοποιείτε αυτήν τη ρύθμιση, οι πελάτες μπορούν να εισαγάγουν μια εφάπαξ διεύθυνση αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η οποία είναι διαφορετική από τη διεύθυνση αποστολής της τοποθεσίας της εταιρείας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση των ρυθμίσεων ολοκλήρωσης αγοράς στο B2B.

Υποβολή παραγγελιών

Η υποβολή παραγγελιών είναι μια ρύθμιση που σας επιτρέπει να επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να υποβάλλονται οι παραγγελίες B2B στον Διαχειριστή Shopify. Οι παραγγελίες B2B μπορούν να υποβληθούν ως παραγγελίες ή ως προσχέδια παραγγελιών. Αν θέλετε να ελέγχετε τις παραγγελίες πριν εγκριθούν, τότε μπορείτε να απαιτήσετε από τους πελάτες να υποβάλλουν τις παραγγελίες τους ως προσχέδια πριν τις αποδεχτείτε.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Διαχείριση των ρυθμίσεων ολοκλήρωσης αγοράς στο B2B.

Μερικές πληρωμές

Η μερική πληρωμή είναι ένας διαχωρισμός πληρωμής για μια παραγγελία. Μπορείτε να εισπράξετε και να καταγράψετε πολλαπλές μερικές πληρωμές για παραγγελίες με όρους πληρωμής στον Διαχειριστή Shopify. Με τις μερικές πληρωμές μπορείτε να προσφέρετε ευέλικτες επιλογές πληρωμής στους πελάτες σας, να επιτρέψετε στους πελάτες σας να πληρώνουν με πολλαπλές μεθόδους πληρωμής σε μία μόνο παραγγελία και να εισπράττετε προκαταβολές.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Είσπραξη και καταγραφή μερικών πληρωμών.

Όροι πληρωμής

Οι όροι πληρωμής καθορίζουν το χρονικό διάστημα που έχει μια εταιρεία για να πληρώσει για μια παραγγελία ή για μια πρόχειρη παραγγελία για έναν πελάτη B2B. Μπορείτε να ορίσετε όρους πληρωμής με βάση μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή να ορίσετε την πληρωμή κατά τη διεκπεραίωση.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Ρύθμιση όρων πληρωμής στο B2B.

Προσωπική παραγγελία

Μια προσωπική παραγγελία είναι μια παραγγελία D2C (απευθείας στον καταναλωτή). Όταν ένας πελάτης προσπαθεί να δημιουργήσει μια προσωπική παραγγελία χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση email που σχετίζεται με μια εταιρεία B2B, τότε δεν μπορεί να ολοκληρώσει την αγορά. Οι πελάτες πρέπει να χρησιμοποιούν μια εναλλακτική διεύθυνση email για τις προσωπικές παραγγελίες.

Αριθμός εντολής αγοράς

Μια εντολή αγοράς περιλαμβάνει τα προϊόντα, τις τιμές και τις ποσότητες για μια παραγγελία που υποβάλλει μια επιχείρηση σε έναν προμηθευτή. Εάν μια εταιρεία υποβάλει μια εντολή αγοράς σε εσάς εκτός του καταστήματός σας Shopify, όπως μέσω email ή τηλεφώνου, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε μια πρόχειρη παραγγελία για την αγορά της.

Εναλλακτικός όρος: Αριθμός ΕΑ.

Πιστοποιητικό μεταπώλησης

Το πιστοποιητικό μεταπώλησης είναι ένα υπογεγραμμένο έγγραφο που υποδεικνύει ότι ο αγοραστής σκοπεύει να μεταπωλήσει τα αγαθά. Συνήθως παρέχεται από έναν έμπορο λιανικής σε έναν έμπορο χονδρικής. Επιπλέον, οι κατασκευαστές εκδίδουν πιστοποιητικά μεταπώλησης στους προμηθευτές υλικών που ενσωματώνονται στα προϊόντα που κατασκευάζουν.

Εναλλακτικοί όροι: Πιστοποιητικό απαλλαγής μεταπώλησης.

Κανόνες ποσότητας

Οι κανόνες ποσότητας χρησιμοποιούνται για την πώληση ενός προϊόντος σε συγκεκριμένα πολλαπλάσια ή για τον καθορισμό ενός ελάχιστου ή μέγιστου ορίου για την ποσότητα του προϊόντος που μπορεί να αγοραστεί κάθε φορά.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Ρύθμιση κανόνων ποσότητας και τιμολόγησης βάσει όγκου στο B2B.

Φορολογική απαλλαγή

Οι πελάτες B2B ενδέχεται να έχουν μοναδικές φορολογικές απαλλαγές. Μπορείτε να διαμορφώσετε τις φορολογικές απαλλαγές για κάθε τοποθεσία εταιρείας, ώστε να παρέχετε στους πελάτες τη σωστή εμπειρία είσπραξης φόρων, ανεξάρτητα από τη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκονται.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και διαχείριση πελατών B2B με χρήση εταιρειών.

Τιμολόγηση βάσει όγκου

Η τιμολόγηση βάσει όγκου χρησιμοποιείται για την προσφορά εκπτώσεων βάσει ποσότητας σε πελάτες που αγοράζουν προϊόντα σε μεγαλύτερες ποσότητες.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο Ρύθμιση κανόνων ποσότητας και τιμολόγησης βάσει όγκου στο B2B.

Χονδρική

Οι όροι «Χονδρική» και «B2B» χρησιμοποιούνται εναλλακτικά στο Shopify. Πρόκειται για μια στρατηγική πωλήσεων που χρησιμοποιείται από τους εμπόρους, όπου τα προϊόντα πωλούνται σε μεγαλύτερες ποσότητες σε μειωμένες τιμές, συχνά με σκοπό τη μεταπώληση.