Crear y gestionar submercados

Un submercado es un mercado que opera dentro de otro existente. Estos heredan las personalizaciones del mercado principal, por lo que puedes crear experiencias más orientadas a grupos de clientes concretos sin tener que configurarlo todo desde cero. Cuando creas un submercado, este hereda automáticamente todas las personalizaciones del mercado principal. Luego, puedes anular los ajustes que desees modificar y conservar el resto.

Por ejemplo, creas un mercado en Europa con la siguiente configuración:

Moneda establecida en EUR
Un catálogo de productos europeo asignado
Un banner personalizado en la página de inicio para los clientes europeos

Luego, creas un submercado Francia dentro de Europa. Francia hereda automáticamente toda la configuración de Europa. Después, puedes personalizar Francia con un dominio en francés y una promoción específica para este país, pero la moneda EUR y el catálogo europeo se siguen heredando.

En esta página

Mercados principales y submercados

Los mercados forman una jerarquía según sus condiciones:

Un mercado con condiciones más generales es el mercado principal de un mercado con condiciones más específicas.
Un mercado con condiciones más específicas es un submercado del mercado más general.

Por ejemplo, si tienes un mercado Norteamérica que incluye a Estados Unidos, Canadá y México, y luego creas un mercado Canadá que incluye solo a Canadá, entonces Canadá es un submercado de Norteamérica.

Un submercado puede tener más de un mercado principal. Por ejemplo, un mercado B2B Canadá es un submercado tanto de un mercado regional de Canadá como de un mercado Todo B2B. Cuando esto sucede, la herencia sigue reglas específicas basadas en el tipo de mercado.

Reglas de herencia para los submercados

Las distintas personalizaciones siguen diferentes reglas de herencia cuando un submercado tiene uno o más mercados principales.

Moneda

De forma predeterminada, los submercados heredan la moneda de su mercado principal.
Personalizar la moneda en un submercado anula la del mercado principal.

Si un submercado tiene varios mercados principales con diferentes monedas, se usa la que mejor coincida con la moneda local del cliente. Si ninguna coincide, se prioriza la personalización que se actualizó más recientemente.

Catálogos

Los submercados heredan los catálogos de sus mercados principales.
Las personalizaciones del catálogo se combinan con los catálogos del mercado principal del mismo tipo de mercado, pero anulan los catálogos de un tipo diferente.

Si el mismo producto existe en el catálogo del mercado principal y del submercado con precios diferentes, se usa el precio del submercado. Si el mismo producto existe en varios catálogos principales con precios diferentes, se muestra el precio más bajo.

Tema de la tienda online

Los submercados heredan las personalizaciones del tema de sus mercados principales.
Las personalizaciones del tema del mismo tipo de mercado se combinan, pero anulan las personalizaciones de un tipo de mercado diferente.

Pago y cuentas de cliente

Los submercados heredan las personalizaciones del pago y de la cuenta de sus mercados principales.
Las personalizaciones del mismo tipo de mercado se combinan, pero anulan las personalizaciones de un tipo diferente.

Dominios e idiomas

Los submercados heredan la configuración del dominio y del idioma de su mercado principal.
Personalizar la configuración del dominio en un submercado anula la del mercado principal.

Si un submercado tiene varios mercados principales con diferentes configuraciones de dominio, las hereda todas. Los clientes permanecen en el mismo dominio durante toda su sesión.

Entidad comercial

Los submercados heredan la entidad comercial de su mercado principal.
Personalizar la entidad comercial en un submercado anula la configuración del mercado principal.

Si hay varios mercados principales con diferentes entidades comerciales, se usará la primera en orden alfabético.

Aranceles e impuestos

Los submercados heredan la configuración de aranceles e impuestos de su mercado principal.
Personalizar la configuración de aranceles e impuestos en un submercado anula la del mercado principal.

Si varios mercados principales tienen diferente configuración de aranceles e impuestos, se usa la que mejor se adapte a la ubicación del cliente.

Crea un submercado

Si se determina que un mercado nuevo está dentro de un mercado existente, se considera un submercado.

Pasos:

En el panel de control de Shopify, ve a Mercados.
Haz clic en Crear mercado.
En la sección Nombre, introduce un nombre para tu nuevo submercado.
Junto al campo del nombre, selecciona el estado de publicación del nuevo mercado:

Selecciona Activo para mostrar el nuevo mercado a los clientes apenas se cree.
Selecciona Borrador para obtener una vista previa del mercado antes de mostrarlo en la tienda online.

En la sección Incluye, haz clic en Agregar condición y agrega las condiciones que correspondan. Las condiciones que introduzcas deben estar dentro de un mercado existente. Por ejemplo, si tienes un mercado existente para Norteamérica, puedes seleccionar Canadá para crear un submercado.
En la sección Heredado, revisa las personalizaciones del nuevo mercado. Esta configuración se hereda del mercado principal.
Opcional: haz clic en junto a una configuración para anularla para el submercado. Tras realizar un cambio, la configuración pasa de la sección Heredado a la sección Personalizado.
Haz clic en Guardar.

Usa la función Ver como para revisar los submercados

Como la relación entre los mercados y los submercados puede ser compleja, la vista de gráfico en la página Mercados proporciona una representación visual de la jerarquía de los mercados.

La función Ver como de la vista de gráfico te permite revisar todas las personalizaciones que se aplican a un mercado específico, incluida la configuración heredada. Para obtener más información, consulta cómo usar la función Ver como.

Elimina un submercado

Después de eliminar un submercado, los clientes de esa región recibirán la experiencia del mercado principal. Los demás submercados del mismo mercado principal no se verán afectados.

Cuando eliminas un mercado principal, sus submercados dejan de heredar su configuración. Los submercados siguen existiendo, pero su configuración heredada vuelve a los valores predeterminados de la tienda.

Para ver los pasos para eliminar un mercado, consulta eliminar un mercado.

Resolución de la experiencia del cliente cuando se superponen los mercados

Cuando un cliente coincide con más de un mercado, las personalizaciones superpuestas se combinan en una sola experiencia. La resolución se rige por estos principios:

Si un cliente coincide tanto con un mercado principal como con un submercado, las personalizaciones del submercado tienen prioridad donde se hayan establecido explícitamente.
Si un submercado no ha personalizado una configuración en particular, se utiliza la personalización del mercado principal.
Cuando un submercado tiene mercados principales de diferentes tipos (por ejemplo, tanto un mercado regional como un mercado B2B), las personalizaciones del mismo tipo de mercado se combinan, pero las personalizaciones de un tipo de mercado diferente se sobrescriben.