Entender los tipos de mercado

Los mercados se pueden crear para diferentes tipos de clientes en función de cómo vendas. Cada tipo de mercado usa una condición diferente para definir a su público. Puedes combinar tipos de mercado en la misma tienda para gestionar las ventas cross border, mayoristas y minoristas, además de las ventas en diferentes canales de ventas desde un solo lugar.

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Mercados de países o regiones

Los mercados de países o regiones se muestran a los clientes en función de su ubicación geográfica. Estos mercados se usan para las ventas cross border e internacionales.

Cuando un cliente visita tu tienda online, se determina su ubicación y se lo empareja con el mercado del país o la región que corresponda. Luego, el cliente recibe la experiencia que hayas configurado para ese mercado, lo que incluye la moneda, el idioma, la disponibilidad de los productos y las personalizaciones del tema. Un mercado de país o región puede contener un solo país o varios países.

Los clientes de países que no están incluidos en ningún mercado activo pueden explorar tu tienda, pero no pueden completar una compra. La experiencia de la región de respaldo se muestra a los clientes que no coinciden con ningún mercado activo.

Mercados de un solo país

Los mercados de un solo país contienen un país o una región. Cuando creas un mercado de un solo país, la moneda se establece de forma automática en la moneda local de ese país.

Usa mercados de un solo país cuando tengas una estrategia de ventas específica para un país. Por ejemplo, si gran parte de tus ventas internacionales provienen de Alemania, crear un mercado exclusivo para este país te permite personalizar los precios, el idioma y el contenido de forma específica para los clientes alemanes.

Mercados de varios países

Los mercados de varios países contienen más de un país o región. Cuando creas un mercado de varios países, la personalización de la moneda se establece para usar monedas locales de forma predeterminada. Las monedas locales se activan de modo que cada país muestre los precios en su propia moneda.

Usa los mercados de varios países para agrupar países con una estrategia de ventas similar. Por ejemplo, si tienes la misma estrategia de precios, productos y envíos para Francia, Alemania e Italia, puedes crear un solo mercado para Europa en lugar de tres mercados separados.

Mercados de subregiones

Un mercado de subregión está orientado a un estado o una provincia específicos en lugar de a un país entero. Úsalo cuando quieras un envío diferente para una parte de un país. Por ejemplo, si los clientes en California necesitan tarifas de envío u opciones de entrega diferentes a las de los clientes de Nueva York, puedes crear un mercado distinto para cada estado y asignar a cada uno sus propias opciones de envío.

En un mercado de subregión, solo puedes personalizar las opciones de envío. Todo lo demás, como la moneda, los catálogos, el tema y el dominio, se hereda del mercado principal.

Un mercado de subregión abarca un área más pequeña que el mercado de país, por lo que es un submercado de dicho mercado. Por ejemplo, un mercado para California es un submercado de un mercado de Estados Unidos.

También puedes orientarte a un área más pequeña para un mercado B2B. Cuando agregas sucursales de la empresa a un mercado, puedes filtrarlas por región o subregión, como un estado o una provincia.

Para crear un mercado de subregión, consulta Crear un mercado.

Disponibilidad de los mercados de países o regiones

Los mercados de países o regiones están disponibles en todos los planes de Shopify. No hay límite para la cantidad de mercados de países o regiones que puedes crear.

Mercados minoristas

Los mercados minoristas usan las sucursales de POS como su condición. Un mercado minorista puede estar dirigido a todas las sucursales de POS o solo a sucursales de POS específicas. Los clientes minoristas también forman parte de un mercado regional según la dirección de la sucursal de POS, lo que significa que una transacción minorista puede asociarse tanto con un mercado minorista como con un mercado de país o región.

Puedes usar los mercados para vender en persona de distintas maneras:

Usa catálogos para ofrecer diferentes productos en distintos establecimientos minoristas. Por ejemplo, una tienda principal podría tener toda tu línea de productos, pero una tienda temporal solo ofrece una selección exclusiva.
Usa catálogos con precios personalizados para establecimientos minoristas específicos. Por ejemplo, las tiendas de una región de alto costo podrían tener precios diferentes a las tiendas de otros lugares.
Agrupa los establecimientos minoristas en mercados basados en características compartidas. Por ejemplo, podrías crear un mercado Premium Stores para tus establecimientos principales, y un mercado Outlet Stores para los establecimientos de descuento.

Mercados B2B

Los mercados B2B te permiten crear experiencias personalizadas específicas para las sucursales de las empresas mayoristas a las que les vendes. Los mercados B2B te ayudan a adaptar de manera más eficiente tus experiencias de compra B2B a grupos de clientes en lugar de tener que gestionarlos de forma individual. Si estás en el plan Shopify Plus, también puedes asignar catálogos directamente a las sucursales de la empresa.

Puedes incluir sucursales de la empresa en los mercados B2B de tres formas diferentes:

Todas las sucursales de la empresa en todas las regiones: incluye todas las sucursales de la empresa, sin importar dónde estén ubicadas.
Todas las sucursales de la empresa dentro de una región: incluye todas las sucursales de la empresa que realizan envíos a direcciones en las regiones seleccionadas. A medida que agregues más sucursales de la empresa que cumplan este criterio, se asociarán automáticamente a estos mercados.
Sucursales de la empresa específicas: incluye solo las sucursales de la empresa que especifiques, independientemente de a dónde realicen los envíos.

Determinación de la experiencia del cliente en B2B con Mercados

La experiencia que recibe una sucursal de la empresa en tu tienda online está determinada por los mercados con los que coincide.

Por ejemplo, tu tienda contiene los siguientes mercados:

Canadá, un mercado regional.
B2B todos, un mercado que incluye todos tus mercados B2B.
B2B todos Canadá, un mercado que incluye todos los mercados B2B en Canadá.
Sucursal de la empresa A, un mercado específico para una única sucursal de la empresa.
Japón, un mercado regional.
B2B todos Japón, un mercado que incluye todos los mercados B2B en Japón.

La sucursal de la empresa está en Canadá, por lo que coincide con los mercados Canadá, B2B todos, B2B todos Canadá y Sucursal de la empresa A. La experiencia del cliente se determina según las personalizaciones de los mercados con los que coinciden.

Más adelante, la misma sucursal de la empresa hace un pedido, pero lo envía directamente a un cliente en Japón mediante dropshipping. En este caso, sigue coincidiendo con los mercados B2B todos y Sucursal de la empresa A. Según la dirección de envío, ya no coinciden con los mercados canadienses. En su lugar, coinciden con los mercados Japón y B2B todos Japón, y su experiencia se determina en consecuencia.

Si una empresa no coincide con ningún mercado, se usa la región de respaldo de tu tienda para determinar la experiencia del cliente.

Mercados de canales

Los mercados de canales usan canales de ventas como condición. Un mercado de canales puede contener un solo canal de ventas o un grupo de canales que compartan las mismas opciones de personalización. Los mercados de canales te permiten establecer la disponibilidad de los productos, los precios y la moneda para los canales de ventas específicos a través de los cuales vendes, como Google & YouTube, Facebook & Instagram o TikTok.

Cuando creas un mercado de canales, los canales de ventas conectados heredan de forma predeterminada el catálogo y la moneda del mercado del país o la región principales. Puedes personalizar el mercado de canales para establecer por separado la disponibilidad de los productos, los precios o la moneda, y así satisfacer los requisitos del canal.

Puedes usar los mercados de canales de las siguientes maneras:

Agrupar canales que comparten los mismos productos y precios en un solo mercado de canales. Por ejemplo, podrías agrupar Google & YouTube y Facebook & Instagram en un mercado de canales con un catálogo compartido que contenga productos con los mismos precios que tu tienda online.
Crear un mercado de canales dedicado para un solo canal que necesite precios diferentes. Por ejemplo, podrías establecer precios más altos para un canal de mercado de manera que compense sus tarifas de venta.

Obtén más información sobre cómo usar los mercados con canales de ventas.

Combinar tipos de mercado

Puedes usar todos los tipos de mercado en la misma tienda. Los mercados de diferentes tipos pueden superponerse; en ese caso, la experiencia del cliente se basa en la configuración más específica:

Los mercados B2B son más específicos que los mercados minoristas. Los mercados minoristas son más específicos que los mercados de países o regiones.
Cuando un cliente cumple los requisitos de varios tipos de mercados, el tipo de mercado más específico tiene prioridad respecto a cómo se aplican tus personalizaciones de mercado.
Los catálogos de todos los mercados aplicables se combinan, por lo que los clientes pueden acceder a los productos de todos los catálogos relevantes.

Por ejemplo, tienes un mercado regional Canadá, un mercado Todos los B2B y un mercado Minorista prémium. Cuando un cliente B2B compra en Canadá, su experiencia es una combinación de la experiencia regional de Canadá y la experiencia B2B, y las personalizaciones específicas para B2B tienen prioridad en caso de conflicto.

Los mercados de canales se aplican en función del canal de ventas y de la región donde compra el cliente. Cuando un cliente compra en un canal de ventas que forma parte de un mercado de canales, el catálogo de dicho mercado se combina con el catálogo del mercado del país o de la región que coincida. Las opciones de personalización del catálogo del mercado de canales se aplican a la experiencia de venta de ese canal, y los productos del catálogo del mercado de país o región siguen estando disponibles también. Para obtener más información, consulta la sección sobre cómo crear catálogos para mercados.

Submercados de diferentes tipos de mercados

Un submercado puede tener mercados principales de diferentes tipos. Por ejemplo, un mercado B2B Canadá es un submercado tanto del mercado regional Canadá como del mercado Todos los B2B. Cuando se heredan las personalizaciones:

Se combinan las personalizaciones del mercado principal del mismo tipo.
El tipo más específico anula las personalizaciones de un mercado principal de un tipo distinto.

Obtén más información sobre la herencia y los submercados.