Entender los tipos de mercado

Los mercados se pueden crear para diferentes tipos de clientes según cómo vendas. Cada tipo de mercado usa una clase de condición diferente para definir a su público. Puedes combinar los tipos de mercado en la misma tienda para gestionar las ventas cross border, mayoristas y minoristas desde un solo lugar.

En esta página

Mercados de países o regiones

Los mercados de países o regiones se muestran a los clientes en función de su ubicación geográfica. Estos mercados se usan para las ventas cross border e internacionales.

Cuando un cliente visita tu tienda online, se determina su ubicación y se lo empareja con el mercado del país o la región que corresponda. Luego, el cliente recibe la experiencia que hayas configurado para ese mercado, lo que incluye la moneda, el idioma, la disponibilidad de los productos y las personalizaciones del tema. Un mercado de país o región puede contener un solo país o varios países.

Los clientes de países que no están incluidos en ningún mercado activo pueden explorar tu tienda, pero no pueden completar una compra. La experiencia de la región de respaldo se muestra a los clientes que no coinciden con ningún mercado activo.

Mercados de un solo país

Los mercados de un solo país contienen un país o una región. Cuando creas un mercado de un solo país, la moneda se establece de forma automática en la moneda local de ese país.

Usa mercados de un solo país cuando tengas una estrategia de ventas específica para un país. Por ejemplo, si gran parte de tus ventas internacionales provienen de Alemania, crear un mercado exclusivo para este país te permite personalizar los precios, el idioma y el contenido de forma específica para los clientes alemanes.

Mercados de varios países

Los mercados de varios países contienen más de un país o región. Cuando creas un mercado de varios países, la personalización de la moneda se establece para usar monedas locales de forma predeterminada. Las monedas locales se activan de modo que cada país muestre los precios en su propia moneda.

Usa los mercados de varios países para agrupar países con una estrategia de ventas similar. Por ejemplo, si tienes la misma estrategia de precios, productos y envíos para Francia, Alemania e Italia, puedes crear un solo mercado para Europa en lugar de tres mercados separados.

Disponibilidad de los mercados de países o regiones

Los mercados de países o regiones están disponibles en todos los planes de Shopify. No hay límite para la cantidad de mercados de países o regiones que puedes crear.

Mercados minoristas

Los mercados minoristas usan las sucursales de POS como su condición. Un mercado minorista puede estar dirigido a todas las sucursales de POS o solo a sucursales de POS específicas. Los clientes minoristas también forman parte de un mercado regional según la dirección de la sucursal de POS, lo que significa que una transacción minorista puede asociarse tanto con un mercado minorista como con un mercado de país o región.

Puedes usar los mercados para vender en persona de distintas maneras:

Usa catálogos para ofrecer diferentes productos en distintos establecimientos minoristas. Por ejemplo, una tienda principal podría tener toda tu línea de productos, pero una tienda temporal solo ofrece una selección exclusiva.
Usa catálogos con precios personalizados para establecimientos minoristas específicos. Por ejemplo, las tiendas de una región de alto costo podrían tener precios diferentes a las tiendas de otros lugares.
Agrupa los establecimientos minoristas en mercados basados en características compartidas. Por ejemplo, podrías crear un mercado Premium Stores para tus establecimientos principales, y un mercado Outlet Stores para los establecimientos de descuento.

Mercados B2B

Los mercados B2B te permiten crear experiencias personalizadas específicas para las sucursales de las empresas mayoristas a las que les vendes. Los mercados B2B te ayudan a adaptar de manera más eficiente tus experiencias de compra B2B a grupos de clientes en lugar de tener que gestionarlos de forma individual. Si estás en el plan Shopify Plus, también puedes asignar catálogos directamente a las sucursales de la empresa.

Puedes incluir sucursales de la empresa en los mercados B2B de tres formas diferentes:

Todas las sucursales de la empresa en todas las regiones: incluye todas las sucursales de la empresa, sin importar dónde estén ubicadas.
Todas las sucursales de la empresa dentro de una región: incluye todas las sucursales de la empresa que realizan envíos a direcciones en las regiones seleccionadas. A medida que agregues más sucursales de la empresa que cumplan este criterio, se asociarán automáticamente a estos mercados.
Sucursales de la empresa específicas: incluye solo las sucursales de la empresa que especifiques, independientemente de a dónde realicen los envíos.

Determinación de la experiencia del cliente en B2B con Mercados

La experiencia que recibe una sucursal de la empresa en tu tienda online está determinada por los mercados con los que coincide.

Por ejemplo, tu tienda contiene los siguientes mercados:

Canadá, un mercado regional.
B2B todos, un mercado que incluye todos tus mercados B2B.
B2B todos Canadá, un mercado que incluye todos los mercados B2B en Canadá.
Sucursal de la empresa A, un mercado específico para una única sucursal de la empresa.
Japón, un mercado regional.
B2B todos Japón, un mercado que incluye todos los mercados B2B en Japón.

La sucursal de la empresa está en Canadá, por lo que coincide con los mercados Canadá, B2B todos, B2B todos Canadá y Sucursal de la empresa A. La experiencia del cliente se determina según las personalizaciones de los mercados con los que coinciden.

Más adelante, la misma sucursal de la empresa hace un pedido, pero lo envía directamente a un cliente en Japón mediante dropshipping. En este caso, sigue coincidiendo con los mercados B2B todos y Sucursal de la empresa A. Según la dirección de envío, ya no coinciden con los mercados canadienses. En su lugar, coinciden con los mercados Japón y B2B todos Japón, y su experiencia se determina en consecuencia.

Si una empresa no coincide con ningún mercado, se usa la región de respaldo de tu tienda para determinar la experiencia del cliente.

Combinar tipos de mercado

Puedes usar los tres tipos de mercados en la misma tienda. Los mercados de distintos tipos pueden superponerse; en tal caso, la experiencia del cliente se basa en la configuración más específica:

Los mercados B2B son más específicos que los mercados minoristas. Los mercados minoristas son más específicos que los mercados de países o regiones.
Cuando un cliente cumple los requisitos de varios tipos de mercados, el tipo de mercado más específico tiene prioridad respecto a cómo se aplican tus personalizaciones de mercado.
Los catálogos de todos los mercados aplicables se combinan, por lo que los clientes pueden acceder a los productos de todos los catálogos relevantes.

Por ejemplo, tienes un mercado regional Canadá, un mercado Todos los B2B y un mercado Minorista prémium. Cuando un cliente B2B compra en Canadá, su experiencia es una combinación de la experiencia regional de Canadá y la experiencia B2B, y las personalizaciones específicas para B2B tienen prioridad en caso de conflicto.

Submercados de diferentes tipos de mercados

Un submercado puede tener mercados principales de diferentes tipos. Por ejemplo, un mercado B2B Canadá es un submercado tanto del mercado regional Canadá como del mercado Todos los B2B. Cuando se heredan las personalizaciones:

Se combinan las personalizaciones del mercado principal del mismo tipo.
El tipo más específico anula las personalizaciones de un mercado principal de un tipo distinto.

Obtén más información sobre la herencia y los submercados.