Ayuda y atención al cliente
Como Shopify Partner, tienes acceso a recursos de asistencia y documentación integrales diseñados para ayudarte a crear y expandir tu negocio junto con Shopify. Ya sea que estés dando tus primeros pasos o expandiendo tus actividades de partner, podemos ayudarte.
Obtén ayuda a través de las siguientes opciones de soporte:
- Ponte en contacto con atención al cliente de Shopify por chat o correo electrónico. Para ello, inicia sesión en tu organización si deseas hacer preguntas específicas para tu cuenta de partner, o bien en una tienda para hacer preguntas sobre las tiendas de tus clientes.
- Comunícate por chat con el asistente .dev en Shopify.dev. Para ello, haz clic en buscar y, luego, en Abrir Asistente. El asistente .dev puede ayudarte a solucionar problemas o responder tus preguntas de codificación.
- Haz preguntas a otros partners y desarrolladores de Shopify en la comunidad .dev.
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre los siguientes temas:
- Programa de Shopify Partners: conoce algunos conceptos básicos sobre el Programa de Shopify Partners y revisa algunas preguntas frecuentes sobre él.
- Actualizaciones del acuerdo del Programa de Shopify Partners: obtén información sobre el acuerdo del Programa de Shopify Partners más reciente y cómo afecta tu negocio.
- Eliminación de aplicaciones y cuentas de partner: descubre por qué tu aplicación o cuenta de partner podrían eliminarse de nuestra plataforma y qué debes hacer cuando esto suceda.
- Políticas para las reseñas en la aplicación de Shopify y en la Shopify Theme Store: obtén información sobre las políticas para las reseñas y cómo Shopify aborda los incumplimientos.
- Obsolescencia de las aplicaciones no publicadas: obtén información sobre la obsolescencia de las aplicaciones no publicadas y cómo afecta a los comerciantes y desarrolladores.
Mejora tu experiencia de partner con las siguientes herramientas:
- Glosario de términos específicos del programa
- Acceso ilimitado a tienda en desarrollo para avanzar con el desarrollo y realizar pruebas
- Recursos en shopify.dev
- Capacitación gratuita y a demanda para partners en Shopify Academy
- Información actualizada sobre las hojas de ruta de los productos y los lanzamientos de funciones con el registro de cambios de Shopify