Preguntas frecuentes sobre el modelo de ganancias de Shopify Partner

En esta página se responden preguntas comunes sobre cómo ganan los Shopify Partners, incluyendo los pagos por referidos, las comisiones mensuales, los incentivos de Shopify POS y Shopify B2B, los plazos de pago, los estados de los clientes potenciales y las reglas de atribución.

Para obtener respuestas a preguntas generales sobre el programa, consulta las preguntas frecuentes sobre el programa de Shopify Partners.

Todos los montos están en USD.

En esta página

1.0 Resumen de ganancias

1.1 ¿Qué términos se aplican a mi referido o lanzamiento, y qué cambió?

Los términos que se aplican a tus incentivos están determinados por las siguientes fechas:

  • Cuándo se envió el referido
  • Cuándo se lanzó la tienda
  • Cuándo comenzó el plan Plus

Las tiendas existentes se rigen por los términos que estaban vigentes en ese momento.

Términos de ganancias de los partners por fecha de referido o de lanzamiento, donde se muestra cómo cambiaron las ganancias en los diferentes períodos del programa.
CategoríaDe 2017 a diciembre de 2023Del 1 de enero de 2024 al 30 de junio de 2025Del 1 de julio de 2025 al 9 de agosto de 2026A partir del 10 de agosto de 2026 (nuevos términos)
Basic, Grow, Advanced (Lanzamiento)20% de la tarifa de suscripción (perpetuo)20% de la tarifa de suscripción (perpetuo)20% de la tarifa de suscripción (perpetuo)20% de la tarifa de suscripción + 0,1% del GMV online elegible neto (período de 4 años)
Lanzamiento Plus (Transferencia por partner)No disponibleNo disponible
Lanzamiento Plus (Venta conjunta con Shopify)No disponibleNo disponible15% de la tarifa de la plataforma facturada (perpetuo)
Referido de PlusPartner Plus 20%, No Plus 10% (perpetuo)20% de la tarifa de suscripción (perpetuo)2.500 USD (solo nuevos netos)2.500 USD (nuevos netos y actualizaciones)
Participación en las ganancias de pagos en POSNo disponibleNo disponible20% de participación en las ganancias (período de 2 años)20% de participación en las ganancias (período de 4 años)
Referido de POS (pago único)No disponibleNo disponible500 USD (solo nuevos netos)500 USD (solo nuevos netos)
Participación en las ganancias de los pagos B2BNo disponibleNo disponibleNo disponible20% de participación en las ganancias (período de 4 años)
Shop ComponentNo disponibleNo disponibleNo disponible0,1% de las ventas mediante Shopify Payments (período de 1 año)

2.0 Pago único por referido de Plus

2.1 ¿Qué es el pago único de 2.500 USD?

Un pago fijo único por referir a un comerciante a Shopify Plus, ya sea como un comerciante neto nuevo o como un comerciante de Shopify existente que actualiza a Plus. El monto está sujeto a cambios.

2.2 ¿Cómo cumplo con los requisitos?

Para reunir los requisitos, tu cliente potencial debe dar lugar a:

  • Envío anticipado: se envía antes de que el comerciante se ponga en contacto con Shopify Sales.
  • Un plazo de 30 días: un trato de venta conjunta con Shopify debe abrirse en un plazo de 30 días posteriores al envío.
  • Un contrato firmado: debe cerrarse como un acuerdo Plus o Enterprise (sin autoservicio).
  • Ventas activas: el comerciante debe generar más de 5.000 USD netos en el volumen bruto de mercancía (GMV).

2.3 ¿Qué partner recibe las ganancias por una actualización a Plus?

Si un comerciante existente actualiza a Shopify Plus, las ganancias de un partner dependen de su relación con el comerciante:

  • Partner de desarrollo original: mantienes tu comisión mensual existente y continua tras la actualización del comerciante.
  • Partner que refiere (no desarrollador): si refieres la actualización pero no fuiste quien originalmente creó la tienda, ganas el pago único de 2.500 USD, pero ninguna comisión mensual continua.

2.4 ¿Dónde envío un cliente potencial de Plus?

En tu panel de control de partner, ve a Ventas > Clientes potenciales > Enviar un cliente potencial de Plus.

Reglas de envío importantes:

  • Los clientes potenciales enviados después de que se abra el trato de ventas no califican para el pago único de 2.500 USD.
  • Todos los clientes potenciales se deben enviar a través del panel de control de partner. Los referidos enviados a través del formulario de contacto general o contactando directamente al equipo de Shopify Sales no califican como clientes potenciales válidos.

2.5 ¿Puedo referir a Plus a un comerciante para el que actualmente estoy creando una tienda?

Sí. Debes enviar al cliente potencial antes de que se abra un trato con Shopify Sales. Si el comerciante ya está hablando con Shopify Sales, el cliente potencial no calificará.

3.0 Comisión mensual de partner de lanzamiento

3.1 ¿Cómo funciona la comisión mensual del partner de lanzamiento?

A partir del 10 de agosto de 2026, si eres el partner designado que transfirió la tienda, ganarás lo siguiente:

  • 20% de la tarifa de suscripción base o de la plataforma
  • 0,1% del GMV online elegible

Esto se aplica a todos los planes de Shopify (Basic, Grow, Advanced y Plus) y dura por un período de 4 años.

Notas:

  • Las ganancias se calculan según las tarifas que el comerciante paga a Shopify, restando los descuentos o créditos.
  • El GMV elegible incluye transacciones de consumidores online, excluyendo B2B, de hasta 100 millones USD al año.
  • Para los comerciantes existentes, las ganancias asociadas con un producto agregado recientemente o con una tienda adicional se pagan al partner responsable del lanzamiento de ese producto o tienda.
  • Los planes Starter y Lite no son elegibles para la comisión mensual.
  • La decisión final de otorgar los pagos queda a discreción de Shopify.

3.2 ¿Qué significa realmente el 0,1% del GMV?

Cuanto más ayudes al comerciante a crecer, más ganarás.

La participación del 0,1% se calcula en función del GMV elegible del comerciante en términos netos (ventas totales menos devoluciones y reembolsos). El GMV elegible incluye transacciones de consumidores online, excluyendo B2B, de hasta 100 millones USD al año.

Por ejemplo, si un comerciante procesa 1.000.000 USD en el GMV elegible en un mes, ganas 1.000 USD en la participación del GMV.

3.3 ¿Cómo califico para ser partner de lanzamiento?

  • Tratos transferidos por el partner: debes haber creado y transferido la tienda en desarrollo al comerciante.
  • Tratos Plus, en venta conjunta con Shopify: debes ser el partner de lanzamiento seleccionado y ejecutar una declaración de trabajo (SOW, por sus siglas en inglés).

Para los planes Advanced, los partners que trabajan con Shopify Sales no requieren una SOW. Para estos planes, la comisión mensual se paga automáticamente al partner de desarrollo que originalmente creó y transfirió la tienda.

3.4 ¿Qué cuenta como una declaración de trabajo (SOW) válida?

Una SOW válida debe describir el alcance de la creación o migración de la tienda, estar firmada y fechada tanto por el partner como por el comerciante, y enviarse al representante de Shopify Sales antes de que se cierre el trato. Una confirmación por correo electrónico o un anticipo solo para marketing o SEO no califica.

4.0 Incentivos de Shopify POS

4.1 ¿Cómo califico para el pago único de 500 USD por POS Pro?

En los 6 meses posteriores a tu referencia, el comerciante debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser nuevo en POS Pro (no haber tenido una suscripción activa a POS Pro en los últimos 365 días)
  • Pagar las tarifas completas de POS Pro, sin descuentos, durante 2 meses consecutivos, o pagar anualmente
  • Realizar transacciones durante 10 o más días al mes por al menos 2 meses
  • Procesar más de 1.000 USD mensuales de GMV en un establecimiento minorista físico

4.2 ¿Qué es la participación en las ganancias de POS Payments?

La participación en las ganancias de POS Payments es un incentivo continuo con el que los partners pueden ganar el 20% de las ganancias netas de Shopify sobre las transacciones físicas elegibles que haga el comerciante referido en POS y se procesen a través de Shopify Payments. Se basa en las ganancias netas de Shopify, no en el 20% de las ventas del comerciante ni en el volumen bruto de pagos (GPV).

4.3 ¿Cómo califico para la participación del 20% en las ganancias de POS Payments?

El comerciante debe cumplir con lo siguiente:

  • Ser nuevo en Retail Shopify Payments para POS (no debe haber procesado pagos de POS en los últimos 365 días)
  • Procesar más de 1.000 USD de volumen bruto de pagos (GPV) a través de Shopify Payments para transacciones físicas de POS en los 6 meses posteriores a la referencia

El partner debe enviar un formulario de cliente potencial de Shopify POS desde su panel de control de partner.

Esto solo se aplica al volumen físico de POS. No incluye las ventas online ni las transacciones en efectivo. Los incentivos de POS solo están disponibles para los comerciantes de los países elegibles. Consulta el Centro de ayuda para partners para ver la lista actual de países.

4.4 Si un comerciante tiene varios establecimientos minoristas, ¿recibo el pago y la participación en las ganancias por cada uno de ellos por separado?

No. El pago único de 500 USD por POS Pro y la participación del 20% en las ganancias se obtienen una sola vez por comerciante, no por cada establecimiento minorista. La apertura de sucursales adicionales no genera pagos por separado para el mismo comerciante.

4.5 ¿Cuándo empezaré a recibir la participación en las ganancias de POS?

La participación en las ganancias se calcula de forma mensual a mes vencido, tras el cierre de cada mes, y se paga a través del panel de control de partner en el ciclo de pago normal.

El primer pago se deposita en el ciclo de pago posterior a la activación de la participación en las ganancias e incluye el pago retroactivo hasta la fecha de inicio elegible. Después, se paga mensualmente.

5.0 Incentivos de Shopify B2B

5.1 ¿Cuáles son los incentivos de partner para Shopify B2B y cómo califico?

Si creas y lanzas Shopify B2B para un comerciante, ganas el 20% de participación en las ganancias sobre sus ganancias mensuales de B2B Payments por un plazo de 4 años.

Para calificar, debes cumplir con tres requisitos:

  • Enviar un cliente potencial: envía un formulario de cliente potencial de Shopify B2B desde tu panel de control de partner.
  • Enviar una declaración de trabajo (SOW): proporciona una declaración de trabajo (Statement of Work) firmada sobre la creación en B2B.
  • Debe ser un usuario nuevo en B2B: el comerciante debe ser completamente nuevo en Shopify B2B.

5.2 ¿Cuándo comienzan mis pagos de participación en las ganancias de B2B?

El plazo de pago de 4 años comienza en cuanto el comerciante procesa su primera transacción B2B a través de Shopify Payments. El primer pago se emite dentro de los 30 días posteriores al cumplimiento de todos los términos de elegibilidad y, a partir de ese momento, se paga de forma mensual.

6.0 Incentivos de Shop Component

6.1 ¿Cómo califico para las ganancias de Shop Component (Shop Pay fuera de Shopify)?

Si creas y lanzas Shop Component para un comerciante, puedes ganar el 0,1% del volumen bruto de pagos (GPV) que se procese mediante Shop Component por un plazo de 1 año.

Para calificar, el comerciante debe ser completamente nuevo en Shop Component y tú debes proporcionar una declaración de trabajo (SOW) firmada al equipo de Ventas de Shopify antes de que se cierre el trato. Actualmente no hay un formulario de envío de cliente potencial dedicado a Shop Component en el panel de control de partner.

6.2 ¿Cuándo comienza el plazo de 1 año para los pagos de Shop Component?

El plazo de pago de 1 año empieza apenas el comerciante procesa su primera transacción a través de Shopify Payments usando Shop Component. El primer pago se emite dentro de los 30 días posteriores al cumplimiento de todos los términos de elegibilidad y luego se paga de forma mensual durante el resto del año.

7.0 Pagos y plazos

7.1 ¿Cuándo recibiré los pagos?

  • Pagos únicos: dentro de los 30 días posteriores al cumplimiento de todos los hitos de elegibilidad.
  • Comisión mensual: el plazo de pago empieza después de que el comerciante paga su primera factura, con una retención de 30 días en el primer pago.
  • Planes anuales: la comisión mensual por lanzamiento se paga de forma manual después de que el comerciante abona su suscripción anual a Plus.

El saldo de tu cuenta debe llegar a 25 USD para que Shopify emita un pago. Los saldos inferiores a 25 USD se transfieren al período siguiente.

7.2 ¿Por qué no recibí mi pago?

Si no recibiste tu pago o se muestra como 0 USD, revisa esta lista antes de contactar a Atención al cliente:

  • El comerciante no pagó: se encuentra en un período de prueba gratis, usa créditos de plataforma (factura = 0 USD) o hubo un error en su pago.
  • Tiendas adicionales: las tiendas adicionales no tienen una tarifa de la plataforma independiente, por lo que no generan comisión mensual. A partir del 10 de agosto de 2026, puedes ganar el 0,1% del GMV online elegible (plazo de 4 años) en las tiendas adicionales nuevas.
  • Plazos de POS: aún no cerró el mes o el comerciante no alcanzó el umbral de 2 meses o 1.000 USD.
  • Falta de papeleo (tratos liderados por ventas): en el caso de tratos posteriores a julio de 2025, tu rol de Launch Partner o la SOW no están confirmados en el trato. Para los tratos anteriores a julio de 2025, debes haber enviado el primer cliente potencial antes de que se abriera el trato.
  • Reglas anteriores: se aplicó una referencia mediante enlace de afiliado (que se trasladó a Impact en 2023) o una penalización histórica por inactividad antes de agosto de 2024.
  • Plazo finalizado: tu comisión mensual de Nuevos Términos de 4 años expiró.

7.3 ¿Cómo recibiré los pagos?

Las ganancias se acumulan y se pagan de acuerdo con la siguiente programación:

  • Para las ganancias acumuladas entre el 1 y el 15 del mes, el pago se emite 5 días hábiles después del 15.
  • Para las ganancias acumuladas entre el 16 y el último día del mes, el pago se procesa 5 días hábiles después de fin de mes.

Los pagos se realizan en USD y se distribuyen dos veces al mes si tu saldo para cualquier tipo de actividad excede los 25 USD. Los saldos menores a 25 USD se retienen hasta el siguiente período de pago.

Las ganancias por referencias y por ventas se calculan por separado. Si alcanzas el umbral para las ganancias por referencias pero no para las ganancias por ventas, sigues recibiendo tus ganancias por referencias, mientras que las de ventas se siguen acumulando hasta alcanzar el umbral.

7.4 ¿Puedo obtener ingresos de mi propia tienda?

No. Cobrar ganancias de partner en una tienda que administras de manera total o parcial es un fraude y un motivo de expulsión del Programa de Shopify Partners.

7.5 ¿Por qué no puedo conocer los ingresos que genera cada cliente de forma individual?

Para proteger la privacidad de los clientes, no se revela la información de los ingresos individuales de cada cliente.

7.6 ¿Qué sucede si quiero disputar un monto de ingresos que se me ha pagado?

Para cualquier disputa de pago, contacta a Soporte de Shopify con todos los detalles del problema. Al iniciar sesión, selecciona el nombre de tu organización para las preguntas relacionadas con tu cuenta de partner.

7.7 ¿Shopify aplica impuestos a los ingresos de los partners?

Shopify podría aplicar impuestos a los cargos o comisiones por referidos según tu ubicación, el tipo de actividad como partner y la información fiscal en la configuración de tu cuenta de partner. Es posible que tengas la responsabilidad de remitir estos impuestos a la autoridad fiscal correspondiente.

8.0 Seguimiento y estados de los clientes potenciales

8.1 ¿Qué significan las etiquetas de estado del cliente potencial?

Etiquetas de estado del cliente potencial que se muestran en el panel de control de partner y lo que significa cada una.
EstadoSignificado
En curso o pendienteSe recibió tu cliente potencial y Shopify lo está revisando.
Elegible u otorgadoTu cliente potencial cumple con los requisitos. Esto confirma la elegibilidad, no que se hayan enviado los fondos.
No elegibleTu cliente potencial no cumple con los requisitos del pago único.

Los clientes potenciales no calificados vencen después de 30 días.

8.2 ¿Por qué el cliente potencial de Plus apareció como no elegible?

Si el cliente potencial se envió y procesó antes del 10 de agosto de 2026, se marcó correctamente como no elegible. Las actualizaciones a Plus no calificaban según los términos anteriores.

Bajo los nuevos términos, los clientes potenciales de actualización ahora son elegibles siempre que se cumplan los demás requisitos. Si el cliente potencial se marcó como no elegible después del 10 de agosto de 2026, suele ser por uno de los siguientes motivos:

  • Envío tardío: El comerciante ya estaba en contacto con el equipo de ventas de Shopify, por lo que ya había un trato abierto antes de que enviaras el cliente potencial.
  • Plazo vencido: No se abrió un trato de venta en un plazo de 30 días a partir de tu envío.
  • Actualización de autoservicio: El comerciante se actualizó a Plus por su cuenta a través de su panel de control de Shopify, en lugar de hacerlo mientras estaba en contacto con un representante de ventas de Shopify.
  • Otro partner lo hizo primero: Otro partner envió un cliente potencial calificado para la actualización de este comerciante antes que tú.

8.3 ¿Puedo volver a enviar un cliente potencial vencido o no elegible?

Sí. Puedes volver a enviar un cliente potencial si se cumplen las dos condiciones siguientes:

  • El comerciante todavía está interesado en Shopify.
  • No ha estado en contacto con el equipo de ventas de Shopify desde el envío original.

Si se cumplen esas dos condiciones, vuelve a enviar al cliente potencial a través del panel de control de partner con la información actualizada del comerciante. El nuevo envío se evalúa según los términos vigentes en el momento del reenvío.

8.4 ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mis hitos?

Dónde hacer seguimiento de clientes potenciales, pagos, referidos y del estado como Launch Partner en el panel de control de partner.
A qué hacer seguimientoDónde encontrarlo
Estado del cliente potencialEn tu panel de control de partner, ve a Ventas > Clientes potenciales.
Pagos próximos y completadosEn tu panel de control de partner, ve a Pagos.
Tiendas vinculadas a tu cuentaEn tu panel de control de partner, ve a Ventas > Referidos.
Confirmación del rol de Launch Partner (venta conjunta con Shopify)Confirma con tu representante de ventas de Shopify o gerente de partners.

Los partners no tienen acceso directo al sistema interno de ventas de Shopify. Para los tratos de venta conjunta con Shopify, consulta con el representante de ventas de Shopify que trabaja con el comerciante para confirmar que tu declaración de trabajo (SOW) esté adjunta y que se te haya asignado el rol de Launch Partner.

9.0 Tiendas adicionales y configuraciones de múltiples tiendas

9.1 ¿Gano la comisión mensual del 20% o el pago de 2.500 USD si desarrollo una tienda adicional?

Una tienda adicional no es la principal tienda de facturación de la tarifa de la plataforma de Plus, por lo que no califica para la comisión mensual del 20% ni para el pago de 2.500 USD. Sin embargo, si realizas la transferencia de un cliente para una tienda adicional a partir del 10 de agosto de 2026, ganarás el 0,1% del GMV online elegible de esa tienda específica en un plazo de 4 años.

9.2 Si realicé la transferencia del cliente, ¿cambian mis ingresos cuando el comerciante agrega tiendas adicionales?

Tu comisión mensual del 20% actual está vinculada permanentemente a la tienda de facturación principal, y continúa mientras el comerciante pague su tarifa de la plataforma.

Para la nueva tienda adicional en sí, el 0,1% del GMV online elegible (plazo de 4 años) es para quien la cree:

  • Si otro partner realiza la transferencia del cliente para la tienda adicional, ganará el 0,1% del GMV online elegible de esa tienda específica.
  • Si no hay un partner de desarrollo para la tienda adicional y actualmente estás cobrando la comisión mensual por la tienda principal, ganarás el 0,1% del GMV online elegible (plazo de 4 años) por esa tienda específica.

10.0 Cambios de términos y reglas de atribución

10.1 ¿Quién recibe los ingresos cuando participan varios partners?

La comisión mensual no se puede dividir entre agencias en una misma tienda. La atribución se otorga de la siguiente manera:

  • Pago de Plus y POS: El partner que envió el primer cliente potencial calificado antes de que se abriera el trato.
  • Comisión mensual (transferencia de partner): El partner de desarrollo original que creó y transfirió la tienda.
  • Comisión mensual (venta conjunta con Shopify): El Launch Partner designado que cuente con la declaración de trabajo (SOW) firmada.
  • Participación en las ganancias de B2B y POS: El partner que envió el primer cliente potencial calificado antes de que se abriera el trato.

10.2 ¿Cómo afectan las actualizaciones y los cambios de plan a mis incentivos?

Si eres el partner de desarrollo original que cobra activamente la comisión mensual, tu estructura de incentivos está vinculada de forma permanente a los términos del programa que estaban vigentes cuando se lanzó originalmente la tienda. Si el comerciante cambia a un plan superior o inferior, seguirás cobrando la comisión mensual exactamente bajo esos mismos términos.

Por ejemplo:

  • Términos anteriores: Una tienda con el plan Advanced de 2024 se actualiza a Plus. Ganas el 20% perpetuo sobre la nueva tarifa de Plus. No pasas a un plazo de 4 años ni obtienes una participación del GMV.
  • Nuevos términos: Una tienda con el plan Advanced en un plazo de 4 años se actualiza a Plus en el segundo año. Ganas el mismo 20% + 0,1% del GMV sobre la nueva tarifa de Plus por el resto del plazo.

10.3 ¿Puedo transferir mi estado de Launch Partner?

No. No puedes transferir este estado a un tercero, incluso durante fusiones o adquisiciones, sin el consentimiento previo por escrito de Shopify.

10.4 ¿Qué sucede si un comerciante cambia su tienda de facturación?

Tu comisión mensual está vinculada permanentemente a la tienda de facturación original:

  • Si la tienda original sigue pagando, tu comisión mensual se mantiene.
  • Si la facturación se cambia a una tienda nueva, tus ganancias no se transfieren de forma automática.

¿Aún tienes preguntas?

Si tienes preguntas sobre cómo unirte a la comunidad de Shopify Partners o cómo empezar, revisa los siguientes temas de partners:

También puedes explorar el Glosario de Shopify Partners para entender mejor los elementos del Programa de Shopify Partners.

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