Tilausten täyttäminen käyttämällä tilausten täyttämisen palvelun sovellusta

Sovellusten avulla toimivat jakelupalvelut synkronoituvat Shopifyn kanssa, jotta voit tehdä muutoksia ja vastaanottaa jakeluun liittyviä päivityksiä Shopify Administa. Jakelun työkulussa tilauksen jakelun tila päivittyy, kun jakelu edistyy. Voit vastaanottaa viestejä jakelupalvelultasi tilauksen aikajanalle, kirjoittaa huomautuksia jakelupalvelulle ja peruuttaa jakelun Shopify Administa.

Kun olet pyytänyt jakelua, tilauksen jakelun tilaksi muuttuu Käynnissä-tila. Voit avata tilauksesi, jos haluat nähdä jakelun yksityiskohtaisen tilan.

Tarkkojen tilauksen täyttämisen tietojen hakeminen

Kun olet avannut tilauksen, voit hakea jakelutietoja kahdesta eri paikasta:

• Jakelu on käynnissä -kohdassa näet jakelun tilan ja lisätietoja jakelun edistymisestä. Jos esimerkiksi tilauksen jakelutila on Käynnissä, yksityiskohtaisen tilan avulla tiedät, onko jakelua Pyydetty tai onko se Hyväksytty.

• Tilauksen Aikajana-osio päivittyy aina, kun jakeluun tehdään muutoksia. Tilauksen aikajanan avulla voit lukea jakelupalvelun lähettämiä viestejä.

Osittaiset jakelut

Jos tilaukseen sisältyvien tuotteiden tilaus täytetään eri palveluilla tai jos niiden tilaus täytetään erillisinä paketteina, osa tuotteista saatetaan toimittaa asiakkaille ja tilaus saatetaan täyttää ennen kuin toisia on lähetetty.

Kun vain osa tilauksen tuotteista on jaeltu, tätä kutsutaan osittaisiksi jakeluun.

Tilauksen tila ei ole jaeltu, ennen kuin kaikki tilauksen tuotteet on lähetetty.

Tilauksen täyttämisen pyytäminen

Kun pyydät jakelua, jakelupalveluun lähetetään viesti, jossa tilauksesi kerääminen, pakkaaminen ja lähettäminen pyydetään aloittamaan.

Jos käytät automaattista jakelua, jakelua pyydetään automaattisesti tilauksen maksamisen yhteydessä, eikä sinun tarvitse suorittaa näitä toimenpiteitä erikseen.

Kun olet pyytänyt jakelua, jakelun tilaksi muuttuu Käynnissä ja sinun täytyy odottaa vastausta jakelupalvelulta. Jakelupalvelu joko hyväksyy tai hylkää jakelun.

Jos jakelupalvelu hyväksyy pyynnön, se kirjataan tilauksen aikajanalle.

Jos jakelupalvelu hylkää pyynnön, tilauksen tilaksi muuttuu jälleen Jakelematta. Jakelupalvelusi voi lisätä tilauksen aikajanalle merkinnän, joka selittää, miksi jakelu on hylätty.

Huomaa

Kun olet pyytänyt jakelua, et voi enää muokata tilausta tai hyvittää tuotteita.

Vaiheet:

Tietokone

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jonka haluat käsitellä.

3. Klikkaa Pyydä jakelua.

4. Valinnainen: Kirjoita Kommentit-kohdassa viesti jakelupalvelullesi. Tätä viestiä ei lähetetä asiakkaallesi.

5. Valinnainen: Valitse ILMOITA LÄHETYKSESTÄ ASIAKKAALLE, jotta voit lähettää asiakkaalle ilmoituksen, kun tilaus on jaeltu.

6. Klikkaa Lähetä jakelupyyntö.

iOS

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
2. Napauta tilausta, jonka jakelun haluat tehdä.
3. Napauta Pyydä jakelua.
4. Valinnaista: valitse Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse lähettääksesi asiakkaalle ilmoituksen, kun tilaus on täytetty.
5. Napauta Pyydä jakelua.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset.
2. Napauta tilausta, jonka jakelun haluat tehdä.
3. Napauta Pyydä jakelua.
4. Valinnaista: valitse Ilmoita asiakkaalle sähköpostitse lähettääksesi asiakkaalle ilmoituksen, kun tilaus on täytetty.
5. Napauta PYYDÄ JAKELUA.

Jakelupalvelun suorittaman jakelun peruuttaminen

Saatat joutua peruuttamaan jakelupyynnön, jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksen tai tehdä siihen muutoksia, tai jos päätät jaella tilauksen manuaalisesti. Jakelun peruuttamista koskevat ohjeet riippuvat tilauksen jakelun yksityiskohtaisesta tilasta.

Pyydetyn tilauksen täyttämisen peruutus

klikkaa Peruuta jakelupyyntö -painiketta sen tilauksen kohdalla, jonka haluat peruuttaa. Peruutus merkitään tilauksen aikajanalle ja tilauksen tilaksi tulee jälleen Jakelematta.

Hyväksytyn jakelun peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa jakelun sen jälkeen, kun jakelupalvelusi on hyväksynyt sen, sinun täytyy lähettää peruutuspyyntö jakelupalveluusi ja odottaa vastausta. Jakelupalvelusi joko hyväksyy tai hylkää peruutuspyynnön.

Tilaukseen ilmestyy banneri, kun jakelupalvelusi on hyväksynyt tai hylännyt peruutuspyynnön.

• Peruutuspyyntö hyväksytty: jos jakelupalvelusi hyväksyy peruutuksen, se kirjataan aikajanalle ja tilauksen tilaksi palautuu Ei jaeltu.

• Peruutuspyyntö hylätty: jos jakelupalvelusi hylkää peruutuksen, se kirjataan tilauksen aikajanalle ja jakelupalvelu jatkaa jakeluprosessia. Jakelupalvelusi voi lisätä tilauksen aikajanalle viestin, jossa kerrotaan, miksi peruutuspyyntö on hylätty.

Vaiheet:

1. Klikkaa peruutettavan tilauksen ...-painiketta ja valitse sitten Pyydä peruutusta.
2. Valinnainen: Kirjoita Kommentti-kohdassa viesti jakelupalvelullesi. Tätä viestiä ei lähetetä asiakkaallesi.
3. Klikkaa Pyydä peruutusta.

Peruutuspyyntö kirjataan tilauksen aikajanalle ja jakelun yksityiskohtaiseksi tilaksi tulee jälleen Peruutuspyyntö lähetetty.

Palauttaminen täyttämättömäksi

Kun olet pyytänyt jakelun peruutusta, sinun täytyy odottaa vastausta jakelupalvelulta. Jos jakelupalvelu peruuttaa jakelun, mutta ei voi päivittää jakelun tilaa Shopifyssa, voit muuttaa tilauksen tilaksi Jakelematta. Sinun täytyy ottaa yhteyttä jakelupalveluun ja varmistaa, että jakelu peruutetaan, ennen kuin suoritat tämän vaiheen loppuun.

Kun olet palauttanut tilauksen tai rivikohdan takaisin jakelemattomaksi, tarkista varastomäärät ja varmista, että ne ovat oikein.

Huomio

Tilauksen palauttaminen täyttämättömäksi ei estä tilausten täyttämisen palvelua täyttämästä tilausta. Jos et varmista, että tilausten täyttämisen palvelu peruuttaa tilauksen täyttämisen, tilaus saatetaan lähettää, ja sinulta veloitetaan tuotteen ja tilauksen täyttämisen hinta.

Vaiheet:

1. Klikkaa peruutettavan tilauksen ...-painiketta.
2. Klikkaa Palauta jakelemattomaksi.

Muutos kirjataan tilauksen aikajanalle ja jakelun tilaksi muuttuu Jakelematta.

Tuotteen tai tuotteiden jakelu

Saatavilla on seuraavanlaisia jakelupalveluja:

• Jakelupalveluja, jotka sallivat hajautetun varastonhallinnoinnin
• Jakelupalveluja, jotka eivät salli hajautettua varastoa

Lue lisää kohdasta Varaston hallinnointi useasta sijainnista tai jakelusovelluksesta.

Jakelupalvelu sallii hajautetun varastonhallinnoinnin

Jokaiseen jakelupalveluun on yhdistetty sijainti. Vain jakelupalvelu voi jaella tuotteita siihen yhdistetystä sijainnista, jos se sallii hajautetun varaston.

Jos haluat jaella tilauksen itse, muuta tuotteiden sijainniksi sijainti, jota hallinnoit, ja jakele tilaus uudesta sijainnista.

Vaiheet:

1. Valitse Shopify Adminissa Tilaukset.

2. Avaa tilaus, jota haluat hallinnoida.

3. Klikkaa tilauksen ...-painiketta.

4. Klikkaa Vaihda sijaintia.

5. Valitse uusi jakelupaikka.

6. Valinnainen: Kirjoita Muutoksen syy -kohtaan huomautus, joka näkyy tilauksen aikajanalla.

7. Klikkaa Tallenna.

8. Jakele tuotteet.

Jakelupalvelu ei salli hajautettua varastonhallinnointia

Saatat joutua merkitsemään tilauksen jaelluksi, jos jakelupalvelusi on lähettänyt ja toimittanut tilauksen onnistuneesti, mutta ei voi päivittää tilauksen jakelutilaa Shopifyssa.

Kun merkitset tilauksen jaelluksi, jakelu kirjataan tilauksen aikajanalle ja tilauksen tilaksi muuttuu jaeltu.

Jos jakelu on kesken, sinun täytyy peruuttaa jakelu, ennen kuin voit merkitä sen jaelluksi.

Huomio

Tilauksen merkitseminen täytetyksi ei lähetä tilauksen täyttämisen pyyntöä tilauksen täyttämisen palvelulle.

Vaiheet:

1. Klikkaa tilauksesta Jaa tuote/tuotteet.
2. Valinnainen: Anna seurantanumero ja valitse kuljetuspalvelu.
3. Valinnainen: Valitse ILMOITA LÄHETYKSESTÄ ASIAKKAALLE, jotta voit lähettää asiakkaalle ilmoituksen, kun tilaus on jaeltu.
4. Klikkaa Suorita tuotteen/tuotteiden jakelu.