Klarna-maksut Itävallassa, Saksassa ja Ruotsissa

Klarnan käyttäminen Shopify Payments ‑palvelussa tarjoaa asiakkaillesi turvallisen ja helpon kassakokemuksen ja useita maksuvaihtoehtoja. Asiakas voi maksaa tilaukset välittömästi, laskulla tai maksuerissä käyttämällä suoramaksua tai luottokorttia.

Tällä sivulla

Aktivoi Klarna

Klarna-maksujen käyttäminen edellyttää, että otat ensin käyttöön Shopify Paymentsin. Klarna tarkistaa yrityksesi tiedot ennen kuin voit vastaanottaa maksuja Klarnan Maksa myöhemmin-, Klarnan Maksa heti- tai Klarnan Maksa 3 erässä -palvelulla. Kun Klarna on tarkistanut yrityksesi, saat päivityksen Shopify-ylläpitäjän Maksut-osioon. Tämän jälkeen asiakkaat voivat suorittaa maksun kassalle Klarnan maksutavoilla.

Voit säätää, mitkä mahdolliset Klarna-vaihtoehdot ovat asiakkaiden käytettävissä milloin tahansa.

Tee näin

Maksaminen Klarnalla

Kun asiakas tekee tilauksen ja käyttää sen maksamiseen Klarna-maksuvaihtoehtoa, rahat maksetaan sinulle seuraavan Shopify Payments -tulomaksun yhteydessä.

Klarnan käyttö Shopify Paymentsin kanssa poikkeaa tavanomaisesta maksuprosessista. Jos asiakas esimerkiksi maksaa Klarnan Maksa myöhemmin ‑palvelun avulla, hän siirtyy Klarnan kassasivulle, jossa hän luo uuden tilin tai kirjautuu olemassa olevalle tilille. Maksut käsitellään suoraan Klarnan käyttöliittymässä, ei kauppasi kassan kautta. Jos asiakkaalla on ongelmia tai kysymyksiä, hänen on otettava yhteyttä suoraan Klarnaan. Saat maksusi tavanomaiseen tapaan Shopify Payments ‑maksuina.

Jos palautat Klarnan käsittelemän tapahtuman maksun, Shopify Paymentsin veloittamaa käsittelymaksua ei palauteta sinulle. Käsittelymaksut määräytyvät Shopify-tilisi toistuvan tilauksen sopimuksen mukaan. Lue lisää Shopify Payments ‑maksuista sijaintiasi koskevalta Shopifyn hinnoittelu ‑sivulta.

Klarnan avulla hyvitykset voidaan käsitellä 180 päivän kuluessa tilauksen ensimmäisestä veloituksesta. Jos 180 päivää on kulunut ensimmäisen veloituspäivän jälkeen, hyvitystä ei voida enää suorittaa Klarnan maksuvaihtoehdon kautta. Jos haluat palauttaa tilauksen maksun 180 päivän jälkeen, tee yhteistyötä asiakkaan kanssa palauttaaksesi varat asiakkaalle ulkoisella palvelulla.

Jos tilauksen takaisinperintä käynnistetään, asiakasta kehotetaan ottamaan yhteyttä suoraan sinuun. Klarna ottaa yhteyttä asiakkaaseen, jos riitautusta ei ole ratkaistu 21 päivän kuluessa. Sitten Klarna lähettää sinulle riitautukseen liittyvän sähköpostiviestin ja antaa sinulle Klarnan tilausnumeron. Löydät tilauksesi Shopify Adminissa käyttämällä Klarnan tilausnumeroa. Sinulla on 7 päivää aikaa vastata Klarnan riitautusta koskevaan ilmoitukseen.

Alueet, joissa voi maksaa Klarnalla

Klarnan maksuvaihtoehdot näkyvät asiakkaille kassalla Euroopan talousalueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Sveitsissä. Jos olet määrittänyt markkina-alueen jollakin seuraavista valuutoista, alueen asiakkaat voivat maksaa Klarnalla paikallisessa valuutassaan:

Euro (EUR)
Ison-Britannian punta (GBP)
Norjan kruunu (NOK)
Tanskan kruunu (DKK)
Ruotsin kruunu (SEK)

Asiakkaillesi tarjottavissa olevat Klarnan maksuvaihtoehdot, riippuvat siitä, millä Shopify Payments -alueella olet.

Klarnan saatavuus alueittain
Alue	Maksa 3 erässä	Maksa myöhemmin	Maksa heti	Pilko maksut / rahoitus
Itävalta	✘	✔	✔	✘
Saksa	✘	✔	✘	✘
Ruotsi	✘	✔	✔	✔

Klarnan Maksa myöhemmin

Klarnan Maksa myöhemmin on Shopify Paymentsin laskutusmaksutapa. Kun asiakas valitsee maksumenetelmänä Klarnan Maksa myöhemmin, hän suostuu maksamaan ostoksen myöhempänä ajankohtana. Asiakas voi joskus valita kahden viikon tai kahden kuukauden takaisinmaksuaikataulun välillä. Klarna maksaa tilauksesta välittömästi ja varat sisällytetään seuraavaan Shopify Payments -tulomaksuun.

Maksujen manuaalinen vastaanottaminen Klarnan Maksa myöhemmin -palvelulla

Maksujen asetuksissasi voit valita, että maksut suoritetaan automaattisesti, kun tilaus tehdään, tai voit suorittaa ne manuaalisesti 28 päivän kuluessa tilauksesta. Oletusarvoisesti maksusi suoritetaan automaattisesti. Kun suoritat maksun, Klarna antaa sinulle välittömästi varat, ja linkki lähetetään sähköpostitse asiakkaalle. Asiakas käyttää-linkkiä maksaakseen tilauksensa Klarnan kautta. Heidän on maksettava 14 päivän kuluessa, riippuen heidän tarjonnastaan kassalla.

Vastaanotettuaan tilauksen asiakkaan on myös päätettävä 14 päivän kuluessa, haluaako hän pitää sen. Jos tarjoat asiakkaillesi mahdollisuuden maksaa Klarnalla, määritä maksuasetuksesi niin, että maksut vastaanotetaan manuaalisesti, ja odota maksun vastaanottamista siihen saakka, että tilaus on jaeltu. Jos käytät tätä työnkulkua, asiakas saa maksulinkin samoihin aikoihin, kun hän vastaanottaa tilauksen. Ne 14 päivää, jotka asiakkaalla on maksuaikaa, vastaavat noin niitä 14 päivää, joiden aikana hänen on päätettävä, pitääkö hän tilauksen. Manuaalisen maksun vastaanottamisen lisäksi on tärkeää kertoa selkeästi toimituksen aikajanasta asiakkaalle. Näin varmistetaan, että asiakkaat ovat tietoisia mahdollisista ongelmista, jotka eivät välttämättä ole täysin linjassa tämän maksutavan kanssa.

Voit muuttaa maksujen suoritustapaa Shopify Adminin Maksut-osiossa. Manuaalinen veloitus koskee kaikkia maksuja, ei vain Klarnan maksuja.

Tilaushetkestä alkaen sinulla on tilauksen tekemisen jälkeisen 28. kalenteripäivän keskiyöhön (UTC) asti aikaa vastaanottaa maksu. Jos et vastaanota maksua tuona aikana, maksu vanhentuu ja mitätöityy.

Jos asiakas esimerkiksi tekee tilauksen 1. tammikuuta klo 14.00, maksun hyväksyntäaika päättyy 28. tammikuuta keskiyöllä UTC-aikaa.

Klarnan Maksa myöhemmin -asiakaskokemus

Kun asiakas valitsee Klarnan Maksa myöhemmin -palvelun, heidät ohjataan Klarnan verkkosivuille, jotta he voivat valita milloin he maksavat tilauksensa.

Jos asiakas siirtää jäljellä olevan saldon vahingossa suoraan sinulle Klarnan sijaan, sinun on peruutettava tilaus ja palautettava se hyvitystä varten. Korvaa sitten tilaus niin, että tilausluonnos on merkitty maksetuksi (koska asiakas on jo maksanut koko summan) ja arkistoi tilaus. Sen avulla Klarna voi saada hyvityksen ja peruuttaa oman laskunsa. Näin varmistetaan myös, että myyntitilastot ja varaston tiedot palautetaan oikeisiin lukuihin.

Jos et noudata tätä prosessia, Klarna pyytää asiakkaalta edelleen puuttuvia varoja. Asiakkaalta veloitetaan lisämaksu, jos he valitsevat pidemmän ajan tilauksensa maksamiseen .

Klarnan Maksa heti

Klarnan Maksa heti antaa asiakkaille mahdollisuuden maksaa tilauksensa verkkopankkitietoja käyttämällä. Klarnan Maksa heti on yhteydessä asiakkaan pankkitiliin, ja varat veloitetaan sieltä välittömästi. Saat varat seuraavaan maksuusi. Saat varat seuraavan tulomaksun yhteydessä.

Alueet, joissa voi vastaanottaa maksuja Klarnan Maksa heti ‑palvelulla

Huomaa: Klarnan Maksa heti on saatavilla ainoastaan Itävallassa toimiville kauppiaille, jotka myyvät euroissa, ja Ruotsissa toimiville kauppiaille, jotka myyvät Ruotsin kruunuissa tai euroissa.

Maksujen manuaalinen vastaanottaminen Klarnan Maksa heti ‑palvelulla

Voit vastaanottaa hyväksytyt Klarnan Maksa heti ‑maksusi manuaalisesti. Jos olet määrittänyt asetukset niin, että vastaanotat maksut manuaalisesti, et saa automaattisesti rahaa tilauksista, jotka on maksettu Klarnan Maksa heti ‑palvelulla. Maksun saaminen edellyttää, että vastaanotat maksun manuaalisesti heti, kun se on hyväksytty. Kun vastaanotat maksun manuaalisesti, sinulta veloitetaan Shopify Payments ‑käsittelymaksu kyseisenä ajankohtana vastaanotetun summan perusteella.

Klarnan Maksa heti ‑asiakaskokemus

Kun asiakas on valinnut Klarnan Maksa heti ‑palvelun, hänet ohjataan Klarnan verkkosivuille maksamaan tilauksensa. Klarnan verkkosivuilla asiakasta kehotetaan rekisteröitymään omilla käyttäjätiedoillaan, jos he käyttävät tätä maksuvaihtoehtoa ensimmäistä kertaa, tai kirjautumaan sisään tililleen ja käyttämään linkitettyä pankkitiliään tilauksen maksamiseen.

Klarnan Maksa 3 erässä

Asiakkaat voivat maksaa ostoksensa kolmessa korottomassa maksuerässä. Maksutapahtuman kokonaissumma jakautuu yleensä samankokoisiin maksueriin, mutta Klarna saattaa joskus veloittaa asiakkaalta enemmän ensimmäisessä maksuerässä asiakkaan ostovoiman ja muiden luottotekijöiden perusteella.

Maksujen manuaalinen vastaanottaminen Klarnan Maksa 3 erässä ‑palvelulla

Voit vastaanottaa hyväksytyt Klarnan Maksa 3 erässä ‑maksusi manuaalisesti. Jos olet määrittänyt asetukset niin, että vastaanotat maksut manuaalisesti, et saa automaattisesti rahaa tilauksista, jotka on maksettu Klarnan Maksa 3 erässä ‑palvelulla. Maksun saaminen edellyttää, että vastaanotat maksun manuaalisesti heti, kun se on hyväksytty. Kun vastaanotat maksun manuaalisesti, sinulta veloitetaan Shopify Payments ‑käsittelymaksu kyseisenä ajankohtana vastaanotetun maksusumman perusteella.

Klarnan Maksa 3 erässä ‑asiakaskokemus

Jos asiakas valitsee Klarnan Maksa 3 erässä ‑palvelun, hänet uudelleenohjataan Klarnan verkkosivulle maksamaan tilauksensa. Klarnan verkkosivulla asiakasta kehotetaan rekisteröitymään omilla tunnuksillaan, jos hän käyttää tätä maksuvaihtoehtoa ensimmäistä kertaa, tai kirjautumaan sisään ja käyttämään linkitettyä pankkitiliään tilauksen maksamiseen.

Klarna ilmoittaa asiakkaalle maksuaikataulusta sähköpostitse, kun hän on viimeistellyt ostoksensa kassalla. Asiakkaalta veloitetaan ensimmäinen maksuerä ja sitä seuraavat maksuerät maksuaikataulun mukaisesti.