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Comprendre les limites de transaction et les transferts de fonds de Shopify Balance

Avec Shopify Balance, vous pouvez transférer des fonds, afficher les limites de transaction de votre compte et exporter des transactions pour votre logiciel de comptabilité depuis votre interface administrateur Shopify.

Votre compte Shopify Balance a des plafonds de dépenses quotidiennes pour différents types de transactions. Ces plafonds de dépenses quotidiennes sont réinitialisés à minuit heure UTC (Temps universel coordonné) et se basent, par ailleurs, sur la date d’autorisation et non sur la date de traitement. Par exemple, si vous autorisez une transaction le lundi, mais qu’elle est traitée le mardi, elle est toujours prise en compte dans le plafond quotidien du lundi.

En savoir plus sur Shopify Balance, comme la gestion de votre compte, plusieurs comptes, la gestion de votre carte et les récompenses Shopify Balance.

Sur cette page

Frais

Shopify ne facture aucuns frais pour l’utilisation de votre carte Balance. Cependant, les distributeurs automatiques de billets (DAB) peuvent appliquer des frais. Vous trouverez plus d’informations dans vos conditions de service.

Limites de dépenses de Shopify Balance

Chaque carte Shopify Balance possède sa propre limite de dépenses. Cette limite concerne aussi bien les cartes physiques que les cartes virtuelles. Par exemple, si votre limite est de 5 000 USD, vous pouvez dépenser 5 000 USD sur votre carte physique et 5 000 USD sur votre carte virtuelle.

Limites de retrait en guichet automatique

Les limites quotidiennes de retrait en guichet automatique incluent tous les frais de fournisseur de guichet automatique qui pourraient être facturés lorsque vous retirez des fonds. Par exemple, si votre limite quotidienne de retrait en guichet automatique restante est de 200 USD et que les frais de fournisseur de services de guichet automatique sont de 3 USD, vous ne pouvez pas retirer plus de 197 USD.

En cas de problème avec votre retrait d’espèces en guichet automatique, contactez le fournisseur du guichet automatique.

Consulter les limites de transaction

Vous pouvez consulter les plafonds de la carte Balance relatifs aux achats et aux retraits en guichet automatique. Ces limites quotidiennes ne constituent pas un crédit disponible et ne s’appliquent qu’aux fonds que vous possédez sur votre compte. En cas de problème avec votre retrait d’espèces en guichet automatique, contactez le fournisseur du guichet automatique.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à Finance.

  2. Cliquez sur Principal.

  3. Sélectionnez votre compte principal.

  4. Cliquez sur la carte que vous souhaitez consulter.

Balance mobile app
  1. Dans l’application mobile Balance, appuyez sur l’onglet Compte.
  2. Appuyez sur Limites de transaction.

Consulter les limites de transfert

Vous pouvez afficher les limites du compte Balance pour les transferts d’argent partagés sur tous vos comptes.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à Finance.

  2. Cliquez sur Principal.

  3. Cliquez sur Transférer de l’argent, puis sur Transférer des fonds.

  4. Sélectionnez un compte pour les champs De et Vers.

Vos limites de transfert s’affichent sous le champ De.

Shopify Balance mobile app
  1. Dans l’application mobile Balance, appuyez sur l’onglet Compte.
  2. Appuyez sur Limites de transaction.
  3. Faites glisser l’écran jusqu’à la section Transferts.

Votre limite quotidienne s’affiche sous Transferts quotidiens.

Transfert de fonds

Les transferts Shopify Balance sont envoyés immédiatement, mais ils peuvent prendre jusqu’à 6 jours ouvrables pour être livrés. Vous pouvez afficher votre limite de transfert quotidienne restante sur la page Déplacer de l’argent. Les informations suivantes expliquent comment transférer des fonds entre vos comptes Shopify Balance, comment transférer des fonds depuis un compte bancaire connecté et comment transférer des fonds vers votre compte Shopify Balance.

Transférer des fonds entre vos comptes Shopify Balance

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à Finance.

  2. Cliquez sur Principal.

  3. Cliquez sur Transférer de l’argent, puis sur Transférer des fonds.

  4. Dans le menu déroulant À partir de, sélectionnez le compte depuis lequel vous souhaitez transférer les fonds.

  5. Dans le menu déroulant Vers, sélectionnez le compte vers lequel vous souhaitez transférer les fonds.

  6. Saisissez le montant que vous souhaitez transférer.

  7. Cliquez sur Vérifier les détails.

En savoir plus sur l’ajout de plusieurs comptes à Shopify Balance.

Transférer des fonds à partir d’un compte bancaire connecté

Vous pouvez transférer des fonds à partir d’un compte bancaire que vous avez connecté via l’intégration de Shopify avec Plaid. Il faudra jusqu’à 6 jours ouvrables pour que ces fonds arrivent sur votre compte Balance. Si vous devez annuler un transfert, vous ne pourrez le faire que dans les 2 premiers jours suivant l’autorisation du transfert.

Transférer des fonds vers votre compte Shopify Balance

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à Finance.

  2. Cliquez sur Principal.

  3. Sélectionnez le compte auquel vous souhaitez ajouter de l’argent.

  4. Facultatif : pour copier les détails de votre compte Shopify Balance, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Paramètres du compte, puis sur Afficher les détails.
    2. Cliquez sur l’icône du presse-papiers.

  5. Connectez-vous à votre compte bancaire habituel ou d’entreprise existant depuis lequel vous souhaitez retirer de l’argent.

  6. Utilisez le processus habituel de votre banque pour transférer de l’argent depuis la banque en utilisant les détails de votre compte Shopify Balance.

Transférer des fonds à partir de votre compte Shopify Balance

Pour des raisons de sécurité, il est possible que vous receviez un message vous invitant à authentifier à nouveau votre compte.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à Finance.

  2. Cliquez sur Principal.

  3. Cliquez sur Transférer de l’argent, puis sur Transférer des fonds.

  4. Sélectionnez un compte dans les menus déroulants De et Vers.

  5. Facultatif : cliquez sur Ajouter un bénéficiaire dans le menu déroulant Vers pour créer un nouveau destinataire, puis effectuez l’une des actions suivantes :

    • Sélectionnez Utiliser le routage et le numéro de compte, puis insérez les détails du compte que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Ajouter un compte.
    • Sélectionnez Connecter un compte bancaire, puis connectez-vous à votre banque pour sélectionner le compte que vous souhaitez associer. Cliquez sur Connecter le compte.

  6. Facultatif : saisissez une description. Celle-ci apparaîtra sur le compte du/de la destinataire.

  7. Cliquez sur Vérifier les détails.

  8. Vérifiez l’exactitude des informations, puis cliquez sur Autoriser le transfert.

Shopify Balance mobile app

  1. Dans l’application mobile Shopify Balance, appuyez sur l’onglet Accueil.

  2. Appuyez sur Transférer de l’argent.

  3. Appuyez sur Transférer depuis Balance.

  4. Facultatif : si vous souhaitez transférer de l’argent à quelqu’un à qui vous n’en avez encore jamais envoyé, créez un nouveau bénéficiaire :

    1. Appuyez sur Ajouter un nouveau bénéficiaire.
    2. Ajoutez les informations du compte du bénéficiaire.
    3. Appuyez sur Ajouter le compte.

  5. Appuyez sur le bénéficiaire auquel vous souhaitez transférer de l’argent.

  6. Saisissez le montant que vous souhaitez transférer.

  7. Appuyez sur Transférer.

Supprimer un bénéficiaire de votre compte Shopify Balance

Vous pouvez également supprimer un bénéficiaire depuis la page de paramètres Shopify Balance dans votre interface administrateur Shopify ou dans votre application Shopify Balance.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à Finance > Balance.

  2. Dans la section Solde , cliquez sur Paramètres.

  3. Dans la section Paramètres du solde , cliquez sur réinitialiser pour le bénéficiaire que vous souhaitez supprimer.

  4. Cliquez sur Supprimer le compte.

Shopify Balance mobile app
  1. Dans l’application mobile Shopify Balance, appuyez sur l’onglet Accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes liés.
  4. Dans la section Comptes liés, appuyez sur Supprimer pour le bénéficiaire que vous souhaitez supprimer.
  5. Appuyer sur Déconnecter le compte.

Échec de transactions

Si votre compte bancaire ne dispose pas de fonds suffisants, le transfert risque d’échouer, ou votre banque risque de vous facturer des frais si votre compte est à découvert. Les échecs de transactions ne s’affichent pas sur votre compte Balance.

Votre banque n’est pas disponible sur Plaid

Si votre banque n’est pas disponible sur Plaid, vous pouvez vous connecter à votre compte bancaire et transférer les fonds en utilisant les numéros de routage et de compte de votre compte Balance. Il peut falloir jusqu’à 3 jours ouvrables pour que les fonds transférés au moyen des numéros de routage et de compte de votre compte Balance soient disponibles sur votre compte Balance.

Étapes :

Bureau

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à Finance.

  2. Cliquez sur Principal.

  3. Cliquez sur Transférer de l’argent, puis sur Transférer des fonds.

  4. Facultatif : cliquez sur Connecter un compte bancaire dans le sélecteur de compte De. Sélectionnez votre banque, puis suivez les étapes pour connecter votre compte.

  5. Facultatif : saisissez une description. La description apparaît dans la liste des transactions de votre compte Balance.

  6. Cliquez sur Vérifier les détails.

  7. Vérifiez l’exactitude des informations du transfert, puis cliquez sur Autoriser le transfert.

Balance mobile app
  1. Dans l’application mobile Balance, appuyez sur l’onglet Accueil.
  2. Appuyez sur Transférer de l’argent.
  3. Appuyez sur Ajouter des fonds à Balance.
  4. Copiez vos numéros de routage et de compte.
  5. Connectez-vous à votre compte bancaire, puis créez un nouveau transfert d’argent avec les numéros de routage et de compte de votre compte Balance.

Vous pouvez transférer des fonds sur votre compte Shopify Balance depuis votre compte bancaire en utilisant les numéros de routage et de compte de votre compte Balance.

Payer une facture

Pour payer une facture via Shopify Balance, vous devez avoir installé Shopify Bill Pay.

  1. Depuis l’interface administrateur Shopify, accédez à Finance.

  2. Cliquez sur Principal.

  3. Cliquez sur Transférer de l’argent, puis sur Payer une facture.

  4. Dans Bill Pay, depuis la section Effectuez un paiement, remplissez les champs obligatoires.

Vous ne trouvez pas les réponses que vous recherchez ? Nous sommes là pour vous aider.