Aperçu des fonctionnalités et concepts des marchés
Grâce à la fonctionnalité Marchés, vous pouvez personnaliser et adapter votre expérience client pour différentes régions, différents groupes de clients, points de vente physiques et canaux de vente. Chaque marché représente un ensemble de clients, comme ceux situés dans une région donnée, et les personnalisations que vous appliquez à ce marché déterminent l’expérience de ces clients lorsqu’ils visitent votre boutique.
Les marchés sont composés de deux éléments clés :
- Conditions : les conditions définissent à qui s’applique votre marché. Les conditions peuvent être des pays et des régions pour la vente transfrontalière, des emplacements d’entreprise pour le B2B, des points de vente physiques pour la vente en personne, ou des canaux de vente pour la vente multicanal. La configuration de marchés pour le B2B ou les points de vente physiques dépend du forfait de votre boutique, veuillez donc consulter les exigences du forfait.
- Personnalisations : les personnalisations définissent l’expérience de votre boutique pour les clients de ce marché, telles que les produits disponibles, la tarification et les personnalisations de thème.
Lorsqu’un client visite votre boutique en ligne ou votre point de vente physique, il bénéficie d’une expérience qui lui est propre en fonction des personnalisations de votre marché. Si un client ne correspond à aucun de vos marchés actifs lorsqu’il navigue sur la boutique en ligne, l’expérience qu’il obtient est alors celle de votre région de secours.
Fonctionnalités des marchés
Les marchés vous donnent le contrôle sur la façon dont les différents clients font l’expérience de votre boutique :
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Marchés transfrontaliers | Créez des marchés pour des pays et des régions afin de vendre à l’échelle transfrontalière. Vous pouvez regrouper des pays ou créer des marchés pour un seul pays afin de cibler des régions spécifiques. |
| Marchés B2B | Créez des marchés pour des emplacements d’entreprise B2B ou des groupes de clients B2B classés par région, et personnalisez votre expérience de vente B2B en fonction de vos contrats négociés avec les clients B2B. Avec les forfaits Basic, Grow et Advanced, vous pouvez attribuer jusqu’à 3 catalogues actifs à l’ensemble de vos marchés B2B. En savoir plus sur les exigences de forfait pour les fonctionnalités de marchés. |
| Marchés de vente au détail | Si vous disposez d’un réseau de points de vente physiques qui proposent des produits ou une tarification différents, vous pouvez personnaliser ces expériences avec les marchés de vente au détail. La personnalisation de catalogues destinés à être utilisés avec les marchés de vente au détail nécessite Shopify POS Pro ou le forfait Plus. En savoir plus sur les exigences de forfait pour les fonctionnalités de marchés. |
| Marchés par canal | Créez des marchés pour les canaux de vente sur lesquels vous vendez, et personnalisez la disponibilité des produits, la tarification et la devise pour chaque canal. Vous pouvez regrouper des canaux pour qu’ils partagent le même catalogue de produits, ou attribuer à un seul canal son propre catalogue. |
| Sous-marchés | Créez des sous-marchés qui héritent des paramètres d’un marché parent, afin de pouvoir personnaliser l’expérience pour un sous-ensemble de clients sans avoir à repartir de zéro. |
| Marchés de sous-régions | Créez des marchés ciblant des États ou des provinces spécifiques au sein d’un pays, afin de pouvoir configurer des options d’expédition différentes selon les sous-régions. Cette fonctionnalité est proposée en accès anticipé. |
| Devises locales | Personnalisez vos marchés pour afficher les prix dans la devise locale de vos clients avec des taux de change automatiques. |
| Catalogues | Utilisez des catalogues pour contrôler quels produits sont disponibles sur chaque marché, et à quel prix. |
| Personnalisations de la boutique en ligne | Appliquez différentes personnalisations de thème, ainsi que des domaines, des sous-dossiers et des langues pour chacun de vos marchés. |
| Déploiements | Prévisualisez l’impact des déploiements sur les configurations de vos marchés et examinez l’évolution de l’expérience client au fil du temps, à mesure que les déploiements commencent et se terminent. |
| Droits et taxes | Configurez la tarification incluant les taxes et la perception des droits de douane pour les commandes internationales dans chaque marché. |
| Entités commerciales | Si votre entreprise possède différentes entités à l’échelle mondiale, vous pouvez configurer des marchés pour utiliser des entités commerciales dans différentes régions du monde. La configuration d’entités commerciales nécessite le forfait Plus. En savoir plus sur les exigences des forfaits pour les fonctionnalités des marchés. |
Concepts importants liés aux marchés
Avant de commencer à créer des marchés, passez en revue les concepts suivants.
Marché
Un marché est un ensemble de clients que vous définissez dans votre boutique. Les marchés peuvent être constitués de pays ou de régions pour les ventes transfrontalières, d’emplacements d’entreprise pour les ventes B2B, de points de vente physiques pour les ventes en personne ou de canaux de vente pour les ventes multicanal.
Lorsque vous créez de nouveaux marchés pour la première fois, leurs personnalisations de marché héritent des paramètres par défaut de votre boutique. Si vous créez un sous-marché, celui-ci hérite des personnalisations de son marché parent.
Vous pouvez remplacer les valeurs héritées et personnaliser les aspects suivants de votre boutique :
- Devise
- Catalogues (prix des produits et publication)
- Personnalisations des thèmes de boutique en ligne
- Paramètres de domaine et de langue
- Paramètres de droits de douane et de taxes
- Entités commerciales (Shopify Plus uniquement)
Lorsqu’un client visite votre boutique, le système détermine à quel marché il appartient, et l’expérience que vous avez configurée pour ce marché s’affiche.
Sous-marchés
Un sous-marché est un marché qui existe au sein d’un autre marché. Les sous-marchés héritent des personnalisations de leur marché parent, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de configurer chaque paramètre de zéro. Pour plus d’informations, consultez la section sur les sous-marchés.
Catalogues
Un catalogue est un ensemble de produits, avec une tarification personnalisée facultative, que vous attribuez à un marché. Les catalogues déterminent quels produits sont disponibles dans chaque marché et à quel prix. Pour en savoir plus, consultez la section sur les catalogues.
Héritage
Lorsque vous créez un sous-marché, celui-ci hérite par défaut des personnalisations de son marché parent. Le fonctionnement de l’héritage diffère selon le type de personnalisation.
Région de sauvegarde
La région de sauvegarde détermine l’expérience des clients qui ne correspondent à aucun de vos marchés actifs. Votre région de sauvegarde est automatiquement définie sur le pays de résidence de votre boutique lorsque vous la créez. Pour en savoir plus, consultez la section sur la région de sauvegarde.