Comprendre les types de marchés

Des marchés peuvent être créés pour différents types de clients en fonction de votre façon de vendre. Chaque type de marché utilise un type de condition différent pour définir son audience. Vous pouvez combiner des types de marchés dans la même boutique pour gérer la vente transfrontalière, la vente en gros et la vente au détail à partir d’un seul endroit.

Sur cette page

Marchés de pays ou de régions

Les marchés de pays ou de régions sont présentés aux clients en fonction de leur emplacement géographique. Ces marchés sont utilisés pour la vente transfrontalière et internationale.

Lorsqu’un client visite votre boutique en ligne, son emplacement est déterminé et il est mis en correspondance avec le marché du pays ou de la région approprié. Le client accède ensuite à l’expérience que vous avez configurée pour ce marché, y compris la devise, la langue, la disponibilité des produits et les personnalisations de thème. Un marché de pays ou de région peut inclure un seul pays ou plusieurs pays.

Les clients situés dans des pays qui ne sont inclus dans aucun marché actif peuvent parcourir votre boutique, mais ne peuvent pas effectuer d’achat. L’expérience de la région de secours s'affiche pour les clients qui ne correspondent à aucun marché actif.

Marchés à un seul pays

Les marchés à un seul pays incluent un seul pays ou une seule région. Lorsque vous créez un marché à un seul pays, la devise est automatiquement configurée sur la devise locale de ce pays.

Utilisez les marchés à un seul pays lorsque vous avez une stratégie de vente spécifique pour un pays. Par exemple, si une part importante de vos ventes internationales provient d’Allemagne, la création d’un marché dédié à l’Allemagne vous permet de personnaliser la tarification, la langue et le contenu spécifiquement pour les clients allemands.

Marchés à plusieurs pays

Les marchés à plusieurs pays incluent plusieurs pays ou régions. Lorsque vous créez un marché à plusieurs pays, la personnalisation de la devise est configurée pour utiliser les devises locales par défaut. Les devises locales sont activées afin que chaque pays affiche les prix dans sa propre devise.

Utilisez les marchés à plusieurs pays pour regrouper les pays ayant une stratégie de vente similaire. Par exemple, si vous avez la même stratégie en matière de tarification, de produits et d’expédition pour la France, l’Allemagne et l’Italie, vous pouvez créer un seul marché pour l’Europe plutôt que trois marchés distincts.

Disponibilité des marchés de pays ou de régions

Les marchés de pays ou de régions sont disponibles sur tous les forfaits Shopify. Le nombre de marchés de pays ou de régions que vous pouvez créer est illimité.

Marchés de vente au détail

Les marchés de vente au détail utilisent les emplacements POS comme condition. Un marché de vente au détail peut cibler tous les emplacements POS, ou des emplacements POS spécifiques. Les clients au détail font également partie d’un marché régional basé sur l’adresse de l’emplacement POS, ce qui signifie qu'une transaction de vente au détail peut être associée à la fois à un marché de vente au détail et à un marché de pays ou de région.

Vous pouvez utiliser des marchés pour la vente en personne de différentes façons :

Utilisez les catalogues pour proposer différents produits dans différents points de vente physiques. Par exemple, une boutique phare peut proposer l’ensemble de votre gamme de produits, tandis qu’une boutique pop-up ne propose qu’une sélection précise.
Utilisez des catalogues avec une tarification personnalisée pour des points de vente physiques spécifiques. Par exemple, la tarification des boutiques d'une région où le coût de la vie est élevé peut différer de celle des boutiques situées ailleurs.
Regroupez les points de vente physiques en marchés en fonction de caractéristiques communes. Par exemple, vous pouvez créer un marché Premium Stores pour vos emplacements phares, et un marché Outlet Stores pour les points de vente à prix réduit.

Marchés B2B

Les marchés B2B vous permettent de créer des expériences personnalisées propres aux emplacements d’entreprise de vente en gros auxquels vous vendez. Les marchés B2B vous aident à adapter plus efficacement vos expériences d’achat B2B à des groupes de clients au lieu de devoir les gérer individuellement. Si vous avez souscrit le forfait Shopify Plus, vous pouvez également attribuer des catalogues directement aux emplacements d’entreprise.

Vous pouvez inclure des emplacements d’entreprise dans des marchés B2B de trois manières différentes :

Tous les emplacements d’entreprise dans toutes les régions : comprend tous les emplacements d’entreprise, peu importe où ils se trouvent.
Tous les emplacements d’entreprise dans une région : comprend tous les emplacements d’entreprise expédiant vers des adresses dans les régions sélectionnées. À mesure que vous ajoutez d’autres emplacements d’entreprise répondant à ce critère, ils sont automatiquement associés à ces marchés.
Emplacements d’entreprise spécifiques : comprend uniquement les emplacements d’entreprise que vous spécifiez, quelle que soit leur destination d’expédition.

Détermination de l’expérience client en B2B avec Marchés

L’expérience qu’un emplacement d’entreprise reçoit sur votre boutique en ligne est déterminée par les marchés auxquels il correspond.

Par exemple, votre boutique contient les marchés suivants :

Canada, un marché régional.
Tous B2B, un marché qui comprend tous vos marchés B2B.
Tous B2B Canada, un marché qui comprend tous les marchés B2B au Canada.
Emplacement d’entreprise A, un marché spécifique à un seul emplacement d’entreprise.
Japon, un marché régional.
Tous B2B Japon, un marché qui comprend tous les marchés B2B au Japon.

L’emplacement d’entreprise se trouve au Canada, il correspond donc aux marchés Canada, Tous B2B, Tous B2B Canada et Emplacement d’entreprise A. L’expérience client est déterminée par les personnalisations des marchés auxquels il correspond.

Plus tard, le même emplacement d’entreprise passe une commande, mais la fait expédier directement à un client au Japon. Dans ce cas, il correspond toujours aux marchés Tous B2B et Emplacement d’entreprise A. En fonction de l’adresse de livraison, il ne correspond plus aux marchés canadiens. Il correspond plutôt aux marchés Japon et Tous B2B Japon, et son expérience est déterminée en conséquence.

Si une entreprise ne correspond à aucun marché, la région de secours de votre boutique est utilisée pour déterminer l’expérience du client.

Combinaison des types de marchés

Vous pouvez utiliser les trois types de marchés dans la même boutique. Les marchés de différents types peuvent se chevaucher, auquel cas l’expérience du client est basée sur les paramètres les plus spécifiques :

Les marchés B2B sont plus spécifiques que les marchés de vente au détail. Les marchés de vente au détail sont plus spécifiques que les marchés de pays ou de région.
Lorsqu’un client est admissible à des marchés de plusieurs types, le type de marché le plus spécifique a la priorité sur la façon dont les personnalisations de vos marchés prennent effet.
Les catalogues de tous les marchés applicables sont combinés, de sorte que les clients peuvent accéder aux produits de tous les catalogues pertinents.

Par exemple, vous avez un marché régional Canada, un marché Tous B2B et un marché Vente au détail Premium. Lorsqu’un client B2B effectue des achats au Canada, son expérience est une combinaison de l’expérience régionale du Canada et de l’expérience B2B, les personnalisations spécifiques au B2B ayant la priorité en cas de conflit.

Sous-marchés dans différents types de marchés

Un sous-marché peut avoir des marchés parents de différents types. Par exemple, un marché B2B Canada est un sous-marché à la fois du marché régional Canada et du marché Tous B2B. Lors de l’héritage de personnalisations :

Les personnalisations du même type de marché parent sont combinées.
Les personnalisations d’un type de marché parent différent sont remplacées par le type le plus spécifique.

En savoir plus sur l’héritage et les sous-marchés.