Terminoloxía B2B

O comercio B2B conta cunha terminoloxía especializada e pode ter procesos complexos, polo que podería resultar difícil para os novos comerciantes comezar con B2B.

Neste artigo atoparás unha lista de terminoloxía común sobre B2B e a venda por xunto. Revisa a seguinte lista de definicións e termos para saber máis sobre B2B.

B2B (business-to-business)

O B2B é un modelo de negocio ou transacción comercial entre dúas empresas no canto de entre consumidores individuais. O B2B pódese levar a cabo entre diferentes tipos de empresas, como fabricantes, maioristas e retallistas.

Por exemplo, un retallista dunha tenda de bolígrafos cómpraos directamente ao fabricante e, despois, véndeos aos clientes da súa tenda.

Termo alternativo: Venda por xunto.

Shopify B2B

Shopify B2B é un conxunto de funcións nativas que che permite realizar vendas B2B (business-to-business, entre empresas) a través do administrador de Shopify e a tenda en liña. Podes configurar catálogos B2B para clientes específicos, establecer diferentes tipos de condicións de pagamento e conectar múltiples clientes e localizacións a unha única empresa.

Para obter máis información, consulta Shopify B2B.

Correo electrónico de acceso B2B

Cando asignas un cliente a unha empresa ou creas un novo perfil de cliente B2B, podes enviar un correo electrónico de acceso B2B para invitalo a comezar a facer pedidos B2B na túa tenda en liña. Esta notificación é opcional e pódese personalizar.

Para obter máis información, consulta Personalizar e enviar a notificación do correo electrónico de acceso B2B.

Catálogo B2B

Os catálogos B2B son un conxunto de produtos que podes escoller para vender as empresas B2B e personalizar a experiencia de compra para os teus clientes de venda por xunto. Cos catálogos, podes controlar a dispoñibilidade de produtos para os teus clientes de venda por xunto e incluír todos os produtos ou só algúns específicos nun catálogo.

Termos alternativos: Catálogo de produtos por xunto, catálogo de comercio electrónico B2B, lista de prezos.

Para obter máis información, consulta Catálogos e prezos en B2B.

Proceso de pagamento B2B

O proceso de pagamento B2B ofrécelle aos clientes B2B unha experiencia personalizada en base á súa información de inicio de sesión. Os clientes B2B poden iniciar sesión e ter toda a información da súa empresa dispoñible no proceso de pagamento de xeito automático.

Para obter máis información, consulta Proceso de pagamento, pedidos e borradores de pedidos en B2B.

Cliente B2B

Un cliente B2B representa a persoa que realiza as compras en nome dun negocio nunha transacción B2B. Podes engadir os teus clientes B2B a unha empresa ou localización da empresa en Shopify.

Termo alternativo: Cliente de venda por xunto.

Para obter máis información, consulta Crear e xestionar contactos da empresa B2B mediante clientes.

Inicio de sesión de cliente B2B

Os clientes B2B inician sesión na túa tenda para acceder a información específica para B2B, como produtos e prezos, ou para facer pedidos B2B. Isto garante que unicamente os clientes autorizados poidan acceder ás túas ofertas de venda por xunto. Para iniciar sesión como cliente B2B, é necesario configurar o cliente e asocialo a unha ou varias localizacións da empresa no teu administrador de Shopify

Termo alternativo: contas de cliente.

Para obter máis información, consulta Configurar o inicio de sesión e as contas de cliente B2B.

Pedido preliminar B2B

Os pedidos que che envían os clientes directamente por teléfono ou correo electrónico en lugar de a través da tenda en liña poden crearse como borradores de pedidos. Se o pedido preliminar ten un cliente B2B e unha localización da empresa asignados, os prezos, as condicións de pagamento e as opcións do proceso de pagamento reflectirán automaticamente a configuración desa empresa. Podes crear un pedido preliminar con condicións de pagamento e requisitos de depósito. Cando nun pedido preliminar se captura un pagamento parcial ou total, convértese automaticamente nun pedido.

Para obter máis información, consulta Crear pedidos B2B mediante borradores de pedidos.

Pedido B2B

Un pedido B2B é un pedido que se procesa a través de Shopify desde un escaparate de tenda mixta ou dedicada. Un pedido B2B diferénciase dun pedido D2C de varios xeitos. Un pedido B2B ten que estar asociado cunha empresa e cun cliente B2B para que se considere un pedido B2B.

Para obter máis información, consulta Proceso de pagamento, pedidos e borradores de pedidos en B2B.

Tenda mixta

Unha tenda mixta é unha única tenda de Shopify que se usa tanto para clientes B2B como D2C. O uso dunha tenda mixta permíteche xestionar todas as túas operacións desde un único administrador de Shopify sen necesidade de diferenciar entre os clientes B2B e D2C.

Para obter máis información, consulta Tenda mixta para un negocio B2B.

Empresa

Unha empresa é a organización matriz dunha ou varias localizacións da empresa. As empresas poden ter varias localizacións. Debes configurar os teus clientes B2B como empresas para poder usar Shopify B2B.

Para obter máis información, consulta Crear e xestionar clientes B2B mediante empresas.

Solicitudes de conta de empresa

Os clientes B2B poden solicitar acceso á túa tenda en liña mediante as solicitudes de conta de empresa. Tes que instalar a aplicación Shopify Forms, crear e personalizar un formulario para que o enchan os clientes de venda por xunto e, a continuación, engadir unha xanela emerxente ou un formulario integrado na túa tenda en liña. Cando un cliente envía o formulario, crearanse automaticamente unha empresa, unha localización da empresa e un cliente no teu administrador de Shopify. Podes revisar a solicitude e escoller se queres aprobar que a empresa faga compras B2B no teu negocio.

Para obter máis información, consulta Permitir aos novos clientes B2B solicitar acceso á túa tenda.

Localización da empresa

Unha localización da empresa é o negocio ao que lle vendes nunha transacción B2B. Cada localización da empresa pode ter catálogos, condicións de pagamento, opcións do proceso de pagamento e enderezos de envío distintos. Cando un cliente B2B inicia sesión na túa tenda, escolle a localización para a cal vai mercar e ofrécenselle os prezos, as condicións de pagamento e o proceso de pagamento que asocies a esa localización da empresa.

Para obter máis información, consulta Crear e xestionar clientes B2B mediante empresas.

Permisos do persoal da empresa

Os permisos do persoal admiten calquera tipo de persoal de vendas. Os dous tipos máis comúns de persoal de vendas para negocios B2B son os xestores de vendas e os representantes de vendas:

• Xestores de vendas: o persoal que controla que representantes de vendas traballan con localizacións da empresa específicas. Tamén poden ser administradores da tenda.
• Representantes de vendas: o persoal que pode acceder só ás localizacións da empresa e aos rexistros que teñan asignados. Tamén podes darlles permiso para editar ou crear empresas e localizacións da empresa.

Podes controlar o nivel de permisos de cada membro do teu persoal de vendas ao crear e asignar roles de usuario con calquera combinación de permisos, incluíndo os permisos de Empresas.

Para obter máis información, consulta Configurar o persoal de vendas para acceder aos pedidos e datos B2B.

Almacenamento de tarxetas de crédito

Os clientes B2B poden seleccionar unha caixa de verificación para gardar a información da súa tarxeta de crédito durante o proceso de pagamento. Tamén poden iniciar sesión nas súas contas de cliente para engadiren unha tarxeta gardada a unha localización da empresa. Ao gardar unha tarxeta de crédito, o cliente dá permiso para que se use no pedido actual e nos pedidos futuros.

Para obter máis información, consulta Configurar o almacenamento de tarxetas de crédito para B2B.

Tenda dedicada

Unha tenda dedicada é unha tenda de Shopify separada que se usa só para clientes B2B. Todas as configuracións e funcións aplícanse automaticamente en exclusiva para os clientes B2B. Utilizar unha tenda dedicada permíteche segmentar o inventario e os datos da empresa entre as túas tendas B2B e D2C.

Para obter máis información, consulta Tenda dedicada para un negocio B2B.

Depósito

Se queres recadar un pago parcial dun pedido por adiantado e o resto nunha data posterior, podes esixir un depósito como parte das condicións de pagamento. Os clientes B2B teñen que pagar o importe do depósito ao facer un pedido no proceso de pagamento. Os depósitos funcionan con pedidos e borradores de pedidos. Os depósitos pódense pagar mediante unha tarxeta de crédito ou un método de pagamento manual.

Para obter máis información, consulta Engadir depósitos ás condicións de pagamento para B2B.

D2C (directo ao consumidor)

D2C é un modelo de negocio ou unha transacción comercial entre unha empresa e un consumidor. Un negocio D2C vende produtos ou servizos directamente aos clientes sen ter que depender de intermediarios. Por exemplo, un fabricante de plumas estilográficas véndellas directamente aos clientes na súa tenda en liña.

Termo alternativo: DTC

Comercio headless

O comercio headless é un escaparate personalizado que podes crear para o teu negocio B2B utilizando Hydrogen e Oxygen.

Para obter máis información, consulta Headless con B2B.

Termo alternativo: escaparate personalizado.

Enderezo de envío único

O enderezo da localización da empresa é fixo por defecto, polo que os clientes só poden usar ese enderezo durante o proceso de pagamento. Para ofrecerlles máis flexibilidade aos clientes, podes activar a opción de realizar envíos a calquera enderezo.

Cando activas esta configuración, os clientes poden introducir un enderezo de envío único durante o proceso de pagamento que sexa diferente do enderezo de envío da localización da empresa.

Para obter máis información, consulta Xestionar a configuración do proceso de pagamento en B2B.

Envío de pedidos

O envío de pedidos é unha configuración que che permite escoller como queres que se envíen os teus pedidos B2B no teu administrador de Shopify. Os pedidos B2B pódense enviar como pedidos ou como borradores de pedidos. Se queres revisar os pedidos antes de aprobalos, podes esixir que os clientes os envíen como borradores antes de os aceptares.

Para obter máis información, consulta Xestionar a configuración do proceso de pagamento en B2B.

Pagos parciais

Un pago parcial é un pagamento dividido para un pedido. No administrador de Shopify podes recadar e rexistrar varios pagos parciais para os pedidos con condicións de pagamento. Cos pagos parciais, podes ofrecer opcións de pago flexibles aos teus clientes, permitirlles que paguen con varios métodos de pagamento nun único pedido e recadar depósitos ou pagamentos por adiantado.

Para obter máis información, consulta Recadar e rexistrar pagos parciais.

Condicións de pagamento

As condicións de pagamento definen o prazo que ten unha empresa para pagar un pedido ou un pedido preliminar dun cliente B2B. Podes configurar condicións de pagamento para unha data específica ou como pagadeiro na preparación.

Para obter máis información, consulta Configurar as condicións de pagamento en B2B.

Pedido persoal

Un pedido persoal é un pedido DTC (directo ao consumidor). Cando un cliente tenta crear un pedido persoal cun enderezo de correo electrónico asociado a unha empresa B2B, non pode finalizar a compra. Os clientes deben usar un correo electrónico alternativo para os pedidos persoais.

Número de orde de compra

Unha orde de compra indica os produtos, prezos e cantidades dun pedido que unha empresa lle fai a un provedor. Se unha empresa che envía unha orde de compra fóra da túa tenda de Shopify (por exemplo, por correo electrónico ou por teléfono), podes crear un pedido preliminar para esa compra.

Termo alternativo: número de pedido.

Certificado de revenda

Un certificado de revenda é un documento asinado que indica que o comprador ten a intención de revender os bens. Normalmente un retallista facilítallo a un distribuidor de venda por xunto. Ademais, os fabricantes emiten certificados de revenda aos provedores de materiais que se incorporan aos produtos que fabrican.

Termos alternativos: certificado de exención de revenda.

Regras de cantidade

As regras de cantidade utilízanse para vender un produto en determinados incrementos ou para definir un límite mínimo ou máximo en que se pode mercar o produto á vez.

Para obter máis información, consulta Configurar regras de cantidade e prezos por volume en B2B.

Exención fiscal

Os clientes B2B poden ter exencións fiscais únicas. Podes configurar exencións fiscais para cada localización da empresa de forma que os clientes reciban a experiencia de recadación de impostos correcta, independentemente da xurisdición onde se atopen.

Para obter máis información, consulta Crear e xestionar clientes B2B mediante empresas.

Prezos por volume

Os prezos por volume utilízanse para ofrecer reducións de prezo aos clientes que mercan produtos en grandes cantidades.

Para obter máis información, consulta Configurar regras de cantidade e prezos por volume en B2B.

Venda por xunto

Dentro de Shopify, úsanse indistintamente a venda por xunto e B2B. Trátase dunha estratexia de venda que usan os comerciantes en que se venden artigos en grandes cantidades a prezos rebaixados, adoito, para a súa revenda.