Primeiros pasos cos envíos de Shopify

Neste artigo podes aprender a establecer a configuración de envío, procesar os pedidos e mercar etiquetas de envío con desconto directamente dende o teu administrador de Shopify.

Consello

As funcións integradas de preparación de pedidos e envío de Shopify están deseñadas para escalar co teu negocio. Comeza coas funcións básicas descritas nesta guía e, a continuación, engade as funcións avanzadas, como o enrutamento de pedidos e os fluxos de traballo automatizados, a medida que medre a túa empresa.

Consello

Para ver máis vídeos, visita a nosa canle de YouTube.

Antes de comezar

Antes de comezar, revisa as seguintes consideracións:

• A túa empresa ten que dispoñer dunha localización de preparación de pedidos que cumpra os requisitos para mercar e xestionar as etiquetas de envío.
• Cada empresa de transporte ten diferentes políticas, tarifas e áreas de entrega. Revisa as opcións dos transportistas para atopar a que mellor se adapte ao teu negocio.

Establecer a túa configuración de envío

Establece a configuración de envío esencial que controla como se calculan as tarifas de envío no proceso de pagamento e cara a onde podes enviar os pedidos:

1. Engade as túas localizacións de preparación de pedidos: configura onde almacenas e envías o inventario para que as túas tarifas de envío se calculen con precisión en función do enderezo de orixe.
2. Crea perfís de envío: agrupa os produtos que teñen requisitos de envío similares para que as tarifas correctas se apliquen de xeito automático a cada produto.
3. Configura as tarifas e zonas de envío: define onde fas envíos e os teus cargos de envío para amosar os custos de envío correctos aos clientes no proceso de pagamento.
4. Configura os paquetes: engade os teus tamaños de caixas, os pesos e os valores predeterminados do paquete para calcular tarifas de envío precisas no proceso de pagamento e ao mercar as etiquetas de envío.
5. Conecta a túa conta de transportista: conecta a túa propia conta dunha empresa de transporte que cumpra os requisitos co teu administrador de Shopify. Podes amosar no proceso de pagamento as tarifas de envío en tempo real de transportistas como UPS, FedEx e USPS, así como mercar as etiquetas de envío dos transportistas directamente dende o teu administrador de Shopify.
6. Configura as datas de entrega automáticas: amosa as datas de entrega específicas no proceso de pagamento para animar os teus clientes a completaren a compra.
7. Opcional: configura o envío internacional: engade a información aduaneira e os códigos HS aos teus produtos para que os formularios de aduanas se xeren automaticamente e os envíos superen as fronteiras sen demoras.

Establecer a configuración opcional da preparación de pedidos

De xeito predeterminado, preparas os pedidos pola túa conta e márcálos como preparados de forma manual, polo que non precisas cambiar ningunha configuración para comezar coa súa preparación. Se queres usar un servizo de preparación de pedidos, automatizar a preparación ou facela dende varias localizacións, podes establecer a seguinte configuración:

1. Escolle o teu método de preparación: prepara os pedidos pola túa conta, usa un servizo de preparación de pedidos, fai dropshipping ou combina os métodos. Podes utilizar distintos métodos para diferentes artigos do mesmo pedido.
2. Configura a preparación manual ou automática: escolle na túa configuración de procesamento de pedidos se os pedidos se preparan de forma automática ou precisan dunha acción manual.
3. Asigna os métodos de preparación aos produtos: define dende onde se almacena e se prepara cada produto.
4. Activa os servizos de preparación de pedidos: conecta aplicacións ou servizos de preparación de pedidos personalizados ao teu administrador de Shopify.

Xestionar e organizar os pedidos para a súa preparación

Organiza, xestiona e dispón os pedidos para a súa preparación dende o teu administrador de Shopify. Dependendo dos fluxos de traballo do teu negocio, podes completar os seguintes pasos en calquera orde:

• Filtra e ordena os pedidos: crea vistas personalizadas para organizar os pedidos segundo o estado, localización ou método de envío.
• Valida os enderezos de envío dos clientes: os pedidos con enderezos incompletos ou incorrectos mácanse con suxestións.
• Xestiona os detalles do pedido: consulta e xestiona a información completa do pedido, como os detalles dos clientes, os enderezos de envío, a información de pagamento e o historial de pedidos. Accede a todos os datos do pedido nunha única localización centralizada.
• Editar pedidos: edita os pedidos existentes engadindo ou eliminando produtos, actualizando cantidades, cambiando os enderezos de envío ou axustando os prezos. Xestiona os cambios nos pedidos de xeito eficiente sen ter que cancelalos nin volvelos a crear.
• Xestionar o estado do pedido: cambia o estado para indicar en que etapa do proceso de preparación se atopa o pedido.
• Imprimir pedidos: xera e imprime documentos de envío, como albarás, listas de recollida e facturas, para axilizar as operacións do almacén. Personaliza os formatos de documentos e automatiza os fluxos de traballo de impresión.
  • Xerar listas de recollida: configura e imprime listas de recollida baseadas na túa estratexia de recollida.
  • Imprimir albarás: xera e imprime albarás para incluír nos envíos.

Comprar e imprimir etiquetas de envío

Compra, imprime e xestiona etiquetas de envío con desconto de empresas de transporte directamente no teu administrador de Shopify:

1. Comprar etiquetas de envío:
   1. Comprar etiquetas para pedidos individuais: compra etiquetas de envío de forma individual.
   2. Comprar etiquetas de forma masiva: compra ata 250 etiquetas de envío á vez.
2. Opcional: comprar etiquetas de envío DDP (entregado con dereitos pagados): compra etiquetas de envío coa modalidade de entregado con dereitos pagados para envíos internacionais. Así, os teus clientes non terán que facer fronte a cargos sorpresa na entrega.
3. Engadir un seguro de envío: protexe os teus envíos cunha cobertura de seguro de envío opcional. As etiquetas aptas dos Estados Unidos teñen un seguro de envío incluído de ata 200 USD.
4. Cambiar ou anular etiquetas de envío: anula as etiquetas de envío sen usar directamente desde o teu administrador de Shopify e recupera o diñeiro na túa conta.
5. Imprimir etiquetas de envío: imprime as etiquetas de envío e os formularios de aduanas. Podes imprimir os documentos de envío por separado ou combinalos e redimensionalos para que se adapten ao formato de papel de impresión que seleccionaches.
6. Programar recollidas, crear manifestos e rastrexar envíos: programa recollidas do transportista para as etiquetas aptas, imprime manifestos de envío para os teus rexistros e supervisa o estado das entregas desde o teu administrador.
7. Ofrecer aos clientes o seguimento da entrega a través da aplicación Shop: ofrécelles aos clientes o seguimento do pedido en tempo real, notificacións de entrega e un seguimento no mapa en directo a través da aplicación Shop. Reduce as consultas a soporte sobre o estado do pedido e mellora as taxas de éxito na primeira entrega.
8. Enviar reclamacións ao seguro polos envíos: presenta reclamacións por envíos perdidos ou danados directamente desde o teu administrador de Shopify.

Xestionar as devolucións

Axiliza as devolucións e os cambios mediante as ferramentas integradas:

1. Configurar devolucións de autoservizo: permite que os clientes inicien as devolucións desde a túa tenda en liña.
2. Configurar as regras e a política de devolucións: crea regras para determinar cando os clientes poden solicitar unha devolución e como se aplican as tarifas de devolución na túa tenda.
3. Procesar devolucións e cambios: configura procesos e políticas de devolucións.
4. Comprar etiquetas de devolución: crea e envíalles etiquetas de devolución aos teus clientes desde o teu administrador de Shopify.