B2B terminologija

B2B trgovina obuhvaća specijaliziranu terminologiju i složene procese pa stoga započinjanje s B2B-om može biti izazovno za nove trgovce.

U ovom ćete članku pronaći popis uobičajene B2B i veleprodajne terminologije. Pregledajte sljedeći popis definicija i pojmova kako biste saznali više o B2B-u.

B2B (business-to-business)

B2B je poslovni model ili komercijalna transakcija između dvaju poduzeća, a ne pojedinačnih potrošača. B2B se može provoditi između različitih vrsta poduzeća, poput proizvođača, trgovaca na veliko i trgovaca na malo.

Na primjer, trgovac na malo u trgovini olovkama kupuje olovke izravno od proizvođača olovaka, a zatim ih prodaje korisnicima u svojoj trgovini.

Alternativni pojam: veleprodaja.

Shopify B2B

Shopify B2B je paket izvornih značajki koji vam omogućuje međuposlovnu (B2B) prodaju putem administratorskog alata za Shopify i internetske trgovine. Možete postaviti B2B kataloge za određene korisnike, konfigurirati različite vrste uvjeta plaćanja te povezati više korisnika i lokacija s jednim poduzećem.

Za više informacija pogledajte odjeljak Shopify B2B.

E-poruka za B2B pristup

Kada dodijelite korisnika poduzeću ili izradite novi profil B2B korisnika, možete mu poslati e-poruku za B2B pristup kako biste ga pozvali da počne slati B2B narudžbe u vašoj internetskoj trgovini. Ova je obavijest neobavezna i može se prilagoditi.

Za više informacija pogledajte odjeljak Prilagodba i slanje e-poruke za B2B pristup.

B2B katalog

B2B katalozi su skupovi proizvoda koje možete odabrati za prodaju B2B poduzećima i prilagoditi iskustvo kupnje za svoje veleprodajne korisnike. Pomoću kataloga možete kontrolirati dostupnost proizvoda za svoje veleprodajne korisnike i uključiti sve proizvode ili određene proizvode u katalog.

Alternativni pojmovi: veleprodajni katalog proizvoda, B2B katalog za e-trgovinu, cjenik.

Za više informacija pogledajte odjeljak Katalozi i određivanje cijena u B2B-u.

B2B plaćanje

B2B plaćanje pruža B2B korisnicima prilagođeno iskustvo na temelju njihovih podataka za prijavu. B2B korisnici mogu se prijaviti, a svi podaci o njihovu poduzeću automatski se prenose u postupak plaćanja.

Za više informacija pogledajte odjeljak Plaćanje, narudžbe i skice narudžbi u B2B-u.

B2B korisnik

B2B korisnik predstavlja pojedinca koji kupuje u ime poduzeća u B2B transakciji. Svoje B2B korisnike možete dodati poduzeću ili lokaciji poduzeća na platformi Shopify.

Alternativni pojam: veleprodajni korisnik.

Za više informacija pogledajte odjeljak Izrada i upravljanje kontaktima B2B poduzeća pomoću korisnika.

Prijava B2B korisnika

B2B korisnici prijavljuju se u vašu trgovinu kako bi pristupili specifičnim B2B informacijama, kao što su proizvodi i cijene, ili kako bi poslali B2B narudžbe. Time se osigurava da samo ovlašteni korisnici mogu pristupiti vašoj veleprodajnoj ponudi. Da bi se korisnik prijavio kao B2B korisnik, potrebno ga je postaviti i povezati s jednom ili više lokacija poduzeća u administratorskom alatu za Shopify.

Alternativni pojam: računi korisnika.

Za više informacija pogledajte odjeljak Postavljanje prijave i računa za B2B korisnike.

Skica B2B narudžbe

Narudžbe koje vam korisnici šalju izravno telefonom ili e-poštom umjesto putem internetske trgovine mogu se izraditi kao skice narudžbi. Ako skica narudžbe ima dodijeljenog B2B korisnika i lokaciju poduzeća, tada cijene, uvjeti plaćanja i opcije plaćanja automatski odražavaju postavke za to poduzeće. Možete izraditi skicu narudžbe s uvjetima plaćanja i zahtjevima za polog. Kada je plaćanje na skici narudžbe djelomično ili u potpunosti izvršeno, ona se automatski pretvara u narudžbu.

Za više informacija pogledajte odjeljak Izrada B2B narudžbi pomoću skica narudžbi.

B2B narudžba

B2B narudžba je narudžba koja se obrađuje na platformi Shopify unutar kombinirane ili namjenske internetske trgovine. B2B narudžba razlikuje se od D2C narudžbe na više načina. B2B narudžba mora biti povezana s poduzećem i B2B korisnikom da bi se smatrala B2B narudžbom.

Za više informacija pogledajte odjeljak Plaćanje, narudžbe i skice narudžbi u B2B-u.

Kombinirana trgovina

Kombinirana trgovina jedna je trgovina Shopify koja se koristi i za B2B i za D2C korisnike. Upotreba kombinirane trgovine omogućuje vam upravljanje svim operacijama iz jednog administratorskog alata za Shopify bez potrebe za razlikovanjem B2B i D2C korisnika.

Za više informacija pogledajte odjeljak Kombinirana trgovina za B2B poslovanje.

Poduzeće

Poduzeće je matična organizacija za jednu ili više lokacija poduzeća. Poduzeća mogu imati više lokacija. Svoje B2B korisnike morate postaviti kao poduzeća kako biste se koristili uslugom Shopify B2B.

Za više informacija pogledajte odjeljak Izrada i upravljanje B2B korisnicima pomoću poduzeća.

Zahtjevi za račun poduzeća

B2B korisnici mogu zatražiti pristup vašoj internetskoj trgovini pomoću zahtjeva za račun poduzeća. Morate instalirati aplikaciju Shopify Forms, izraditi i prilagoditi obrazac koji će popunjavati veleprodajni korisnici te zatim u svoju internetsku trgovinu dodati skočni prozor ili linijski obrazac. Kada korisnik pošalje obrazac, u vašem se administratorskom alatu za Shopify automatski izrađuju poduzeće, lokacija poduzeća i korisnik. Možete pregledati zahtjev i odlučiti hoćete li poduzeću odobriti B2B kupnju od vas.

Više informacija potražite u odjeljku Dopuštanje novim B2B korisnicima da zatraže pristup vašoj trgovini.

Lokacija poduzeća

Lokacija poduzeća je tvrtka kojoj prodajete u B2B transakciji. Svaka lokacija poduzeća može imati zasebne kataloge, uvjete plaćanja, opcije plaćanja i adrese za dostavu. Kada se B2B korisnik prijavi u vašu trgovinu, odabire lokaciju za koju kupuje te mu se nude cijene, uvjeti plaćanja i plaćanje koje ste dodijelili toj lokaciji poduzeća.

Za više informacija pogledajte odjeljak Izrada i upravljanje B2B korisnicima pomoću poduzeća.

Dozvole osoblja poduzeća

Dozvole osoblja podržavaju sve vrste prodajnog osoblja. Dvije najčešće vrste prodajnog osoblja za B2B poslovanja su voditelji prodaje i prodajni predstavnici:

• Voditelji prodaje: Osoblje koje kontrolira koji prodajni predstavnici rade s određenim lokacijama poduzeća. Oni također mogu biti administratori trgovine.
• Prodajni predstavnici: Osoblje koje može pristupiti samo lokacijama poduzeća i evidencijama koje su im dodijeljene. Također im možete dati dopuštenje za uređivanje ili izradu poduzeća i lokacija poduzeća.

Možete kontrolirati razinu dopuštenja koju ima svaki član prodajnog osoblja tako da izradite i dodijelite korisničke uloge s bilo kojom kombinacijom dopuštenja, uključujući Dopuštenja za poduzeća.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje prodajnog osoblja za pristup B2B narudžbama i podacima.

Pohranjivanje kreditne kartice

B2B korisnici mogu označiti potvrdni okvir za pohranjivanje podataka o svojoj kreditnoj kartici prilikom plaćanja. Također se mogu prijaviti na račune korisnika kako bi dodali pohranjenu karticu lokaciji poduzeća. Pohranjivanjem kreditne kartice korisnik daje dopuštenje da se ta kartica upotrebljava za trenutačnu i buduće narudžbe.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje pohranjivanja kreditne kartice za B2B.

Namjenska trgovina

Namjenska trgovina je zasebna trgovina Shopify koja se koristi samo za B2B korisnike. Sve postavke i značajke automatski se primjenjuju samo na B2B korisnike. Upotreba namjenske trgovine omogućuje vam segmentiranje zaliha i poslovnih podataka između vaših B2B i D2C trgovina.

Više informacija potražite u odjeljku Namjenska trgovina za B2B poslovanje.

Polog

Ako želite unaprijed prikupiti djelomično plaćanje za narudžbu, a ostatak na kasniji datum, možete zatražiti polog kao dio uvjeta plaćanja. B2B korisnici moraju platiti iznos pologa kada izvrše narudžbu prilikom plaćanja. Polozi funkcioniraju s narudžbama i skicama narudžbi. Polozi se mogu platiti kreditnom karticom ili načinom ručnog plaćanja.

Više informacija potražite u odjeljku Dodavanje pologa u uvjete plaćanja za B2B.

D2C (izravno potrošaču)

D2C je poslovni model ili komercijalna transakcija između poduzeća i potrošača. D2C poslovanje prodaje proizvode ili usluge izravno korisnicima bez potrebe za oslanjanjem na posrednike. Primjerice, proizvođač nalivpera prodaje nalivpera izravno korisnicima u svojoj internetskoj trgovini.

Alternativni izraz: DTC

Bezglava trgovina

Bezglava trgovina je prilagođena internetska trgovina koju možete izgraditi za svoje B2B poslovanje pomoću alata Hydrogen i platforme Oxygen.

Više informacija potražite u odjeljku Bezglava arhitektura uz B2B.

Alternativni izraz: prilagođena internetska trgovina.

Jednokratna adresa za dostavu

Adresa lokacije poduzeća prema zadanim je postavkama fiksna pa korisnici prilikom plaćanja mogu upotrebljavati samo tu adresu. Kako biste svojim korisnicima pružili više fleksibilnosti, možete aktivirati opciju slanja na bilo koju adresu.

Kada aktivirate ovu postavku, korisnici tijekom plaćanja mogu unijeti jednokratnu adresu za dostavu koja se razlikuje od adrese za dostavu na lokaciju poduzeća.

Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje postavkama plaćanja za B2B.

Slanje narudžbe

Slanje narudžbe postavka je koja vam omogućuje odabir načina na koji želite da se vaše B2B narudžbe šalju u administratorskom alatu za Shopify. B2B narudžbe mogu se poslati kao narudžbe ili skice narudžbi. Ako želite pregledati narudžbe prije nego što budu odobrene, tada možete zatražiti da korisnici pošalju svoje narudžbe kao skice prije nego što ih prihvatite.

Više informacija potražite u odjeljku Upravljanje postavkama plaćanja za B2B.

Djelomična plaćanja

Djelomično plaćanje je podijeljeno plaćanje za narudžbu. U administratorskom alatu za Shopify možete prikupljati i evidentirati višestruka djelomična plaćanja za narudžbe s uvjetima plaćanja. S djelomičnim plaćanjima svojim korisnicima možete ponuditi fleksibilne opcije plaćanja, dopustiti im da plate pomoću više načina plaćanja za jednu narudžbu te prikupljati pologe ili predujmove.

Više informacija potražite u odjeljku Prikupljanje i evidentiranje djelomičnih plaćanja.

Uvjeti plaćanja

Uvjeti plaćanja definiraju koliko dugo poduzeće ima za plaćanje narudžbe ili skice narudžbe za B2B korisnika. Uvjete plaćanja možete postaviti na određeni datum ili postaviti da dospijevaju po ispunjavanju.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje uvjeta plaćanja za B2B.

Osobna narudžba

Osobna narudžba je D2C narudžba (izravno potrošaču). Kada korisnik pokuša izraditi osobnu narudžbu pomoću e-adrese koja je povezana s B2B poduzećem, ne može je platiti. Korisnici moraju upotrebljavati alternativnu e-adresu za osobne narudžbe.

Broj narudžbenice

Narudžbenica navodi proizvode, cijene i količine za narudžbu koju poduzeće šalje dobavljaču. Ako vam poduzeće pošalje narudžbenicu izvan vaše trgovine Shopify, primjerice e-poštom ili telefonom, možete izraditi skicu narudžbe za njihovu kupnju.

Alternativni izraz: broj narudžbenice (PO broj).

Potvrda o preprodaji

Potvrda o preprodaji potpisani je dokument koji ukazuje na to da kupac namjerava preprodavati robu. Obično ga trgovac na malo dostavlja distributeru za veleprodaju. Osim toga, proizvođači izdaju potvrde o preprodaji dobavljačima materijala koji se ugrađuju u proizvode koje oni proizvode.

Alternativni izraz: potvrda o oslobođenju zbog preprodaje.

Pravila o količini

Pravila o količini upotrebljavaju se za prodaju proizvoda u određenim uvećanjima ili za postavljanje minimalnog ili maksimalnog ograničenja u kojem se proizvod može odjednom kupiti.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje pravila o količini i cijene za velike količine za B2B.

Oslobođenje od poreza

B2B korisnici mogu imati jedinstvena oslobođenja od poreza. Oslobođenja od poreza možete konfigurirati za svaku lokaciju poduzeća kako biste korisnicima omogućili ispravno iskustvo prikupljanja poreza, bez obzira na to u kojoj se nadležnosti nalaze.

Za više informacija pogledajte odjeljak Izrada i upravljanje B2B korisnicima pomoću poduzeća.

Cijena za velike količine

Cijena za velike količine upotrebljava se za nuđenje sniženja cijena korisnicima koji kupuju proizvode u većim količinama.

Više informacija potražite u odjeljku Postavljanje pravila o količini i cijene za velike količine za B2B.

Veleprodaja

Izrazi veleprodaja i B2B upotrebljavaju se naizmjenično unutar platforme Shopify. Riječ je o strategiji prodaje koju trgovci primjenjuju kada se stavke prodaju u većim količinama po sniženim cijenama, često u svrhu preprodaje.