Visszaterhelések és vizsgálatok
Ha bankkártyás fizetést fogad el az üzletében, akkor valószínűleg kezelnie kell a visszaterheléseket vagy vizsgálatokat. Amikor egy kártyabirtokosnak problémája van a bankkártyáján szereplő terheléssel, kapcsolatba léphet a bankjával, hogy vitassa a terhelést. A bank ezután visszaterhelést vagy vizsgálatot kezdeményez. A kártyabirtokos lehet az egyik vásárlója, vagy bárki, aki úgy véli, hogy a kártyáját az engedélye nélkül használták az üzletében.
Ha a kártyabirtokos bankja visszaterhelést kezdeményez, akkor a bank azonnal levonja Öntől a vitatott összeget. A kártyabirtokos bankja egy visszaterhelési díjat is levon Öntől. Ha a kártyabirtokos bankja vizsgálatot kezdeményez, akkor nem vonja le azonnal a vitatott összeget vagy a díjat.
Néhány módon megpróbálhatja rendezni a visszaterhelést vagy a vizsgálatot. A kártyabirtokos bankkártyáját kibocsátó cég gyakran felülvizsgálja a bizonyítékokat, majd vagy az Ön, vagy a kártyabirtokos javára dönti el a visszaterhelést. Ha Ön nyeri meg a visszaterhelést, akkor visszakapja a vitatott összeget, és a Shopify az Ön országától vagy régiójától függően visszatérítheti a visszaterhelési díjat. Ha a kártyabirtokos nyeri meg a visszaterhelést, akkor a vitatott összeget visszatérítik a kártyabirtokosnak.
Ha a Shopify csaláselemzése egy rendelést magas kockázatúnak minősít, akkor felülvizsgálhatja a rendelést, és dönthet annak törlése mellett. Ezzel elkerülheti a csalárd tranzakciókkal kapcsolatos visszaterheléseket és vizsgálatokat.
Ha a Shopify Payments szolgáltatást használja, és visszaterhelést kezdeményeznek Önnel szemben, akkor az összeget a következő elérhető kifizetéséből vonják le.