Mengelola aplikasi

Halaman Pengaturan > Aplikasi di admin Shopify membantu Anda mengelola aplikasi yang terinstal dan baru saja dihapus instalannya. Dari indeks aplikasi, Anda dapat membuka aplikasi dengan mengeklik > Buka aplikasi. Anda dapat mengakses halaman tentang aplikasi dengan mengeklik nama aplikasi. Di halaman tentang aplikasi tersebut, Anda dapat meninjau informasi tentang aplikasi, biaya tagihan dan penggunaan, tempat untuk mengakses aplikasi ini, riwayat aplikasi, detail privasi, detail izin akses, ekstensi dan function, status koneksi piksel, dan masalah kompatibilitas aplikasi apa pun. Klik , lalu Anda juga dapat menghapus instalan aplikasi, melihat aplikasi di Shopify App Store, mendapatkan dukungan untuk aplikasi, atau menulis ulasan untuk Shopify App Store.

Tinjau tagihan dan biaya penggunaan

Anda dapat meninjau detail tagihan aplikasi dari halaman tentang aplikasi di Pengaturan > Aplikasi. Bagian Tagihan dan biaya penggunaan menampilkan informasi berikut:

• Uji coba gratis: Jika aplikasi memiliki uji coba gratis yang aktif, jumlah hari yang tersisa akan ditampilkan di bagian atas.
• Status paket dan langganan: Paket harga dan status langganan aplikasi saat ini.
• Siklus penagihan: Jumlah biaya berulang dan frekuensi penagihan. Misalnya, "$5.99 setiap 30 hari".
• Perubahan harga mendatang: Jika aplikasi memiliki perubahan harga terjadwal, seperti peningkatan atau penurunan versi, maka perubahan yang akan datang akan ditampilkan.
• Biaya penggunaan: Jika aplikasi memiliki biaya berbasis penggunaan, maka jumlah pengeluaran saat ini, batas pengeluaran, dan tanggal siklus penggunaan diatur ulang akan ditampilkan. Anda dapat mengeklik Biaya penggunaan untuk meninjau daftar rincian hal yang ditagihkan kepada Anda dan alasannya, melihat detail lainnya, atau menetapkan batas pengeluaran baru.

Pelajari selengkapnya tentang biaya aplikasi pada tagihan Shopify Anda. Jika Anda ingin mengajukan sengketa biaya aplikasi atau meminta pengembalian dana, rujuk ke penyelesaian masalah sengketa biaya aplikasi dan pengembalian dana.

Langkah-langkah:

Desktop

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Aplikasi.

2. Klik aplikasi yang ingin Anda lihat.

3. Di bagian Tagihan dan biaya penggunaan, tinjau siklus penagihan, biaya penggunaan, dan tanggal tagihan aplikasi berikutnya.

4. Opsional: Untuk melihat invois Anda saat ini, klik Lihat di sebelah Tagihan.

Seluler

1. Dari aplikasi Shopify, ketuk , lalu ketuk Pengaturan.

2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Aplikasi.

3. Ketuk aplikasi yang ingin Anda lihat.

4. Di bagian Tagihan dan biaya penggunaan, tinjau siklus penagihan, biaya penggunaan, dan tanggal tagihan aplikasi berikutnya.

5. Opsional: Untuk melihat invois Anda saat ini, ketuk Lihat di sebelah Tagihan.

Ubah paket langganan aplikasi

Perubahan paket aplikasi dikelola di dalam aplikasi itu sendiri atau melalui situs web pengembang aplikasi, bukan dari Pengaturan > Aplikasi. Tinjau dokumentasi bantuan pengembang aplikasi atau hubungi pengembang aplikasi untuk mendapatkan instruksi tentang cara meningkatkan versi, melakukan penurunan versi, atau membatalkan paket Anda. Jika aplikasi ditagih di luar Shopify, Anda harus mengelola langganan secara langsung dengan pengembang. Pelajari selengkapnya tentang prorata, peningkatan, dan penurunan versi aplikasi.

Tetapkan batas pengeluaran aplikasi baru untuk biaya penggunaan

Aplikasi yang mengenakan biaya berdasarkan penggunaan dapat menyertakan batas pengeluaran untuk mencegah biaya aplikasi melebihi ambang batas maksimum selama durasi periode penagihan. Jika pengeluaran Anda di aplikasi mencapai batas pengeluaran yang telah Anda tetapkan, biaya tambahan untuk aplikasi tidak akan diizinkan hingga siklus penagihan baru dimulai. Untuk menghindarinya, Anda dapat meningkatkan batas pengeluaran aplikasi.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Aplikasi.

2. Klik aplikasi yang ingin Anda lihat.

3. Di bagian Tagihan dan biaya penggunaan, klik Biaya penggunaan.

4. Di bagian Batas pengeluaran aplikasi baru pada modal, masukkan jumlah yang diinginkan.

5. Pilih "Saya menyatakan bahwa saya mengubah batas pengeluaran aplikasi saat ini".

6. Klik Tetapkan batas.

Perhatian

Anda hanya dapat meningkatkan batas pengeluaran melalui admin Shopify, dan tidak dapat menurunkannya. Hal ini untuk menghindari penurunan batas pengeluaran secara tidak sengaja hingga di bawah pengeluaran aplikasi saat ini. Untuk menurunkan batas pengeluaran Anda, hubungi pengembang aplikasi. Pelajari selengkapnya tentang mendapatkan bantuan terkait aplikasi.

Tinjau ekstensi, function, dan piksel

Beberapa aplikasi menggunakan ekstensi, function, dan piksel untuk menambahkan fitur serta pelacakan ke toko Anda. Halaman tentang aplikasi di Pengaturan > Aplikasi menampilkan kartu untuk masing-masing item tersebut bila tersedia:

• Ekstensi: Menampilkan jumlah ekstensi aktif dan area di toko Anda tempat ekstensi tersebut tersedia, seperti Checkout, Akun pelanggan, Toko Online, atau POS. Klik kartu untuk melihat, mengaktifkan, atau menonaktifkan masing-masing ekstensi.
• Functions: Menampilkan jumlah Functions aktif dan area tempat Functions tersebut tersedia, seperti Checkout, Diskon, Pembayaran, atau Pengiriman dan pengantaran. Jika suatu Function mengalami kesalahan, kartu akan menampilkan peringatan. Anda dapat mengeklik Bagikan log untuk membantu pengembang aplikasi melakukan pemecahan masalah.
• Piksel: Menampilkan status koneksi piksel aplikasi dan pengaturan akses data saat ini. Klik Piksel untuk membuka pengaturan Acara pelanggan Anda. Pelajari selengkapnya tentang piksel aplikasi dan cara mengoptimalkan akses data.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengelola ekstensi dan Functions, termasuk cara mengaktifkan atau menonaktifkan ekstensi serta memecahkan masalah kesalahan Function, lihat Ekstensi dan Functions aplikasi.

Tinjau aktivitas dan detail izin akses aplikasi

Catatan

Aktivitas aplikasi dan izin akses saat ini hanya dilacak untuk aplikasi pihak ketiga di Pengaturan > Aplikasi. Aplikasi yang dibuat oleh Shopify tepercaya untuk beroperasi secara aman dengan data toko Anda. Aplikasi ini terhubung erat dengan fitur Shopify, sehingga aktivitasnya saat ini tidak dapat dilacak.

Anda dapat meninjau aktivitas dan izin akses aplikasi dari halaman tentang aplikasi. Bagian Aktivitas dan izin akses menampilkan area mana di toko Anda yang dapat dilihat atau diedit oleh aplikasi, bersama dengan tanggal aktivitas terbaru aplikasi di setiap area. Jika aplikasi memiliki izin akses yang belum digunakan dalam 30 hari terakhir, informasi tersebut ditampilkan di subbagian Akses tidak digunakan. Pelajari selengkapnya tentang jenis informasi identitas pribadi yang dapat diakses oleh aplikasi.

Anda bisa mendapatkan detail selengkapnya di area tabel berikut:

• Arahkan kursor ke nama Area, seperti Produk: tinjau deskripsi yang lebih spesifik mengenai apa yang dapat diakses aplikasi di area tersebut.
• Klik tanggal Aktivitas terbaru untuk suatu area: tinjau jumlah permintaan lihat dan edit yang telah dibuat oleh aplikasi dalam 30 hari terakhir, beserta tanggal permintaan terakhir.

Langkah-langkah:

Desktop

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Aplikasi.

2. Klik aplikasi yang ingin Anda lihat.

3. Di bagian Aktivitas dan izin akses, tinjau area akses, izin lihat dan edit, serta aktivitas terbaru aplikasi.

4. Opsional: Arahkan kursor ke nama area atau klik tanggal aktivitas terbaru untuk melihat detail selengkapnya.

Seluler

1. Dari aplikasi Shopify, ketuk , lalu ketuk Pengaturan.

2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Aplikasi.

3. Ketuk aplikasi yang ingin Anda lihat.

4. Di bagian Aktivitas dan izin akses, tinjau area akses, izin lihat dan edit, serta aktivitas terbaru aplikasi.

Tinjau detail privasi aplikasi

Anda dapat meninjau data pribadi yang dapat diakses aplikasi dan melihat kebijakan privasi pengembang dari halaman tentang aplikasi. Bagian Privasi menampilkan jenis data pribadi yang dapat diakses aplikasi, yang dikelompokkan berdasarkan kategori seperti Pelanggan serta Staf dan kontributor. Setiap kategori mencantumkan data sensitif serta data perangkat dan aktivitas yang dapat diakses aplikasi.

Langkah-langkah:

Desktop

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Aplikasi.

2. Klik aplikasi yang ingin Anda lihat.

3. Di bagian Privasi, perluas kategori untuk meninjau data pribadi yang dapat diakses aplikasi.

4. Untuk melihat kebijakan privasi pengembang, klik kebijakan privasi.

Seluler

1. Dari aplikasi Shopify, ketuk , lalu ketuk Pengaturan.

2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Aplikasi.

3. Ketuk aplikasi yang ingin Anda lihat.

4. Di bagian Privasi, perluas kategori untuk meninjau data pribadi yang dapat diakses aplikasi.

5. Untuk melihat kebijakan privasi pengembang, ketuk kebijakan privasi.

Perbarui pengaturan aplikasi khusus

Anda dapat memperbarui aplikasi khusus Anda kapan saja, termasuk mengubah nama aplikasi, membuat versi aplikasi, atau memperbarui konfigurasi.

Catatan

Untuk petunjuk mendetail tentang cara memperbarui konfigurasi aplikasi, lihat dokumentasi Shopify Dev Docs - Dev Dashboard.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Aplikasi.

2. Klik Kembangkan aplikasi.

3. Klik Bangun aplikasi di Dev Dashboard.

4. Klik aplikasi khusus yang ingin Anda perbarui.

5. Lakukan perubahan di Dev Dashboard.

Mengelola aplikasi khusus lama

Perhatian

Mulai 1 Januari 2026, Anda tidak dapat lagi membuat aplikasi khusus lama. Untuk membuat dan mengelola aplikasi khusus baru, Anda perlu menggunakan Dev Dashboard. Perubahan ini tidak memengaruhi aplikasi khusus Anda yang sudah ada.

Jika Anda membuat aplikasi khusus lama sebelum 1 Januari 2026, Anda dapat mengelolanya langsung dari admin Shopify. Semua aplikasi khusus baru yang dibuat setelah 1 Januari 2026 akan dikelola di Dev Dashboard.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Aplikasi.

2. Di bagian Aplikasi khusus lama, klik aplikasi yang ingin dikelola.

3. Lakukan perubahan apa pun pada aplikasi khusus Anda.

4. Klik Simpan.

Bagikan log Function

Beberapa aplikasi menggunakan Functions untuk menyesuaikan cara toko Anda menangani logika bisnis. Jika Functions suatu aplikasi mengalami kesalahan, Anda dapat membagikan log Function kepada pengembang aplikasi untuk membantu mereka memecahkan masalah. Pelajari selengkapnya tentang cara memecahkan masalah kesalahan Function dan mendapatkan dukungan untuk aplikasi.

Perhatian

Log Function yang dibagikan berisi aktivitas Function aplikasi dari periode 24 jam terakhir. Bergantung pada fungsionalitas dan akses aplikasi, log tersebut mungkin berisi informasi pengenal pribadi yang sensitif, seperti nama pelanggan, nomor telepon, dan alamat pengiriman. Hanya bagikan log kepada pengembang yang Anda percayai.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Aplikasi.

2. Klik aplikasi yang Anda butuhkan bantuannya.

3. Lakukan salah satu hal berikut:

   • Di halaman tentang aplikasi, klik Bagikan log pada kartu Functions.
   • Klik kartu Functions, lalu klik Bagikan log di spanduk kesalahan.

4. Pada dialog, klik Bagikan log. Aktivitas Function aplikasi dari 24 jam terakhir akan dibagikan langsung kepada pengembang aplikasi.

Ubah URL proksi aplikasi

Catatan

Saat Anda mengubah URL proksi di admin Shopify, Anda harus mengedit menu atau tautan mana pun yang menggunakan URL proksi default untuk memastikannya mengarahkan ke URL proksi yang telah diperbarui.

Beberapa aplikasi menggunakan URL proksi untuk menampilkan konten dinamis pada halaman di toko online Anda, seperti galeri produk, aplikasi daftar keinginan, atau formulir khusus. URL proksi default diatur oleh pengembang aplikasi, tetapi Anda dapat mengubahnya di admin Shopify.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Aplikasi.

2. Klik aplikasi yang ingin Anda lihat.

3. Di bagian Url proksi aplikasi, klik Sesuaikan URL.

4. Masukkan URL proksi baru.

5. Klik Simpan.

Penyelesaian masalah kesalahan persetujuan langganan aplikasi

Jika Anda menemukan kesalahan saat menyetujui paket berbayar aplikasi, seperti "tidak ada metode pembayaran yang disiapkan", meskipun Anda sudah memiliki metode pembayaran penagihan yang aktif, masalah tersebut sering kali disebabkan oleh data cache browser atau sesi yang kedaluwarsa.

Langkah-langkah:

1. Hapus cookie dan cache browser Anda, atau buka jendela browser privat atau penyamaran (incognito).
2. Login kembali ke admin Shopify Anda di https://admin.shopify.com.
3. Buka Pengaturan > Aplikasi dan coba setujui lagi paket aplikasi.
4. Jika kesalahan berlanjut, cobalah dari browser atau perangkat yang berbeda.

Jika masalah berlanjut setelah mencoba langkah-langkah ini, hubungi Dukungan Shopify. Konfirmasikan bahwa metode pembayaran Anda valid dan tidak kedaluwarsa sebelum menghubungi.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify terkait masalah aplikasi

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify terkait masalah aplikasi, kumpulkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

• Nama aplikasi dan apakah aplikasi diinstal dari Shopify App Store atau secara langsung dari situs web pengembang
• Masalah spesifik yang Anda alami, termasuk pesan kesalahan yang ditampilkan
• Tangkapan layar dari masalah tersebut
• Tanggal saat masalah tersebut dimulai
• Langkah-langkah yang telah Anda coba, termasuk apakah Anda telah berusaha menghubungi pengembang aplikasi
• Apakah aplikasi dibuat oleh Shopify atau pengembang pihak ketiga

Menyiapkan informasi ini dapat membantu Dukungan Shopify untuk membantu Anda dengan lebih efisien.

Catatan

Dukungan Shopify menyediakan bantuan untuk aplikasi yang dibuat oleh Shopify. Jika aplikasi berasal dari pengembang pihak ketiga, hubungi pengembang aplikasi secara langsung untuk meminta dukungan terkait fungsionalitas aplikasi, sengketa penagihan, dan pengembalian dana. Untuk hal-hal yang perlu disiapkan sebelum menghubungi pengembang, rujuk ke Sebelum Anda menghubungi pengembang aplikasi.