Terminologi B2B

Perdagangan B2B memiliki terminologi khusus dan proses yang bisa jadi rumit, sehingga mungkin akan menantang bagi penjual baru untuk memulai dengan B2B.

Di artikel ini, Anda dapat menemukan daftar terminologi umum B2B dan grosir. Tinjau daftar definisi dan istilah berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang B2B.

B2B (business-to-business)

B2B adalah model bisnis atau transaksi komersial antara dua bisnis, bukan dengan konsumen perorangan. B2B dapat dilakukan di antara berbagai jenis bisnis, seperti pabrikan, grosir, dan retailer.

Sebagai contoh, retailer toko pulpen membeli pulpen langsung dari pabrikan pulpen, lalu menjual pulpen tersebut kepada pelanggan di tokonya.

Istilah alternatif: Grosir.

Shopify B2B

Shopify B2B adalah rangkaian fitur asli yang memungkinkan Anda menjual secara business-to-business (B2B) melalui admin Shopify dan toko online. Anda dapat menyiapkan katalog B2B untuk pelanggan tertentu, mengonfigurasi berbagai jenis ketentuan pembayaran, dan menghubungkan beberapa pelanggan serta lokasi ke satu perusahaan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Shopify B2B.

Email akses B2B

Saat Anda menugaskan pelanggan ke sebuah perusahaan atau membuat profil pelanggan B2B baru, Anda dapat mengirim email akses B2B untuk mengundang mereka mulai melakukan pesanan B2B di toko online Anda. Notifikasi ini bersifat opsional dan dapat disesuaikan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyesuaikan dan mengirim notifikasi email akses B2B.

Katalog B2B

Katalog B2B adalah sekumpulan produk yang dapat Anda pilih untuk dijual ke perusahaan B2B dan untuk menyesuaikan pengalaman belanja bagi pelanggan grosir Anda. Dengan katalog, Anda dapat mengontrol ketersediaan produk untuk pelanggan grosir Anda dan menyertakan semua produk atau produk tertentu ke dalam katalog.

Istilah alternatif: Katalog produk grosir, katalog ecommerce B2B, daftar harga.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Katalog dan harga di B2B.

Checkout B2B

Checkout B2B memberikan pengalaman yang disesuaikan kepada pelanggan B2B berdasarkan informasi login mereka. Pelanggan B2B dapat masuk dan semua informasi perusahaan mereka akan dimasukkan ke checkout secara otomatis.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Checkout, pesanan, dan draf pesanan di B2B.

Pelanggan B2B

Pelanggan B2B adalah individu yang melakukan pembelian atas nama bisnis dalam transaksi B2B. Anda dapat menambahkan pelanggan B2B Anda ke perusahaan atau lokasi perusahaan di Shopify.

Istilah alternatif: Pelanggan grosir.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan mengelola kontak perusahaan B2B menggunakan pelanggan.

Login pelanggan B2B

Pelanggan B2B masuk ke toko Anda untuk mengakses informasi khusus B2B, seperti produk dan harga, atau untuk melakukan pesanan B2B. Hal ini memastikan hanya pelanggan yang berwenang yang dapat mengakses penawaran grosir Anda. Untuk masuk sebagai pelanggan B2B, pelanggan tersebut harus disiapkan dan dihubungkan dengan satu atau beberapa lokasi perusahaan di admin Shopify Anda

Istilah alternatif: Akun pelanggan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan login dan akun pelanggan B2B.

Draf pesanan B2B

Pesanan yang dikirimkan pelanggan langsung kepada Anda melalui telepon atau email, bukan melalui toko online, dapat dibuat sebagai draf pesanan. Jika draf pesanan memiliki pelanggan B2B dan lokasi perusahaan yang ditetapkan, maka harga, ketentuan pembayaran, dan opsi checkout akan secara otomatis mencerminkan pengaturan untuk perusahaan tersebut. Anda dapat membuat draf pesanan dengan ketentuan pembayaran dan persyaratan deposit. Saat pembayaran ditagih sebagian atau seluruhnya pada draf pesanan, draf tersebut akan secara otomatis diubah menjadi pesanan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat pesanan B2B menggunakan draf pesanan.

Pesanan B2B

Pesanan B2B adalah pesanan yang diproses melalui Shopify dari etalase toko online campuran atau khusus. Pesanan B2B berbeda dengan pesanan D2C dalam beberapa hal. Pesanan B2B harus dikaitkan dengan perusahaan dan pelanggan B2B agar dapat dianggap sebagai pesanan B2B.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Checkout, pesanan, dan draf pesanan di B2B.

Toko gabungan

Toko gabungan adalah satu toko Shopify yang digunakan untuk pelanggan B2B dan D2C. Penggunaan toko gabungan memungkinkan Anda mengelola semua operasional dari satu admin Shopify tanpa perlu membedakan antara pelanggan B2B dan D2C.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Toko gabungan untuk bisnis B2B.

Perusahaan

Perusahaan adalah organisasi induk untuk satu atau beberapa lokasi perusahaan. Perusahaan dapat memiliki beberapa lokasi. Anda harus menyiapkan pelanggan B2B Anda sebagai perusahaan untuk menggunakan Shopify B2B.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan mengelola pelanggan B2B menggunakan perusahaan.

Permintaan akun perusahaan

Pelanggan B2B dapat meminta akses ke toko online Anda menggunakan permintaan akun perusahaan. Anda perlu menginstal aplikasi Shopify Forms, membuat dan menyesuaikan formulir untuk diisi oleh pelanggan grosir, lalu menambahkan pop-up atau formulir inline ke toko online Anda. Saat pelanggan mengirim formulir, perusahaan, lokasi perusahaan, dan pelanggan akan dibuat secara otomatis di admin Shopify Anda. Anda dapat meninjau permintaan tersebut dan memilih apakah akan menyetujui perusahaan untuk membeli secara B2B dari bisnis Anda.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengizinkan pelanggan B2B baru untuk meminta akses ke toko Anda.

Lokasi perusahaan

Lokasi perusahaan adalah bisnis tempat Anda melakukan penjualan dalam transaksi B2B. Setiap lokasi perusahaan dapat memiliki katalog, ketentuan pembayaran, opsi checkout, dan alamat pengiriman yang terpisah. Saat pelanggan B2B masuk ke toko Anda, mereka akan memilih lokasi tempat pembelian dan ditawari harga, ketentuan pembayaran, dan checkout yang Anda tetapkan untuk lokasi perusahaan tersebut.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan mengelola pelanggan B2B menggunakan perusahaan.

Izin staf perusahaan

Izin staf mendukung semua jenis staf penjualan. Dua jenis staf penjualan yang paling umum untuk bisnis B2B adalah manajer penjualan dan perwakilan penjualan:

• Manajer penjualan: Staf yang mengontrol perwakilan penjualan mana yang bekerja dengan lokasi perusahaan tertentu. Mereka juga bisa menjadi admin toko.
• Perwakilan penjualan: Staf yang hanya dapat mengakses lokasi perusahaan dan catatan yang ditetapkan untuk mereka. Anda juga dapat memberi mereka izin akses untuk mengedit atau membuat perusahaan dan lokasi perusahaan.

Anda dapat mengontrol tingkat izin akses yang dimiliki setiap anggota staf penjualan Anda dengan membuat dan menetapkan peran pengguna dengan kombinasi izin akses apa pun, termasuk izin Perusahaan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan staf penjualan untuk mengakses pesanan dan data B2B.

Penyimpanan kartu kredit di brankas

Pelanggan B2B dapat memilih kotak centang untuk menyimpan informasi kartu kredit mereka di brankas saat checkout. Mereka juga dapat masuk ke akun pelanggan untuk menambahkan kartu yang disimpan di brankas ke lokasi perusahaan. Dengan menyimpan kartu kredit di brankas, pelanggan memberikan izin agar kartu tersebut digunakan untuk pesanan saat ini dan pesanan mendatang.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan penyimpanan kartu kredit di brankas untuk B2B.

Toko khusus

Toko khusus adalah toko Shopify terpisah yang hanya digunakan untuk pelanggan B2B. Semua pengaturan dan fitur secara otomatis hanya berlaku untuk pelanggan B2B. Penggunaan toko khusus memungkinkan Anda menyegmentasikan inventaris dan data bisnis antara toko B2B dan D2C Anda.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Toko khusus untuk bisnis B2B.

Deposit

Jika ingin menagih pembayaran sebagian untuk pesanan di muka dan sisanya di kemudian hari, Anda dapat mewajibkan deposit sebagai bagian dari ketentuan pembayaran. Pelanggan B2B harus membayar jumlah deposit saat membuat pesanan di checkout. Deposit berfungsi dengan pesanan dan draf pesanan. Deposit dapat dibayar dengan kartu kredit atau metode pembayaran manual.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menambahkan deposit ke ketentuan pembayaran untuk B2B.

D2C (langsung ke konsumen)

D2C adalah model bisnis atau transaksi komersial antara bisnis dan konsumen. Bisnis D2C menjual produk atau layanan langsung kepada pelanggan tanpa harus mengandalkan perantara. Misalnya, pabrikan pulpen menjual pulpen langsung kepada pelanggan di toko online mereka.

Istilah alternatif: DTC

Ecommerce headless

Ecommerce headless adalah etalase kustom yang dapat Anda bangun untuk bisnis B2B Anda menggunakan Hydrogen dan Oxygen.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Headless dengan B2B.

Istilah alternatif: Etalase kustom.

Alamat pengiriman sekali pakai

Secara default, alamat lokasi perusahaan bersifat tetap, sehingga pelanggan hanya dapat menggunakan alamat tersebut saat checkout. Untuk memberikan fleksibilitas yang lebih besar kepada pelanggan, Anda dapat mengaktifkan opsi untuk mengirim ke alamat mana pun.

Saat Anda mengaktifkan pengaturan ini, pelanggan dapat memasukkan alamat pengiriman sekali pakai selama checkout yang berbeda dari alamat pengiriman lokasi perusahaan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola pengaturan checkout di B2B.

Pengiriman pesanan

Pengiriman pesanan adalah pengaturan yang memungkinkan Anda memilih cara pesanan B2B dikirim di admin Shopify Anda. Pesanan B2B dapat dikirim sebagai pesanan atau draf pesanan. Jika Anda ingin meninjau pesanan sebelum disetujui, Anda dapat mewajibkan pelanggan untuk mengirimkan pesanan mereka sebagai draf sebelum Anda menerimanya.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola pengaturan checkout di B2B.

Pembayaran sebagian

Pembayaran sebagian adalah pembayaran terpisah untuk suatu pesanan. Anda dapat menagih dan mencatat beberapa pembayaran sebagian untuk pesanan dengan ketentuan pembayaran di admin Shopify Anda. Dengan pembayaran sebagian, Anda dapat menawarkan opsi pembayaran yang fleksibel kepada pelanggan, mengizinkan pelanggan membayar dengan beberapa metode pembayaran pada satu pesanan, dan menagih deposit atau pembayaran di muka.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menagih dan mencatat pembayaran sebagian.

Ketentuan pembayaran

Ketentuan pembayaran menentukan berapa lama waktu yang dimiliki perusahaan untuk membayar pesanan atau draf pesanan untuk pelanggan B2B. Anda dapat menyiapkan ketentuan pembayaran berdasarkan tanggal tertentu atau harus dibayar saat pemenuhan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan ketentuan pembayaran di B2B.

Pesanan pribadi

Pesanan pribadi adalah pesanan D2C (langsung ke konsumen). Saat pelanggan mencoba membuat pesanan pribadi menggunakan alamat email yang terkait dengan perusahaan B2B, mereka tidak dapat checkout. Pelanggan perlu menggunakan alamat email alternatif untuk pesanan pribadi.

Nomor purchase order

Pesanan pembelian mencantumkan produk, harga, dan kuantitas untuk pesanan yang dibuat oleh bisnis kepada pemasok. Jika perusahaan mengirimkan pesanan pembelian kepada Anda di luar toko Shopify Anda, misalnya melalui email atau telepon, Anda dapat membuat draf pesanan untuk pembelian mereka.

Istilah alternatif: Nomor PO.

Sertifikat penjualan kembali

Sertifikat penjualan kembali adalah dokumen bertanda tangan yang menunjukkan bahwa pembeli bermaksud untuk menjual kembali barang tersebut. Sertifikat ini biasanya diberikan oleh pengecer kepada pedagang grosir. Selain itu, pabrikan mengeluarkan sertifikat penjualan kembali kepada pemasok bahan yang akan digabungkan ke dalam produk yang mereka produksi.

Istilah alternatif: Sertifikat pembebasan penjualan kembali.

Aturan kuantitas

Aturan kuantitas digunakan untuk menjual produk dalam kelipatan tertentu atau untuk menetapkan batas minimum atau maksimum pembelian produk dalam satu waktu.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengatur aturan kuantitas dan harga volume di B2B.

Pembebasan pajak

Pelanggan B2B mungkin memiliki pembebasan pajak yang unik. Anda dapat mengonfigurasi pembebasan pajak untuk setiap lokasi perusahaan agar pelanggan mendapatkan pengalaman pemungutan pajak yang benar, terlepas dari yurisdiksi tempat mereka berada.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan mengelola pelanggan B2B menggunakan perusahaan.

Harga volume

Harga volume digunakan untuk menawarkan potongan harga kepada pelanggan yang membeli produk dalam jumlah lebih besar.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengatur aturan kuantitas dan harga volume di B2B.

Grosir

Grosir dan B2B digunakan secara bergantian di Shopify. Ini adalah strategi penjualan yang digunakan oleh penjual di mana item dijual dalam jumlah yang lebih besar dengan harga diskon, sering kali untuk tujuan dijual kembali.