Gestire i metodi di pagamento e consegna con Shopify Bill Pay
In Shopify Bill Pay, puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento e decidere come i fornitori ricevono i pagamenti. In questa pagina puoi trovare i dettagli disponibili per ciascun metodo di pagamento e consegna disponibile, aiutandoti a navigare nella configurazione in modo da poter gestire le fatture.
Su questa pagina
- Metodi di pagamento disponibili
- Come vengono visualizzati i pagamenti sugli estratti conto
- Metodi di pagamento del fornitore
- Panoramica delle commissioni di pagamento complete
- Come vengono visualizzati i dati di pagamento ai fornitori
- Capire i mancati pagamenti
- Capire i motivi per cui la consegna non è riuscita
Metodi di pagamento disponibili
Puoi utilizzare le seguenti opzioni per pagare le fatture usando Shopify Bill Pay. Nella colonna commissioni, * rappresenta la commissione solo per il metodo di pagamento. Potrebbero esserci ancora commissioni per il metodo di consegna. Per un elenco dettagliato delle commissioni, consulta la sezione completa delle commissioni di pagamento.
| Metodo | Commissione | Limitazioni |
|---|---|---|
| Shopify Balance | Gratuito* | Soggetto alla spesa giornaliera della carta di Shopify Balance |
| Bonifico bancario | Gratuito* | Soggetto ai limiti di transazione della tua banca |
| Carta di credito | 2,9%* | Soggetto ai limiti di transazione della tua banca |
| Bancomat | 2,9%* | Soggetto ai limiti di transazione della tua banca |
Come vengono visualizzati i pagamenti sugli estratti conto
I pagamenti effettuati tramite Shopify Bill Pay vengono visualizzati sugli estratti conto bancari o della carta come "[Nome fornitore] melio CCD". Mentre "melio" è sempre elencato, il nome del fornitore potrebbe non essere sempre elencato.
Metodi di pagamento del fornitore
Puoi scegliere in che modo i fornitori ricevono i pagamenti, che variano in base al metodo di pagamento utilizzato.
| Metodo di pagamento | Metodo di consegna | Velocità* | Commissione di consegna | Limitazioni |
|---|---|---|---|---|
| Bonifico bancario (ACH) | Bonifico bancario (ACH) |
|
Gratuito** | Solo Stati Uniti nazionali |
| Bonifico bancario veloce (ACH) | Stesso giorno lavorativo | 1%** |
|
|
| Assegno cartaceo | 5-7 giorni lavorativi | 1,50 USD** | Solo Stati Uniti nazionali | |
| Bonifico |
|
20 USD** | Solo internazionale | |
| Shopify Balance | Bonifico bancario (ACH) |
|
Gratuito** | Solo Stati Uniti nazionali |
| Bonifico bancario veloce (ACH) | Stesso giorno lavorativo | 1%** |
|
|
| Assegno cartaceo | 5-7 giorni lavorativi | 1,50 USD** | Solo Stati Uniti nazionali | |
| Bonifico |
|
20 USD** | Solo internazionale | |
| Carta di credito | Bonifico bancario (ACH) |
|
Gratuito** | Solo Stati Uniti nazionali |
| Assegno cartaceo | 5-7 giorni lavorativi | Gratuito** | Solo Stati Uniti nazionali | |
| Bonifico bancario (solo Mastercard) |
|
20 USD** |
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| Bancomat | Bonifico bancario (ACH) | Stesso giorno lavorativo se programmato prima delle 14:00 EST e giorno lavorativo successivo se programmato dopo le 14:00 EST | Gratuito** | Solo Stati Uniti nazionali |
| Assegno cartaceo | 5-7 giorni lavorativi | Gratuito** | Solo Stati Uniti nazionali |
* La velocità di consegna viene calcolata dal momento dell'elaborazione del pagamento, non necessariamente il giorno in cui viene detratto il pagamento. I pagamenti vengono elaborati solo una volta al giorno prima delle 21:00 EST. Ciò significa che tutti i pagamenti inviati dopo le 21:00 EST iniziano l'elaborazione il giorno successivo. Ad esempio, un pagamento che richiede un giorno lavorativo che viene corrisposto alle 22:30 EST di un lunedì non viene elaborato fino al martedì mattina, quindi arriverà nell'account del fornitore un giorno lavorativo dopo martedì, cioè mercoledì.
** Questo rappresenta la commissione solo per il metodo di consegna, possono comunque esserci commissioni per il metodo di pagamento. Per l'elenco completo delle commissioni, consulta le commissioni di pagamento complete.
Scopri di più sull'aggiunta dei metodi di consegna dei fornitori.
Panoramica delle commissioni di pagamento complete
Controlla la tabella seguente per conoscere tutte le commissioni applicabili in base al metodo di pagamento e al metodo di consegna.
| Metodo di pagamento | Commissione di pagamento | Metodo di consegna | Commissione di consegna | Totale commissioni |
|---|---|---|---|---|
| Bonifico bancario (ACH) | Gratis | Bonifico bancario (ACH): 3-4 giorni lavorativi | Gratis | Gratis |
| Bonifico bancario veloce (ACH): stesso giorno lavorativo | 1% | 1% | ||
| Pagamento immediato tramite carta di debito (scelto dal fornitore) | 1% pagato dal fornitore |
|
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| Assegno cartaceo: 5-7 giorni lavorativi | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
| Bonifico internazionale: 3 giorni lavorativi | 20 USD | 20 USD | ||
| Shopify Balance | Gratis | Bonifico bancario (ACH): 3-4 giorni lavorativi | Gratis | Gratis |
| Bonifico bancario veloce (ACH): stesso giorno lavorativo | 1% | 1% | ||
| Pagamento immediato tramite carta di debito (scelto dal fornitore) | 1% pagato dal fornitore |
|
||
| Assegno cartaceo: 5-7 giorni lavorativi | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
| Bonifico internazionale: 3 giorni lavorativi | 20 USD | 20 USD | ||
| Carta di credito | 2,9% | Bonifico bancario (ACH): giorno lavorativo successivo | Gratis | 2,9% |
| Pagamento immediato tramite carta di debito (scelto dal fornitore) | 1% pagato dal fornitore |
|
||
| Assegno cartaceo: 5-7 giorni lavorativi | Gratis | 2,9% | ||
| Bonifico internazionale (solo Mastercard): 3 giorni lavorativi | 20 USD | 2,9% + 20 USD | ||
| Bancomat | 2,9% | Bonifico bancario (ACH): giorno lavorativo successivo | Gratis | 2,9% |
| Pagamento immediato tramite carta di debito (scelto dal fornitore) | 1% pagato dal fornitore |
|
||
| Assegno cartaceo: 5-7 giorni lavorativi | Gratis | 2,9% |
Come vengono visualizzati i dati di pagamento ai fornitori
Quando inizi a utilizzare Shopify Bill Pay, fai sapere ai fornitori che stai modificando il processo di pagamento. Controlla i seguenti dettagli dei metodi di consegna così da poter consigliare ai fornitori cosa aspettarsi.
Bonifici bancari
Sugli estratti conto bancari del fornitore, i pagamenti di Bill Pay di Shopify vengono elencati con il nome della tua attività commerciale e "melio", ad esempio "[Nome della tua attività] melio CCD". Il nome della tua attività commerciale non è sempre elencato, ma "melio" viene sempre elencato.
Assegni cartacei
Gli assegni cartacei sono indirizzati al fornitore e contengono il nome e l'indirizzo della tua attività commerciale. I numeri di conto bancario sono di Melio, il partner di Bill Pay di Shopify, quindi i tuoi dati bancari non vengono mai condivisi con il fornitore.
Capire i mancati pagamenti
I pagamenti possono non riuscire per diversi motivi, sia per il metodo di pagamento che per il metodo di consegna. In caso di errore di un pagamento, identificare il motivo è fondamentale per risolvere il problema in modo efficiente.
Se il pagamento fallisce, esamina i seguenti motivi e soluzioni.
| Metodo di pagamento | Codice restituito | Problema | Soluzione |
|---|---|---|---|
| Conto bancario (ACH) |
|
Fondi insufficienti nel conto bancario |
Se pensi che il tuo metodo di pagamento abbia fondi sufficienti, contatta la banca del tuo metodo di pagamento. |
| Il tuo conto è bloccato — Codice ACH restituito: R16 | Il conto bancario è bloccato | Contatta la tua banca per risolvere il problema. Se hai bisogno di effettuare il pagamento prima di risolvere il problema con la tua banca, annulla il pagamento e riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento. | |
| Pagamento interrotto dalla richiesta — Codice ACH restituito: R08 | Hai richiesto alla banca di interrompere questo pagamento | ||
| Transazione non autorizzata — Codice ACH restituito: R10 | Attività non autorizzata con il conto bancario | Contatta la tua banca per risolvere il problema. Se hai bisogno di effettuare il pagamento prima di risolvere il problema con la tua banca, annulla il pagamento e riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento. | |
| Pagamento bloccato — Codice ACH restituito: R29 | Bill Pay di Shopify non può dedurre fondi dal tuo account | Contatta la tua banca per risolvere il problema. Se hai bisogno di effettuare il pagamento prima di risolvere il problema con la tua banca, annulla il pagamento e riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento. | |
| Questo pagamento non è stato elaborato | Il pagamento è stato rifiutato a causa di un problema di conformità e non può essere detratto dal tuo conto | Controlla l'email o contatta compliance@shopify-billpay.melio.com per ulteriori informazioni. | |
| Al fornitore è stato richiesto di selezionare il metodo di pagamento | Il fornitore non ha risposto alla richiesta email | Il fornitore non ha accettato il pagamento o non ha fornito i dettagli di consegna |
|
| Carta di credito | Impossibile elaborare il pagamento — Codice restituito: 12 | Si è verificato un problema con la carta utilizzata per pagare questa fattura |
|
| La tua carta è bloccata — Codice restituito: 05 | La carta è stata bloccata, probabilmente a causa di un limite di carta o di presunta frode | Contatta la tua banca per risolvere il problema. Se hai bisogno di effettuare il pagamento prima di risolvere il problema con la tua banca, annulla il pagamento e riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento. | |
|
Fondi insufficienti — Codice restituito: 51 Impossibile elaborare il pagamento — Codice restituito: 12 Fondi insufficienti — Codice restituito: 183 |
La carta ha un limite che impedisce l'elaborazione di questo pagamento |
Se pensi che il limite del metodo di pagamento non debba influire sul pagamento, contatta la banca del tuo metodo di pagamento. |
|
| Questo pagamento non è stato elaborato | Il pagamento è stato rifiutato a causa di un problema di conformità e non può essere detratto dal tuo conto | Controlla l'email o contatta compliance@shopify-billpay.melio.com per ulteriori informazioni. |
Capire i motivi per cui la consegna non è riuscita
| Codice restituito | Problema | Risultato | Passaggi successivi |
|---|---|---|---|
| Il conto del fornitore è chiuso — Codice ACH restituito: R02 | Il conto del fornitore è chiuso o non può ricevere pagamenti | Il pagamento viene rimborsato |
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| Impossibile individuare il conto del fornitore — Codice ACH restituito: R03 | Il numero di conto bancario del fornitore non è corretto o non è valido per i bonifici bancari | Il pagamento viene rimborsato |
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| Il numero di conto del fornitore non è valido — Codice ACH restituito: R04 | Il numero di conto bancario del fornitore non è corretto | Il pagamento viene rimborsato |
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| Impossibile consegnare il pagamento — Codice ACH restituito: R05 | Si è verificato un problema con i dati del conto bancario del fornitore | Il pagamento viene rimborsato |
|
| Numero di routing ACH non valido — Codice ACH restituito: R13 | Il numero di routing del fornitore non era corretto | Il pagamento viene rimborsato |
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| Il conto del fornitore non può ricevere pagamenti — Codice ACH restituito: R20 | Il conto del fornitore non può ricevere pagamenti | Il pagamento viene rimborsato |
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| Pagamento rifiutato dal fornitore — Codice ACH restituito: R23 | Il pagamento è stato rifiutato dal fornitore o dalla sua banca | Il pagamento viene rimborsato |
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