Gestire i metodi di pagamento e consegna con Shopify Bill Pay

In Shopify Bill Pay, puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento e decidere come i fornitori ricevono i pagamenti. In questa pagina puoi trovare i dettagli disponibili per ciascun metodo di pagamento e consegna disponibile, aiutandoti a navigare nella configurazione in modo da poter gestire le fatture.

Metodi di pagamento disponibili

Puoi utilizzare le seguenti opzioni per pagare le fatture usando Shopify Bill Pay. Nella colonna commissioni, * rappresenta la commissione solo per il metodo di pagamento. Potrebbero esserci ancora commissioni per il metodo di consegna. Per un elenco dettagliato delle commissioni, consulta la sezione completa delle commissioni di pagamento.

I possibili metodi di pagamento e i relativi dettagli
MetodoCommissioneLimitazioni
Shopify BalanceGratuito*Soggetto alla spesa giornaliera della carta di Shopify Balance
Bonifico bancarioGratuito*Soggetto ai limiti di transazione della tua banca
Carta di credito2,9%*Soggetto ai limiti di transazione della tua banca
Bancomat2,9%*Soggetto ai limiti di transazione della tua banca

Come vengono visualizzati i pagamenti sugli estratti conto

I pagamenti effettuati tramite Shopify Bill Pay vengono visualizzati sugli estratti conto bancari o della carta come "[Nome fornitore] melio CCD". Mentre "melio" è sempre elencato, il nome del fornitore potrebbe non essere sempre elencato.

Metodi di pagamento del fornitore

Puoi scegliere in che modo i fornitori ricevono i pagamenti, che variano in base al metodo di pagamento utilizzato.

I possibili metodi di consegna del fornitore e i relativi dettagli
Metodo di pagamentoMetodo di consegnaVelocità*Commissione di consegnaLimitazioni
Bonifico bancario (ACH)Bonifico bancario (ACH)
  • Meno di 100.000 USD: 3 giorni lavorativi
  • Pari o più di 100.000 USD: 4 giorni lavorativi
Gratuito**Solo Stati Uniti nazionali
Bonifico bancario veloce (ACH)Stesso giorno lavorativo1%**
Assegno cartaceo5-7 giorni lavorativi1,50 USD**Solo Stati Uniti nazionali
Bonifico
  • Meno di 100.000 USD: 3 giorni lavorativi
  • Pari o più di 100.000 USD: 4 giorni lavorativi
20 USD**Solo internazionale
Shopify BalanceBonifico bancario (ACH)
  • Meno di 100.000 USD: 3 giorni lavorativi
  • Pari o più di 100.000 USD: 4 giorni lavorativi
Gratuito**Solo Stati Uniti nazionali
Bonifico bancario veloce (ACH)Stesso giorno lavorativo1%**
Assegno cartaceo5-7 giorni lavorativi1,50 USD**Solo Stati Uniti nazionali
Bonifico
  • Meno di 100.000 USD: 3 giorni lavorativi
  • Pari o più di 100.000 USD: 4 giorni lavorativi
20 USD**Solo internazionale
Carta di creditoBonifico bancario (ACH)
  • La maggior parte delle carte di credito: lo stesso giorno lavorativo se programmato prima delle 14:00 EST e il giorno lavorativo successivo se programmato dopo le 14:00 EST
  • Carte di credito American Express: 2 giorni lavorativi
Gratuito**Solo Stati Uniti nazionali
Assegno cartaceo5-7 giorni lavorativiGratuito**Solo Stati Uniti nazionali
Bonifico bancario (solo Mastercard)
  • Meno di 100.000 USD: 3 giorni lavorativi
  • Pari o più di 100.000 USD: 4 giorni lavorativi
20 USD**
  • Solo internazionale
  • Solo Mastercard. I pagamenti delle fatture internazionali non sono disponibili per altri fornitori di carte di credito.
BancomatBonifico bancario (ACH)Stesso giorno lavorativo se programmato prima delle 14:00 EST e giorno lavorativo successivo se programmato dopo le 14:00 ESTGratuito**Solo Stati Uniti nazionali
Assegno cartaceo5-7 giorni lavorativiGratuito**Solo Stati Uniti nazionali

* La velocità di consegna viene calcolata dal momento dell'elaborazione del pagamento, non necessariamente il giorno in cui viene detratto il pagamento. I pagamenti vengono elaborati solo una volta al giorno prima delle 21:00 EST. Ciò significa che tutti i pagamenti inviati dopo le 21:00 EST iniziano l'elaborazione il giorno successivo. Ad esempio, un pagamento che richiede un giorno lavorativo che viene corrisposto alle 22:30 EST di un lunedì non viene elaborato fino al martedì mattina, quindi arriverà nell'account del fornitore un giorno lavorativo dopo martedì, cioè mercoledì.

** Questo rappresenta la commissione solo per il metodo di consegna, possono comunque esserci commissioni per il metodo di pagamento. Per l'elenco completo delle commissioni, consulta le commissioni di pagamento complete.

Scopri di più sull'aggiunta dei metodi di consegna dei fornitori.

Panoramica delle commissioni di pagamento complete

Controlla la tabella seguente per conoscere tutte le commissioni applicabili in base al metodo di pagamento e al metodo di consegna.

Elenco completo delle possibili commissioni di pagamento per ciascun metodo di pagamento e di consegna
Metodo di pagamentoCommissione di pagamentoMetodo di consegnaCommissione di consegnaTotale commissioni
Bonifico bancario (ACH)GratisBonifico bancario (ACH): 3-4 giorni lavorativiGratisGratis
Bonifico bancario veloce (ACH): stesso giorno lavorativo1%1%
Pagamento immediato tramite carta di debito (scelto dal fornitore)1% pagato dal fornitore
  • Per i merchant: gratuito
  • Per i fornitori: 1%
Assegno cartaceo: 5-7 giorni lavorativi1,50 USD1,50 USD
Bonifico internazionale: 3 giorni lavorativi20 USD20 USD
Shopify BalanceGratisBonifico bancario (ACH): 3-4 giorni lavorativiGratisGratis
Bonifico bancario veloce (ACH): stesso giorno lavorativo1%1%
Pagamento immediato tramite carta di debito (scelto dal fornitore)1% pagato dal fornitore
  • Per i merchant: gratuito
  • Per i fornitori: 1%
Assegno cartaceo: 5-7 giorni lavorativi1,50 USD1,50 USD
Bonifico internazionale: 3 giorni lavorativi20 USD20 USD
Carta di credito2,9%Bonifico bancario (ACH): giorno lavorativo successivoGratis2,9%
Pagamento immediato tramite carta di debito (scelto dal fornitore)1% pagato dal fornitore
  • Per i merchant: 2,9%
  • Per i fornitori: 1%
Assegno cartaceo: 5-7 giorni lavorativiGratis2,9%
Bonifico internazionale (solo Mastercard): 3 giorni lavorativi20 USD2,9% + 20 USD
Bancomat2,9%Bonifico bancario (ACH): giorno lavorativo successivoGratis2,9%
Pagamento immediato tramite carta di debito (scelto dal fornitore)1% pagato dal fornitore
  • Per i merchant: 2,9%
  • Per i fornitori: 1%
Assegno cartaceo: 5-7 giorni lavorativiGratis2,9%

Come vengono visualizzati i dati di pagamento ai fornitori

Quando inizi a utilizzare Shopify Bill Pay, fai sapere ai fornitori che stai modificando il processo di pagamento. Controlla i seguenti dettagli dei metodi di consegna così da poter consigliare ai fornitori cosa aspettarsi.

Bonifici bancari

Sugli estratti conto bancari del fornitore, i pagamenti di Bill Pay di Shopify vengono elencati con il nome della tua attività commerciale e "melio", ad esempio "[Nome della tua attività] melio CCD". Il nome della tua attività commerciale non è sempre elencato, ma "melio" viene sempre elencato.

Assegni cartacei

Gli assegni cartacei sono indirizzati al fornitore e contengono il nome e l'indirizzo della tua attività commerciale. I numeri di conto bancario sono di Melio, il partner di Bill Pay di Shopify, quindi i tuoi dati bancari non vengono mai condivisi con il fornitore.

Capire i mancati pagamenti

I pagamenti possono non riuscire per diversi motivi, sia per il metodo di pagamento che per il metodo di consegna. In caso di errore di un pagamento, identificare il motivo è fondamentale per risolvere il problema in modo efficiente.

Se il pagamento fallisce, esamina i seguenti motivi e soluzioni.

Elenco dei motivi per il fallimento di pagamento e la risoluzione
Metodo di pagamentoCodice restituitoProblemaSoluzione
Conto bancario (ACH)
  • Fondi insufficienti — Codice ACH restituito: R01
  • Fondi non sufficienti — Codice ACH restituito: R09
Fondi insufficienti nel conto bancario
  1. Annulla il pagamento.
  2. Riprogramma il pagamento utilizzando un metodo di pagamento con fondi sufficienti.

Se pensi che il tuo metodo di pagamento abbia fondi sufficienti, contatta la banca del tuo metodo di pagamento.

Il tuo conto è bloccato — Codice ACH restituito: R16Il conto bancario è bloccatoContatta la tua banca per risolvere il problema. Se hai bisogno di effettuare il pagamento prima di risolvere il problema con la tua banca, annulla il pagamento e riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento.
Pagamento interrotto dalla richiesta — Codice ACH restituito: R08Hai richiesto alla banca di interrompere questo pagamento
  1. Annulla il pagamento.
  2. Riprogramma il pagamento.
Transazione non autorizzata — Codice ACH restituito: R10Attività non autorizzata con il conto bancarioContatta la tua banca per risolvere il problema. Se hai bisogno di effettuare il pagamento prima di risolvere il problema con la tua banca, annulla il pagamento e riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento.
Pagamento bloccato — Codice ACH restituito: R29Bill Pay di Shopify non può dedurre fondi dal tuo accountContatta la tua banca per risolvere il problema. Se hai bisogno di effettuare il pagamento prima di risolvere il problema con la tua banca, annulla il pagamento e riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento.
Questo pagamento non è stato elaboratoIl pagamento è stato rifiutato a causa di un problema di conformità e non può essere detratto dal tuo contoControlla l'email o contatta compliance@shopify-billpay.melio.com per ulteriori informazioni.
Al fornitore è stato richiesto di selezionare il metodo di pagamentoIl fornitore non ha risposto alla richiesta emailIl fornitore non ha accettato il pagamento o non ha fornito i dettagli di consegna
  1. Annulla il pagamento.
  2. Contatta il fornitore per i dettagli di consegna.
  3. Riprogramma il pagamento.
Carta di creditoImpossibile elaborare il pagamento — Codice restituito: 12Si è verificato un problema con la carta utilizzata per pagare questa fattura
  1. Annulla il pagamento.
  2. Aggiorna i dettagli della carta e riprogramma il pagamento oppure riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento.
La tua carta è bloccata — Codice restituito: 05La carta è stata bloccata, probabilmente a causa di un limite di carta o di presunta frodeContatta la tua banca per risolvere il problema. Se hai bisogno di effettuare il pagamento prima di risolvere il problema con la tua banca, annulla il pagamento e riprogramma il pagamento utilizzando un altro metodo di pagamento.

Fondi insufficienti — Codice restituito: 51

Impossibile elaborare il pagamento — Codice restituito: 12

Fondi insufficienti — Codice restituito: 183

La carta ha un limite che impedisce l'elaborazione di questo pagamento
  1. Annulla il pagamento.
  2. Riprogramma il pagamento utilizzando un metodo di pagamento con fondi sufficienti.

Se pensi che il limite del metodo di pagamento non debba influire sul pagamento, contatta la banca del tuo metodo di pagamento.

Questo pagamento non è stato elaboratoIl pagamento è stato rifiutato a causa di un problema di conformità e non può essere detratto dal tuo contoControlla l'email o contatta compliance@shopify-billpay.melio.com per ulteriori informazioni.

Capire i motivi per cui la consegna non è riuscita

Elenco dei motivi per il fallimento di consegna e la risoluzione
Codice restituitoProblemaRisultatoPassaggi successivi
Il conto del fornitore è chiuso — Codice ACH restituito: R02Il conto del fornitore è chiuso o non può ricevere pagamentiIl pagamento viene rimborsato
  1. Aggiungi di nuovo la fattura.
  2. Riprogramma il pagamento utilizzando i dettagli di consegna aggiornati del fornitore.
Impossibile individuare il conto del fornitore — Codice ACH restituito: R03Il numero di conto bancario del fornitore non è corretto o non è valido per i bonifici bancariIl pagamento viene rimborsato
  1. Aggiungi di nuovo la fattura.
  2. Riprogramma il pagamento utilizzando i dettagli di consegna aggiornati del fornitore.
Il numero di conto del fornitore non è valido — Codice ACH restituito: R04Il numero di conto bancario del fornitore non è correttoIl pagamento viene rimborsato
  1. Aggiungi di nuovo la fattura.
  2. Riprogramma il pagamento utilizzando i dettagli di consegna aggiornati del fornitore.
Impossibile consegnare il pagamento — Codice ACH restituito: R05Si è verificato un problema con i dati del conto bancario del fornitoreIl pagamento viene rimborsato
  1. Aggiungi di nuovo la fattura.
  2. Riprogramma il pagamento utilizzando i dettagli di consegna aggiornati del fornitore.
Numero di routing ACH non valido — Codice ACH restituito: R13Il numero di routing del fornitore non era correttoIl pagamento viene rimborsato
  1. Aggiungi di nuovo la fattura.
  2. Riprogramma il pagamento utilizzando i dettagli di consegna aggiornati del fornitore.
Il conto del fornitore non può ricevere pagamenti — Codice ACH restituito: R20Il conto del fornitore non può ricevere pagamentiIl pagamento viene rimborsato
  1. Aggiungi di nuovo la fattura.
  2. Riprogramma il pagamento utilizzando i dettagli di consegna aggiornati del fornitore.
Pagamento rifiutato dal fornitore — Codice ACH restituito: R23Il pagamento è stato rifiutato dal fornitore o dalla sua bancaIl pagamento viene rimborsato
  1. Contatta il fornitore per risolvere il problema
  2. Aggiungi di nuovo la fattura.
  3. Riprogramma il pagamento utilizzando i dettagli di consegna aggiornati del fornitore.
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