Annulla ordine
L'azione Annulla ordine annulla l’ordine che attiva il flusso di lavoro e annulla l’autorizzazione.
Una seconda azione Annulla ordine (obsoleto) è temporaneamente disponibile per l'uso nei flussi di lavoro ed era utilizzata in precedenza in Flow. Questa azione non annulla l'autorizzazione e utilizza un'API diversa. Verrà rimossa in futuro.
In questa pagina
Campi
L’azione Annulla ordine contiene i seguenti campi.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Invia una notifica al cliente | Se questa opzione è selezionata, il flusso di lavoro notifica al cliente l’annullamento dell'ordine. |
| Motivo | Obbligatorio. Indica il motivo dell’annullamento dell’ordine. Per impostazione predefinita, il motivo è impostato su Il cliente ha modificato/annullato l'ordine. |
| Rimborso | Se questa opzione è selezionata, rimborsa l'importo pagato dal cliente, inclusi gli addebiti per il prodotto, i dazi e la spedizione. |
| Rimborso spedizione e rimborso articoli (obsoleto) | Una versione precedente dell'azione Annulla ordine mostrava le opzioni per rimborsare separatamente la spedizione e gli articoli. |
| Riassortimento articoli | Se questa opzione è selezionata, gli articoli dell'ordine vengono restituiti alle scorte del negozio. |
| Nota dello staff | Una nota per lo staff da mostrare nella sequenza temporale del pannello di controllo. |
Trigger
L'azione Annulla ordine ha un campo nascosto aggiunto dal trigger. Questo campo, ID ordine (o order.id), identifica l'ordine da annullare. L'ID ordine è impostato in modo predefinito e non può essere modificato.
L'azione Annulla ordine può essere utilizzata nei flussi di lavoro che iniziano con i seguenti trigger:
- Ordine annullato
- Ordine creato
- Ordine evaso
- Ordine pagato
- Rischio dell’ordine analizzato
- Transazione dell’ordine creata
- Evasione creata
- Evento di evasione creato
- Rimborso creato
- Transazione di pagamento creata
Dettagli API
Per maggiori informazioni, consulta la documentazione dell'API orderCancel.
Modelli
Annulla e aggiungi tag agli ordini da indirizzi email inseriti in una deny list
Annulla gli ordini e aggiunge loro un tag se provengono da indirizzi email precedentemente associati ad attività fraudolente. Controlla un elenco di email e domini notoriamente dannosi da te fornito e applica le azioni di annullamento e aggiunta di tag agli ordini identificati. Visualizza modello
Annulla ordini ad alto rischio
Annulla gli ordini contrassegnati come ad alto rischio, rimborsa e riassortisce gli articoli, aggiunge un tag all'ordine e al cliente e invia un'email di notifica. Consigliamo di controllare manualmente gli ordini dopo l'annullamento. Visualizza modello
Annulla ordini di clienti che effettuano resi frequenti
Annulla gli ordini di clienti che hanno restituito articoli cinque o più volte negli ultimi sei mesi. Recupera i dati dell'ordine, conta i resi e annulla l'ordine corrente, emettendo un rimborso e riassortendo gli articoli. Questo modello può essere utilizzato per: ridurre le perdite dovute a clienti che effettuano resi abitualmente, ottimizzare la gestione degli ordini gestendo preventivamente i potenziali resi e mantenere la redditività scoraggiando i resi eccessivi. Visualizza modello
Annulla gli ordini se il cliente ha effettuato più di 5 ordini oggi
Annulla gli ordini se un cliente effettua più di cinque ordini in un solo giorno. Controlla il numero di ordini effettuati da un cliente nelle ultime 24 ore e annulla eventuali ordini che superano questo limite, aggiungendo un tag al cliente per potenziale frode. Visualizza modello