Azione Annulla ordine

L'azione Annulla ordine annulla l'ordine che attiva il flusso di lavoro e annulla l'autorizzazione.

Una seconda azione Annulla ordine (deprecata) è temporaneamente disponibile per l'utilizzo nei flussi di lavoro ed è stata precedentemente utilizzata in Flow. Questa azione non annulla l'autorizzazione e utilizza un'API diversa. Sarà rimossa in futuro.

Su questa pagina

Campi

L'azione Cancel order (Annulla ordine) contiene i campi seguenti.

Campi utilizzati nell'azione Cancel order (Annulla ordine).
CampoDescrizione
Send a notification to the customer (Invia una notifica al cliente)Quando questa opzione è selezionata il flusso di lavoro notifica l'annullamento dell'ordine al cliente.
Reason (Motivo)Obbligatorio. Indica il motivo dell'annullamento dell'ordine. Per impostazione predefinita, il motivo è impostato su Il cliente ha modificato/annullato l'ordine.
RimborsoSe selezionata, rimborsa l'importo pagato dal cliente, inclusi gli addebiti per il prodotto, i dazi e la spedizione.
Rimborsa spedizione e rimborsa articoli (deprecata)Una versione precedente dell'azione Annulla ordine mostrava le opzioni per rimborsare la spedizione e gli articoli separatamente.
Restock items (Restituisci gli articoli all'inventario)Quando questa opzione è selezionata, gli articoli dell'ordine vengono restituiti alle scorte del negozio.
Nota dello staffNota dello staff da mostrare nella timeline del pannello di controllo.

Trigger

L'azione Annulla ordine dispone di un campo nascosto aggiunto dal trigger. Questo campo, ID ordine (o order.id), identifica l'ordine da annullare. L'ID ordine viene impostato in modo predefinito e non può essere modificato.

È possibile utilizzare l'azione Cancel order (Annulla ordine) nei flussi di lavoro avviati dai trigger seguenti:

Dettagli API

Per maggiori informazioni, consulta la documentazione API sull'annullamento degli ordini.

Modelli

Annullamento e aggiunta di un tag agli ordini provenienti da indirizzi email rimossi nell'elenco

Annulla gli ordini e aggiunge loro un tag se provengono da indirizzi email precedentemente associati ad attività fraudolente. Controlla un elenco di email e domini con una cattiva reputazione che hai fornito e applica le azioni di annullamento e aggiunta di tag per gli ordini identificati. Visualizza modello

Annullamento degli ordini ad alto rischio

Annulla gli ordini contrassegnati come ad alto rischio, rimborsa e restituisce a inventario gli articoli, aggiunge tag all'ordine e al cliente e invia un'email di notifica. Dopo l'annullamento, ti consigliamo di controllare manualmente gli ordini. Visualizza modello

Annullamento degli ordini per i clienti che restituiscono frequentemente articoli

Annulla gli ordini dei clienti che hanno restituito articoli cinque o più volte negli ultimi sei mesi. Recupera i dati dell'ordine, conteggia i resi e annulla l'ordine corrente, emettendo un rimborso e restituendo a inventario gli articoli. Questo modello può essere utilizzato per ridurre le perdite associate ai clienti che effettuano abitualmente resi, semplificare la gestione degli ordini gestendo preventivamente i potenziali resi e mantenere la redditività scoraggiando i resi eccessivi. Visualizza modello

Annulla gli ordini se il cliente ha effettuato più di cinque ordini oggi

Annulla gli ordini se un cliente effettua più di cinque ordini in un singolo giorno. Controlla il numero di ordini effettuati da un cliente nelle ultime 24 ore e annulla eventuali ordini che superano questo limite, aggiungendo un tag al cliente in caso di potenziale frode. Visualizza modello

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