Shopify Inboxをインストールして表示する

Shopify InboxをShopifyストアにインストールすると、ウェブ上で会話を表示することや、iOSデバイスやAndroidデバイスにアプリをインストールすることができるようになります。お客様はオンラインストアチャットから会話を開始でき、あなたはデスクトップ、もしくはiOSデバイスまたはAndroidデバイスのShopify Inboxアプリで、お客様からのメッセージを確認して回答できるようになります。

必要な権限

iOS 15.1の権限要求

iOS 15.1以降にデバイスをアップデートしていて、外部サービスのShopifyアプリを利用している場合は、iOSの設定で [クロスサイトトラッキング] を有効にする必要がある場合があります。[クロスサイトトラッキング] を使用すると、管理画面にインストールした外部サービスのShopifyアプリをShopify Inbox、Shopify POS、およびShopifyアプリで連携したままにすることができます。

[クロスサイトトラッキング] を有効にするには、以下の手順を実行します。

1. デバイスで設定アプリを開きます。
2. [Shopify]、[Shopify POS]、または [Shopify Inbox] をタップします。
3. [クロスサイトトラッキングを許可する] を有効にします。

ストア権限の要件

ストアオーナーまたは組織のオーナー、および必要な権限を持つユーザーロールを持つユーザーは、すべての Shopify Inbox 機能を使用できます。利用可能なすべての権限を持つユーザーロールを持つユーザーのみが、チャットの可用性を管理できます。POS専用スタッフは、Shopify Inboxにアクセスできません。

表の説明

必要な権限	説明
商品管理	スタッフは商品リンクを共有できるようになります。
顧客	許可をするとスタッフは以下のことができるようになります： チャットの公開状況を管理する お客様に回答し、保存された返信を管理する
ディスカウント	スタッフは、クーポンコードをシェアしたり、他のスタッフがシェアしたクーポンコードにアクセスしたりできるようになります。
下書き注文	スタッフは下書き注文を作成したり、他のスタッフが作成した下書き注文を表示したりすることができるようになります。
アプリとチャネルを管理およびインストールする	スタッフは、Shopify Inboxに接続されているチャットアプリを管理できるようになります。 アプリと販売チャネルを管理するスタッフにのみ、この権限を付与する必要があります。この権限が付与されていないスタッフでも、引き続きアプリと販売チャネルを使用できます。詳細については、「スタッフ権限の説明」を参照してください。

Shopify InboxをShopifyストアにインストールする

Shopify Inboxを使用するには、Shopifyストアにアプリをインストールする必要があります。アプリのインストール方法については、「アプリをインストールする」をご覧ください。

Shopify Inboxアプリをストアにインストールした後は、チャットの設定と外観およびインボックスの設定を変更できます。

Shopify Inboxを利用してメッセージを管理する

Shopify Inboxアプリをストアにインストールすると、デスクトップコンピューターでメッセージを表示して管理することや、iOSまたはAndroidのShopify Inboxアプリをダウンロードすることができるようになります。以下を利用して会話を表示できます。

• Shopify Inbox for iOS
• Shopify Inbox Android
• Shopify Inbox (デスクトップ用)

複数のインボックス間の切り替え

複数のストアにInboxがインストールされている場合、各ストアのインボックスを簡単に切り替えることができます。また、logged inしているストアごとに通知を受け取ります。ショップの通知の登録を解除するには、[log out of <store name>] ボタンをクリックしてストアからログアウトします。通知設定の管理方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

手順

デスクトップ

1. Shopify Inboxで、画面の左上にあるストア名をクリックします。
2. ドロップダウンから、切り替え先のストアを選択するか、[ストアを追加] をクリックして別のストアにInboxをインストールします。

iPhone

1. Shopify Inboxモバイルアプリでメニューボタンをタップします。
2. 絞り込みオプションの下で、切り替え先のストアをタップするか、[ストアを追加] をタップして別のストアにInboxを追加します。

Android

1. Shopify Inboxモバイルアプリでメニューボタンをタップします。
2. 絞り込みオプションの下で、切り替え先のストアをタップするか、[ストアを追加] をタップして別のストアにInboxを追加します。