Shopify Inboxをインストールして表示する
Shopify InboxをShopifyストアにインストールすると、ウェブ上で会話を表示することや、iOSデバイスやAndroidデバイスにアプリをインストールすることができるようになります。お客様はオンラインストアチャットやShopアプリから会話を開始でき、あなたはデスクトップ、もしくはiOSデバイスまたはAndroidデバイスのShopify Inboxアプリで、お客様からのメッセージを確認して回答できるようになります。
必要な権限
ストアのスタッフメンバーに付与される権限によって、Shopify Inboxで使用できる機能は異なります。詳細については、「Shopify Inboxスタッフの権限」を参照してください。
iOS 14の権限要求
iOS 14以降にデバイスをアップデートしており、Shopifyのサードパーティアプリを利用している場合は、iOSの設定で [クロスサイトトラッキング] を有効にする必要があります。[クロスサイトトラッキング] を使用すると、管理画面にインストールした外部サービスのShopifyアプリをShopify Inbox、Shopify POS、およびShopifyアプリで連携したままにすることができます。
[クロスサイトトラッキング] を有効にするには、以下の手順を実行します。
- デバイスで設定アプリを開きます。
- [Shopify]、[Shopify POS]、または [Shopify Inbox] をタップします。
- [クロスサイトトラッキングを許可する] を有効にします。
Shopify InboxをShopifyストアにインストールする
Shopify Inboxを使用するには、Shopifyストアにアプリをインストールする必要があります。アプリのインストール方法については、「アプリをインストールする」をご覧ください。
Shopify Inboxアプリをストアにインストールした後は、チャットの設定と外観およびインボックスの設定を変更できます。
Shopify Inboxを利用してメッセージを管理する
Shopify Inboxアプリをストアにインストールすると、デスクトップコンピューターでメッセージを表示して管理することや、iOSまたはAndroidのShopify Inboxアプリをダウンロードすることができるようになります。以下を利用して会話を表示できます。
複数のインボックス間の切り替え
複数のストアにInboxがインストールされている場合、各ストアのインボックスを簡単に切り替えることができます。また、logged inしているストアごとに通知を受け取ります。ショップの通知の登録を解除するには、[log out of <store name>] ボタンをクリックしてストアからログアウトします。通知設定の管理方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
手順
- Shopify Inboxで、画面の左上にあるストア名をクリックします。
- ドロップダウンから、切り替え先のストアを選択するか、[ストアを追加] をクリックして別のストアにInboxをインストールします。
- Shopify Inboxモバイルアプリで、画面の左上にあるメニューボタンをタップします。
- 絞り込みオプションの下で、切り替え先のストアをタップするか、[ストアを追加] をタップして別のストアにInboxを追加します。
- Shopify Inboxモバイルアプリで、画面の左上にあるメニューボタンをタップします。
- 絞り込みオプションの下で、切り替え先のストアをタップするか、[ストアを追加] をタップして別のストアにInboxを追加します。