Shopify Inboxをインストールして表示する

このページはDec 08, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/inbox/setupをご覧ください。

Shopify InboxをShopifyストアにインストールすると、ウェブ上で会話を表示することや、iOSデバイスやAndroidデバイスにアプリをインストールすることができるようになります。お客様はオンラインストアチャットやShopアプリから会話を開始でき、あなたはデスクトップ、もしくはiOSデバイスまたはAndroidデバイスのShopify Inboxアプリで、お客様からのメッセージを確認して回答できるようになります。

目次

必要な権限

ストアのスタッフメンバーに付与される権限によって、Shopify Inboxで使用できる機能は異なります。詳細については、「Shopify Inboxスタッフの権限」を参照してください。

iOS 15の権限要求

iOS 15以降にデバイスをアップデートしていて、外部サービスのShopifyアプリを利用している場合は、iOSの設定で [クロスサイトトラッキング] を有効にする必要がある場合があります。[クロスサイトトラッキング] を使用すると、管理画面にインストールした外部サービスのShopifyアプリをShopify Inbox、Shopify POS、およびShopifyアプリで連携したままにすることができます。

[クロスサイトトラッキング] を有効にするには、以下の手順を実行します。

  1. デバイスで設定アプリを開きます。
  2. [Shopify]、[Shopify POS]、または [Shopify Inbox] をタップします。
  3. [クロスサイトトラッキングを許可する] を有効にします。

Shopify InboxをShopifyストアにインストールする

Shopify Inboxを使用するには、Shopifyストアにアプリをインストールする必要があります。アプリのインストール方法については、「アプリをインストールする」をご覧ください。

Shopify Inboxアプリをストアにインストールした後は、チャットの設定と外観およびインボックスの設定を変更できます。

Shopify Inboxを利用してメッセージを管理する

Shopify Inboxアプリをストアにインストールすると、デスクトップコンピューターでメッセージを表示して管理することや、iOSまたはAndroidのShopify Inboxアプリをダウンロードすることができるようになります。以下を利用して会話を表示できます。

複数のインボックス間の切り替え

複数のストアにInboxがインストールされている場合、各ストアのインボックスを簡単に切り替えることができます。また、logged inしているストアごとに通知を受け取ります。ショップの通知の登録を解除するには、[log out of <store name>] ボタンをクリックしてストアからログアウトします。通知設定の管理方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

手順

デスクトップ
  1. Shopify Inboxで、画面の左上にあるストア名をクリックします。
  2. ドロップダウンから、切り替え先のストアを選択するか、[ストアを追加] をクリックして別のストアにInboxをインストールします。
iPhone
  1. Shopify Inboxモバイルアプリでメニューボタンをタップします。
  2. 絞り込みオプションの下で、切り替え先のストアをタップするか、[ストアを追加] をタップして別のストアにInboxを追加します。
Android
  1. Shopify Inboxモバイルアプリでメニューボタンをタップします。
  2. 絞り込みオプションの下で、切り替え先のストアをタップするか、[ストアを追加] をタップして別のストアにInboxを追加します。

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