Shopify Inbox のインストールとアクセス
Shopifyストアに Shopify Inbox をインストールすると、ウェブで会話にアクセスしたり、iOS または Android デバイスにアプリをインストールしたりできます。お客様はオンラインストアチャットから会話を開始でき、デスクトップから、または iOS や Android デバイスで Shopify Inbox アプリを使用して、お客様のメッセージを閲覧、返信することができます。
許可に関する要件
iOS の権限要件
デバイスを iOS 15.1 以降にアップデートして外部サービスの Shopify アプリを使用する場合、iOS の設定で [サイト越えトラッキングを許可] を有効にする必要がある場合があります。[サイト越えトラッキングを許可] により、管理画面にインストールした外部サービスの Shopify アプリが、Shopify Inbox、Shopify POS、Shopify アプリで接続されたままになります。
[サイト越えトラッキングを許可] を有効にするには、以下の手順を実行します。
- iOS デバイスで、[設定] アプリを開きます。
- [Shopify]、[Shopify POS]、または [Shopify Inbox] をタップします。
- [サイト越えトラッキングを許可] を有効にします。
ストアの許可要件
ストアオーナー、組織のオーナー、および必要な許可を持つ役割のユーザーは、Shopify Inbox のすべての機能を使用できます。利用可能なすべての許可を持つ役割のユーザーのみが、チャットの受付設定を管理できます。POS 専用スタッフは Shopify Inbox にアクセスできません。
| 必要な許可 | 説明 |
|---|---|
| 商品 | スタッフが商品リンクを共有できるようになります。 |
| お客様 | スタッフが以下のタスクを実行できるようになります。
|
| ディスカウント | スタッフがディスカウントコードを共有したり、他のスタッフが共有したディスカウントコードにアクセスしたりできるようになります。 |
| 下書き注文 | スタッフが下書き注文を作成したり、他のスタッフが作成した下書き注文を表示したりできるようになります。 |
| アプリとチャネルの管理およびインストール | スタッフが Shopify Inbox に接続されているチャットアプリを管理できるようにします。 アプリと販売チャネルを管理させたいスタッフにのみ、この権限を付与する必要があります。この権限を持たないスタッフも、引き続きアプリと販売チャネルを使用できます。詳細については、スタッフ権限の説明を参照してください。 |
Shopifyストアに Shopify Inbox をインストールする
Shopify Inbox を使用するには、まずShopifyストアにアプリをインストールする必要があります。アプリのインストール方法の詳細については、アプリのインストールを参照してください。
ストアに Shopify Inbox アプリをインストールしたら、チャットの設定とデザインやインボックスの設定を行うことができます。
Shopify Inbox にアクセスしてメッセージを管理する
ストアに Shopify Inbox アプリをインストールすると、デスクトップコンピューターでメッセージにアクセスして管理したり、iOS または Android 向けの Shopify Inbox アプリをダウンロードしたりすることができます。以下のいずれかの方法で会話にアクセスできます。
複数のインボックスを切り替える
複数のストアに Inbox をインストールしている場合、各ストアのインボックスを簡単に切り替えることができます。また、ログインしている各ストアの通知も届きます。特定のストアの通知登録を解除するには、[<store name> からログアウトする] ボタンをクリックして、そのストアからログアウトします。通知設定の管理については、こちらをご覧ください。
手順：
デスクトップ
- Shopify Inbox で、画面の左上にあるストア名をクリックします。
- ドロップダウンメニューから、切り替え先のストアを選択するか、[ストアを追加] をクリックして別のストアに Inbox をインストールします。
モバイル
- Shopify Inbox モバイルアプリで、メニューボタンをタップします。
- 絞り込みオプションの下で、切り替え先のストアをタップするか、[ストアを追加] をタップして別のストアに Inbox を追加します。