აქტივობების ჟურნალები Shopify-ს ადმინში
აქტივობების ჟურნალები გეხმარება ცვლილებების თვალის დევნებასა და მომხმარებლის აქტივობის მონიტორინგში შენს Shopify-ს ადმინში. მაღაზიის აქტივობების ჟურნალი მოიცავს მაღაზიის მფლობელებისა და მომხმარებლების მიერ განხორციელებულ ბოლო ქმედებებს, ხოლო გვერდის აქტივობა აჩვენებს, როდესაც ერთსა და იმავე გვერდს ერთდროულად ნახულობს ან არედაქტირებს რამდენიმე მომხმარებელი.
Shopify POS-ზე შესრულებული მაღალი რისკის სალაროს ქმედებების, როგორიცაა გაუქმებები, თანხის დაბრუნებები და ხელით ფასდაკლებები, გადასახედად, შეგიძლია გამოიყენო Shopify POS-ის აქტივობების ჟურნალი შენს Shopify-ს ადმინში.
ამ გვერდზე
მაღაზიის აქტივობების ჟურნალი
მაღაზიის აქტივობების ჟურნალი აჩვენებს მაღაზიის მფლობელის ან მომხმარებლის მიერ შენს Shopify-ს ადმინში განხორციელებული ბოლო მოქმედებების თარიღსა და დროს. თითოეული მოვლენა მოიცავს იმ პირის, აპის ან არხის სახელს, რომელმაც შეასრულა მოქმედება.
მაღაზიის აქტივობის ზოგიერთი მაგალითი შეიძლება მოიცავდეს შემდეგ მოქმედებებს:
- პროდუქტის წაშლა.
- მაღაზიის პარამეტრის შეცვლა.
- აპისთვის მაღაზიაზე წვდომის მინიჭება.
რა უნდა გაითვალისწინო მაღაზიის აქტივობების ჟურნალის გამოყენებისას
სანამ გამოიყენებ მაღაზიის აქტივობების ჟურნალს, გადახედე შემდეგს:
- მაღაზიის აქტივობების ჟურნალი მხოლოდ სანახავადაა. შენ ვერ გაშლი ან დააწკაპუნებ სიაში მოცემულ ცალკეულ მოვლენებს.
- მაღაზიის აქტივობების ჟურნალიდან ინფორმაციის ექსპორტი ვერ მოხერხდება.
- მაღაზიის აქტივობების ჟურნალის გვერდზე შეიძლება აისახოს მაქსიმუმ 250 შედეგი. მოქმედებების სია მიდის მხოლოდ შედეგების მაქსიმალურ რაოდენობამდე.
- შენ ვერ გამოიყენებ მაღაზიის აქტივობების ჟურნალს Shopify-ს ადმინის იმ მოქმედებების საჩვენებლად, რომლებიც სცილდება დღეების დადგენილ რაოდენობას.
მაღაზიის აქტივობების ჟურნალზე წვდომა
მაღაზიის აქტივობების ჟურნალზე წვდომისთვის, მომხმარებლებს უნდა ჰქონდეთ მთავარი და მაღაზიის პარამეტრები > პარამეტრების მართვა მაღაზიის ნებართვები.
ნაბიჯები:
შენი Shopify-ს ადმინიდან გადადი აქ: პარამეტრები > ზოგადი.
განყოფილებაში რესურსები, დააწკაპუნე აქ: მაღაზიის აქტივობების ჟურნალი.
აქტივობების ჟურნალის ჩანაწერების მნიშვნელობა
ზოგჯერ აქტივობების ჟურნალი ცვლილების შემსრულებლად აჩვენებს Shopify-ს, და არა კონკრეტულ მომხმარებელს ან აპს. კონკრეტულ სცენარებში ეს ნორმალური ქცევაა და აუცილებლად არ მიუთითებს არაავტორიზებულ წვდომაზე.
„Shopify“-ს შემსრულებლად გამოჩენის გავრცელებული მიზეზები
შემდეგ ცხრილში ახსნილია გავრცელებული სცენარები, როდესაც შენს აქტივობების ჟურნალში შემსრულებლად შეიძლება გამოჩნდეს Shopify:
| სცენარი | მაგალითი | რატომ ხდება ასე |
|---|---|---|
| სისტემის ავტომატიზაცია | შეკვეთის სტატუსის განახლება, მარაგის სინქრონიზაცია | ფონური სამუშაოები ამუშავებენ შენს მიერ ინიცირებულ მოქმედებებს, მაგალითად ჯგუფურ რედაქტირებებს |
| აპის ან არხის მოქმედება | პროდუქტი გამოქვეყნებულია გაყიდვების არხზე | მესამე მხარის აპები ან გაყიდვების არხები ავტომატურად ახდენენ მონაცემების სინქრონიზაციას |
| გაყიდვების არხის ოპერაციები | „ონლაინ მაღაზიამ“ დამალა ან გამოაქვეყნა თემა | თემის რედაქტორის ან ონლაინ მაღაზიის არხის მეშვეობით განხორციელებული მოქმედებები |
| ბაზრის ცვლილებები | პროდუქტი ამოღებულია ონლაინ მაღაზიიდან | ბაზრის დეაქტივაცია ან წაშლა აუქმებს პროდუქტების გამოქვეყნებას ამ ბაზარზე |
| გადახდის პროვაიდერის განახლებები | Shopify Payments დეაქტივირებულია | გადახდის პარტნიორების მიერ განხორციელებული ბექენდის პროცესები, როგორიცაა ანგარიშების მიმოხილვები ან მიგრაციები |
| მომხმარებლების მართვა | Shopify-მ წაშალა პერსონალი | ადმინის პანელიდან ან POS აპიდან წაშლილი პერსონალი აღირიცხება, როგორც „Shopify-მ წაშალა“, ნაცვლად იმისა, რომ გამოჩნდეს, ვინ შეასრულა მოქმედება |
აქტივობების ჟურნალის გავრცელებული ჩანაწერები და განმარტებები
გადახედე აქტივობების ჟურნალის გავრცელებული ჩანაწერების შემდეგ მაგალითებს და მათ მნიშვნელობას:
პროდუქტის განახლებები არხის სინქრონიზაციიდან
როდესაც ამატებ ახალ გაყიდვების არხს, ყველა არსებული პროდუქტი ავტომატურად ხდება ხელმისაწვდომი ამ არხისთვის. თუ პროდუქტები ნაჩვენებია, როგორც არხებზე გამოქვეყნებული ან გამოუქვეყნებელი, მაშინ შეამოწმე შემდეგი ფაქტორები:
- ხომ არ დააინსტალირე ცოტა ხნის წინ ახალი გაყიდვების არხი ან აპი
- ხომ არ გაააქტიურე Storefront API მორგებული აპისთვის
- მაღაზიაზე წვდომის მქონე სხვა მომხმარებელმა ხომ არ შეიტანა ცვლილებები პროდუქტის ხელმისაწვდომობაში
თემის ცვლილებები აისახება, როგორც „ონლაინ მაღაზია“
როდესაც თემის მოქმედებებში შემსრულებლად „ონლაინ მაღაზია“ ჩანს, ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებელმა ცვლილებები შეიტანა თემის რედაქტორის ან ონლაინ მაღაზიის არხის მეშვეობით. მოქმედება ინიცირებული იყო მომხმარებლის მიერ, მაგრამ აქტივობების ჟურნალი ფიზიკური პირის ნაცვლად არხის სახელს აჩვენებს.
პროდუქტები ამოღებულია ონლაინ მაღაზიიდან
თუ შეამჩნევ, რომ პროდუქტები ამოიღეს შენი ონლაინ მაღაზიიდან, მაშინ შეამოწმე, ცოტა ხნის წინ ხომ არ:
- გაუკეთე დეაქტივაცია ან წაშალე ბაზარი
- შეიტანე ცვლილებები მიწოდების პარამეტრებში
- შეცვალე პროდუქტის ხელმისაწვდომობა პროდუქტის განყოფილებაში გაყიდვების არხები და აპები
ბაზრის ცვლილებებმა შეიძლება პროდუქტის ხელმისაწვდომობის ავტომატური განახლებები გამოიწვიოს.
შეკვეთები, რომლებიც ავტომატურად სრულდება Shopify-ს მიერ
თუ შეკვეთები მოულოდნელად აისახება Shopify-ს მიერ შესრულებულად, შეამოწმე შენი შეკვეთის დამუშავების პარამეტრები. გადადი აქ: პარამეტრები > შეკვეთის გაფორმება და გადახედე განყოფილებას შეკვეთის გადახდის შემდეგ. თუ არჩეულია შეკვეთის ხაზის ელემენტების ავტომატური შესრულება, მაშინ შეკვეთები შესრულებულად მოინიშნება ხელით ჩარევის გარეშე.
გადახდის პროვაიდერის ცვლილებები
თუ Shopify Payments შენს აქტივობების ჟურნალში დეაქტივირებულად ჩანს, მაგრამ შენ არ შეგქონია ეს ცვლილება, ეს შეიძლება განპირობებული იყოს ჩვენი საბანკო პარტნიორების მიერ ბექენდის მიმოხილვის ან მიგრაციის პროცესით. ეს პროცესები რუტინულია და არ იმოქმედებს გადახდების მიღების შესაძლებლობაზე. თუ შეშფოთებული ხარ, დაუკავშირდი Shopify-ს მხარდაჭერას.
საეჭვო აქტივობისთვის აქტივობების ჟურნალის ჩანაწერების შეფასება
გამოიყენე შემდეგი მითითებები იმის დასადგენად, საჭიროებს თუ არა აქტივობების ჟურნალის ჩანაწერები შემდგომ გამოძიებას:
ნორმალური აქტივობა, რომელიც არ საჭიროებს მოქმედებას:
- ცვლილებები, რომლებიც ემთხვევა შენ მიერ ცოტა ხნის წინ განხორციელებულ მოქმედებებს, როგორიცაა ჯგუფური რედაქტირებები
- აპის ან გაყიდვების არხის სინქრონიზაციის აქტივობა
- სისტემის რუტინული განახლებები და მიგრაციები
- ბაზრის ან მიწოდების პარამეტრების ცვლილებები, რომლებიც შენ წამოიწყე
აქტივობა, რომელიც შეიძლება საჭიროებდეს გამოძიებას:
- ცვლილებები უჩვეულო დროს, როცა არავინ არ უნდა მუშაობდეს
- უცნობი მომხმარებლების ან აპების მოქმედებები
- მგრძნობიარე პარამეტრებში განმეორებითი არაავტორიზებული ცვლილებები
- პერსონალის მოულოდნელი წაშლა ან ნებართვების ცვლილებები
თუ საეჭვო აქტივობას შენიშნავ, გადახედე მომხმარებლის ნებართვებსა და დაინსტალირებულ აპებს, რათა დაადგინო წყარო. შენი მაღაზიის უსაფრთხოების შესანარჩუნებლად, მიჰყევი ანგარიშის უსაფრთხოების საუკეთესო პრაქტიკას.
გვერდის აქტივობა
გვერდის აქტივობა გამცნობს, თუ პერსონალის სხვა წევრები შენს Shopify-ს ადმინში ერთსა და იმავე გვერდს ნახულობენ ან არედაქტირებენ. ეს ფუნქცია ეხმარება შენს პერსონალს ურთიერთგამომრიცხავი ცვლილებების თავიდან აცილებაში.
გასათვალისწინებელი ფაქტორები გვერდის აქტივობის გამოყენებისას
გვერდის აქტივობის გამოყენებამდე, გაეცანი შემდეგ გასათვალისწინებელ ფაქტორებს:
- გვერდის აქტივობა ხელმისაწვდომი არ არის კანადაში.
- ერთდროულად ერთ გვერდზე 250-მდე მომხმარებლის ნახვა შეგიძლია.
- ეს ფუნქცია მუშაობს მხოლოდ ვებ-ბრაუზერში და არა Shopify-ს მობილურ აპში.
გვერდის აქტივობის გამოყენება
შენ შეგიძლია გვერდის აქტივობა გამოიყენო Shopify-ს ადმინის შემდეგ სექციებში:
- პროდუქტის დეტალები
- მარკეტინგი
- მომხმარებლის დეტალები
- კოლექციის დეტალები
- ფასდაკლების დეტალები
თუ სხვა მომხმარებელი ერთ-ერთ ამ გვერდს არედაქტირებს, შენ მის სახელთან შეამჩნევ 
ხატულას.
გვერდის აქტივობა შემდეგნაირად მუშაობს:
- თუ სხვა მომხმარებელი ნახულობს ან არედაქტირებს იმავე გვერდს, მაშინ მისი სახელი გამოჩნდება. თუ ის აქტიურად არედაქტირებს, მაშინ მისი სახელის გასწვრივ გამოჩნდება ხატულა.
- თუ შეეცდები ისეთი გვერდის რედაქტირებას, რომელსაც უკვე არედაქტირებენ, გაფრთხილებას მიიღებ. შეგიძლია უგულებელყო ეს გაფრთხილება და მაინც დაარედაქტირო, თუმცა ამან შეიძლება ურთიერთგამომრიცხავი ცვლილებები გამოიწვიოს.
აქტივობების ჟურნალთან დაკავშირებული ხარვეზების აღმოფხვრა
გადახედე შემდეგ ხშირად წარმოქმნილ პრობლემებს და მათი მოგვარების ნაბიჯებს:
აქტივობების ჟურნალის გამოტოვებული ჩანაწერების ხარვეზების აღმოფხვრა
მაღაზიის აქტივობების ჟურნალს აქვს შეზღუდვები, თუ რამდენი მოვლენის და რა დროის ჩანაწერების ჩვენება შეუძლია.
ნაბიჯები:
- დაადასტურე, რომ ცვლილება მოხდა შენახვის ვადის განმავლობაში. აქტივობების ჟურნალი აჩვენებს მაქსიმუმ 250 შედეგს.
- შეამოწმე, არის თუ არა ქმედება აღრიცხული სხვა ლოკაციაზე, მაგალითად შეკვეთის ქრონოლოგიაში ან მომხმარებელთა მართვის აქტივობების ჟურნალში.
- გადახედე დაინსტალირებულ აპებს, რათა შეამოწმო, შეეძლო თუ არა რომელიმე აპს ცვლილების განხორციელება. აპის ინსტალაციისა და დეინსტალაციის თარიღები ნაჩვენებია აქ: პარამეტრები > აპები და გაყიდვების არხები.
აქტივობების ჟურნალზე წვდომასთან დაკავშირებული ხარვეზების აღმოფხვრა
მაღაზიის აქტივობების ჟურნალზე წვდომას კონკრეტული ნებართვები სჭირდება.
ნაბიჯები:
- დარწმუნდი, რომ შენს მომხმარებლის ანგარიშს აქვს მთავარი და მაღაზიის პარამეტრები > პარამეტრების მართვა ნებართვები.
- სთხოვე მაღაზიის მფლობელს ან ნებართვების მართვაზე წვდომის მქონე მომხმარებელს, გაგიახლოს შენი ნებართვები.
- თუ ხარ მაღაზიის მფლობელი და მაინც არ გაქვს წვდომა აქტივობების ჟურნალზე, მაშინ დაუკავშირდი Shopify-ს მხარდაჭერას.
იმ ხარვეზის აღმოფხვრა, როდესაც წაშლილი მომხმარებლები გვერდზე კვლავ მნახველებად ჩანან
შენი მაღაზიიდან მომხმარებლის წაშლის შემდეგ, ისინი შეიძლება მცირე ხნით მაინც ჩანდნენ, როგორც გვერდის მნახველები.
ნაბიჯები:
- სისტემის განახლებისთვის დაელოდე რამდენიმე წუთი.
- გადატვირთე ბრაუზერის გვერდი.
- თუ პრობლემა 24 საათის შემდეგაც შენარჩუნდება, მაშინ დაუკავშირდი Shopify-ს მხარდაჭერას.
აქტივობების ჟურნალში უცნობი შემსრულებლების ხარვეზების აღმოფხვრა
თუ აქტივობების ჟურნალი „Shopify“-ს აჩვენებს, როგორც შემსრულებელს, ან თუ ვერ ადგენ ვინ განახორციელა ცვლილება, მაშინ სცადე შემდეგი ნაბიჯები.
ნაბიჯები:
- გადახედე სექციას აქტივობების ჟურნალის ჩანაწერების გაგება, რათა გაარკვიო, არის თუ არა ეს მოსალოდნელი ქცევა.
- შეამოწმე მომხმარებელთა მართვის აქტივობების ჟურნალი მომხმარებელთან დაკავშირებული ცვლილებებისთვის.
- გადახედე დაინსტალირებულ აპებს და მათ ნებართვებს, რათა დაადგინო, ხომ არ არის პასუხისმგებელი რომელიმე აპი.
- თუ კონკრეტული ცვლილების განმახორციელებლის შესახებ უფრო დეტალური ინფორმაცია გჭირდება, მაშინ დაუკავშირდი Shopify-ს მხარდაჭერას კონკრეტული დროის ნიშნულითა და ქმედებით.
ხშირად დასმული კითხვები
მე არ გამიკეთებია ეს ცვლილება — უნდა ვინერვიულო?
აუცილებელი არ არის. არსებობს რამდენიმე ლეგიტიმური მიზეზი, რის გამოც შენს აქტივობების ჟურნალში შეიძლება აისახოს ცვლილებები, რომელთა განხორციელებაც არ გახსოვს:
- ფონური სამუშაოები: როდესაც ახორციელებ ჯგუფურ მოქმედებებს, მაგალითად, მრავალი პროდუქტის რედაქტირებას, ინდივიდუალური ცვლილებები მუშავდება ფონური სამუშაოების მიერ, რომლებიც აღირიცხება, როგორც „Shopify“.
- აპები და ინტეგრაციები: დაინსტალირებულ აპებს შეუძლიათ განახორციელონ ავტომატიზებული ცვლილებები მათ ნებართვებზე დაყრდნობით.
- სხვა მომხმარებლები: თუ გყავს პერსონალი ან კოლაბორატორები, მაშინ ცვლილება შესაძლოა მათ მიერ იყოს განხორციელებული.
- დაგეგმილი ქმედებები: ზოგიერთმა ფუნქციამ, როგორიცაა Shopify Flow-ს ავტომატიზაციები, შესაძლოა ავტომატურად გამოიწვიოს ცვლილებები.
გადახედე დროის ნიშნულს და დაუკავშირე იგი ნებისმიერ ქმედებას, რომელიც შენ ან შენს გუნდს შეგეძლოთ განგეხორციელებინათ. თუ მაინც ღელავ, მაშინ გადახედე უსაფრთხოების პარამეტრებს და განიხილე შენი პაროლის გადაყენება.
შემიძლია ჩემი აქტივობების ჟურნალის ექსპორტი ან ჩამოტვირთვა?
არა, მაღაზიის აქტივობების ჟურნალის ექსპორტირება ან ჩამოტვირთვა შეუძლებელია. თუ კონკრეტული მოვლენების ჩანაწერი გჭირდება შესაბამისობის ან აუდიტის მიზნებისთვის, შეგიძლია გადაიღო ეკრანის ანაბეჭდები ან ხელით აღრიცხო ჩანაწერები.
მომხმარებელთან დაკავშირებული აქტივობისთვის შეგიძლია გადახედო მომხმარებელთა მართვის აქტივობების ჟურნალს, რომელიც მოვლენის უფრო დეტალურ ინფორმაციას იძლევა.
რა დროის განმავლობაში ინახება აქტივობების ჟურნალის ჩანაწერები?
მაღაზიის აქტივობების ჟურნალი აჩვენებს მაქსიმუმ 250 შედეგს. დროის პერიოდი, რომელსაც ეს ფარავს, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად აქტიურია შენი მაღაზია. იმ მაღაზიებს, რომლებსაც უფრო ხშირი ცვლილებები აქვთ, უფრო მოკლე ისტორიული ხედვა ექნებათ, ვიდრე ნაკლები აქტივობის მქონე მაღაზიებს.
შემიძლია გავარკვიო, ვინ წაშალა პერსონალის წევრი?
როდესაც პერსონალის წევრები იშლება Shopify-ს ადმინის ან Shopify POS აპის მეშვეობით, აქტივობების ჟურნალმა შეიძლება აჩვენოს „Shopify-მ წაშალა [პერსონალის სახელი]“, იმის ნაცვლად, რომ გამოაჩინოს ვინ შეასრულა მოქმედება.
იმის გამოსაძიებლად, თუ ვინ წაშალა პერსონალის წევრი, გადახედე მომხმარებელთა მართვის აქტივობების ჟურნალს შემდეგ ლოკაციაზე: პარამეტრები > მომხმარებლები > უსაფრთხოება. თუ მეტი ინფორმაცია გჭირდება, დაუკავშირდი Shopify-ს მხარდაჭერას.
მოკვლევის მოთხოვნა
თუ გადახედე აქტივობების ჟურნალს და მაინც გაქვს კითხვები კონკრეტულ ჩანაწერებთან დაკავშირებით, მაშინ შეგიძლია სთხოვო Shopify-ს მხარდაჭერას, მოიკვლიოს უფრო დეტალურად.
მოკვლევის მოთხოვნის მომზადება
იმისთვის, რომ Shopify-ს მხარდაჭერამ ეფექტურად შეძლოს მოკვლევა, შეაგროვე შემდეგი ინფორმაცია:
- კონკრეტული დროის ნიშნული: ჟურნალის იმ ჩანაწერის ზუსტი თარიღი და დრო, რომელიც გაშფოთებს.
- აღრიცხული მოქმედება: რას ამბობს აქტივობის ჟურნალი, რა მოხდა, მაგალითად, „Shopify-მ შეცვალა შეკვეთის გაფორმების პარამეტრები“.
- რატომ გაშფოთებს: მოკლე ახსნა, თუ რატომ არის ეს ცვლილება მოულოდნელი ან პრობლემური.
- ბოლო ცვლილებები: ნებისმიერი მოქმედება, რომელიც შენ ან შენმა გუნდმა შეასრულეთ იმ დროს და შეიძლება უკავშირდებოდეს ამას.
სანამ დაუკავშირდები Shopify-ს მხარდაჭერას აქტივობის ჟურნალის ჩანაწერების შესახებ
Shopify-ს მხარდაჭერასთან დაკავშირებამდე შეაგროვე შემდეგი ინფორმაცია, რათა შენი პრობლემა უფრო სწრაფად მოგვარდეს:
- იმ აქტივობის ჟურნალის ჩანაწერის ზუსტი თარიღი, დრო და დროის სარტყელი, რომლის შესახებაც კითხულობ
- აქტივობის ჟურნალის კონკრეტული ჩანაწერის ეკრანის ანაბეჭდი
- რა მოქმედების პოვნას ელოდი, აღრიცხულთან შედარებით
- შენ ან შენი გუნდის რომელიმე წევრმა ხომ არ შეასრულეთ რაიმე დაკავშირებული მოქმედება იმ დროს
- იმ აპების სია, რომლებსაც შესაძლოა ჰქონდეთ აღრიცხულ მოქმედებასთან დაკავშირებული ნებართვები
- ნაბიჯები, რომლებიც უკვე სცადე ზემოთ მოცემული ხარვეზების აღმოფხვრის სექციიდან
ამ ინფორმაციის მზად ქონა დაეხმარება Shopify-ს მხარდაჭერას, უფრო ეფექტურად გაგიწიოს დახმარება.