Shopify 관리자의 활동 로그

활동 로그는 Shopify 관리자에서 변경 사항을 추적하고 사용자 활동을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 스토어 활동 로그에는 스토어 소유자와 사용자가 최근에 수행한 작업이 포함되며, 페이지 활동에는 여러 사용자가 동시에 동일한 페이지를 보거나 편집할 때 해당 내용이 표시됩니다. 무효 처리, 환불, 수동 할인 등 Shopify POS에서 수행된 고위험 등록기 작업을 검토하려면 POS 활동 로그를 사용할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

스토어 활동 로그

스토어 활동 로그에는 Shopify 관리자에서 스토어 소유자 또는 사용자가 수행한 최근 작업의 날짜와 시간이 표시됩니다. 각 이벤트에는 작업을 수행한 사람, 앱 또는 채널의 이름이 포함됩니다.

스토어 활동의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

제품 삭제.
스토어 설정 변경.
앱에 스토어 액세스 권한 부여

스토어 활동 로그 사용 시 고려 사항

스토어 활동 로그를 사용하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

스토어 활동 로그는 보기 전용입니다. 나열된 개별 이벤트를 확대하거나 클릭할 수 없습니다.
스토어 활동 로그에서 정보를 내보낼 수 없습니다.
스토어 활동 로그 페이지에는 최대 250개의 결과가 표시될 수 있습니다. 작업 목록은 최대 결과 수만큼만 표시됩니다.
스토어 활동 로그에서는 지정된 일수가 지난 Shopify 관리자 작업은 표시되지 않습니다.

스토어 활동 로그 액세스

스토어 활동 로그에 액세스하려면 사용자에게 홈 및 스토어 설정 > 설정 관리 스토어 권한이 있어야 합니다.

단계:

Shopify 관리자에서 설정 > 일반으로 이동합니다.
자료 섹션에서 스토어 활동 로그를 클릭합니다.

활동 로그 항목 이해

경우에 따라 활동 로그에 특정 사용자나 앱 대신 Shopify가 변경 작업자로 표시될 수 있습니다. 이는 특정 시나리오에서 정상적인 동작이며 반드시 무단 액세스를 의미하는 것은 아닙니다.

작업자로 “Shopify”가 표시되는 일반적인 이유

다음 표에서는 활동 로그에 Shopify가 작업자로 표시될 수 있는 일반적인 시나리오를 설명합니다.

활동 로그에 “Shopify”가 표시되는 시나리오
시나리오	예	발생하는 이유
시스템 자동화	주문 상태 업데이트, 재고 동기화	대량 편집과 같이 사용자가 시작한 작업을 처리하는 백그라운드 작업
앱 또는 채널 작업	판매 채널에 제품 게시됨	타사 앱 또는 판매 채널의 자동 데이터 동기화
판매 채널 운영	“온라인 스토어”에서 테마를 숨기거나 게시함	테마 편집기 또는 온라인 스토어 채널을 통해 수행된 작업
시장 변경	온라인 스토어에서 제품 제거됨	마켓을 비활성화하거나 삭제하면 해당 마켓의 게시에서 제품이 제거됨
결제 서비스 공급업체 업데이트	Shopify Payments 비활성화됨	계정 검토 또는 마이그레이션과 같은 결제 파트너의 백엔드 프로세스
사용자 관리	Shopify에서 직원 삭제	관리자 또는 POS 앱을 통해 직원을 삭제하면 작업자 대신 “Shopify에서 삭제함”으로 기록됨

일반적인 활동 로그 항목 및 설명

일반적인 활동 로그 항목의 다음 예시와 그 의미를 검토하십시오.

채널 동기화로 인한 제품 업데이트

새로운 판매 채널을 추가하면 모든 기존 제품이 해당 채널에서 자동으로 사용 가능하게 됩니다. 제품이 채널에서 게시 또는 게시 취소된 것으로 표시되면 다음 요소를 확인하십시오.

최근에 새 판매 채널이나 앱을 설치했는지 여부
사용자 지정 앱에 대해 Storefront API를 활성화했는지 여부
스토어 액세스 권한이 있는 다른 사용자가 제품 사용 가능성을 변경했는지 여부

“온라인 스토어”로 표시되는 테마 변경 사항

테마 작업에 작업자로 “온라인 스토어”가 표시되는 경우, 이는 사용자가 테마 편집기 또는 온라인 스토어 채널을 통해 변경했음을 의미합니다. 작업은 사용자가 시작했지만 활동 로그에는 개인 대신 채널 이름이 표시됩니다.

온라인 스토어에서 제품 제거됨

온라인 스토어에서 제품이 제거된 것을 발견한 경우 최근에 다음 작업을 수행했는지 확인하십시오.

시장 비활성화 또는 삭제
배송 설정 변경
제품의 판매 채널 및 앱 섹션에서 제품 사용 가능성 수정

시장 변경으로 인해 제품 사용 가능성에 대한 자동 업데이트가 트리거될 수 있습니다.

Shopify에서 자동으로 주문 처리한 주문

주문이 예기치 않게 Shopify에서 주문 처리된 것으로 표시되면 주문 처리 설정을 확인하십시오. 설정 > 결제로 이동하여 주문 결제 후 섹션을 검토합니다. 이 섹션이 주문의 품목 자동 처리로 설정되어 있으면 수동 개입 없이 주문이 주문 처리됨으로 표시됩니다.

결제 서비스 공급업체 변경

활동 로그에 Shopify Payments가 비활성화된 것으로 표시되지만 이 변경 사항을 직접 적용하지 않은 경우, Shopify 은행 파트너의 백엔드 검토 또는 마이그레이션 프로세스 때문일 수 있습니다. 이러한 프로세스는 정기적인 절차이며 결제 수락 기능에 영향을 미치지 않습니다. 우려되는 점이 있으면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

의심스러운 활동에 대한 활동 로그 항목 검토

다음 지침에 따라 활동 로그 항목에 대한 추가 조사가 필요한지 확인하십시오.

조치가 필요 없는 정상적인 활동:

대량 편집과 같이 최근에 수행한 작업과 일치하는 변경 사항
앱 또는 판매 채널 동기화 활동
정기적인 시스템 업데이트 및 마이그레이션
직접 시작한 시장 또는 배송 설정 변경

조사가 필요할 수 있는 활동:

아무도 작업하지 않는 비정상적인 시간대의 변경 사항
익숙하지 않은 사용자 또는 앱의 작업
중요 설정에 대한 반복적인 무단 변경
예상치 못한 직원 삭제 또는 권한 변경

의심스러운 활동이 발견되면 사용자 권한 및 설치된 앱을 검토하여 출처를 확인하십시오.

페이지 활동

페이지 활동을 통해 다른 직원이 Shopify 관리자에서 동일한 페이지를 보거나 편집하고 있는지 알 수 있습니다. 이 기능은 직원이 변경 사항 충돌을 방지하는 데 도움이 됩니다.

페이지 활동 사용 시 고려 사항

페이지 활동을 사용하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

페이지 활동은 캐나다에서 사용할 수 없습니다.
한 번에 한 페이지에서 최대 250명의 사용자를 볼 수 있습니다.
이 기능은 Shopify 모바일 앱이 아닌 웹 브라우저에서만 작동합니다.

페이지 활동 사용

Shopify 관리자의 다음 섹션에서 페이지 활동을 사용할 수 있습니다.

제품 세부 정보
마케팅
고객 세부 정보
컬렉션 세부 정보
할인 세부 정보

다른 사용자가 이 페이지 중 하나를 편집하는 경우 해당 사용자 이름 옆에 아이콘이 표시됩니다.

페이지 활동은 다음과 같은 방식으로 작동합니다.

다른 사용자가 동일한 페이지를 보거나 편집하는 경우 해당 사용자의 이름이 표시됩니다. 해당 사용자가 활발하게 편집 중인 경우 이름 옆에 아이콘이 표시됩니다.
이미 편집 중인 페이지를 편집하려고 하면 경고가 표시됩니다. 경고를 무시하고 편집할 수도 있지만 이 경우 변경 사항이 충돌할 수 있습니다.

활동 로그 문제 해결

다음의 일반적인 문제와 해결 단계를 검토하십시오.

누락된 활동 로그 항목 문제 해결

스토어 활동 로그는 표시할 수 있는 이벤트 수와 조회 가능한 기간에 제한이 있습니다.

단계:

변경 사항이 보존 기간 내에 발생했는지 확인하십시오. 활동 로그에는 최대 250개의 결과가 표시됩니다.
작업이 주문 타임라인 또는 사용자 관리 활동 로그와 같은 다른 위치에서 추적되고 있는지 확인하십시오.
설치된 앱을 검토하여 앱이 변경을 수행했을 수 있는지 확인하십시오. 앱 설치 및 제거 날짜는 설정 > 앱 및 판매 채널에 표시됩니다.

활동 로그 액세스 문제 해결

스토어 활동 로그에 액세스하려면 특정 권한이 필요합니다.

단계:

사용자 계정에 홈 및 스토어 설정 > 설정 관리 권한이 있는지 확인하십시오.
스토어 소유자 또는 권한 관리 권한이 있는 사용자에게 권한 업데이트를 요청하세요.
스토어 소유자인데도 활동 로그에 액세스할 수 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

삭제된 사용자가 여전히 페이지를 보는 것으로 표시되는 문제 해결

스토어에서 사용자를 제거한 후에도 잠시 동안 페이지를 보는 것으로 계속 표시될 수 있습니다.

단계:

시스템이 업데이트될 때까지 몇 분간 기다립니다.
브라우저 페이지를 새로 고침하십시오.
24시간 후에도 문제가 지속되면 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

활동 로그의 알 수 없는 작업자 문제 해결

활동 로그에 작업자로 “Shopify”가 표시되거나 변경한 사람을 식별할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

단계:

활동 로그 항목 이해하기 섹션을 검토하여 예상된 동작인지 확인하십시오.
사용자 관련 변경 사항은 사용자 관리 활동 로그를 확인하십시오.
설치된 앱과 해당 권한을 검토하여 책임이 있는 앱이 있는지 확인하십시오.
특정 변경을 수행한 사람에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 특정 타임스탬프 및 작업을 포함하여 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

FAQ

제가 변경한 것이 아닌데, 걱정해야 하나요?

반드시 그렇지는 않습니다. 기억나지 않는 변경 사항이 활동 로그에 표시될 수 있는 몇 가지 타당한 이유가 있습니다.

백그라운드 작업: 여러 제품을 편집하는 등 대량 작업을 수행하면 개별 변경 사항이 백그라운드 작업에 의해 처리되며 “Shopify”로 기록됩니다.
앱 및 통합: 설치된 앱은 해당 권한에 따라 자동으로 변경할 수 있습니다.
기타 사용자: 직원 또는 공동 작업자가 있는 경우 해당 사용자가 변경했을 수 있습니다.
예약된 작업: Shopify Flow 자동화와 같은 일부 기능은 자동으로 변경 사항을 트리거할 수 있습니다.

타임스탬프를 검토하고 본인 또는 팀이 수행했을 수 있는 모든 작업과 연관시켜 보십시오. 그래도 우려되는 점이 있으면 보안 설정을 검토하고 비밀번호 재설정을 고려하십시오.

활동 로그를 내보내거나 다운로드할 수 있나요?

아니요, 스토어 활동 로그는 내보내거나 다운로드할 수 없습니다. 규정 준수 또는 감사 목적으로 특정 이벤트 기록이 필요한 경우 스크린샷을 찍거나 항목을 수동으로 문서화할 수 있습니다.

사용자 관련 활동의 경우 사용자 관리 활동 로그를 검토할 수 있으며, 여기에서 더 자세한 이벤트 정보를 제공합니다.

활동 로그 항목은 얼마 동안 보존되나요?

스토어 활동 로그에는 최대 250개의 결과가 표시됩니다. 이 기간은 스토어의 활성 상태에 따라 다릅니다. 변경이 잦은 스토어는 활동이 적은 스토어보다 기록 보기가 더 짧습니다.

직원을 삭제한 사람을 찾을 수 있나요?

Shopify 관리자 또는 Shopify POS 앱을 통해 직원을 삭제하면 활동 로그에 작업을 수행한 사람이 표시되는 대신 “Shopify에서 [직원 이름]을(를) 삭제함”이 표시될 수 있습니다.

직원을 삭제한 사람을 조사하려면 설정 > 사용자 > 보안의 사용자 관리 활동 로그를 검토하십시오. 자세한 정보가 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

조사 요청

활동 로그를 검토한 후에도 특정 항목에 대해 우려되는 점이 있다면 Shopify 지원팀에 추가 조사를 요청할 수 있습니다.

조사 요청 준비

Shopify 지원팀의 효율적인 조사를 위해 다음 정보를 수집하십시오.

특정 타임스탬프: 우려되는 로그 항목의 정확한 날짜 및 시간입니다.
기록된 작업: “Shopify에서 체크아웃 설정을 변경했습니다.”와 같이 활동 로그에 기록된 내용입니다.
우려되는 이유: 이 변경 사항이 예상치 못했거나 문제가 되는 이유에 대한 간략한 설명입니다.
최근 변경 사항: 관련될 수 있는 해당 시간 무렵에 판매자님 또는 팀이 수행한 모든 작업.

활동 로그 항목에 대해 Shopify 지원팀에 문의하기 전

Shopify 지원팀에 문의하기 전에 다음 정보를 수집하면 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다.

문의하는 활동 로그 항목의 정확한 날짜, 시간 및 시간대
특정 활동 로그 항목의 스크린샷
기록된 내용과 비교하여 예상했던 작업
해당 시간 무렵에 판매자님 또는 팀원이 관련 조치를 취했는지 여부
기록된 작업과 관련된 권한이 있을 수 있는 앱 목록
위의 문제 해결 섹션에서 이미 시도한 단계

이 정보를 미리 준비해두시면 Shopify 지원팀에서 더 효율적으로 지원해 드릴 수 있습니다.