주문 취소
주문 취소 작업은 워크플로를 트리거하는 주문을 취소하고 승인을 무효 처리합니다.
두 번째 주문 취소(사용 중단) 작업은 워크플로에서 임시로 사용할 수 있으며 이전에는 Flow에서 사용되었습니다. 이 작업은 승인을 무효화하지 않으며 다른 API를 사용합니다. 이 작업은 나중에 제거될 예정입니다.
필드
주문 취소 작업에는 다음 필드가 포함되어 있습니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 고객에게 알림 보내기 | 이 옵션을 선택하면 워크플로에서 고객에게 주문이 취소되었음을 알립니다. |
| 사유 | 필수 사항입니다. 주문 취소 사유를 나타냅니다. 기본적으로 사유는 고객이 주문을 변경/취소함으로 설정됩니다. |
| 환불 | 이 옵션을 선택하면 제품, 관세, 배송에 대한 요금을 포함하여 고객이 결제한 금액을 환불합니다. |
| 배송 환불 & 품목 환불(사용 중단) | 이전 버전의 주문 취소 작업에는 배송 환불 및 품목 환불을 개별적으로 처리하는 옵션이 표시되었습니다. |
| 품목 재입고 | 이 옵션을 선택하면 주문의 품목이 스토어의 재고로 반품됩니다. |
| 직원 메모 | 관리자 타임라인에 표시할 직원 메모입니다. |
트리거
주문 취소 작업에는 트리거에 의해 추가된 숨겨진 필드가 있습니다. 이 필드인 주문 ID(또는 order.id)는 취소할 주문을 식별합니다. 주문 ID는 기본적으로 설정되며 변경할 수 없습니다.
주문 취소 작업은 다음 트리거로 시작하는 워크플로에서 사용할 수 있습니다.
API 세부 정보
자세히 알아보려면 orderCancel API 설명서를 검토하십시오.
템플릿
거부 목록 이메일 주소의 주문 취소 및 태그 지정
이전에 사기 행위와 관련이 있었던 이메일 주소에서 발생한 주문을 취소하고 태그를 지정합니다. 제공된 알려진 불량 이메일 및 도메인 목록과 대조하여 확인하고, 식별된 주문에 취소 및 태그 지정 작업을 적용합니다. 템플릿 보기
고위험 주문 취소
고위험으로 플래그가 지정된 주문을 취소하고 품목을 환불 및 재입고하며, 주문과 고객에게 태그를 지정하고 알림 이메일을 보냅니다. 취소 후에는 주문을 수동으로 확인하는 것이 좋습니다. 템플릿 보기
반품이 잦은 고객의 주문 취소
지난 6개월 동안 5회 이상 품목을 반품한 고객의 주문을 취소합니다. 주문 데이터를 가져와서 반품 횟수를 계산하고 현재 주문을 취소하며 환불을 진행하고 품목을 재입고합니다. 이 템플릿은 습관적인 반품으로 인한 손실 감소, 잠재적인 반품을 선제적으로 처리하여 주문 관리 간소화, 과도한 반품을 방지하여 수익성 유지 등의 목적으로 사용할 수 있습니다. 템플릿 보기
고객이 오늘 5건 이상의 주문을 한 경우 주문 취소
고객이 하루 동안 5건이 넘는 주문을 하는 경우 주문을 취소합니다. 지난 24시간 동안 고객이 주문한 주문 수를 확인하고 이 한도를 초과하는 모든 주문을 취소하며, 사기 가능성이 있는 고객으로 태그를 지정합니다. 템플릿 보기