주문 취소
주문 취소 작업을 수행하면 워크플로를 트리거하는 주문이 취소되고 승인이 무효화됩니다.
두 번째 주문 취소(사용 중지됨) 작업을 당분간 워크플로 사용 시 사용할 수 있습니다(이전에 Flow에서 사용됨). 이 작업은 권한을 무효화하지 않으며, 다른 API를 사용합니다. 이 기능은 향후 사용이 중지될 예정입니다.
필드
주문 취소 동작에 포함된 필드는 다음과 같습니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 고객에게 알림 보내기 | 선택할 경우 워크플로에서 고객에게 주문이 취소되었다는 알림을 전송합니다. |
| 이유 | 필수입니다. 주문 취소 사유를 나타냅니다. 기본적으로 이유는 고객이 주문을 변경/취소했습니다로 설정됩니다. |
| 환불 | 이 옵션을 선택하면 고객이 지불한 금액이 환불됩니다(제품, 관세, 배송 비용 포함). |
| 배송료 환불 및 품목 환불(사용 중지됨) | 이전 버전의 주문 취소 작업에서는 배송 환불 및 품목 환불 옵션이 표시되었습니다. |
| 품목 재입고 | 확인 작업을 마치면 주문 품목이 스토어의 재고로 반품됩니다. |
| 직원 참고 사항 | 관리자 타임라인에 표시되는 직원 참고 사항입니다. |
주문 취소 작업에는 트리거에 의해 추가되는 숨겨진 필드가 있습니다. 이 주문 ID(또는 order.id) 필드는 취소할 주문을 식별합니다. 주문 ID는 기본적으로 설정되어 있으며 변경할 수 없습니다.
주문 취소 작업은 다음 트리거로 시작하는 워크플로에서 사용할 수 있습니다
API 세부 정보
자세한 내용은 orderCancel API 문서를 검토하십시오.
템플릿
거부 목록에 있는 이메일 주소에서 주문 취소 및 태그 지정
이전에 사기 행위와 관련된 이메일 주소에서 주문이 들어온 경우 주문을 취소하고 태그를 지정합니다. 제공된 알려진 불량 이메일 및 도메인 목록과 비교하여 확인된 주문에 취소 및 태그 지정 작업을 수행합니다. 템플릿 보기
고위험 주문 취소
고위험으로 표시된 주문을 취소하고, 해당 품목을 환불 및 재입고하며, 주문 및 고객에게 태그를 지정하고 알림 이메일을 보냅니다. 취소 후 주문을 수동으로 확인하는 것이 좋습니다. 템플릿 보기
자주 반품하는 고객의 주문 취소
지난 6개월 동안 품목을 5회 이상 반품한 고객의 주문을 취소합니다. 주문 데이터를 가져와서 반품 수를 계산하고, 현재 주문을 취소하며, 환불을 처리하고, 품목을 재입고합니다. 이 템플릿은 습관적인 반품에 의한 손실을 줄이고, 잠재적인 반품에 선제적으로 대처하여 주문 관리를 간소화하고, 과도한 반품을 예방하여 수익성을 유지할 수 있습니다. 템플릿 보기
고객이 오늘 5건 이상 주문한 경우 주문 취소
고객이 하루에 5개 이상의 주문을 하면 주문을 취소합니다. 이 서비스는 최근 24시간 동안 고객의 주문 수를 확인하고, 이 한도를 초과하는 모든 주문을 취소하며, 해당 고객을 잠재적인 사기 행위자로 분류합니다. 템플릿 보기