चार्जबॅक्स आणि चौकशा
तुम्ही तुमच्या स्टोअरवर क्रेडिट कार्ड स्वीकारत असल्यास, तुम्हाला चार्जबॅक्स किंवा चौकशा हाताळण्याची आवश्यकता असू शकते. कार्डधारकाला त्यांच्या क्रेडिट कार्डवरील शुल्काबाबत समस्या असल्यास, ते त्या शुल्कावर आक्षेप घेण्यासाठी त्यांच्या बँकेशी संपर्क साधू शकतात. त्यानंतर बँक चार्जबॅक करते किंवा चौकशी करते. हा कार्डधारक तुमचा ग्राहक असू शकतो किंवा ज्याला असे वाटते की त्याचे कार्ड त्याच्या परवानगीशिवाय तुमच्या स्टोअरवर वापरले गेले आहे अशी व्यक्ती असू शकते.
जर कार्डधारकाची बँक चार्जबॅक करत असेल, तर बँक लगेचच तुमच्याकडून विवादित रक्कम घेते. कार्डधारकाची बँक तुमच्याकडून चार्जबॅक शुल्क देखील घेते. जर कार्डधारकाची बँक चौकशी करत असेल, तर ते विवादित रक्कम किंवा शुल्क लगेचच घेत नाहीत.
तुम्ही काही मार्गांनी चार्जबॅक किंवा चौकशी सोडवण्याचा प्रयत्न करू शकता. अनेकदा, कार्डधारकाचे क्रेडिट कार्ड जारी करणारी कंपनी कोणत्याही पुराव्याचे पुनरावलोकन करते आणि त्यानंतर तुमच्या बाजूने किंवा कार्डधारकाच्या बाजूने चार्जबॅक सोडवते. तुम्ही चार्जबॅक जिंकल्यास, तुम्हाला विवादित रक्कम परत मिळते आणि तुमच्या देश किंवा प्रदेशानुसार Shopify चार्जबॅक शुल्काचा परतावा देऊ शकते. कार्डधारकाने चार्जबॅक जिंकल्यास, विवादित रक्कम कार्डधारकाला परत केली जाते.
काही विवाद आपोआप सोडवले जातात. तुमचे स्टोअर नेटवर्क विवाद निवारण प्रोग्राममध्ये नोंदणीकृत असल्यास, विवाद औपचारिक चार्जबॅक्स बनण्यापूर्वी, पुरावा-सबमिशन विंडोशिवाय सोडवले जातात. याबद्दल अधिक जाणून घ्या नेटवर्क विवाद निवारण प्रोग्राम्स.
जर Shopify चे फसवणूक विश्लेषण ऑर्डरमध्ये जास्त जोखीम असल्याचे अहवाल देते, तर तुम्ही ऑर्डरचे पुनरावलोकन करू शकता आणि ती रद्द करणे निवडू शकता. हे तुम्हाला फसवे व्यवहारांवरील चार्जबॅक्स आणि चौकशा टाळण्यास मदत करू शकते.
तुम्ही Shopify Payments वापरत असल्यास आणि तुम्हाला चार्जबॅक जारी केले असल्यास, तुमची रक्कम तुमच्या पुढील उपलब्ध पेआउटमधून कापली जाते.