Log aktiviti dalam pentadbir Shopify

Log aktiviti membantu anda menjejak perubahan dan memantau aktiviti pengguna dalam pentadbir Shopify anda. Log aktiviti kedai merangkumi tindakan terkini yang diambil oleh pemilik kedai dan pengguna, manakala aktiviti halaman dipaparkan apabila berbilang pengguna sedang melihat atau menyunting halaman yang sama secara serentak.

Petua

Setiap pesanan, pesanan draf, pelanggan dan pemindahan inventori individu mempunyai log aktiviti khusus yang tersendiri, yang dikenali sebagai Garis masa, yang boleh digunakan untuk menjejak sejarah terperinci dan berkomunikasi secara dalaman dalam kalangan pengguna. Ketahui lebih lanjut tentang penggunaan Garis masa.

Log aktiviti kedai

Log aktiviti kedai memaparkan tarikh dan masa bagi tindakan terkini yang diambil oleh pemilik kedai atau pengguna dalam pentadbir Shopify anda. Setiap acara menyertakan nama orang, aplikasi atau saluran yang mengambil tindakan tersebut.

Beberapa contoh aktiviti kedai mungkin termasuk tindakan yang berikut:

• Memadamkan produk.
• Mengubah tetapan kedai.
• Memberikan akses kedai kepada aplikasi.

Pertimbangan bagi penggunaan log aktiviti kedai

Sebelum anda menggunakan log aktiviti kedai, semak pertimbangan yang berikut:

• Log aktiviti kedai hanya boleh dilihat. Anda tidak boleh mengembangkan atau mengklik acara individu yang disenaraikan.
• Maklumat tidak boleh dieksport daripada log aktiviti kedai.
• Maksimum sebanyak 250 hasil boleh dipaparkan pada halaman log aktiviti kedai. Senarai tindakan memaparkan rekod ke belakang setakat bilangan hasil maksimum sahaja.
• Anda tidak boleh menggunakan log aktiviti kedai untuk memaparkan tindakan pentadbir Shopify menjangkaui bilangan hari yang ditetapkan.

Akses log aktiviti kedai

Untuk mengakses log aktiviti kedai, pengguna perlu mempunyai keizinan kedai Laman utama dan Tetapan kedai > Urus tetapan.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Umum.

2. Dalam bahagian Sumber, klik Log aktiviti kedai.

Memahami entri log aktiviti

Kadangkala, log aktiviti memaparkan Shopify sebagai pelaku bagi sesuatu perubahan, bukannya pengguna atau aplikasi tertentu. Ini ialah tingkah laku biasa dalam senario tertentu dan tidak semestinya menunjukkan akses yang tidak dibenarkan.

Sebab biasa "Shopify" dipaparkan sebagai pelaku

Jadual yang berikut menerangkan senario biasa Shopify mungkin dipaparkan sebagai pelaku dalam log aktiviti anda:

Senario apabila "Shopify" dipaparkan dalam log aktiviti

Senario	Contoh	Sebab ini berlaku
Automasi sistem	Kemas kini status pesanan, penyegerakan inventori	Tugas di latar belakang memproses tindakan yang anda mulakan, seperti penyuntingan pukal
Tindakan aplikasi atau saluran	Produk diterbitkan pada saluran jualan	Aplikasi pihak ketiga atau saluran jualan menyegerakkan data secara automatik
Operasi saluran jualan	"Kedai Dalam Talian" menyembunyikan atau menerbitkan tema	Tindakan yang diambil melalui penyunting tema atau saluran Kedai Dalam Talian
Perubahan pasaran	Produk dialih keluar daripada Kedai Dalam Talian	Penyahaktifan atau pemadaman pasaran mengalih keluar produk daripada penerbitan pasaran tersebut
Kemas kini penyedia pembayaran	Shopify Payments dinyahaktifkan	Proses bahagian belakang oleh rakan kongsi pembayaran, seperti ulasan akaun atau migrasi
Pengurusan pengguna	Shopify memadamkan kakitangan	Kakitangan yang dipadamkan melalui pentadbir atau aplikasi POS dilog sebagai "Shopify deleted" berbanding memaparkan pihak yang melaksanakan tindakan tersebut

Entri dan penjelasan log aktiviti yang biasa

Semak contoh entri log aktiviti yang biasa dan maksudnya di bawah:

Kemaskinian produk daripada penyegerakan saluran

Apabila anda menambahkan saluran jualan baharu, semua produk yang sedia ada akan tersedia secara automatik pada saluran tersebut. Jika produk dipaparkan sebagai diterbitkan atau dinyahterbitkan daripada saluran, semak faktor yang berikut:

• Sama ada anda telah memasang saluran jualan atau aplikasi baharu baru-baru ini
• Sama ada anda telah mengaktifkan Storefront API untuk aplikasi tersuai
• Sama ada pengguna lain dengan akses kedai membuat perubahan pada ketersediaan produk

Perubahan tema dipaparkan sebagai "Kedai Dalam Talian"

Apabila tindakan tema memaparkan "Kedai Dalam Talian" sebagai pelaku, itu bermaksud bahawa pengguna telah membuat perubahan melalui penyunting tema atau saluran Kedai Dalam Talian. Tindakan tersebut dimulakan oleh pengguna, tetapi log aktiviti memaparkan nama saluran dan bukannya individu.

Produk dialih keluar daripada Kedai Dalam Talian

Jika anda mendapati produk dialih keluar daripada Kedai Dalam Talian anda, semak sama ada baru-baru ini anda telah:

• Menyahaktifkan atau memadamkan pasaran
• Membuat perubahan pada tetapan penghantaran
• Mengubah suai ketersediaan produk dalam bahagian Saluran jualan dan aplikasi bagi sesuatu produk

Perubahan pasaran boleh mencetuskan kemaskinian automatik pada ketersediaan produk.

Pesanan dipenuhi secara automatik oleh Shopify

Jika pesanan dipaparkan sebagai dipenuhi oleh Shopify tanpa dijangka, maka semak tetapan pemprosesan pesanan anda. Navigasi ke Tetapan > Daftar keluar dan semak bahagian Selepas pesanan dibayar. Jika bahagian ini ditetapkan kepada Penuhi item baris pesanan secara automatik, maka pesanan akan ditandakan sebagai dipenuhi tanpa campur tangan manual.

Perubahan penyedia pembayaran

Jika Shopify Payments dipaparkan sebagai dinyahaktifkan dalam log aktiviti anda tetapi anda tidak membuat perubahan ini, keadaan ini mungkin disebabkan oleh semakan bahagian belakang atau proses migrasi oleh rakan kongsi perbankan kami. Proses ini ialah kebiasaan dan tidak menjejaskan keupayaan anda menerima pembayaran. Jika anda bimbang, hubungi Sokongan Shopify.

Menilai entri log aktiviti untuk aktiviti yang mencurigakan

Gunakan garis panduan berikut untuk menentukan sama ada entri log aktiviti memerlukan penyiasatan lanjut:

Aktiviti normal yang tidak memerlukan tindakan:

• Perubahan yang seiring dengan tindakan yang anda ambil baru-baru ini, seperti pengeditan pukal
• Aktiviti penyegerakan aplikasi atau saluran jualan
• Kemas kini dan migrasi sistem rutin
• Perubahan tetapan pasaran atau pengiriman yang dimulakan oleh anda

Aktiviti yang mungkin memerlukan penyiasatan:

• Perubahan pada masa luar kebiasaan apabila tiada sesiapa yang sepatutnya bekerja
• Tindakan daripada pengguna atau aplikasi yang tidak dikenali
• Perubahan tanpa kebenaran berulang terhadap tetapan sensitif
• Pemadaman kakitangan atau perubahan kebenaran yang tidak dijangka

Jika anda menyedari aktiviti mencurigakan, semak kebenaran pengguna dan aplikasi yang dipasang anda untuk mengenal pasti sumber.

Aktiviti halaman

Aktiviti halaman membolehkan anda mengetahui sama ada ahli kakitangan yang lain sedang melihat atau menyunting halaman yang sama dalam pentadbir Shopify anda. Ciri ini membantu kakitangan anda mengelakkan perubahan yang berkonflik.

Pertimbangan bagi menggunakan aktiviti halaman

Sebelum anda menggunakan aktiviti halaman, semak pertimbangan berikut:

• Aktiviti halaman tidak tersedia di Kanada.
• Anda boleh melihat hingga 250 pengguna pada satu halaman pada satu masa.
• Ciri ini hanya berfungsi dalam pelayar web, bukan dalam aplikasi mudah alih Shopify.

Menggunakan aktiviti halaman

Anda boleh menggunakan aktiviti halaman dalam bahagian pentadbir Shopify yang berikut:

• Butiran produk
• Pemasaran
• Butiran pelanggan
• Butiran koleksi
• Butiran diskaun

Jika pengguna lain sedang menyunting salah satu halaman ini, anda akan mendapati ikon di sebelah nama mereka.

Aktiviti halaman berfungsi dengan cara berikut:

• Jika pengguna lain sedang melihat atau menyunting halaman yang sama, maka nama mereka akan dipaparkan. Jika mereka sedang menyunting secara aktif, ikon akan dipaparkan di sebelah nama mereka.
• Jika anda cuba menyunting halaman yang sudah pun disunting, anda akan menerima amaran yang memberitahu anda. Anda boleh memilih untuk mengabaikan amaran tersebut dan mengeditnya juga, tetapi ini mungkin akan membawa kepada perubahan yang berkonflik.

Penyelesaian masalah isu log aktiviti

Semak isu umum yang berikut dan langkah untuk menyelesaikannya:

Selesaikan masalah entri log aktiviti yang hilang

Log aktiviti kedai mempunyai had tentang bilangan peristiwa yang boleh dipaparkannya dan tempoh paparan ke belakang yang boleh dipaparkan.

Langkah-langkah:

1. Sahkan bahawa perubahan berlaku dalam tempoh pengekalan. Log aktiviti memaparkan maksimum sebanyak 250 hasil.
2. Periksa sama ada tindakan dijejak di lokasi yang berbeza, seperti Garis masa pesanan atau log aktiviti pengurusan pengguna.
3. Semak aplikasi yang dipasang anda untuk memeriksa sama ada aplikasi mungkin telah membuat perubahan. Tarikh pemasangan dan penyahpasangan aplikasi dipaparkan dalam Tetapan > Aplikasi dan saluran jualan.

Selesaikan masalah isu akses log aktiviti

Akses kepada log aktiviti kedai memerlukan kebenaran tertentu.

Langkah-langkah:

1. Sahkan bahawa akaun pengguna anda mempunyai kebenaran Laman Utama dan Tetapan kedai > Urus tetapan.
2. Minta pemilik kedai atau pengguna yang mempunyai akses pengurusan kebenaran untuk mengemaskinikan kebenaran anda.
3. Jika anda ialah pemilik kedai dan masih tidak dapat mengakses log aktiviti, hubungi Sokongan Shopify.

Selesaikan masalah pengguna yang dipadamkan yang masih dipaparkan sebagai sedang melihat halaman

Selepas pengguna dialih keluar daripada kedai anda, mereka mungkin terus dipaparkan seketika sebagai sedang melihat halaman.

Langkah-langkah:

1. Tunggu beberapa minit untuk sistem dikemaskinikan.
2. Muat semula halaman pelayar anda.
3. Jika isu berterusan selepas 24 jam, hubungi Sokongan Shopify.

Selesaikan masalah pelaku yang tidak diketahui dalam log aktiviti

Jika log aktiviti memaparkan "Shopify" sebagai pelaku, atau jika anda tidak dapat mengenal pasti sesiapa yang membuat perubahan, maka cuba langkah-langkah yang berikut.

Langkah-langkah:

1. Semak bahagian Memahami entri log aktiviti untuk menentukan sama ada ini kelakuan yang dijangkakan.
2. Periksa log aktiviti pengurusan pengguna anda untuk perubahan yang berkaitan dengan pengguna.
3. Semak aplikasi yang dipasang berserta kebenaran aplikasi tersebut untuk mengenal pasti sekiranya aplikasi mungkin bertanggungjawab.
4. Jika anda memerlukan maklumat yang lebih terperinci mengenai siapa yang membuat perubahan khusus, maka hubungi Sokongan Shopify berserta dengan cap masa dan tindakan yang tertentu.

Soalan Lazim

Saya tidak membuat perubahan ini—patutkah saya berasa bimbang?

Tidak semestinya. Terdapat beberapa sebab yang sah bagi perubahan yang mungkin dipaparkan dalam log aktiviti anda tetapi tidak anda ingati:

• Tugas latar belakang: Apabila anda melakukan tindakan pukal, seperti menyunting berbilang produk, perubahan individu akan diproses melalui tugas latar belakang yang dilogkan sebagai "Shopify."
• Aplikasi dan penyepaduan: Aplikasi yang dipasang boleh membuat perubahan automatik berdasarkan kebenarannya.
• Pengguna lain: Jika anda mempunyai kakitangan atau rakan usaha sama, mereka mungkin telah membuat perubahan.
• Tindakan berjadual: Sesetengah ciri, seperti automasi Shopify Flow, dapat mencetuskan perubahan secara automatik.

Semak cap masa dan kaitkannya dengan sebarang tindakan yang mungkin telah anda atau pasukan anda ambil. Jika anda masih bimbang, semak tetapan keselamatan anda dan pertimbangkan untuk menetapkan semula kata laluan anda.

Bolehkah saya mengeksport atau memuat turun log aktiviti saya?

Tidak, log aktiviti kedai tidak boleh dieksport atau dimuat turun. Jika anda memerlukan rekod peristiwa khusus untuk tujuan pematuhan atau pengauditan, anda boleh mengambil tangkapan skrin atau mendokumenkan entri secara manual.

Untuk aktiviti berkaitan pengguna, anda boleh menyemak log aktiviti pengurusan pengguna, yang menyediakan maklumat peristiwa yang lebih terperinci.

Berapa lamakah entri log aktiviti dikekalkan?

Log aktiviti kedai memaparkan maksimum 250 hasil. Tempoh masa yang diliputi ini bergantung pada tahap keaktifan kedai anda. Kedai yang kerap mengalami perubahan akan mempunyai paparan sejarah yang lebih pendek berbanding dengan kedai yang kurang aktif.

Bolehkah saya mengetahui siapa yang memadamkan ahli kakitangan?

Apabila ahli kakitangan dipadamkan melalui pentadbir Shopify atau aplikasi Shopify POS, log aktiviti mungkin memaparkan "Shopify memadamkan [nama kakitangan]" dan bukannya memaparkan individu yang melakukan tindakan tersebut.

Untuk menyiasat individu yang memadamkan ahli kakitangan, semak log aktiviti pengurusan pengguna dalam Tetapan > Pengguna > Keselamatan. Jika anda memerlukan maklumat lanjut, hubungi Sokongan Shopify.

Meminta penyiasatan

Jika anda telah menyemak log aktiviti dan masih berasa bimbang tentang entri khusus, anda boleh meminta Sokongan Shopify untuk menyiasat dengan lebih lanjut.

Menyediakan permintaan penyiasatan

Untuk membantu Sokongan Shopify menyiasat dengan cekap, kumpulkan maklumat berikut:

• Cap masa khusus: Tarikh dan masa yang tepat bagi entri log yang membimbangkan anda.
• Tindakan yang dilogkan: Peristiwa yang berlaku menurut log aktiviti, seperti "Shopify mengubah tetapan Pembayaran."
• Sebab anda bimbang: Penjelasan ringkas tentang sebab perubahan ini tidak dijangka atau mendatangkan masalah.
• Perubahan terkini: Sebarang tindakan yang anda atau pasukan anda ambil pada masa tersebut yang mungkin berkaitan.

Nota

Sokongan Shopify selalunya boleh memberikan lebih banyak konteks tentang entri log aktiviti, terutamanya apabila maklumat tersebut berada dalam tempoh pengekalan log. Lebih banyak butiran khusus yang anda berikan, lebih cepat mereka boleh membantu.

Sebelum anda menghubungi Sokongan Shopify tentang entri log aktiviti

Sebelum menghubungi Sokongan Shopify, kumpulkan maklumat berikut untuk membantu menyelesaikan isu anda dengan lebih pantas:

• Tarikh, masa dan zon masa yang tepat bagi entri log aktiviti yang anda tanyakan
• Tangkapan skrin bagi entri log aktiviti khusus
• Tindakan yang anda jangka akan ditemukan, berbanding dengan tindakan yang dilogkan
• Sama ada anda atau sesiapa sahaja dalam pasukan anda mengambil sebarang tindakan yang berkaitan pada masa tersebut
• Senarai aplikasi yang mungkin mempunyai kebenaran berkaitan dengan tindakan yang dilogkan
• Langkah yang telah anda cuba daripada bahagian penyelesaian masalah di atas

Awas

Sokongan Shopify boleh membantu anda memahami entri log aktiviti dan menyiasat tindakan khusus. Untuk pertanyaan tentang keperluan undang-undang, cukai atau pematuhan yang berkaitan dengan jejak audit atau penyimpanan rekod, berunding dengan profesional yang berkelayakan di rantau anda.

Mempunyai maklumat ini yang sedia ada membantu Sokongan Shopify memberikan bantuan kepada anda dengan lebih cekap.

Sumber berkaitan

• Aktiviti pengguna dan sejarah log masuk
• Garis masa
• Mengurus pengguna
• Amalan terbaik keselamatan akaun
• Mengurus aplikasi dan saluran jualan