Administrere betalings- og leveringsmåter med Shopify Bill Pay
I Shopify Bill Pay kan du velge blant ulike betalingsmåter, og avgjøre hvordan selgerne mottar betalinger. På denne siden finner du mer informasjon for hver av betalings- og leveringsmåtene som er tilgjengelig, slik at du enklere kan gjennomføre konfigurasjonen og administrere fakturaer.
På denne siden
Tilgjengelige betalingsmåter
Du kan bruke følgende alternativer for å betale fakturaer med Shopify Bill Pay. I kolonnen for avgifter representerer * kun avgiften for betalingsmåten. Det kan fortsatt være avgifter for leveringsmåten. Hvis du vil se en detaljert liste over avgifter, må du se seksjonen med alle betalingsavgifter.
| Metode | Avgift | Begrensninger |
|---|---|---|
| Shopify Balance | Gratis* | Underlagt Shopify Balances daglige kortforbruk |
| Bankoverføring | Gratis* | Underlagt bankens transaksjonsgrenser |
| Kredittkort | 2,9 %* | Underlagt bankens transaksjonsgrenser |
| Debetkort | 2,9 %* | Underlagt bankens transaksjonsgrenser |
Hvordan betalinger fremkommer på kontoutskrifter
Betalinger som gjøres gjennom Shopify Bill Pay vises på bank- eller kortkontoutdrag som «[Leverandørnavn] melio CCD». «Melio» er alltid oppført, mens leverandørens navn ikke nødvendigvis alltid er med.
Selgerens betalings- og leveringsmåter
Du kan velge hvordan selgere mottar betalinger, noe som varierer avhengig av betalingsmåten du bruker.
| Betalingsmetode | Leveringsmåte | Hastighet* | Leveringsgebyr | Begrensninger |
|---|---|---|---|---|
| Bankoverføring (ACH) | Bankoverføring (ACH) |
| Gratis** | Kun innenlands i USA |
| Rask bankoverføring (ACH) | Samme virkedag | 1 %** |
| |
| Papirsjekk | 5–7 virkedager | 1,50 USD** | Kun innenlands i USA | |
| Bankoverføring |
| 20 USD** | Kun internasjonalt | |
| Shopify Balance | Bankoverføring (ACH) |
| Gratis** | Kun innenlands i USA |
| Rask bankoverføring (ACH) | Samme virkedag | 1 %** |
| |
| Papirsjekk | 5–7 virkedager | 1,50 USD** | Kun innenlands i USA | |
| Bankoverføring |
| 20 USD** | Kun internasjonalt | |
| Kredittkort | Bankoverføring (ACH) |
| Gratis** | Kun innenlands i USA |
| Papirsjekk | 5–7 virkedager | Gratis** | Kun innenlands i USA | |
| Bankoverføring (kun Mastercard) |
| 20 USD** |
| |
| Debetkort | Bankoverføring (ACH) | Samme virkedag hvis planlagt før kl. 14.00 (EST), og neste virkedag hvis planlagt etter kl. 14.00 (EST) | Gratis** | Kun innenlands i USA |
| Papirsjekk | 5–7 virkedager | Gratis** | Kun innenlands i USA |
* Leveringshastigheten starter fra tidspunktet betalingen behandles, ikke nødvendigvis fra dagen betalingen trekkes. Betalinger behandles bare én gang daglig, før kl. 09.00 (EST). Det betyr at betalinger som sendes etter kl. 09.00 (EST) starter behandlingen neste dag. En betaling på én virkedag som betales kl. 10.30 (EST) på en mandag behandles for eksempel ikke før tirsdag morgen, og vil derfor ikke ankomme selgerens konto før én virkedag etter tirsdag, som er onsdag.
** Dette representerer kun gebyret for leveringsmåten, det kan fortsatt være gebyrer for betalingsmåten. Se avsnittet for alle betalingsgebyrer for å se hele listen over gebyrer.
Finn ut mer om å legge til leveringsmåter for selgere.
Fullstendig oversikt over betalingsavgifter
Se gjennom tabellen nedenfor for å forstå alle gjeldende avgifter basert på betalingsmåte og leveringsmåte.
| Betalingsmetode | Betalingsgebyr | Leveringsmåte | Leveringsgebyr | Samlede avgifter |
|---|---|---|---|---|
| Bankoverføring (ACH) | Gratis | Bankoverføring (ACH): 3–4 virkedager | Gratis | Gratis |
| Rask bankoverføring (ACH): Samme virkedag | 1 % | 1 % | ||
| Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger) | 1 % betalt av selger |
| ||
| Papirsjekk: 5–7 virkedager | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
| Internasjonal bankoverføring: tre virkedager | 20 USD | 20 USD | ||
| Shopify Balance | Gratis | Bankoverføring (ACH): 3–4 virkedager | Gratis | Gratis |
| Rask bankoverføring (ACH): Samme virkedag | 1 % | 1 % | ||
| Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger) | 1 % betalt av selger |
| ||
| Papirsjekk: 5–7 virkedager | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
| Internasjonal bankoverføring: tre virkedager | 20 USD | 20 USD | ||
| Kredittkort | 2,9 % | Bankoverføring (ACH): neste virkedag | Gratis | 2,9 % |
| Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger) | 1 % betalt av selger |
| ||
| Papirsjekk: 5–7 virkedager | Gratis | 2,9 % | ||
| Internasjonal bankoverføring (kun Mastercard): 3 virkedager | 20 USD | 2,9 % + 20 USD | ||
| Debetkort | 2,9 % | Bankoverføring (ACH): neste virkedag | Gratis | 2,9 % |
| Øyeblikkelig betaling med debetkort (velges av selger) | 1 % betalt av selger |
| ||
| Papirsjekk: 5–7 virkedager | Gratis | 2,9 % |
Slik vises betalingsinformasjonen din til selgere
Når du begynner å bruke Shopify Bill Pay, bør du informere selgerne om at du endrer betalingsprosessen. Gå gjennom følgende detaljer om leveringsmåter, slik at du kan gi selgerne dine råd om hva de kan forvente.
Bankoverføringer
Shopify Bill Pay-betalinger er oppført med ditt bedriftsnavn og «melio» på selgerens bankkontoutdrag, som «[Ditt bedriftsnavn] melio CCD». Bedriftsnavnet ditt er ikke alltid oppført, men «melio» er alltid oppført.
Papirsjekker
Papirsjekker adresseres til selgeren, og inneholder ditt bedriftsnavn og -adresse. Bankkontonummerne tilhører Melios, Shopify Bill Pays partner, så dine egne bankopplysninger deles aldri med selgeren.
Forstå betalingsfeil
Betalinger kan mislykkes av mange grunner, enten knyttet til betalingsmåten eller leveringsmåten. Når en betaling mislykkes, er det avgjørende at du finner årsaken slik at problemet kan løses raskt.
Hvis betalingen mislykkes kan du se gjennom følgende årsaker og løsninger.
| Betalingsmetode | Returkode | Problem | Løsning |
|---|---|---|---|
| Bankkonto (ACH) |
| Utilstrekkelige midler på bankkontoen |
Hvis du mener bankkontoen har tilstrekkelige midler må du kontakte banken som eier betalingsmåten. |
| Kontoen din er fryst – ACH-returkode: R16 | Bankkontoen er fryst | Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte. | |
| Betaling stoppet på forespørsel – ACH-returkode: R08 | Du ba banken om å stoppe denne betalingen | ||
| Uautorisert transaksjon – ACH-returkode: R10 | Uautorisert aktivitet på bankkontoen | Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte. | |
| Betalingen er blokkert – ACH-returkode: R29 | Shopify Bill Pay kan ikke trekke midler fra kontoen din | Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte. | |
| Denne betalingen er ikke behandlet | Betalingen er avvist på grunn av et samsvarsproblem, og den kan ikke trekkes fra kontoen din | Sjekk e-posten din eller kontakt compliance@shopify-billpay.melio.com for mer informasjon. | |
| Selgeren ble bedt om å velge betalingsmåte | Selgeren svarte ikke på e-postforespørselen | Selgeren har ikke akseptert betalingen eller oppgitt leveringsdetaljer |
|
| Kredittkort | Betalingen kan ikke behandles – Returkode: 12 | Det er et problem med kortet som ble brukt til å betale denne fakturaen |
|
| Kortet ditt er blokkert – Returkode: 05 | Kortet er blokkert, muligens på grunn av en kortgrense eller svindelbekymringer | Kontakt banken din for å løse problemet. Hvis du har behov for å utføre betalingen før problemet er løst hos banken, må du kansellere betalingen og deretter planlegge betalingen på nytt med en annen betalingsmåte. | |
|
Utilstrekkelige midler – Returkode: 51 Betalingen kan ikke behandles – Returkode: 12 Utilstrekkelig dekning – Returkode: 183 | Kortet har en grense som hindrer denne betalingen fra å bli behandlet |
Hvis du mener at grensen for betalingsmåten din ikke bør påvirke betalingen, må du kontakte banken som eier betalingsmåten. | |
| Denne betalingen er ikke behandlet | Betalingen er avvist på grunn av et samsvarsproblem, og den kan ikke trekkes fra kontoen din | Sjekk e-posten din eller kontakt compliance@shopify-billpay.melio.com for mer informasjon. |
Forstå mislykkede leveringsårsaker
| Returkode | Problem | Resultat | Neste steg |
|---|---|---|---|
| Selgerens konto er stengt – ACH-returkode: R02 | Selgerens konto er stengt eller kan ikke motta betalinger | Betalingen din blir refundert |
|
| Finner ikke selgerens konto – ACH-returkode: R03 | Selgerens bankkontonummer var feil eller ugyldig for bankoverføringer | Betalingen din blir refundert |
|
| Selgerens kontonummer er ugyldig – ACH-returkode: R04 | Selgerens bankkontonummer var feil | Betalingen din blir refundert |
|
| Kan ikke levere betalingen – ACH-returkode: R05 | Det er et problem med selgerens bankkontoopplysninger | Betalingen din blir refundert |
|
| Ugyldig ACH-rutingsnummer – ACH-returkode: R13 | Selgerens rutingnummer var feil | Betalingen din blir refundert |
|
| Selgerens konto kan ikke motta betalinger – ACH-returkode: R20 | Selgerens konto kan ikke motta betalinger | Betalingen din blir refundert |
|
| Betaling avvist av selger – ACH-returkode: R23 | Betalingen ble avvist av selgeren eller deres bank | Betalingen din blir refundert |
|