Shopify Shipping za pośrednictwem FedEx
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, możesz kupić etykiety Shopify Shipping w FedEx. Możesz wysyłać przesyłki do odbiorców w kraju.
Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w FedEx.
Jeśli chcesz użyć własnych wynegocjowanych stawek do zakupu etykiet wysyłkowych FedEx i wyświetlania obliczonych stawek FedEx przy realizacji zakupu, zapoznaj się z tematem Aktywuj stawki wysyłki obliczone przez FedEx.
Na tej stronie
Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem firmy FedEx
Korzystając z usługi Shopify Shipping we współpracy z FedEx, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Za pośrednictwem FedEx dostarczane są tylko przesyłki krajowe w USA. Wysyłka zagraniczna nie jest obsługiwana. Aby kupić etykiety wysyłkowe za pomocą aplikacji FedEx, musisz mieć lokalizację w Stanach Zjednoczonych.
- Firma FedEx nie oferuje odbiorów. Przesyłki należy dostarczyć do punktu FedEx.
Wysyłka krajowa za pośrednictwem FedEx
Możesz wysyłać przesyłki krajowe na terenie Stanów Zjednoczonych za pośrednictwem FedEx, korzystając z następujących typów przesyłek:
| Usługa wysyłki | Czas realizacji dostawy | Opis |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 dni roboczych | Ekonomiczny sposób wysyłania małych paczek na terenie USA. Miejsca nadania przesyłek na Alasce, Hawajach, Portoryko i terytoriach USA nie są obsługiwane. Adresy firmowe i skrzynki pocztowe nie są obsługiwane jako miejsca docelowe. |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 dni (kontynentalne Stany Zjednoczone) 3-7 dni (Alaska i Hawaje) | Wysyłaj zamówienia na adresy zamieszkania w Stanach Zjednoczonych. |
| FedEx Ground® | 1-5 dni (kontynentalne Stany Zjednoczone) 3-7 dni (Alaska i Hawaje) | Wysyłaj zamówienia wyłącznie na adresy firm na terenie Stanów Zjednoczonych. |
| FedEx Express Saver® | 3 dni robocze | Wysyłaj paczki szybko i ekonomicznie na terenie Stanów Zjednoczonych. Miejsca nadania wysyłki na Alasce i Hawajach nie są obsługiwane. |
| FedEx 2Day® AM | 2 dni robocze (rano) | Wysyłaj zamówienia na terenie Stanów Zjednoczonych w ciągu 2 dni od nadania, z dostawą przed południem. |
| FedEx 2Day® | 2 dni robocze | Wysyłaj zamówienia na terenie Stanów Zjednoczonych w ciągu 2 dni od nadania. |
| FedEx Priority Overnight® | Następny dzień roboczy (późny ranek) | Wysyłaj zamówienia (na terenie USA), które muszą dotrzeć późnym rankiem następnego dnia roboczego. |
| FedEx Standard Overnight® | Następny dzień roboczy | Wysyłaj zamówienia na terenie Stanów Zjednoczonych, które muszą dotrzeć następnego dnia roboczego. |
Krajowe towary i materiały niebezpieczne w przesyłkach FedEx
Shopify Shipping nie obsługuje wysyłki materiałów niebezpiecznych (HAZMAT) ani towarów niebezpiecznych FedEx. Paczki zawierające tytoń, produkty waporyzacyjne, broń palną, alkohol, suchy lód i produkty zawierające baterie litowo-jonowe są zabronione. Jako spedytor masz obowiązek zapoznania się ze wszystkimi regulacjami i wytycznymi FedEx oraz ich przestrzegania. Wprawdzie FedEX zezwala na wysyłkę niektórych materiałów niebezpiecznych zgodnie ze swoimi regulacjami i przepisami, przesyłki zawierające takie artykuły nie mogą być wysyłane za pośrednictwem Shopify Shipping, ale wyłącznie bezpośrednio przez FedEx.
Aby uzyskać więcej informacji na temat krajowych towarów i materiałów niebezpiecznych, zapoznaj się z przewodnikiem FedEx Service.
Wymagania dotyczące opakowań dla przesyłek FedEx
FedEx dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek FedEx Ground® Economy:
- maksymalna waga to 31 kg (70 lb)
- maksymalna długość i obwód łącznie wynosi 330 cm (130 cali)
- w przypadku paczek o wadze poniżej 0,4 kg (1 lb) maksymalna długość i obwód opakowania łącznie wynosi 215 cm (84 cale)
FedEx dopuszcza następujące maksymalne wartości dla przesyłek FedEx Home Delivery® i FedEx Ground®:
- maksymalna waga to 68 kg (150 lb)
- maksymalna długość to 274 cm (108 cali)
- maksymalna długość i obwód łącznie wynosi 419 cm (165 cali)
Maksymalne wartości, jakie FedEx dopuszcza dla FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® i FedEx Priority Overnight®, są następujące:
- maksymalna waga to 68 kg (150 lb)
- maksymalna długość to 302 cm (119 cali)
- maksymalna długość i obwód łącznie wynosi 419 cm (165 cali)
Więcej informacji na temat wymagań dotyczących przesyłek można znaleźć na stronie internetowej FedEx.
Wymagaj podpisu przy doręczeniu przesyłki FedEx
Aby zażądać podpisu, gdy przesyłka zostanie doręczona, wykonaj jedną z następujących czynności przy zakupie etykiety wysyłkowej:
- Jeśli każdy może się podpisać, wybierz opcję Wymagany podpis. Ta usługa kosztuje 6,35 USD.
- Jeśli osoba podpisująca się musi mieć powyżej 21 lat, wybierz opcję Wymagany podpis osoby pełnoletniej. Ta usługa kosztuje 7,65 USD.
Zgłaszanie reklamacji dotyczących przesyłek FedEx
Jeśli korzystasz z usług FedEx za pośrednictwem Shopify Shipping i Twoja przesyłka FedEx została zagubiona, uszkodzona lub jest opóźniona, możesz przesłać reklamację za pośrednictwem Pomocy technicznej Shopify Shipping.
Uwzględniona ochrona ubezpieczeniowa dla przesyłek FedEx
FedEx oferuje ubezpieczenie do 100 USD za zagubione i uszkodzone paczki.
Zgłoś reklamację w przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłek FedEx
W przypadku utraty lub uszkodzenia wysyłki FedEx zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.
Niezwłocznie po odkryciu, że paczka została zgubiona lub uszkodzona należy złożyć reklamację. Zawiadomienie o reklamacji musi wpłynąć do firmy FedEx w ciągu 90 dni od momentu dostarczenia paczki lub, w przypadku zgubienia paczki, w ciągu 90 dni od przyjęcia paczki przez FedEx. Pomoc techniczna Shopify Shipping również potrzebuje czasu na obsługę i przekierowanie reklamacji do FedEx przed upływem okresu odpowiedzialności.
W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- Imię i nazwisko nadawcy, adres e-mail, numer telefonu
- imię i nazwisko klienta, adres e-mail, numer telefonu
- opis pozycji w przesyłce
- liczba pozycji w przesyłce
- wartość detaliczna każdej pozycji
- łączna wartość pozycji w przesyłce
- Dokument potwierdzający wartość, np. kopia faktury lub paragonu albo kopia strony statusu zamówienia
W przypadku uszkodzonych przesyłek FedEx należy również dołączyć następujące informacje:
- opis szkody
- dokładne zdjęcia przedstawiające:
- uszkodzone opakowanie zewnętrzne
- opakowanie wewnętrzne
- uszkodzoną zawartość
- etykietę wysyłkową dołączoną do opakowania
Zgłoś reklamację w przypadku opóźnienia przesyłek FedEx
Jeśli przesyłka FedEx jest spóźniona i chcesz śledzić paczkę i złożyć reklamację, zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w panelu administracyjnym Shopify.
Musisz złożyć zgłoszenie reklamacji w ciągu 12 dni kalendarzowych od daty wysyłki, daty nadania przesyłki za pośrednictwem firmy FedEx.
W zgłoszeniu podaj następujące informacje:
- data nadania paczki za pośrednictwem FedEx
- data dostarczenia przesyłki
Pomoc w zakresie przesyłek FedEx
Jeśli korzystasz z FedEx za pomocą usługi Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się, z kim się skontaktować:
| Sytuacja | Kontakt |
|---|---|
| Skorzystaj z pomocy zanim kupisz etykietę. | Pomoc techniczna Shopify |
| Skorzystaj z pomocy po zakupieniu etykiety, np. w zakresie przekierowania paczki. | Pomoc techniczna Shopify |
| Złóż reklamację. | Zgłoś reklamację dotyczącą wysyłki w firmie Fedex w panelu administracyjnym Shopify |
| Zakwestionuj korektę wysyłki. | Pomoc techniczna Shopify |