Instalowanie aplikacji Shopify Inbox i uzyskiwanie do niej dostępu
Po zainstalowaniu aplikacji Shopify Inbox w swoim sklepie Shopify możesz uzyskać dostęp do rozmów w Internecie lub zainstalować aplikację na urządzeniu z systemem iOS lub Android. Klienci mogą rozpocząć rozmowę na czacie w Twoim sklepie online, a Ty możesz czytać wiadomości od klientów i odpowiadać na nie z komputera lub za pomocą aplikacji Shopify Inbox na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
Na tej stronie
Wymagania dotyczące uprawnień
Wymagania dotyczące uprawnień w systemie iOS
Jeśli zaktualizujesz urządzenie do systemu iOS 15.1 lub nowszego i używasz zewnętrznych aplikacji Shopify, konieczne może być aktywowanie opcji Śledzenie poza witryną w ustawieniach systemu iOS. Opcja Śledzenie poza witryną pozwala zewnętrznym aplikacjom Shopify instalowanym w panelu administracyjnym Shopify pozostać połączonymi w aplikacjach Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji Shopify.
Aby aktywować opcję Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:
- Na urządzeniu z systemem iOS otwórz aplikację Ustawienia.
- Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
- Aktywuj opcję Zezwalaj na śledzenie między witrynami.
Wymagania dotyczące uprawnień w sklepie
Właściciele sklepów, właściciele organizacji i użytkownicy z rolami mającymi wymagane uprawnienia mogą korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji Shopify Inbox. Tylko użytkownicy z rolami mającymi wszystkie dostępne uprawnienia mogą zarządzać dostępnością czatu. Pracownicy z uprawnieniami tylko do POS nie mają dostępu do aplikacji Shopify Inbox.
| Wymagane uprawnienie | Opis |
|---|---|
| Produkty | Umożliwia pracownikom udostępnianie linków do produktów. |
| Klienci | Umożliwia pracownikom wykonywanie następujących zadań:
|
| Rabaty | Umożliwia pracownikom udostępnianie kodów rabatowych lub dostęp do kodów rabatowych udostępnionych przez innych pracowników. |
| Zamówienia robocze | Umożliwia pracownikom tworzenie zamówień roboczych lub wyświetlanie zamówień roboczych utworzonych przez innych pracowników. |
| Zarządzanie aplikacjami i kanałami oraz ich instalowanie | Pozwala pracownikom na zarządzanie aplikacjami czatu, które są połączone z aplikacją Shopify Inbox. To uprawnienie musisz przyznać tylko tym pracownikom, którzy mają zarządzać aplikacjami i kanałami sprzedaży. Pracownicy, którzy nie mają tego uprawnienia, nadal mogą korzystać z aplikacji i kanałów sprzedaży. Więcej informacji znajdziesz w opisie uprawnień pracowników. |
Zainstaluj aplikację Shopify Inbox w swoim sklepie Shopify
Aby korzystać z aplikacji Shopify Inbox, należy najpierw zainstalować aplikację w swoim sklepie Shopify. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat instalowania aplikacji, zapoznaj się z sekcją Instalowanie aplikacji.
Po zainstalowaniu aplikacji Shopify Inbox w sklepie możesz skonfigurować ustawienia i wygląd czatu oraz ustawienia skrzynki odbiorczej.
Dostęp do aplikacji Shopify Inbox w celu zarządzania wiadomościami
Po zainstalowaniu aplikacji Shopify Inbox w sklepie możesz uzyskiwać dostęp do wiadomości i zarządzać nimi na komputerze stacjonarnym lub pobrać aplikację Shopify Inbox na system iOS lub Android. Możesz uzyskać dostęp do rozmów na jeden z następujących sposobów:
Przełączanie się między wieloma skrzynkami odbiorczymi
Jeśli masz zainstalowaną aplikację Inbox w wielu sklepach, możesz łatwo przełączać się między skrzynkami odbiorczymi poszczególnych sklepów. Będziesz również otrzymywać powiadomienia dla każdego sklepu, w którym jesteś zalogowany(-a). Aby wyrejestrować się z powiadomień dla danego sklepu, możesz się z niego wylogować, klikając przycisk wyloguj się ze sklepu <nazwa sklepu>. Dowiedz się, jak zarządzać preferencjami powiadomień tutaj.
Kroki:
Komputer
- W aplikacji Shopify Inbox kliknij nazwę sklepu w lewym górnym rogu ekranu.
- Z menu rozwijanego wybierz sklep, na który chcesz się przełączyć, lub kliknij opcję Dodaj sklep, aby zainstalować aplikację Inbox w innym sklepie.
Urządzenie mobilne
- W aplikacji mobilnej Shopify Inbox naciśnij przycisk menu.
- Poniżej opcji filtrowania naciśnij sklep, na który chcesz się przełączyć, lub naciśnij opcję Dodaj sklep, aby dodać aplikację Inbox w innym sklepie.