Konfigurowanie aplikacji Shopify Inbox

Po przejściu do Shopify Inbox ze strony internetowej, dodaniu aplikacji do urządzenia z systemem iOS lub Android, lub uzyskaniu dostępu z komputera, możesz skonfigurować opcje wiadomości dla swojego sklepu Shopify. Klienci mogą rozpocząć rozmowę na stronie sklepu online za pomocą czatu ze sklepem online lub za pomocą zintegrowanych platform do przesyłania wiadomości, takich jak Apple Business Chat lub Facebook Messenger, a Ty możesz odczytywać wiadomości i odpowiadać na nie za pomocą Shopify Inbox. Możesz także dodawać przygotowane wcześniej wiadomości, aby szybko odpowiadać klientom, udostępnić klientom natychmiastowe odpowiedzi na często zadawane pytania, dostosować wiadomość powitaną, która klienci zobaczą, gdy rozpoczną rozmowę, i określić oczekiwany czas odpowiedzi za pomocą automatycznych wiadomości.

Wymagania dotyczące uprawnień

Uprawnienia nadane pracownikom sklepu determinują funkcje Shopify Inbox, z których mogą oni korzystać. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Uprawnienia pracowników do aplikacji Shopify Inbox.

iOS 14 - wymagania dotyczące uprawnień

Jeśli urządzenie zostało zaktualizowane do iOS 14 lub wyższej wersji i korzysta z zewnętrznych aplikacji Shopify, może być konieczne włączenie śledzenia w wielu witrynach w ustawieniach iOS. Funkcja Śledzenie w wielu witrynach pozwala, by aplikacje Shopify innych firm, które zostały zainstalowane w panelu administracyjnym Shopify, pozostały podłączone w aplikacji Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji mobilnej Shopify.

Aby włączyć Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
  2. Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
  3. Włącz opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.

Skonfiguruj aplikację Shopify Inbox na urządzeniu mobilnym

  1. Zainstaluj aplikację Shopify Inbox na jednym z następujących urządzeń mobilnych:

- iPhone lub iPad - Android

  1. Otwórz aplikację Shopify Inbox, a następnie zaloguj się do swojego konta Shopify.

Skonfiguruj aplikację Shopify Inbox na komputerze

  1. Na komputerze przejdź na stronę shopifyinbox.com.
  2. Zaloguj się do swojego konta Shopify.

Ustaw swoją dostępność dla czatu

W aplikacji Shopify Inbox możesz ustawić określone godziny dostępności swojego sklepu, tak aby klienci, którzy rozpoczynają rozmowę z Twoim sklepem wiedzieli, kiedy oczekiwać odpowiedzi. Możesz także określić, kiedy wyświetlana będzie klientom kolejna wiadomość oraz wiadomość o niedostępności zamiast niej.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Ustaw dostępność online.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo