Instalowanie aplikacji Shopify Inbox i uzyskiwanie do niej dostępu

Po zainstalowaniu aplikacji Shopify Inbox w swoim sklepie Shopify możesz uzyskać dostęp do swoich rozmów w Internecie. Możesz także zainstalować aplikację na urządzeniu z systemem iOS lub Android. Klienci mogą rozpocząć rozmowę na czacie w Twoim sklepie online, a Ty możesz odczytywać ich wiadomości i odpowiadać na nie na komputerze lub za pomocą aplikacji Shopify Inbox na urządzeniu z systemem iOS lub Android.

Wymagania dotyczące uprawnień

iOS 15/ - wymagania dotyczące uprawnień

Jeśli urządzenie zostanie zaktualizowane do iOS 15 lub wyższej wersji i korzysta z zewnętrznych aplikacji Shopify, może być konieczna aktywacja śledzenia w wielu witrynach w ustawieniach iOS. Funkcja Śledzenie w wielu witrynach pozwala, by aplikacje Shopify innych firm, które są instalowane w panelu administracyjnym Shopify, pozostały podłączone w aplikacji Shopify Inbox, Punkt sprzedaży Shopify i aplikacji Shopify.

Aby aktywować Śledzenie poza witryną, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu.
2. Naciśnij Shopify, Shopify POS lub Shopify Inbox.
3. Aktywuj opcję Zezwalaj na śledzenie poza witryną.

Wymagania dotyczące uprawnień w ramach sklepu

Właściciele sklepów lub organizacji i użytkownicy, którzy mają role użytkowników z wymaganymi uprawnieniami, mogą korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji Shopify Inbox. Tylko użytkownicy, którzy mają role ze wszystkimi dostępnymi uprawnieniami, mogą zarządzać dostępnością czatu. Pracownicy z dostępem tylko do POS nie mają dostępu do aplikacji Shopify Inbox.

opis tabeli

Wymagane uprawnienie	Opis
Produkty	Umożliwia pracownikom udostępnianie linków do produktów.
Klienci	Umożliwia pracownikom wykonywanie następujących zadań: zarządzanie dostępnością czatu udzielanie odpowiedzi klientom i zarządzanie zapisanymi odpowiedziami
Rabaty	Umożliwia pracownikom udostępnianie kodów rabatowych lub uzyskiwanie dostępu do kodów rabatowych udostępnionych przez innych pracowników.
Wersje robocze zamówień	Umożliwia pracownikom tworzenie wersji roboczych zamówień lub wyświetlanie wersji roboczych zamówień utworzonych przez innych pracowników.
Instaluj aplikacje i kanały i zarządzaj nimi	Umożliwia pracownikom zarządzanie aplikacjami czatu, które są połączone z aplikacją Shopify Inbox. To uprawnienie musisz przyznać tylko tym pracownikom, którzy mają zarządzać aplikacjami i kanałami sprzedaży. Pracownicy, którzy nie mają tego uprawnienia, mogą nadal korzystać z aplikacji i kanałów sprzedaży. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z opisem uprawnień pracowników.

Zainstaluj Shopify Inbox w swoim sklepie Shopify

Aby korzystać z aplikacji Shopify Inbox, musisz najpierw zainstalować aplikację w swoim sklepie Shopify. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu instalacji aplikacji, zapoznaj się z tematem Instalowanie aplikacji.

Po zainstalowaniu aplikacji Shopify Inbox w swoim sklepie możesz skonfigurować ustawienia i wygląd czatu oraz skonfigurować ustawienia Inbox.

Uzyskaj dostęp do Shopify Inbox, aby zarządzać wiadomościami

Po zainstalowaniu aplikacji Shopify Inbox w swoim sklepie możesz uzyskać dostęp do wiadomości i zarządzać nimi na komputerze lub pobrać aplikację Shopify Inbox na urządzenia z systemem iOS lub Android. Dostęp do swoich rozmów możesz uzyskać na jeden z następujących sposobów:

• Shopify Inbox na system iOS
• Shopify Inbox na system Android
• Shopify Inbox na komputer

Przełączanie się między wieloma skrzynkami odbiorczymi

Jeśli masz zainstalowaną aplikację Inbox w wielu sklepach, możesz łatwo przełączać się między skrzynkami odbiorczymi każdego sklepu. Będziesz również otrzymywać powiadomienia dla każdego sklepu, w którym jesteś logged in. Aby wyrejestrować się z powiadomień dla sklepu, możesz wylogować się z tego sklepu, klikając przycisk log out of <store name>. Dowiedz się, jak zarządzać preferencjami powiadomień tutaj.

Kroki:

Pulpit

1. W aplikacji Shopify Inbox kliknij nazwę sklepu w lewej górnej części ekranu.
2. Z menu wybierz sklep, do którego chcesz przejść, lub kliknij opcję Dodaj sklep, aby zainstalować aplikację Inbox w innym sklepie.

iPhone

1. W aplikacji mobilnej Shopify Inbox naciśnij przycisk menu.
2. Pod opcjami filtrowania naciśnij sklep, do którego chcesz przejść, lub naciśnij opcję Dodaj sklep, aby dodać aplikację Inbox w innym sklepie.

Android

1. W aplikacji mobilnej Shopify Inbox naciśnij przycisk menu.
2. Pod opcjami filtrowania naciśnij sklep, do którego chcesz przejść, lub naciśnij opcję Dodaj sklep, aby dodać aplikację Inbox w innym sklepie.