Terminologie B2B

Comerțul B2B are o terminologie specializată și poate avea procese complexe, așadar ar putea fi dificil pentru comercianții noi să înceapă cu B2B.

În acest articol puteți găsi o listă de termeni comuni pentru B2B și comerțul angro. Consultați următoarea listă de definiții și termeni pentru a afla mai multe despre B2B.

B2B (business-to-business)

B2B este un model de afaceri sau o tranzacție comercială între două firme, în loc de consumatori individuali. B2B se poate desfășura între diferite tipuri de firme, cum ar fi producători, angrosiști și comercianți cu amănuntul.

De exemplu, un comerciant cu amănuntul de pixuri cumpără pixuri direct de la producător și apoi le vinde clienților în magazinul său.

Termen alternativ: Angro.

Shopify B2B

Shopify B2B este o suită de funcționalități native care vă permite să vindeți business-to-business (B2B) prin panoul de administrare Shopify și magazinul online. Puteți configura cataloage B2B pentru anumiți clienți, puteți configura diferite tipuri de condiții de plată și puteți conecta mai mulți clienți și locații la o singură societate.

Pentru mai multe informații, consultați B2B pe Shopify.

E-mail de acces B2B

Atunci când alocați un client unei societăți sau creați un nou profil de client B2B, îi puteți trimite un e-mail de acces B2B pentru a-l invita să înceapă să plaseze comenzi B2B în magazinul dvs. online. Această notificare este opțională și poate fi personalizată.

Pentru mai multe informații, consultați Personalizarea și trimiterea notificării prin e-mail pentru accesul B2B.

Catalog B2B

Cataloagele B2B reprezintă un set de produse pe care puteți alege să le vindeți societăților B2B și să personalizați experiența de cumpărare pentru clienții dvs. angro. Cu ajutorul cataloagelor, puteți controla disponibilitatea produselor pentru clienții dvs. angro și puteți include toate produsele sau anumite produse într-un catalog.

Termeni alternativi: Catalog de produse angro, catalog de comerț electronic B2B, listă de prețuri.

Pentru mai multe informații, consultați Cataloage și tarifare în B2B.

Plată B2B

Plata B2B oferă clienților B2B o experiență personalizată pe baza informațiilor de conectare. Clienții B2B se pot conecta și toate informațiile societății lor sunt preluate automat la plată.

Pentru mai multe informații, consultați Plata, comenzile și comenzile provizorii în B2B.

Client B2B

Clientul B2B reprezintă persoana fizică care face achiziții în numele unei firme într-o tranzacție B2B. Vă puteți adăuga clienții B2B la o societate sau la o locație a societății în Shopify.

Termen alternativ: Client angro.

Pentru mai multe informații, consultați Crearea și gestionarea persoanelor de contact ale societății B2B folosind clienți.

Conectare client B2B

Clienții B2B se conectează la magazinul dvs. pentru a accesa informații specifice B2B, cum ar fi produsele și prețurile, sau pentru a plasa comenzi B2B. Acest lucru asigură faptul că numai clienții autorizați pot accesa ofertele dvs. angro. Pentru a se conecta ca și client B2B, clientul trebuie configurat și asociat cu una sau mai multe locații ale societății în panoul de administrare Shopify.

Termen alternativ: Conturi de client.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea conectării și a conturilor pentru clienții B2B.

Comandă provizorie B2B

Comenzile pe care clienții vi le trimit direct prin telefon sau e-mail, în loc de a le trimite prin magazinul online, pot fi create ca și comenzi provizorii. Dacă comanda provizorie are alocate un client B2B și o locație a societății, atunci prețurile, condițiile de plată și opțiunile de plată reflectă automat setările pentru societatea respectivă. Puteți crea o comandă provizorie cu condiții de plată și cerințe de avans. Atunci când o plată este încasată parțial sau integral pentru o comandă provizorie, aceasta este convertită automat într-o comandă.

Pentru mai multe informații, consultați Crearea comenzilor B2B utilizând comenzi provizorii.

Comandă B2B

O comandă B2B este o comandă procesată prin Shopify dintr-un magazin online mixt sau dedicat. O comandă B2B este diferită de o comandă D2C în mai multe moduri. O comandă B2B trebuie să fie asociată cu o societate și cu un client B2B pentru a fi considerată o comandă B2B.

Pentru mai multe informații, consultați Plata, comenzile și comenzile provizorii în B2B.

Magazin mixt

Un magazin mixt este un singur magazin Shopify care este utilizat atât pentru clienții B2B, cât și pentru clienții D2C. Utilizarea unui magazin mixt vă permite să gestionați toate operațiunile dintr-un singur panou de administrare Shopify, fără a fi nevoie să faceți diferența între clienții B2B și cei D2C.

Pentru mai multe informații, consultați Magazin mixt pentru o afacere B2B.

Companie

O companie este organizația-mamă pentru una sau mai multe locații de companie. Companiile pot avea mai multe locații. Trebuie să configurați clienții B2B ca fiind companii pentru a utiliza Shopify B2B.

Pentru mai multe informații, consultați Crearea și gestionarea clienților B2B folosind companii.

Solicitări de cont de companie

Clienții B2B pot solicita acces la magazinul dvs. online folosind solicitări de cont de companie. Trebuie să instalați aplicația Shopify Forms, să creați și să personalizați un formular pe care clienții angro să îl completeze, iar apoi să adăugați o fereastră pop-up sau un formular inline în magazinul dvs. online. Atunci când un client transmite formularul, în panoul dvs. de administrare Shopify sunt create automat o companie, o locație companie și un client. Puteți examina solicitarea și puteți alege dacă aprobați compania să cumpere B2B de la afacerea dvs.

Pentru mai multe informații, consultați Permiterea clienților B2B noi să solicite acces la magazinul dvs..

Locație companie

O locație companie este afacerea căreia îi vindeți într-o tranzacție B2B. Fiecare locație companie poate avea cataloage, condiții de plată, opțiuni de plată și adrese de livrare separate. Când un client B2B se conectează la magazinul dvs., acesta alege locația pentru care face achiziții și i se oferă prețurile, condițiile de plată și opțiunile de plată pe care le-ați alocat locației respective a companiei.

Pentru mai multe informații, consultați Crearea și gestionarea clienților B2B folosind companii.

Permisiuni pentru personalul companiei

Permisiunile pentru personal sunt compatibile cu orice tip de personal de vânzări. Cele mai comune două tipuri de personal de vânzări pentru afacerile B2B sunt managerii de vânzări și reprezentanții de vânzări:

• Manageri de vânzări: personal care controlează ce reprezentanți de vânzări lucrează cu anumite locații companie. Aceștia pot fi, de asemenea, administratori ai magazinului.
• Reprezentanți de vânzări: personal care poate accesa numai locațiile companie și înregistrările care le sunt alocate. De asemenea, le puteți acorda permisiunea de a edita sau de a crea companii și locații companie.

Puteți controla nivelul de permisiuni pe care îl are fiecare membru al personalului dvs. de vânzări prin crearea și alocarea rolurilor de utilizator cu orice combinație de permisiuni, inclusiv Permisiuni pentru companii.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea personalului de vânzări pentru a accesa comenzile și datele B2B.

Stocarea în siguranță a cardurilor de credit

Clienții B2B pot selecta o casetă de selectare pentru a stoca în siguranță informațiile cardului lor de credit la plată. De asemenea, aceștia se pot conecta la conturile de client pentru a adăuga un card stocat în siguranță la o locație companie. Prin stocarea în siguranță a unui card de credit, clientul acordă permisiunea ca acel card să fie utilizat pentru comanda curentă și pentru comenzile viitoare.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea stocării în siguranță a cardurilor de credit pentru B2B.

Magazin dedicat

Un magazin dedicat este un magazin Shopify separat, utilizat numai pentru clienții B2B. Toate setările și caracteristicile se aplică automat numai clienților B2B. Utilizarea unui magazin dedicat vă permite să segmentați inventarul și datele de afaceri între magazinele dvs. B2B și D2C.

Pentru mai multe informații, consultați Magazin dedicat pentru o afacere B2B.

Avans

Dacă doriți să colectați o plată parțială pentru o comandă în avans, iar restul la o dată ulterioară, atunci puteți solicita un avans ca parte a condițiilor de plată. Clienții B2B trebuie să plătească suma avansului atunci când plasează o comandă la plată. Avansurile funcționează cu comenzile și comenzile provizorii. Avansurile pot fi plătite cu un card de credit sau cu o metodă de plată manuală.

Pentru mai multe informații, consultați Adăugarea de avansuri la condițiile de plată pentru B2B.

D2C (direct către consumator)

D2C este un model de afaceri sau o tranzacție comercială între o afacere și un consumator. O afacere D2C vinde produse sau servicii direct clienților, fără a fi nevoie să se bazeze pe intermediari. De exemplu, un producător de stilouri vinde stilouri direct clienților în magazinul său online.

Termen alternativ: DTC

Arhitectură de comerț electronic cu sisteme separate

Arhitectura de comerț electronic cu sisteme separate este o vitrină personalizată pe care o puteți construi pentru afacerea dvs. B2B folosind Hydrogen și Oxygen.

Pentru mai multe informații, consultați Headless cu B2B.

Termen alternativ: Vitrină personalizată.

Adresă de livrare unică

Adresa locației companiei este fixă în mod implicit, astfel încât clienții pot utiliza numai acea adresă la plată. Pentru a oferi clienților dvs. mai multă flexibilitate, puteți activa opțiunea de a expedia la orice adresă.

Când activați această setare, clienții pot introduce o adresă de livrare unică în timpul plății, care este diferită de adresa de livrare a locației companiei.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea setărilor de plată în B2B.

Transmiterea comenzii

Transmiterea comenzii este o setare care vă permite să alegeți cum doriți să fie transmise comenzile B2B în panoul de administrare Shopify. Comenzile B2B pot fi transmise ca comenzi sau comenzi provizorii. Dacă doriți să examinați comenzile înainte ca acestea să fie aprobate, puteți solicita clienților să își transmită comenzile ca schițe înainte de a le accepta.

Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea setărilor de plată în B2B.

Plăți parțiale

O plată parțială este o plată defalcată pentru o comandă. Puteți colecta și înregistra mai multe plăți parțiale pentru comenzi cu condiții de plată în panoul de administrare Shopify. Cu plățile parțiale puteți oferi opțiuni de plată flexibile clienților dvs., permiteți clienților să plătească cu mai multe metode de plată pentru o singură comandă și puteți colecta avansuri sau plăți în avans.

Pentru mai multe informații, consultați Colectarea și înregistrarea plăților parțiale.

Condiții de plată

Condițiile de plată definesc cât timp are la dispoziție o companie pentru a plăti o comandă sau o comandă provizorie pentru un client B2B. Puteți stabili condiții de plată până la o anumită dată sau cu scadența la onorare.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea condițiilor de plată în B2B.

Comandă personală

O comandă personală este o comandă D2C (direct către consumator). Atunci când un client încearcă să creeze o comandă personală folosind o adresă de e-mail care este asociată cu o companie B2B, acesta nu poate face plata. Clienții trebuie să utilizeze o adresă de e-mail alternativă pentru comenzile personale.

Număr comandă de achiziție

O comandă de achiziție listează produsele, prețurile și cantitățile pentru o comandă pe care o afacere o plasează la un furnizor. Dacă o companie vă transmite o comandă de achiziție în afara magazinului dvs. Shopify, de exemplu prin e-mail sau la telefon, atunci puteți crea o comandă provizorie pentru achiziția acesteia.

Termen alternativ: număr PO.

Certificat de revânzare

Un certificat de revânzare este un document semnat care indică faptul că cumpărătorul intenționează să revândă bunurile. Acesta este de obicei furnizat de un comerciant cu amănuntul unui distribuitor angro. În plus, producătorii emit certificate de revânzare furnizorilor de materiale care sunt încorporate în produsele pe care le fabrică.

Termeni alternativi: Certificat de scutire pentru revânzare.

Reguli cantitate

Regulile cantitate sunt utilizate pentru a vinde un produs în anumite incremente sau pentru a stabili o limită minimă sau maximă pentru cantitatea de produs care poate fi achiziționată la un moment dat.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea regulilor cantitate și a tarifării după volum în B2B.

Scutire de impozit

Clienții B2B pot avea scutiri de impozit unice. Puteți configura scutiri de impozit pentru fiecare locație a companiei pentru a asigura aplicarea corectă a taxelor pentru clienți, indiferent de jurisdicția în care se află.

Pentru mai multe informații, consultați Crearea și gestionarea clienților B2B folosind companii.

Tarifare după volum

Tarifarea după volum este utilizată pentru a oferi prețuri reduse clienților care achiziționează produse în cantități mai mari.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea regulilor cantitate și a tarifării după volum în B2B.

Angro

Termenii „angro” și „B2B” sunt utilizați interschimbabil în cadrul Shopify. Aceasta este o strategie de vânzare utilizată de comercianți, prin care articolele sunt vândute în cantități mai mari la prețuri reduse, adesea în scopul revânzării.