Gestionarea comenzilor
Puteți să vă gestionați comenzile din pagina Comenzi din panoul de administrare Shopify. Gestionarea comenzilor include vizualizarea și urmărirea comenzilor, procesarea plăților, efectuarea de modificări la comenzi și gestionarea retururilor și a restituirilor.
Vizualizarea și crearea comenzilor
Căutați comenzi după numărul comenzii, numele clientului sau detaliile produsului. Filtrați comenzile după starea de onorare a comenzii, metoda de plată sau intervalul de date. De asemenea, puteți crea comenzi în numele clienților pentru vânzări telefonice, în persoană sau prin e-mail. Comenzile provizorii vă permit să adăugați produse, să aplicați reduceri și să trimiteți facturi cu linkuri de plată securizate.
Procesarea și editarea comenzilor
Încasați plățile manual sau automat, examinați detaliile comenzii și pregătiți comenzile pentru onorare. Puteți să editați comenzile pentru a adăuga sau a elimina produse, a ajusta cantitățile, a actualiza taxele de expediere sau a aplica reduceri. Imprimați liste de colisaj și facturi pentru a le include în transporturi.
Gestionarea retururilor și a fraudelor
Creați retururi atunci când clienții doresc să returneze articole și adăugați articole la schimb, dacă este cazul. Emiteți rambursări totale sau parțiale sau anulați comenzile în întregime. Puteți configura reguli pentru retururi și activa retururile personale, astfel încât clienții să poată transmite solicitări de retur direct din pagina de stare a comenzii. Examinați comenzile cu risc ridicat utilizând analiza fraudelor de la Shopify înainte de onorare și utilizați Shopify Flow pentru a automatiza gestionarea comenzilor potențial frauduloase.